【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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相关试题
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
【判断题】
导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
推荐试题
【多选题】
营级单位军、政主官批准对哪些人员实施行政看管？
A. 义务兵
B. 初级士官
C. 中级士官
D. 排级军官
【多选题】
处分的目的包括( )
A. 严明纪律教育违纪者和部队
B. 强化纪律观念
C. 维护集中统一
D. 巩固和提高部队战斗力
【多选题】
处分应当坚持下列原则( )
A. 依据事实惩戒恰当
B. 惩前毖后，治病救人
C. 从严从重依法实施
D. 纪律面前人人平等
【多选题】
下列属于对士官处分项目的是的是
A. 关禁闭
B. 严重警告
C. 劳动教养
D. 开除军籍
【多选题】
下列属于对义务兵处分项目的是( )
A. 严重警告
B. 撤职
C. 记大过
D. 除名
【多选题】
降职不适用于( )
A. 副班长
B. 排级军官
C. 专业技术14级军官
D. 专业技术13级军官
【多选题】
下列违纪行为中，情节严重，只给予撤职处分的有( )
A. 依法应当作出决策，但久拖不决、造成严重损失
B. 篡改、伪造个人档案资料
C. 违反责任追究规定，有案不立，压案不查，隐案不报，包庇袒护、惩处不力
D. 公开发表支持军队非党化，非政治化和军队国家化等错误政治观点的文章、演说、宣言、声明等
【多选题】
违反议事规则，个人或者少数人决定的重大问题，决策严重失误，情节较轻的，可以给予( )处分
A. 警告
B. 严重警告
C. 记过
D. 记大过
【多选题】
诋毁，污蔑党国家和军队领导人，贬损英模人物，情节严重的可以给予( )处分
A. 降职(级)
B. 降衔(级)
C. 撤职
D. 开除军籍
【多选题】
敬礼可分为( )
A. 举手礼
B. 注目礼
C. 举枪礼
D. 抚心礼
【多选题】
指挥位置应当便于指挥和通视全体，通常是( )
A. 停止间，在队列中央前
B. 行进间纵队时，在队列左侧中央前或者偏后，必要时在队列中央前
C. 行队并列纵队时，在队列左侧前或者左侧，必要时在队列右侧前(右侧)或者左(右)侧后
D. 停止间，在队列中央后
【多选题】
队列指挥的要求( )
A. 指挥位置正确
B. 姿态端正，精神振作，动作准确
C. 口令准确清楚，洪亮
D. 灵活机动，熟练指挥
E. 认真清点人数，检查着装按照规定组织验枪
F. 严格要求维护对队纪律
【多选题】
行进间，动令落在左脚的事( )
A. 向左转走
B. 齐步、正步互换
C. 敬礼、礼毕
D. 向右转走
E. 跑步
F. 正步
【多选题】
军人下列哪些时机和场合应当立正？
A. 宣誓
B. 站岗执勤
C. 迎送军旗
D. 奏唱国歌和军歌
E. 回答首长问话
F. 升降国旗
【多选题】
跨立主要用于( )等，场合可以与立正互换
A. 训练
B. 执勤
C. 阅兵
D. 舰艇上分区列队
【多选题】
队列的基本队形主要包括哪几种？
A. 横队
B. 纵队
C. 并列纵队
D. 并列横队
【多选题】
队列条例的重要作用是( )
A. 培养军人良好的军姿，严整的军容，过硬的作风，严格的纪律性和协调一致的动作
B. 促进军队正规化建设
C. 巩固和提高部队战斗力
D. 加强思想政治工作
【判断题】
军人敬礼，分为举手礼，注目礼，举枪礼和握手礼
【判断题】
军人之间通常称职务或者姓加职务，或者职务加同志，或者姓名加同志
【判断题】
首长和上级对部属和下级以及同级间的称呼，可以称姓名或者姓名加同志
【判断题】
在公共场所和不知道对方职务时，可以称军衔加同志或者同志
【判断题】
军人听到首长和上级呼唤自己时，应当立即答到
【判断题】
军人领受首长口述命令指示后，应当回答明白
【判断题】
军人每日只要遇见首长或者上级都应当敬礼
【判断题】
军人每日第一次遇见首长或者上级应当敬礼
【判断题】
军人受上级首长接见时，应当向首长敬礼，并问候首长好
【判断题】
军人在实验室、机房、厨房、病房、诊室等处工作时，可以不用敬礼
【判断题】
军人正在操作武器装备和位于射击驾驶位置时，可以不用敬礼
【判断题】
军人进行文体活动和体力劳动是可以不用敬礼
【判断题】
军人在浴室，理发室，餐厅，商店，洗手间时可以不用敬礼
