【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
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相关试题
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
推荐试题
【多选题】
企业本期生产甲产品直接耗用原材料3000元，生产车间耗用原材料2000元，不正确的会计分录包括___
A. 借：生产成本—甲材料5000，贷：原材料5000
B. 借：制造费用5000，贷：原材料5000
C. 借：生产成本—甲材料3000，制造费用2000，贷：原材料5000
D. 借：生产成本—甲材料3000，管理费用2000，贷：原材料5000
【多选题】
以下符合借贷记账法规则的包括___
A. 资产与权益同时减少，总额减少
B. 资产与负债一增一减，总额增加
C. 资产与权益同时增加，总额增加
D. 权益内部一增一减，总额不变
【多选题】
甲公司月末计算本月车间使用的机器设备等固定资产的折旧费8000元，下列分录不正确的有___
A. 借：生产成本8000，贷：累计折旧8000
B. 借：制造费用8000，贷：累计折旧8000
C. 借：管理费用8000，贷：累计折旧8000
D. 借：制造费用8000，贷：固定资产8000
【多选题】
企业向银行借入9个月的借款80000元，存入银行，不正确的会计分录为___
A. 借：短期借款80000，贷：银行存款80000
B. 借：银行存款80000，贷：长期借款80000
C. 借：银行存款80000，贷：短期借款80000
D. 借：银行存款80000，贷：应付账款80000
【多选题】
甲公司用银行存款支付下半年6个月的房租费12000元，下列会计分录不正确的为___
A. 借：待摊费用12000，贷：银行存款12000
B. 借：管理费用12000，贷：银行存款12000
C. 借：制造费用12000，贷：待摊费用12000
D. 借：生产成本12000，贷：银行存款12000
【多选题】
下列各项中，属于自制原始凭证的包括___
A. 借款单
B. 领料单
C. 工资结算汇总表
D. 材料请购单
【多选题】
从银行提取现金，不应编制___
A. 转帐凭证
B. 现金收款凭证
C. 银行存款付款凭证
D. 银行存款收款凭证
【多选题】
下列业务，不需要编制银行存款收款凭证的有___
A. 以银行存款购入设
B. 接受投入一台设备
C. 从银行借入款项，存入银行
D. 讲资本公积转增资本
【多选题】
现金日记账和银行存款日记账不得采用___账簿。
A. 活页式
B. 订本式
C. 备查
D. 复式
【多选题】
“原材料”、“库存商品”等存货类明细账，一般不采用___账簿。
A. 三栏式
B. 多栏式
C. 数量金额式
D. 横线登记式
【多选题】
在登记账簿时，每记满一页时，下列不正确的操作为___
A. 只计算本页的发生额
B. 只计算本页的余额
C. 计算本页的发生额和余额，同时在摘要栏注明“转次页”字样
D. 不计算本页的发生额和余额，但应在摘要栏注明“转次页”字样
【多选题】
对账的内容一般包括___
A. 账证核对
B. 账表核对
C. 账账核对
D. 账实核对
【多选题】
明细分类账可以根据需要分别采用___等不同格式的账页。
A. 三栏式
B. 数量金额式
C. 多栏式
D. 平行登记式
【多选题】
年终结账，将余额结转下年时，下列操作不正确的有___
A. 不需要编制记账凭证，但需将上年账户的余额反向结平才能结转下年
B. 需编制记账凭证，并将上年账户的余额反向结平
C. 不需要编制记账凭证，也不需要将上年账户的余额结平，直接注明“结转下年”即可
D. 需编制记账凭证予以结平，但不需要将上年账户的余额反向结平
【多选题】
不能反应出科目的对应关系，不便于分析和检查经济业务的来龙去脉，不便于查对账目，指的是___
A. 记账凭证账务处理程序
B. 汇总记账凭证账务处理程序
C. 日记账账务处理程序
D. 科目汇总表账务处理程序
【多选题】
按账户清查的范围可分为___
A. 重点清查
B. 定期清查
C. 全面清查
D. 局部清查
【多选题】
账存实存对比表不是___
A. 登记总分类账的直接依据
B. 调整账簿记录的记账凭证
C. 调整账簿记录的原始凭证
D. 登记日记账的直接依据
【多选题】
由于管理不善导致存货盘亏一般不应作为___处理。
A. 营业外支出
B. 管理费用
C. 财务费用
D. 其他应收款
【多选题】
下列各项中不属于会计基本职能的有___
A. 会计核算与会计预测
B. 会计预算与会计决算
C. 会计核算与会计监督
D. 会计分析与会计决策
【多选题】
国家机关销毁会计档案，应由有关部门派员参加监销，这个部门不包括___
A. 档案管理部门
B. 同级财政审计部门
C. 上级主管部门
D. 同级监察部门
【多选题】
以下属于财务会计报告构成内容的有___
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 会计报表附注
D. 财务情况分析
【多选题】
银行将短期借款200000元转为对本公司的投资，下列表述不正确的为___
A. 负债减少资产增加
B. 负债减少所有者权益增加
C. 资产减少所有者权益增加
D. 所有者权益内部一增一减
【多选题】
某公司资产总额为60000元，负债总额30000元，以银行存款20000元偿还短期借款，并以银行存款15000元购置设备，则上述业务入账后该公司的资产总额发生变化，下列不正确的为___
A. 30000
B. 40000
C. 25000
D. 15000
【多选题】
某企业月初资产总额为50万元，本月发生下列业务：(1)向银行借款30万元存入银行(2)用银行存款购买材料2万元：(3)收回应收账款8万元存入银行(4)以银行存款偿还借款6万元。则月末资产总额不正确的为___万元
【多选题】
资产负债表中所有者权益是企业资产扣除负债后的剩余权益，反映企业在某一特定日期股东(投资者)拥有的净资产的总额，它一般按照___分项列示。
A. 实收资本
B. 资本公积
C. 盈余公积
D. 未分配利润
【多选题】
会计主体可以是___。
A. 企业内部的某一单位或企业中的一个特定的部分
B. 具有一定数量的资金
C. 进行独立的生产经营活动或其他活动
D. 会计上实行独立核算
【多选题】
作为会计要素的费用，包括___。
A. 长期待摊费用
B. 经营管理费用
C. 研究开发费用
D. 生产费用
【多选题】
下面属于会计核算的具体内容有___。
A. 经济业务
B. 经济事项
C. 经济活动
D. 经济政策
【多选题】
企业实行定期或不定期的财产清查可以___。
A. 挖掘现有财产物资的潜力
B. 防止资产流失、损耗
C. 加速资金周转
D. 保证会计信息真实可靠
【多选题】
下列不属于长期负债的科目有___。
A. “交易性金融负债”
B. “应交税费”
C. “应付债券”
D. “应付利息”
【多选题】
下面关于会计账户和会计科目的联系，叙述正确的有___。
A. 都是对会计对象具体内容的科学分类
B. 两者核算内容相同
C. 两者分类方法相同
D. 会计科目是账户的名称，是设置账户的依据
【多选题】
下列有关借贷记账法的记账规则的说法中，正确的有___。
A. 对任何类型的经济业务，都一律采用“有借必有贷，借贷必相等”的规则
B. 不论是一借多贷，多借一贷，还是多借多贷，借贷双方的金额必须相等
C. 每一账户的借方发生额合计与贷方发生额合计必然相等
D. 有关账户之间都会形成应借、应贷的相互关系
【多选题】
以下经济业务，不应记人制造费用账户借方的有___。
A. 业务招待费
B. 展览费
C. 车间发生的办公赞
D. 车间管理人员的工资和福利费
【多选题】
审核原始凭证的合法性，包括审核所记录经济业务是否___。
A. 违反国家法律法规的情况
B. 履行了规定的凭证传递程序
C. 履行了规定的凭证审核程序
D. 有贪污腐败等行为
【多选题】
审核原始凭证的及时陛要求___填制有关原始凭证。
A. 在经济业务发生时
B. 在经济业务将要发生时
C. 在经济业务完成时
D. 在经济业务审核时
【多选题】
下列项目中，属于记账凭证的有___。
A. 收款凭证
B. 科目汇总表
C. 汇总收款凭证
D. 转账凭证
【多选题】
设置和登记账簿在会计核算中的重要意义有___。
A. 可以记载、储存会计信息
B. 可以分类、汇总会计信息
C. 可以检查、校正会计信息
D. 可以编报、输出会计信息
【多选题】
下列___账户的明细核算适用于只进行金额核算的三栏式明细账。
A. 应收账款
B. 应付账款
C. 预收账款
D. 实收资本
【多选题】
下列记账错误应该采用补充登记法更正的有___。
A. 将现金870元存入银行，在填制记账凭证时，误将金额填为780元，并已登记人账
B. 将现金100．90元存人银行，在填制记账凭证时，误将金额填为1009元，并已登
C. 糍9000元存^银行，在填制记账缸时，误将金额填为9∞元，并已登记入账
D. 生产车间生产产品领用原材料5000元，填制记账凭证时，将金额误记为50000
【多选题】
可以不必每年更换的会计账簿有___。
A. 总账
B. 明细账
C. 现金日记账
D. 银行存款日记账
