【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
推荐试题
【单选题】
"金的概念结构认为护理的核心：___
A. 对人类的照顾
B. 健康
C. 环境
D. 护理
E. 疾病
【单选题】
"“三人行，必有我师焉。”体现了护理道德修养中的：___
A. 慎独精神
B. 内省自讼
C. 学习求知
D. 坚持实践
E. 克己自律
【单选题】
"护士在健康促进中的作用不包括：___
A. 为护理对象提供有关健康的信息
B. 帮助护理对象确定存在的健康问题
C. 指导护理对象采纳健康行为
D. 开展健康教育的研究
E. 改善护理对象生活环境中的不良因素
【单选题】
"健康教育的最终目的是：___
A. 帮助人们掌握基本的健康知识和技能
B. 引导和促进人们树立健康观念
C. 改善、维护和促进个人、家庭、社区的健康
D. 要求人们自觉采纳有利于健康的行为和生活方式
E. 减少和预防疾病
【单选题】
"运用“知信行”模式解释个体的戒烟行为，属于“ 动力因素”的是：___
A. 强调戒烟的益处
B. 说明吸烟的危害
C. 教授戒烟的方法
D. 形成吸烟危害健康的信念
E. 产生戒烟行为
【单选题】
"患者王某，男，40岁，因胆囊炎住院治疗。护士与医生配合并按护理程序工作方法实施整体护理，其护理特点是:___
A. 以病人为中心
B. 以人的健康为中心
C. 以疾病为中心
D. 以治疗为中心
E. 以人的需要为中心
【单选题】
"詹某、男，45岁因与人激烈争吵而至冠心病心绞痛发作，急症入院治疗。下列何因素影响病人的健康状况:___
A. 环境因素
B. 遗传因素
C. 心理因素
D. 生活方式
E. 获得保健设施的可能性
【单选题】
"李某，男，45岁，脑中风后，护士对其早期康复指导属于：___
A. 一级预防
B. 二级预防
C. 临床前期预防
D. 三级预防
E. 病因预防
【单选题】
"廖女士，55岁，胆结石，次日于硬膜外麻醉下行胆囊切除手术，术前病人病情稳定，术前准备工作已做好，仍焦虑不安，忧郁不定，是因为病人哪方面需要未被满足：___
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 爱与归属需要
D. 自尊需要
E. 自我实现需要
【单选题】
"王某，48岁，患冠心病住院，他的妻子和子女几乎天天来看他。根据艾瑞克森的理论，护士应帮助患者度过的心理危机是:___
A. 亲密对孤独
B. 完善对绝望
C. 创造对停滞
D. 自我认同对角色混乱
E. 主动对内疚
【单选题】
"某男，32岁，发生有机磷农药中毒，护士遵医嘱使用阿托品抢救，并通过观察患者瞳孔较前散大，皮肤干燥，颜面潮红，心率加快等，判断患者达到阿托品化。护士的判断主要体现了思维的哪项特性:___
A. 逻辑性
B. 正确性
C. 间接性
D. 直接性
E. 概括性
【单选题】
"患者张某，60 岁。身体状况良好刚从某事业单位退休，因一时不能适应退休后的生活， 心情较为烦躁，希望能为社区服务做些力所能及的工作，以使生活有意义。社区护士为其确定的护理诊断是“寻求健康行为”，此属___护理诊断 。
A. 现存的
B. 潜在的
C. 可能的
D. 健康的
E. 医护合作问题
【单选题】
"王某，男，67岁，张护士给其注射流感疫苗，根据纽曼的系统模式，张护士的行为属于哪一级预防行为：___
A. 一级预防
B. 二级预防
C. 三级预防
D. 早期预防
E. 次级预防
【单选题】
"一患者青霉素皮试结果为阳性，护士误给他注射青霉素导致发生过敏性休克死亡属：___
A. 一级医疗事故
B. 二级医疗事故
C. 三级医疗事故
D. 四级医疗事故
E. 不属医疗事故
【单选题】
"1992年底，美国纽约州的水牛城，一位53岁的妇女霍络尔丁为渴望孩子的儿子、儿媳做替身母亲，生下了一个小宝宝，然而，究竟这个孩子是她的儿子还是孙子?这体现了辅助生殖技术的哪种弊端：___
A. 割裂了生育与婚姻，性的联系
B. 扰乱了传统的亲属关系
C. 可能导致后代近亲结婚
D. 通过辅助生殖技术出身的孩子的一些权利不能得到保障
E. 以上都不是
【单选题】
"一位患有甲型H1N1流感的患者，住院期间到百货商场购买牙膏。此患者的权利义务哪项出现问题:___
A. 病人有恢复健康的义务
B. 病人对其陷入疾病是有责任的
C. 病人对陷入疾病有权利接受帮助
D. 病人有配合医疗和护理的义务
E. 免除或减轻日常生活中的其他角色及义务
【单选题】
"某护士在上夜班期间，将科室病人未用的麻醉药品杜冷丁私自以高价卖给社会上吸毒人员，该行为构成：___
A. 民事违法
B. 贩毒罪
C. 盗窃公共财产罪
D. 吸毒罪
E. 以上均是
【单选题】
"林护士工作不细心，使用热水袋时将病人烫伤，应属于：___
A. 过失犯罪
B. 故意犯罪
C. 失职
D. 玩忽职守罪
E. 故意伤害罪
【单选题】
"患者王某，身高170cm，体重75kg，空腹血8.8mmol/L，餐后2小时血糖11.4mmol/L，诊断为II型糖尿病，当前对该患者进行健康教育的最重要目标是：___
A. 学会注射胰岛素
B. 学会使用口服降糖药
C. 建立合理的饮食和运动习惯
D. 避免摄入含糖量高的食物
E. 了解糖尿病的相关知识
【单选题】
"人类早期的主要护理形式是：___
A. 自我护理
B. 医院护理
C. 社区护理
D. 社会护理
E. 宗教护理
【单选题】
"世界上第一所正式护士学校创建于：___
A. 1860年，英国
B. 1888年，伦敦
C. 1809年，英国
D. 1860年，德国
E. 1890年，圣多马
【单选题】
"现代护理学形成于:___
A. 16世纪中叶
B. 17世纪中叶
C. 18世纪中叶
D. 19世纪中叶
E. 20世纪中叶
【单选题】
"护理艺术、技能及行为方面的知识称：___
A. 个人知识
B. 美学知识
C. 行为知识
D. 伦理学知识
E. 科学知识
【单选题】
"护理人员应用自己的专业知识及技能决定护理措施及护理服务，属于：___
A. 独立性护理功能
B. 合作性护理功能
C. 技术性护理功能
D. 依赖性护理功能
【单选题】
"有关疾病对患者和家庭的影响，下列说法正确的是：___
A. 患者行为和情绪的改变主要受患者的角色改变的影响
B. 患者体像的改变是普遍存在的，改变的程度与个性相关
C. 疾病所致的家庭角色改变主要为角色重叠和角色缺失
D. 疾病常导致患者和家庭改变原有的生活方式和行为
E. 以上都不对
【单选题】
"初级卫生保健的具体工作任务不包括：___
A. 临床治疗
B. 预防性服务
C. 保护健康的服务
D. 促进健康的服务
E. 康复指导
【单选题】
"病人在手术前要了解手术的有关注意事项，属于：___
A. 安全的需要
B. 生理的需要
C. 自尊的需要
D. 刺激的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
"基本需要对护理的意义错误的是：___
A. 帮助护士识别病人未满足的需要
B. 帮助护士预测病人未表达的需要
C. 使护士更好地理解病人的言行
D. 指导护士满足护理对象的基本需要
E. 帮助护士识别问题的轻、重、缓、急，以便护理工作省时、省力
【单选题】
"“看到白色，就想到护士，说明文化有：___
A. 地域性
B. 象征性
C. 排他性
D. 时代性
E. 传递性
【单选题】
"按照艾瑞克森的理论，心理社会发展的关键期是：___
A. 婴儿期
B. 幼儿期
C. 儿童期
D. 青春期
E. 以上都不正确
【单选题】
"“压力理论之父 ”是指：___
A. 伯纳德
B. 席尔
C. 拉扎勒斯
D. 霍姆斯
E. 拉赫
【单选题】
位属于：___
A. 微弱差位
B. 中强差位
C. 显著差位
D. 超强差位
E. 特强差位
【单选题】
"以下哪项关于适应特点的描述不正确：___
A. 适应是一种主动的反应过程
B. 个体在适应中会改变自己的特征
C. 适应能力强的人会及时调整自己
D. 每个人的适应能力是有限度的
E. 适应能力的大小是因人而异的
【单选题】
"能激发一个人与另一个人沟通的所有刺激被称为：___
A. 信息发出者
B. 信息接收者
C. 人际变量
D. 沟通的触发体
E. 沟通的途径
【单选题】
"以下哪项不属于危机的特征：___
A. 普遍性
B. 循环性
C. 时限性
D. 综合性
E. 特殊性
【单选题】
"以下为帮助患者预防压力的方法，但除外的是：___
A. 创造康复环境
B. 解决实际问题
C. 提供疾病信息
D. 调动支持系统
E. 锻炼自理能力
【单选题】
"对自己无法接受的事实，潜意识地加以拒绝以逃避心理上的痛苦，属于心理防卫机转的是：___
A. 文饰作用
B. 否定
C. 转移
D. 外射
E. 潜抑
【单选题】
"对于愤怒的患者，护士正确的做法是：___。
A. 回避
B. 指责
C. 漠视
D. 允许患者发泄并作出正面反应
E. 阐释
【单选题】
"人际关系中双方相互间的赞同与接纳，获得心理的愉快及满足感，此吸引称：___
A. 相近性吸引
B. 相悦性吸引
C. 相容性吸引
D. 互补性吸引
E. 接近性性吸引
【单选题】
"当人们经受某种压力时,通过调整自己的态度去认识情况和处理情况的适应是:___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 社会适应
D. 文化适应
E. 技术适应
