【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
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【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
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导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
【判断题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失
【判断题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担
【判断题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的
【判断题】
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人
【判断题】
旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解
【判断题】
欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,说明观景赏美要注意观赏角度
【判断题】
按照国际惯例,导游人员带团乘坐任何交通工具时,都应最后一个下,第一个上,以便于照顾游客
【判断题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系
【判断题】
导游服务是一门艺术,它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身,集中体现在导游讲解之中
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【判断题】
出口植物检疫证书除相关内容符合植物检疫证书签证要求外,特别要关注根据输入国检疫要求,对特定种苗花卉出具相应附加声明条款。
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出境水果包装材料应当干净卫生、未使用过,并符合有关卫生质量标准。
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输美国的苹果,检疫人员逐批在出口前按照总箱数的2%进行抽样,并对样品进行100%检查。
【判断题】
输澳苹果每个包装箱上应标注产地、果园的名称或注册号及包装厂的名称或注册号。
【判断题】
输往秘鲁柑橘应在2.22℃以下至少处理14天。
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中国苹果输南非植物检疫证书应附加声明:“The consignment is in compliance with requirements described in the Protocol of Phytosanitary Requirements for the Export of Apple Fruit from China to South Africa signed on December 12, 2006 and is free from quarantine pests of concern to South Africa.”
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中国砂梨输美国植物检疫证书应附加声明:“All fruit in this shipment complies with the work plan for the exportation of Sand Pear (Pyrus pyrifolia) from the People’s Republic of China.”
【判断题】
植物检疫证书内容可以包括质量、农药残留、放射性等信息。
【判断题】
无法查到输入国植物检疫要求的产品可以不出具植物检疫证书。
【判断题】
植物种苗的植物检疫证书应填写植物学名。
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国家植物保护组织是唯一有权管理和签发植物检疫证书的法定机构。
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如果完成植物检疫证书所需要的信息超出了表格上的可用空间,可以添加一个附件,附件可以包括植物检疫证书要求以外的信息。
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植物检疫证书被损毁时,由国家植物保护组织实施证书的替换,新植物检疫证书编号应与被替换的植物检疫证书的编号一样。
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输入国的国家植物保护组织不能对已经加工且没有有害生物传入风险的植物产品要求出具植物检疫证书。
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电子植物检疫证书是纸质植物检疫证书的电子等效物,可在输入国国家植物保护机构接受的情况下使用。
【判断题】
转口国的国家植物保护组织组织只有在确定货物达到输入国的植物检疫要求时才能签发转口植物检疫证书。
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海关有权禁止不符合输入国植物检疫要求的货物出口。
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在技术上证明需要采取植物检疫措施的其他限定物,比如交通运输工具、集装箱、生物体等,也可以提出植物检疫证书要求。
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享有外交、领事特权与豁免的外国机构和人员公用或者自用的动植物、动植物产品和其他检疫物进境,免于实施动植物检疫。
【判断题】
新鲜水果经现场检疫未发现病虫害的,可以携带进境。
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收寄件人认为海关的行政行为侵犯其合法权益的,有权向人民法院提起诉讼,并负有举证责任。
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航空公司对运载的入境中转人员携带物应当单独打板或者分舱运载,并在入境中转人员携带物外包装上加施明显标志。海关必要时可以在国内段实施随航监督。
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进境邮寄物经检疫合格或经检疫处理合格的,由海关在邮件显著位置加盖印章放行,由邮政机构运递。
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海关应当对依法截留的携带物出具截留凭证,截留期限不超过3天。
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享有外交、领事特权与豁免权的外国机构和人员公用或者自用的动植物、动植物产品和其他检疫物入境,应当接受海关检疫;海关查验时,外交代表或者其授权人员可以不在场。
【判断题】
依法应实施检疫的进出境邮寄物,未经海关检疫,不得运递。
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携带、邮寄进境的动植物、动植物产品和其他检疫物,经检疫不合格又无有效方法作除害处理的,作退回或销毁处理。
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海关需作进一步检疫的进境邮寄物,由海关同邮政机构办理交接手续后予以封存,并通知收件人。
【判断题】
干制的植物标本如干燥的叶脉书签等不属于禁止携带、邮寄入境物。
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进境邮寄物包括所使用或携带的植物性包装物、铺垫材料。
【判断题】
邮寄多肉植物进境时,收件人除提供我国农业部门出具的检疫审批单,还需提供输出国家或地区官方机构出具的植物检疫证书。
【判断题】
进境邮寄物需拆包查验时,由海关的工作人员进行拆包、重封,邮政工作人员应在场给予必要的配合。
【判断题】
对法定检验的进出口商品,尚未制定国家技术规范的强制性要求的,可以参照国家商检部门指定的行业标准进行检验。
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法定检验的进出口商品,有国家技术规范的强制性要求的,按照国家技术规范的强制性要求进行检验。
【判断题】
法律、行政法规规定由其他检验机构实施检验的进出口商品或者检验项目,依照有关法律、行政法规的规定办理。
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当事人对进出口商品复验结论不服应首先依法申请行政复议,对复议结论不服的,再提起行政诉讼。
【判断题】
因科学研究需要可以引进动植物检疫法禁止进境物。
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通过贸易、科技合作、交换、赠送、援助等方式输入动植物、动植物产品和其他检疫物的,应当在合同或者协议中订明双方商定的检疫要求。
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输出动植物、动植物产品和其他检疫物,检疫不合格又无有效方法作除害处理的,不准出境。