【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
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相关试题
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
推荐试题
【多选题】
243.AR 的使用场景包含如下哪些___
A. VPN 场景
B. 局域网出口场景
C. LTE/3G 无线接入场景
D. 骨干网络互联
【多选题】
244.以下为AR G3 组件语言网络的关键部位有___
A. DSP 模块（最大每DSP 可达128 路）
B. VE1
C. 4FXO 板卡
D. 16/32FXS 板卡
【多选题】
245.华为PLC-LOT 物联网技术中，不包含如下哪个点？___
A. 大宽带2Mbps
B. 多级中继
C. 低时耗15ms
D. 高耗能
【多选题】
248.AP7060DN 说法说法正确的是___
A. 支持物联网
B. 支持10GE 电口
C. 支持5.9Gp 空口速率
D. 双频支持12 个MIMO，其中5G 支持4MOMO,2.4G 支持8 个
【多选题】
249.802 11ac 支持频道包括___
A. 80MHz
B. 160MHz
C. 20MHz
D. 40MHz
【多选题】
250.2051-E 的主要特性包括___
A. 内置智能天线
B. 8 个GE 下行线口
C. 内置蓝牙
D. 支持POE 输出供电
【多选题】
251.哪些是WAVE2 AP? ___
A. AP4050DN-HD
B. AP4050DN-E
C. AP403DTN
D. AP2050DN-E
【多选题】
259.以下哪些是10GE 款型TOR___
A. CE6870
B. CE6860
C. CE6857
D. CE6855
【多选题】
260.以下哪些交换机支持微分段___
A. CE6880
B. CE6857
C. CE6865
D. CE6855
【多选题】
270、VPN 组网和IP 组网的区别有哪些？___
A. VPN 可以做业务隔离，默认情况下VPN 之间不能互访
B. IP 可以支持组播，VPN 不能支持组播
C. VNP 路由变化，不会引起基础路由的震荡
D. VPN 有L2VPN 和L3 VPN 两种技术
【多选题】
272、与传统QOS 技术相比，IP 硬管道具备哪些优势___
A. 提升调度灵活性
B. 提升业务体验性
C. 降低配置复杂度
D. 提升链路可靠性
【多选题】
275、S5720HI 支持如下哪些接入认证方式?___
A. PPPOE 认证
B. MAC 认证
C. Portal 认证
D. 802IX 认证
【多选题】
276、以下哪几项可以用SS720 Si 将华三抬高到s5560 日___
A. , (POE 款型) POE 输出功率>=1440w,满足4B 端口30w POE 提供
B. , 支持MPLS VPN
C. ，支持VRRP
D. ,(电口下行款型)支持可拨播双模块化电源
【多选题】
278、S2700 交换机包含下面哪些子系列___
A. Li
B. Si
C. : EI
D. HI
【多选题】
280 S7710 如下哪几项组合克争参数可抬高H3C 到SI0512，锐捷NI8014___
A. 2 个独立的交换网板
B. 槽位带宽大于等于480Gbps
C. 业务槽位数大于等于10
D. 独立监控板
【多选题】
282、下面交换机不支持扩展子卡的是?___
A. S5700-28P-LL-BAT
B. S5700-2BC-HI
C. S5700-28X-LI
D. S5700-24-EI
【多选题】
290、关于s7700 Netstream 待性描述正确的是___
A. 支持对入交换机和出交换机端口的数据流进行流量分析
B. 支持多个Netstream 单板的负载分担。
C. 支持对IpV4 原始流做聚合，各种类型的聚合流共享流表资源
D. 支持对IPv4、IPV6 流量进行ACL 过滤
【多选题】
291、S5720-HI 支持如下哪些接入认证方式？___
A. PPPOE 认证
B. PortaL 认证
C. 802.1X 认证
D. MAC 认证
【多选题】
292 关于框式交换机单板系列描述正确的___
A. S 系列不支持MPLS,不支持外挂TCAM,属于低规格二层/三层单板
B. E 系列支持MPLS，支持外挂TCAM ，EA/EC/ED 规格指标逐个增加，属于高规格二/三层单板
C. BC 系列除1.25GB 大援存外，其它规格同EC 系列，属于高规格二/三层单板
D. X2S 系列基于ENP 芯片最大可以支持1M MAC 和3M FIB 属于高规格二/三层单板
【多选题】
294、华为CIoudfabric 解决方案，相比于友商方案的优势有___
A. 支持一致性对账
B. 支持环路检测
C. 控制器集群方式可靠性强
D. 支持微分段
E. 支持三层互视
【多选题】
300 华为的WLAN 高密场馆解决方素包含哪些亮点技术___
A. 双频负戴均衡
B. 支持Bonjour 特性
C. 低速率用户限制
D. 空口公平调度
【多选题】
301 关于AP4050DN-E 如下说法正确的是___
A. 支持4*4MIM
B. 内置蓝牙,可以用来定位,提升定位精度
C. 支持POE 输出供电,可以给小功率设备供电
D. 预留扩槽，可以支持RFID/ zigbee/ANT 扩展
【多选题】
305 全新一代AR 路由交换一体机包含以下哪些款型?___
A. AR2201
B. AR2204-27GE-P
C. AR2204-27GE
D. AR2204-51GE-P
【多选题】
311. NIP6000 系列包括哪些型号___
A. NIP6200
B. NIP6300
C. NIP6600
【多选题】
312. 华为USG6000 下一代防火墙的设备形态包括?___
A. 1U 机架型
B. 桌面型
C. 2U 机架型
D. 3U 机架型
【多选题】
316. 以下哪些产品支持RPS 技术?___
A. S5700-HI
B. S5710-LI
C. S5700-LI
D. S5700S-LI
E. S5710-EI
【多选题】
317. 关于VxLAN 说法正确的是___
A. 隔离效果较VLAN 更好
B. 解决多租户场景VLAN 数量不足问题
C. 配置较多VLAN 网络更简单
D. 突破二层网络边界的限制
【多选题】
318. 关于敏捷交换机S12700 的创新价值,如下哪些描述是正确的?___
A. 全球第一款支持百万级随板大表项的交换机
B. 全球第一款才用以太网络处理器ENP 芯片的交换机
C. 全球第一款支持T-bit 级无线控制器的交换机
D. 全球第一款支持随板BRAS 专业精细化用户管理的交换机
【多选题】
321. 以下哪些款型是数据中心2019 主推款型?___
A. CE8861
B. CE6857
C. CE12800E
D. CE6865
【多选题】
326. 以下说法正确的是___
A. 支持双5G 的产品,做无线覆盖,多一个5G 射频,可以接入更多用户
B. AP8050TN-HD 是一款3 射频高密定向天线款型
C. 7050DE,6052DN,7052DN,8X82DN 等多款支持2.5G 天线款型
【多选题】
327. 学生宿舍区使用QinQ 方式进行隔离有什么好处?___
A. VLAN 规划工作量只集中体现在汇聚交换机上,大量接入交换机只需要统一配置即可
B. 内外层图VLAN 可标识用户物理位置信息,更有效帮助溯源,并有助于故障排除与定位
C. 有利于灵活实现PPPoE,IPoE,802.1x 等接入方式
D. 更有效和便捷的隔高,避免环网风暴问题,摆脱二层攻击
【多选题】
334. AntiDDoS 的主要部署场景___
A. 网银防护
B. 数据中心运营
C.
D. NS 防护
【多选题】
336. 华为AntiDDoS 方案两点___
【多选题】
337 关于USG6000E 的说法正确的是___
A. 支持IRF 虚拟化
B. 支持云管理
C. 高密度自带接口,全面10G/40G/100G 接口,USB2.0/USB3.0
D. 特征库>1 万
【多选题】
212、以下哪些是敏捷广域解决方案的亮点___
A. 全局流量优化，管道传送效率提升
B. 管理效率提升，最佳商业体验
C. 技术能力创新，极致业务体验
D. 有线无线深度融合，让运维不再紧琐
【多选题】
170、我司敏捷园区方案与华三ADCampus 因区网方案相比有哪些优势？___
A. 用户权服控制策略与传统IP 解，可以基于访问资源进行配置，节省预规划工作量，更易管理
B. 华为敏接交换机实现随板AC 功能，可由敏接交换机统一管控有线无级
C. 采用矩阵列表，不仅实现权限控制，且可以识别用户组的具体应用，做精细化策略管控，并能基于应用做安全流量清洗
D. 采用接入汇聚交换机无特别要求，易于利旧场景
【多选题】
167、以下说法错误的是___
A. 2018 年我司推出的8*100G/16*40G 板卡除可以用在S127 上外，还可以用在S77 和S97 系列交换机上
B. 2018 年我司推出的宽温交换机为千兆产品，相对于H3CIE4100 百兆产品压力很大，应尽最避免
C. 2018 年我司推出的新6720H1 敏捷交换机，价格相对于6720E1 仅高10%左右，可以产泛推广
D. 2018 年我司推出的新5730H1 敏捷交换机，价格相对5720H1 做了大幅下调，与5720E1 价格梯度保特在40-50%以内，可以广泛推广
【多选题】
335. 以下关于等保的说法哪些是正确的?___
A. 关键节点需要双链路,双机热备
B. 等级保护机会点是安全产品项目与数通没有关系
C. 实现等保场能更求必须配置的安全产品有防火墙,IPS.四级以上需要配置网闸,漏扫在等级保护中有强制要求
D. 等保是功能要求,而不是设备罗列
【判断题】
S12700 敏捷交换机主要园区场景，数据中心场景和城域网场景无法应用部署
【判断题】
我司支持领先的多层网络虚拟化（SVF 功能），该功能的父节点都需要配置License，支持做父节点的产品为框式交换机，6720EI/SI，5720HI 系列。
