【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
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相关试题
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
推荐试题
【多选题】
___0162.采购的易制毒化学品、易制毒化学品原料属于危险化学品的，必须附有（ ）。
A. 原材料清单
B. 化学品安全技术说明书
C. 工艺流程图
D. 化学品安全标签
【多选题】
___0163.易制毒化学品应按照相关技术标准规定实行隔离、隔开、分离储存，盐酸不得与（ ）同柜储存。
【多选题】
___0164.剧毒化学品、易制爆危险化学品在道路运输途中丢失、被盗、被抢或者出现流散、泄漏等情况的，驾驶人员、押运人员应当立即采取相应的（ ），并向当地公安机关报告。
A. 警示措施
B. 警报措施
C. 防护措施
D. 安全措施
【多选题】
___0165.发生危险化学品事故，事故单位主要负责人应当立即按照本单位危险化学品应急预案组织救援，并向当地（ ）和卫生主管部门报告。
A. 劳动保障部门
B. 安全生产监督管理部门
C. 环境保护部门
D. 公安部门
【多选题】
___0166.危险化学品的储存、保管必须实行“（ ）”制度。
A. 双人收发
B. 双人保管
C. 双人操作
D. 双人责任
【多选题】
___0167.使用单位应对盛装、输送、贮存危险化学品的设备，采用（ ）等形式，标明其危险性。
A. 颜色
B. 标牌
C. 安全技术说明书
D. 标签
【多选题】
___0168.经营单位经营的化学品应有标识，经营的危险化学品必须具有（ ）。
A. 安全周知卡
B. 安全标签
C. 安全技术说明书
D. 安全防护用品
【多选题】
___0169.《北京市危险化学品重大危险源安全管理办法（试行）》规定，生产经营单位应当依据国家相关规定对重大危险源（ ）进行定期检测。
A. 工艺参数
B. 危险性质
C. 危险物质
D. 危险能量
【多选题】
___0170.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位应当将本单位使用危险化学品的基本情况及安全管理工作情况向安全生产监督管理部门进行报告，并对信息的（ ）负责。
A. 及时性
B. 真实性
C. 准确性
D. 时效性
【多选题】
___0171.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位主要负责人应当具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（ ）。
A. 安全生产知识
B. 管理能力
C. 事故应急救援处置能力
D. 安全生产技能
【多选题】
___0172.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位应当根据（ ）编制安全操作规程。
A. 生产工艺
B. 设备特点
C. 生产方法的难易度
D. 原辅材料、产品的危险性
【多选题】
___0173.贮存化学危险品的建筑物、区域内严禁（ ）。
A. 吸烟
B. 使用防护口罩
C. 使用防护手套
D. 使用明火
【多选题】
___0174.贮存化学危险品的建筑物不得有（ ）。
A. 地下室
B. 其他地下建筑
C. 窗
D. 防火墙
【多选题】
___0175.有毒物品应贮存在（ ）的场所。
【多选题】
___0176.爆炸物品不准和其他类物品同贮，必须（ ）贮存。
【多选题】
___0177.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位应当按照有关国家标准规定，在（ ）设置安全警示标志。
A. 重要设备设施
B. 重要岗位
C. 重大危险源
D. 安全区域
【多选题】
___0178.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位应当在（ ）后1个工作日内进行信息更新和报告。
A. 主要负责人和安全员发生变化
B. 进行有限空间作业
C. 使用危险化学品新品种
D. 新增加危险化学品库房
【多选题】
___0179.化学危险品露天堆放，应符合防火、防爆的安全要求，（ ）不得露天堆放。
A. 爆炸物品
B. 一级易燃物品
C. 遇湿燃烧物品
D. 剧毒物品
【多选题】
___0181.贮存方式化学危险品贮存方式分为（ ）。
A. 隔离贮存
B. 隔开贮存
C. 合并贮存
D. 分离贮存
【多选题】
___0182.遇火、遇热、遇潮能引起燃烧、爆炸或发生化学反应，产生有毒气体的化学危险品不得在（ ）的建筑物中贮存。
A. 阴凉干燥
B. 露天
C. 潮湿
D. 积水
【多选题】
___0183.危险化学品企业主要安全生产规章制度包括（ ）。
A. 安全培训教育制度
B. 安全生产奖惩制度
C. 安全检查和隐患排查治理制度
D. 特种作业人员管理制度
【多选题】
___0184.企业应当根据危险化学品的（ ）和原辅料、产品的危险性编制岗位操作安全规程。
A. 生产方法
B. 生产工艺
C. 生产技术
D. 设备特点
【多选题】
___0185.危险化学品企业应配备必要的（ ），并进行经常性维护、保养，保证正常运转。
A. 劳动保护用品
B. 应急救援器材
C. 应急设备
D. 应急物资
【多选题】
___0186.生活区内不得存放（ ）等化学危险物品。
【多选题】
___0187.应当建立健全安全责任制，制定各项安全管理制度和操作规程，并对从业人员定期进行安全教育和岗位技术培训的与烟花爆竹相关的企业有（ ）。
A. 烟花爆竹生产企业
B. 烟花爆竹经营企业
C. 烟花爆竹运输企业
D. 焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动主办单位
【多选题】
___0188.北京市烟花爆竹（ ）应当取得本市工商部门核发的营业执照，营业执照经营范围明确核定为“烟花爆竹销售”。
A. 生产单位
B. 使用单位
C. 销售单位
D. 临时销售网点
【多选题】
___0189.经营道路运输烟花爆竹的应当遵守的规定有（ ）。
A. 随车携带《烟花爆竹道路运输许可证》
B. 不得违反运输许可事项
C. 装载烟花爆竹的车厢载人数量不得超过相关规定
D. 运输车辆限速行驶，途中经停必须有专人看守
【多选题】
___0190.北京市烟花爆竹零售单位和临时销售网点应当制定（ ）等管理制度和操作规程。
A. 购销管理制度
B. 存放管理制度
C. 消防器材管理制度
D. 搬运操作规程
【多选题】
___0191.禁止燃放烟花爆竹的地点包括（ ）。
A. 文物保护单位
B. 空旷的广场
C. 易燃易爆物品生产、储存单位
D. 山林、草原等重点防火区
【多选题】
___0192.县级以上地方人民政府可以根据本行政区域的实际情况，确定限制或者禁止燃放烟花爆竹的（ ）。
【多选题】
___0193.烟花爆竹生产经营单位的临时工应（ ）。
A. 熟悉本岗位安全操作
B. 会自救互救
C. 熟悉应急处置的技能
D. 参与单位安全应急预案的制定
【多选题】
___0194.烟花爆竹经营单位的布点，应当按照（ ）、总量控制、适度竞争的原则审批。
A. 安全第一
B. 保障安全
C. 统一规划
D. 合理布局
【多选题】
___0195.烟花爆竹批发企业应当符合的条件包括（ ）。
A. 具有与其经营规模和产品相适应的仓储设施
B. 具备与其经营规模、产品和销售区域范围相适应的配送服务能力
C. 建立安全生产责任制和各项安全管理制度、操作规程
D. 必须有安全管理机构、专职安全生产管理人员、兼职安全生产管理人员
【多选题】
___0196.烟花爆竹批发企业对（ ）以及其他存在严重质量问题的烟花爆竹，应当及时、妥善销毁。
A. 非法生产
B. 假冒伪劣
C. 过期
D. 含有违禁药物
【多选题】
___0197.烟花爆竹经营单位不得（ ）、买卖、冒用或者使用伪造的烟花爆竹经营许可证。
【多选题】
___0198.烟花爆竹是指烟花爆竹制品和用于生产烟花爆竹的民用（ ）等物品。
A. 黑火药
B. 烟火药
C. 引火线
D. 火柴
【多选题】
___0199.（ ）不得从事民用爆炸物品的生产、销售、购买、运输和爆破作业。
A. 无民事行为能力人
B. 限制民事行为能力人
C. 曾因犯罪受过刑事处罚的人
D. 病愈出院的人
【多选题】
___0200.有粉尘爆炸危害的企业应按标准规范（ ）和维护通风除尘系统。
【多选题】
___0201.有粉尘爆炸危害的企业必须配备铝镁等金属粉尘（ ）的防水防潮设施。
【多选题】
___0202.燃气应急预案应当明确燃气应急气源和种类、（ ）等内容。
A. 燃气服务商联系方式
B. 供燃气管线布局
C. 应急供应方式
D. 应急处置程序和应急救援措施
