【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
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【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
推荐试题
【判断题】
我国的合伙企业法更是明确地规定，合伙企业是以全体合伙人承担连带无限责任的主体，不能使用公司的名称
【判断题】
股份有限公司设立的无效，要由股东、董事或监事向法院起诉，由法院作出判决
【判断题】
商事交易就是商事组织以及其他人在市场领域从事的各种经营活动
【判断题】
绝对商行为，就是依行为性质，无论什么人实施都构成商行为的行为
【判断题】
实物出资有两种情形:一是转移所有权，二是不转移所有权（而只提供使用权或者使用权加收益权）
【判断题】
破产作为一种事实状态，并不必然地导致债务人清算倒闭的结局
【判断题】
申请人提出破产申请后，在法院受理前请求撤回的，人民法院可以决定准许，也可以决定不准许
【判断题】
破产债权是基于破产宣告前的原因而发生的，能够通过破产分配由破产财产公平受偿的财产请求权
【判断题】
破产无效行为是指债务人在破产状态下实施的使破产财产不当减少，或违反公平清偿原则，从而使债权人的一般清偿利益受到损害，依法应被确认无效的财产处分行为
【判断题】
破产分配又称破产财产的分配，是指破产清算人将变价后的破产财产，依照符合法定顺序并经债权人会议通过的分配方案，对全体破产债权人进行平等清偿的程序
【判断题】
支票是出票人签发的，指示办理存款业务的金融机构即付款人于见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据
【判断题】
汇票就是出票人委托他人于到期日无条件支付一定金额给收款人的票据
【判断题】
我国《证券法》将证券公司分为综合类证券公司和经纪类证券公司，对二者的设立规定了不同的条件
【判断题】
《证券交易所管理办法》的规定，会员制是我国证券交易所唯一的法定组织形式
【判断题】
合伙人退伙，可分为两种情况:一是声明退伙；二是法定退伙
【判断题】
在我国，证券业和银行业、保险业可以混业经营
【判断题】
公司的经营方针和经营范围的显著变化不属于证券法所说的“重大事件”
【判断题】
证券公司接受委托卖出证券不必是客户证券账户上实有的证券，且可以为客户融券交易
【判断题】
证券交易的集中竞价应当实行价格优先、时间优先的原则
【判断题】
人身保险的被保险人因第三人的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，享有向第三者追索的权利
【判断题】
在中华人民共和国境内从事保险活动的公司和个人，不适用中华人民共和国保险法，应选择适用其他有关国家的保险法
【判断题】
再保险的分出人可以根据具体的情况，以再保险接受人未履行再保险责任为由，拒绝履行或者延迟履行原保险责任
【判断题】
即使被保险人的家庭成员或者其他组成人员故意造成对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人也可以对被保险人的家庭成员或者其他组成人员行使代位请求赔偿的权利
【判断题】
和解是指具备破产原因的债务人，为避免破产清算，而与债权人团体达成以让步方法了结债务的协议，协议经法院认可后生效的法律程序
【判断题】
破产案件受理后，债权人向人民法院提起新诉讼的，应予驳回。其起诉不具有债权申报的效力
【判断题】
证券的发行交易活动必须实行公平、公开、公正的原则
【单选题】
___是财政与生俱来的属性。
A. 公共性
B. 无偿性
C. 强制性
D. 国家主体性
【单选题】
财政产生的经济条件是___。
A. 剩余产品的出现
B. 国家的产生
C. 私有制的出现
D. 市场的出现
【单选题】
财政产生的政治条件是___。
A. 剩余产品的出现
B. 国家的产生
C. 私有制的出现
D. 市场的出现
【单选题】
财政与经济关系的实质是___的关系。
A. 分配与生产
B. 分配与交换
C. 生产与交换
D. 生产与消费
【单选题】
财政配置资源职能的目标是___。
A. 市场在资源配置中发挥决定性作用
B. 财政收入最大化
C. 财政支出最大化
D. 实现帕累托最优
【单选题】
财政分配收入职能的目标是___。
A. 实现社会福利最大化
B. 促进经济公平
C. 促进社会公平
D. 维护社会稳定
【单选题】
财政稳定经济的职能主要是通过调节___来实现的。
A. 总供给
B. 总需求
C. 社会总供求关系
D. 产业结构
【单选题】
财政监督管理职能要求___。
A. 克服政府失灵
B. 克服市场失灵
C. 实现帕累托最优
D. 实现社会公平
【单选题】
___主张以“纯产品”理论为基础建立单一税制，即地租税或土地税。
A. 威廉.配弟
B. 亚当.斯密
C. 魁奈
D. 李嘉图
【单选题】
财政学形成比较完整体系的标志是___。
A. 亚当.斯密的《国民财富的性质和原因的研究》
B. 李嘉图的《政治经济学及赋税原理》
C. 西斯蒙第的《政治经济学新原理》
D. 马歇尔的《经济学原理》
【单选题】
亚当.斯密在财政收支平衡方面提出了___。
A. 量入为出原则
B. 量出为入原则
C. 勤俭节约原则
D. 简便征收原则
【单选题】
古典经济学派的财政理论大多是在___的框架下探讨赋税、支出和公债等有限的范围。
A. 政治经济学
B. 新政治经济学
C. 新古典经济学
D. 供给经济学
