【判断题】
“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
推荐试题
【单选题】
某企业拟发行5年期债券进行筹资，债券票面金额为100元，票面利率为12%，每年末付息一次，而当时市场利率为10%，那么，该企业债券发行价格应为___元。
A. 93. 22
B. 100
C. 105. 35
D. 107. 58
【单选题】
某企业向银行取得一年贷款4000万元，按6%计算全年利息，银行要求贷款本息分12个月等额偿还，则该项借款的实际利率大约为___。
A. 6%
B. 10%
C. 12%
D. 18%
【单选题】
从公司理财的角度看，与长期借款筹资相比较，普通股筹资的优点是___。
A. 筹资速度快
B. 筹资风险小
C. 筹资成本小
D. 筹资弹性大
【单选题】
某债券面值为10000元，票面年利率为5%，期限5年，每半年支付一次利息。若市场实际的年利率为5%（复利，按年计息），则其发行时的价格将___。
A. 高于10000元
B. 低于10000元
C. 等于1000元 Ｄ. 无法计算
【单选题】
从发行公司的角度看，股票全额包销的特点有___。
A. 可获部分溢价收入
B. 降低发行费用
C. 可获一定佣金
D. 不承担发行风险
【单选题】
乙公司应收帐款条件为“2/10,n/30”，则债务人放弃优惠折扣的成本为___。
A. 20%
B. 10%
C. 36. 7%
D. 15%
【单选题】
贷款额为10000元，期限1年，贷款名义利率为12%，采用贴息的方式，则这笔贷款的实际利率是___。
A. 13. 64%
B. 12%
C. 小于12%
D. 15%
【单选题】
A股份有限公司股票发行价格采用加权平均法，该公司2000年、 2001年的实际每股税后利润分别为0. 27元和0. 34元，2002年4月实际每股税后利润为0.12元，假设当时二级市场同类股票的市盈率为20倍，则该公司的股票发行价格为___。
A. 6. 47元
B. 5. 4元
C. 6. 8元
D. 2. 4元
【单选题】
在长期借款合同的保护性条款中,属于标准条款的是___。
A. 限制资本支出规模
B. 限制租赁固定资产规模
C. 贷款专款专用
D. 限制资产抵押
【单选题】
相对于股票筹资而言，银行借款的缺点是___。
A. 筹资速度慢
B. 筹资成本高
C. 借款弹性差
D. 财务风险大
【单选题】
相对于借款购置设备而言，融资租赁设备的主要缺点是___。
A. 筹资速度较慢
B. 融资成本高
C. 到期还本负担过重
D. 设备淘汰风险大
【单选题】
下列各项资金，可以利用商业信用方式筹措的是___。
A. 国家财政资金
B. 银行信贷资金
C. 其他企业资金
D. 企业自留资金
【单选题】
出租人既出租某项资产，又以该项资产为担保借入资金的租赁方式是___。
A. 直接租赁
B. 售后回租
C. 杠杆租赁
D. 经营租赁
【单选题】
下列筹资方式中，优先股的权利是___。
A. 公司管理权
B. 分享盈余权
C. 优先认股权
D. 优先分配剩余财产权
【单选题】
A公司拟增发新的普通股，发行价格为5元/股，该公司上年支付股利为0.4元。预计股利每年增长2%，所得税率为33%，则该普通股的资本成本率为___。
A. 18.5%
B. 10.16%
C. 19.91%
D. 15.6%
【单选题】
某企业本期财务杠杆系数为3，本期息税前利润为600万元，则本期实际利息费用为___
A. 100万元
B. 275万元
C. 400万元
D. 550万元
【单选题】
通过企业资金结构的调整，可以___。
A. 降低经营风险
B. 影响财务风险
C. 提高经营风险
D. 不影响财务风险
【单选题】
某企业借入资本和权益资本的比例为1：1，则该企业___。
A. 只有经营风险
B. 只有财务风险
C. 既有经营风险又有财务风险
D. 没有风险，因为经营风险和财务风险可以相抵消
【单选题】
在个别资本成本的计算中，不用考虑筹资费用影响因素的是___。
A. 长期借款成本
B. 债券成本
C. 保留盈余成本
D. 普通股成本
【单选题】
某公司年营业收入为500万元，变动成本率为40%，经营杠杆系数为1.5，财务杠杆系数为2。如果固定成本增加50万元，那么，总杠杆系数将变为___。
【单选题】
某公司的经营杠杆系数为2，财务杠杆系数为1.6，则该公司销售额每增长1倍，就会造成每股收益增加___。
【单选题】
某企业希望在筹资计划中确定期望的加权平均资本成本，为此需要计算个别资本占全部资本的比重。应采用的计算基础是___。
A. 目标市场价值
B. 目前的市场价值
C. 目前的账面价值
D. 预计的账面价值
【单选题】
既具有抵税效应，又能带来杠杆利益的筹资方式是___。
A. 发行优先股
B. 发行债券
C. 发行普通股
D. 使用内部留存
【单选题】
公司增加10元/股的普通股，本年发放股利为每股0.5元。已知同类股票的预计收益率为10%,则维持此股价需要的鼓励年增长率为___。
A. 4.76%
B. 14.07%
C. 3.52%
D. 11.02%
【单选题】
财务杠杆效应是指___。
A. 提高债务比例导致的所得税降低
B. 利用现金折扣获取的利益
C. 利用债务筹资给企业带来的额外收益
D. 降低债务比例所节约的利息费用
【单选题】
A企业本期息税前利润为1000万元，本期实际利息为200万元，该企业的财务杠杆系数为___。
A. 4.42
B. 1.3
C. 5.51
D. 1.25
【单选题】
根据风险收益对等观念。一般情况下，各筹资方式资本成本由小到大依次是___。
A. 普通股、银行借款、企业债券
B. 银行借款、企业债券、普通股
C. 银行借款、普通股、企业债券
D. 企业债券、普通股、银行借款
【单选题】
某企业本期财务杠系数为3，本期息税前利润为600万元，则本期实际利息费用为___。
A. 550万元
B. 400万元
C. 630万元
D. 300万元
【单选题】
某企业经批准评价发行优先股股票，筹资费率和股息年利率分别为5%和8%，则优先股成本为___。
A. 8.42%
B. 3.26%
C. 5.58%
D. 11.72%
【单选题】
只要企业存在固定成本，当企业息税前利润大于零时，那么经营杠杆系数必___。
A. 恒大于1
B. 与销售量成正比
C. 与固定成本成反比
D. 与风险成反比
【单选题】
假设企业按10%的年利率取得贷款180000元，要求在3年内每年末等额偿还，每年的偿付额应为___元。
A. 72376.36
B. 54380.66
C. 78000
D. 74475.27
【单选题】
某公司拟发行3年期定期付息一次还本债券进行筹资，债券票面金额为100元，票面利率为12%，而当时市场利率为10%，那么，该公司债券发行价格应为___元。
A. 99.12
B. 100.02
C. 104.94
D. 102.14
【单选题】
在计算资本成本时，不需要考虑筹资费用影响的是___。
A. 长期借款成本
B. 长期债券成本
C. 普通股成本
D. 留存收益成本
【单选题】
在计算资金成本时，与所得税有关的资金来源是下述情况中的___。
A. 普通股
B. 优先股
C. 银行借款
D. 留存收益
【单选题】
一般来讲，以下四项中___最低。
A. 长期借款成本
B. 优先股成本
C. 债券成本
D. 普通股成本
【单选题】
某公司发行普通股股票600万元，筹资费用率5%，上年股利率为14%，预计股利每年增长5%，所得税率33%，该公司年末留存50万元未分配利润用做发展之需，则该笔留存收益的成本为___。
A. 14.74%
B. 19.7%
C. 19%
D. 20.47%
【单选题】
某企业要交纳33%的所得税，法定公积金提取10%，在没有纳税调整和弥补亏损的情况下，企业可真正自主分配的部分占利润总额的___。
A. 47%
B. 60.3%
C. 53%
D. 80%
【单选题】
股利决策涉及面很广，其中最主要的是确定___，它会影响公司的报酬率和风险。
A. 股利支付日期
B. 股利支付方式
C. 股利支付比率
D. 股利政策确定
【单选题】
造成股利波动较大，给投资者以公司不稳定的感觉，对于稳定股票价格不利的股利分配政策是___。
A. 剩余股利政策
B. 固定或持续增长的股利政策
C. 固定股利支付率政策
D. 低正常股利加额外股利政策
【单选题】
在下列股利政策中，有利于稳定股票价格，从而树立公司良好形象，但股利的支付与公司盈余相脱节的股利政策是___。
A. 剩余股利政策
B. 固定或持续增长的股利政策
C. 固定股利支付率政策
D. 低正常股利加额外股利政策
