【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户
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【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担
【判断题】
“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
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【多选题】
中国共产党同各民主党派___。
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
【多选题】
新形势下加强和规范党内政治生活，必须以党章为根本遵循，坚持党的___。
A. 政治路线
B. 思想路线
C. 组织路线
D. 群众路线
【多选题】
必须坚定对中国特色社会主义的___。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【多选题】
在应对___，领导干部必须深入一线、靠前指挥，及时协调解决突出问题，及时回应社会关切。
A. 重大安全事件
B. 重大突发事件
C. 重大自然灾害事件
D. 网络舆情事件
【多选题】
各级党委（党组）必须坚持集体领导制度。凡属重大问题，要按照___的原则，由集体讨论、按少数服从多数作出决定。
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 个别酝酿
D. 会议决定
【多选题】
中央委员会、中央政治局、中央政治局常务委员会和党的各级委员会作出重大决策部署，必须深入开展调查研究，广泛听取各方面意见和建议，凝聚智慧和力量，做到___。
A. 科学决策
B. 民主决策
C. 依法决策
D. 合理决策
【多选题】
必须尊重党员主体地位、保障党员民主权利，落实党员___。
A. 知情权
B. 参与权
C. 选举权
D. 监督权
【多选题】
组织部门要严格按政策、原则、制度办事，实事求是考察评价干部，敢于为干部说公道话，敢于抵制选人用人中的违规行为，形成___的选人用人导向。加强选人用人监督问责，对用人失察失误的严肃追究责任。
A. 能者上
B. 德者上
C. 庸者下
D. 劣者汰
【多选题】
坚决纠正___等取人偏向，坚决克服由少数人在少数人中选人的倾向。
A. 唯票
B. 唯分
C. 唯生产总值
D. 唯年龄
【多选题】
干部是党的宝贵财富，必须既___，又在政治上、思想上、工作上、生活上真诚关爱，鼓励干部干事创业、大胆作为。
A. 严格教育
B. 严格管理
C. 严格监督
D. 严格批评
【多选题】
党的各级组织和领导干部必须牢记___，践行正确政绩观，发扬钉钉子精神，力戒空谈，察实情、出实招、办实事、求实效，做到守土尽责。
A. 空谈误国
B. 实干兴邦
C. 实事求是
D. 廉洁奉公
【多选题】
党员、干部反映他人的问题，应该出于党性，通过党内正常渠道实名进行，不准___。
A. 散布小道消息
B. 散发匿名信
C. 诬告陷害
D. 发表不实文章
【多选题】
领导干部特别是高级干部必须注重___，教育管理好亲属和身边工作人员。
【多选题】
全党同志在改造客观世界的同时不断改造主观世界，解决好___这个“总开关”问题。
A. 世界观
B. 人生观
C. 价值观
D. 道德观
【多选题】
全体党员必须在困难时和逆境中不消沉不动摇，___永葆共产党人政治本色。
A. 经受住各种赞誉和诱惑考验
B. 经受住各种风险和挑战考验
C. 经受住金钱考验
D. 以上都对
【多选题】
系统掌握马克思主义基本原理，学会用马克思主义立场、观点、方法观察问题、分析问题、解决问题，特别是要聚焦现实问题，不断深化对___的认识。
A. 共产党执政规律
B. 社会主义建设规律
C. 人类社会发展规律
D. 党的大政方针政策
【多选题】
必须坚持___，核心是全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A. 党员个人服从党的组织
B. 少数服从多数
C. 下级组织服从上级组织
D. 全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会
【多选题】
全党必须牢固树立___，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
落实党委常委会（或党组）议事规则和决策程序，健全常委会向全委会定期报告工作并接受监督制度，坚决反对和防止___。
A. 独断专行
B. 各自为政
C. 议而不决、决而不行、行而不实
D. 以党委集体决策名义集体违规
【多选题】
党委（党组）主要负责同志必须___。在研究讨论问题时要把自己当成班子中平等的一员，充分发扬民主，严格按程序决策、按规矩办事，注意听取不同意见，正确对待少数人意见，不能搞一言堂甚至家长制。
A. 发扬民主
B. 善于集中
C. 敢于担责
D. 勇于吃亏
【多选题】
坚持正确选人用人导向，是严肃党内政治生活的组织保证。必须严格标准、健全制度、完善政策、规范程序，使选出来的干部___。
A. 组织放心
B. 群众满意
C. 干部服气
D. 人民公认
【多选题】
领导干部要带头执行党的干部政策，不准任人唯亲、搞亲亲疏疏，不准___，不准个人为干部提拔任用打招呼、递条子。
A. 封官许愿
B. 跑风漏气
C. 收买人心
D. 拉帮结派
【多选题】
各级领导干部要无私无畏，做到___。
A. 面对矛盾敢于迎难而上
B. 面对危险敢于挺身而出
C. 面对失误敢于承担责任
D. 面对困难敢于出面解决
【多选题】
“三会一课”包括___。
A. 党员大会
B. 党小组会
C. 党支部定期召开的支部委员会会议
D. 党课
【多选题】
必须筑牢拒腐防变的___，着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的体制机制，保持党的肌体健康和队伍纯洁。
A. 思想防线
B. 制度防线
C. 道德防线
D. 精神防线
【多选题】
对党员的纪律处分种类有___、开除党籍。
A. 警告
B. 严重警告
C. 撤销党内职务
D. 留党察看
【多选题】
通过网络、广播、电视、报刊、传单、书籍等，或者利用讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，公开发表___的文章、演说、宣言、声明等的，给予开除党籍处分。
A. 坚持资产阶级自由化立场
B. 反对四项基本原则
C. 反对党的改革开放决策
D. 反对党的基本理论
【多选题】
以强迫、威胁、欺骗、拉拢等手段，妨害党员自主行使___的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 监督权
【多选题】
下面___行为，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。
A. 违反会议活动管理规定,到禁止召开会议的风景名胜区开会的
B. 违反会议活动管理规定,决定或者批准举办各类节会、庆典活动的
C. 擅自举办评比达标表彰活动或者借评比达标表彰活动收取费用的
D. 发布、播出、刊登、出版前款所列文章、演说、宣言、声明等或者为上述行为提供方便条件的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》中规定，违纪行为有关责任人员分为___。
A. 直接责任者
B. 间接责任者
C. 主要领导责任者
D. 重要领导责任者81.党员犯罪，有下列情形之一的，应当给予开除党籍处分（ ABC ）。
【多选题】
党员受留党察看处分期间，没有___。
A. 选举权
B. 表决权
C. 申诉权
D. 被选举权
【多选题】
有下列行为___之一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
A. 在民主推荐、民主测评、组织考察和党内选举中搞拉票、助选等非组织活动的
B. 在法律规定的投票、选举活动中违背组织原则搞非组织活动，组织、怂恿、诱使他人投票、表决的
C. 在选举中进行其他违反党章、其他党内法规和有关章程活动的
D. 搞有组织的拉票贿选，或者用公款拉票贿选的
【多选题】
违反办公用房管理等规定，有下列行为___之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。
A. 决定或者批准兴建、装修办公楼、培训中心等楼堂馆所的
B. 超标准配备、使用办公用房的
C. 用公款包租、占用客房或者其他场所供个人使用的
D. 用公款包租、占用客房或者其他场所供他人使用的
【多选题】
在干部选拔任用工作中，有任人唯亲、排斥异己、封官许愿、说情干预、跑官要官、突击提拔或者调整干部等违反干部选拔任用规定行为，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予___处分。
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》中规定，对于党员违犯党纪应当给予警告或者严重警告处分，但是具有本条例第十七条规定的情形之一或者本条例分则中另有规定的，可以给予___，免予党纪处分。对违纪党员免予处分，应当作出书面结论。
A. 批评教育
B. 责令检查
C. 诫勉
D. 组织处理
【多选题】
党员被依法留置、逮捕的，党组织应当按照管理权限中止其___等党员权利。根据监察机关、司法机关处理结果，可以恢复其党员权利的，应当及时予以恢复。
A. 表决权
B. 选举权
C. 申诉权
D. 被选举权
【多选题】
对于违纪行为所获得的经济利益，应当___。
A. 收缴
B. 清退
C. 赔偿
D. 责令退赔
【多选题】
泄露、扩散或者打探、窃取党组织关于___等尚未公开事项或者其他应当保密的内容的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
A. 干部选拔任用
B. 纪律审查
C. 巡视巡察
D. 党内重要文件
【多选题】
从事、参与挑拨破坏民族关系制造事端或者参加民族分裂活动的，对策划者、组织者和骨干分子，给予开除党籍处分。对不明真相被裹挟参加，经批评教育后确有悔改表现的，可以___。
A. 从轻处分
B. 减轻处分
C. 免予处分
D. 不予处分
【多选题】
党支部是党的基础组织，是党组织开展工作的（ ），是党在社会基层组织中的（ ），是党的全部工作和战斗力的基础。___
A. 基本单元
B. 战斗堡垒
C. 核心基础
D. 领导中心
