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【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
A. 对
B. 错
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
A. 对
B. 错
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
A. 对
B. 错
【判断题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
A. 对
B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
A. 对
B. 错
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
A. 对
B. 错
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
A. 对
B. 错
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
A. 对
B. 错
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
A. 对
B. 错
【判断题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行分支机构不具有法人资格,在总行授权范围内依法开展业务,但其民事责任需自行承担
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行应当按照中国人民银行的规定,向中国人民银行交存存款准备金,留足备付金
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,经商业银行审查、评估,确认借款人资信良好,确能偿还贷款的,可以不提供担保
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,同业拆借拆入资金可用于发放固定资产贷款或者投资、弥补票据结算、联行汇差头寸的不足和解决临时性周转资金的需要
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行因分立、合并或者出现公司章程规定的解散事由需要解散的,应当向股东大会提出申请,并附解散的理由和支付存款的本金和利息等债务清偿计划。经股东大会批准后解散
A. 对
B. 错
【判断题】
某商业银行总行资本金总额为1000亿元,在福建省内设立了十家分支机构并分别拨付一定的营运资金。依据《中华人民共和国商业银行法》规定,该商业银行总行可以拨付给十家分支机构的营运资金总额为650亿元
A. 对
B. 错
【判断题】
陈某在甲银行存款200万元,后因违法经营,公安机关决定立案调查陈某资金往来。依据《中华人民共和国商业银行法》规定,公安机关在出具相关符合法律规定证件证明后,有权要求甲银行提供陈某账户的相关情况,并根据需要进行查询、冻结
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行分支库可自行调拨人民币发行基金
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,国务院财政部门依照法律、行政法规的规定经理国库
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行可以代理国务院财政部门向各金融机构组织发行、兑付国债和其他政府债券
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行可以根据需要,为银行业金融机构开立账户,并且对银行业金融机构的账户透支
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行会同国务院银行业监督管理机构制定支付结算规则
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,经有权部门批准,中国人民银行可以向特定任何单位和个人提供担保
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行根据执行货币政策和维护金融稳定的需要,可以建议国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构进行检查监督
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行实行独立的财务预算管理制度
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行的工作人员泄露国家秘密或者所知悉的商业秘密,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,货币政策目标是保持货币币值的稳定,并以此促进经济增长
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行的全部资本由国家出资
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行货币政策委员会的职责、组成和工作程序,由中国人民银行规定,报全国人民代表大会常务委员会备案
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,经有权机关批准,部分单位和个人可以印制、发售代币票券,以代替人民币在市场上流通
A. 对
B. 错
【判断题】
A制造公司为甲银行总行级重点客户,为完成海外并购业务,A公司决定向甲银行申请D亿人民币的并购贷款,而甲银行信贷资金不足,无法发放贷款,为维护客户关系,甲银行客户经理告知A公司,依据《中华人民共和国中国人民银行法》规定,A公司可直接向中国人民银行申请贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,公司可以向其他企业投资;但是,除法律另有规定外,不得成为对所投资企业的债务承担连带责任的出资人
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,公司可以设立分公司。设立分公司,可以不向公司登记机关申请登记,领取营业执照
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,公司聘用、解聘承办公司审计业务的会计师事务所,依照公司章程的规定,由股东会、股东大会或者董事会决定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,对公司资产,可以以个人名义开立账户存储
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,两个以上公司合并设立一个新的公司,合并各方解散,合并各方的债权、债务,不应由新设的公司承继
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,公司分立前的债务由分立后的公司承担连带责任。但是,公司在分立前与债权人就债务清偿达成的书面协议另有约定的除外
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,公司经营管理发生严重困难,继续存续会使股东利益受到重大损失,通过其他途径不能解决的,持有公司全部股东表决权百分之十以上的股东,可以请求人民法院解散公司
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,公司债券,可以为记名债券,也可以为无记名债券
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,股票发行价格可以按票面金额,也可以超过或低于票面金额
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,董事、高级管理人员可以兼任监事
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,股东可以委托代理人出席股东大会会议,代理人在授权范围内行使表决权
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《公司法》规定,有限责任公司的股东向股东以外的人转让股权,应当经其他股东过半数同意
A. 对
B. 错
【判断题】
A公司和B公司分别向银行借款500万元,在债务清偿之前,AB公司合并新设C公司,根据《公司法》的规定,该笔债务由c公司清偿
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《民法通则》规定,企业法人终止,应当向登记机关办理注销登记并公告
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《民法通则》规定,合伙人对合伙的债务承担连带责任,法律另有规定的除外
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《民法通则》规定,中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产和人身关系
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《民法通则》规定,民事行为部分无效,其他部分也无效
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《民法通则》规定,民事法律行为的委托代理,只能用书面形式
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《民法通则》规定,当事人双方都违反合同的,相互不承担民事责任
A. 对
B. 错
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