【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
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【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
【判断题】
导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
【判断题】
在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
【判断题】
伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的
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【单选题】
在证券销售中，投资银行不承担市场风险的销售方式是___
A. 全额包 销
B. 代销
C. 余额包 销
D. 承销
【单选题】
买卖价格受市场供求关系影响，常出现溢价或折价现象的基金是___
A. 封闭式基 金
B. 开放式基金
C. 契约型基 金
D. 公司型基金
【单选题】
控制保险业务质量的最主要环节是___
A. 保险展 业
B. 核保和承保
C. 保险理 赔
D. 保险销售
【单选题】
在证券市场上，投资银行作为___，为客户提供服务，只收取佣金而不承担价格变动风险。
A. 经纪 人
B. 发行人
C. 交易 商
D. 做市商
【单选题】
___是能够避免证券监管部门审批或备案的证券发行方式
A. 公开售 股
B. 证券私募
C. 配 股
D. 证券公募
【单选题】
投资银行提供的收购与兼并服务中，比较常用的兼并与收购方式是___
A. 横向收 购
B. 纵向收购
C. 杠杆收 购
D. 管理层收购
【单选题】
投资基金起源于___
A. 美 国
B. 英国
C. 日 本
D. 德国
【单选题】
下列基金类型中，投资者购买基金后享有表决权的基金是___
A. 开放式基 金
B. 封闭式基金
C. 契约型基 金
D. 公司型基金
【单选题】
___除极少数在交易所作名义上市外，一般不上市交易
A. 开放式基 金
B. 封闭式基金
C. 契约型基 金
D. 公司型基金
【单选题】
___可进行长期投资，基金资产的投资组合能有效在预定计划内进行
A. 开放式基 金
B. 封闭式基金
C. 契约型基 金
D. 公司型基金
【单选题】
在保险合同关系中，被保险人可以是投保人本人也可以是___
A. 保险 人
B. 保险公司
C. 受益 人
D. 保险代理人
【单选题】
根据大数法则，承保的危险单位越多，损失概率的偏差___
A. 越 大
B. 越小
C. 不 变
D. 无法确定
【单选题】
___是保险人信誉的体现，其质量好坏直接影响到保险展业和保险人的市场价值
A. 保险展 业
B. 核保和承保
C. 保险理 赔
D. 保险销售
【单选题】
保险基金的管理原则中，___要求保险企业的经营者始终要把随时应付不可预测的风险放在首要位置，使 大部分保险基金具有随时变现性，对短期内难以变现的长期投资必须控制在一定比例内。
A. 效益性原 则
B. 安全性原则
C. 使用集 中
D. 由专门机构管理
【单选题】
___是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单 位。
A. 保险代理 人
B. 保险经纪人
C. 保险公估 人
D. 保险中介机构
【单选题】
___能够缓和保险人与被保险人矛盾，使保险赔付更趋于公平合理
A. 保险代理 人
B. 保险经纪人
C. 保险公估 人
D. 保险中介机构
【单选题】
___是信用行业发展的起点
A. 信用调查机 构
B. 信用信息登记机 构
C. 信用评级机 构
D. 信用管理机构
【单选题】
___一般在资本市场上运作,提供的服务主要有：债券评级、金融机构评级、上市公司评级、公用事业单位 评级甚至包括国家主权评级等。
A. 个人信用评分机 构
B. 企业资信评级机 构
C. 信用管理机 构
D. 信用调查机构
【单选题】
在___，投资银行业务与商业银行业务间存在较大程度的融合与渗透
A. 美 国
B. 日本
C. 欧 洲
D. 亚洲
【单选题】
创立由资产担保(作抵押品)的证券的过程被称为___
A. 证券发 行
B. 证券交易
C. 证券私 募
D. 资产证券化
【单选题】
我国货币市场起步于___
A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90年代
【单选题】
在国家货币市场上，最具代表性的利率是___
A. SHIBOR
B. LIBOR
C. HIBOR
D. SIBOR
【单选题】
我国全国统一性的同业拆借市场建立于___
A. 1994年
B. 1995年
C. 1996年
D. 1997年
【单选题】
下列说法错误的是___
A. 同业拆借交易金额巨大
B. 同业拆借市场最多为半日拆
C. 同业拆借市场一般无需担保或抵押
D. 同业拆借市场无形化程度高
【单选题】
___是指商业银行或其他金融机构将贴现所获得的未到期汇票向中央银行再次贴现的票据转让行为
A. 贴现
B. 转贴现
C. 再贴现
D. 承兑
【单选题】
___被成为无风险利率
A. 国库券利率
B. 同业拆借利率
C. 货币市场利率
D. 证券回购利率
【单选题】
商业票据的发行者不包括___
A. 大企业的子公司
B. 大企业的分公司
C. 银行控股公司
D. 其它获得银行信用额度支持的企业
【单选题】
下列说法错误的是___
A. 票据是最古老的货币市场工具之一
B. 消费信贷机构可通过发行票据筹资对消费者提高消费信贷
C. 任何公司都可以发行商业票据
D. 商业票据期限较短
【单选题】
大额可转让定期存单首先由___推出
A. 巴林银行
B. 法国兴业银行
C. 美国花期银行
D. 美国美洲银行
【单选题】
在期限相同时，下列哪种利率排列顺序正确___
A. 证券回购利率＜国库券利率＜银行承兑汇票利率＜大额可转让定期存单利率
B. 大额可转让定期存单利率＜同业拆借市场利率＜银行承兑汇票利率＜国库券利率
C. 国库券利率＜证券回购利率＜银行承兑汇票利率＜同业拆借利率
D. 国库券利率＜同业拆借利率＜大额可转让定期存单利率＜证券回购利率
【单选题】
___是证券回购市场上的主要参与者。
A. 政府部门
B. 保险公司
C. 证券公司
D. 商业银行
【单选题】
以下哪种属于公开市场操作___
A. 央行通过货币市场买入短期金融工具
B. 提高基准利率
C. 提高存款准备金
D. 发行货币
【单选题】
资本市场包括债券市场、股票市场和___
A. 贴现市场
B. 国库券市场
C. 投资基金市场
D. 同业拆借市场
【单选题】
被称为“金边债券”的是___
A. 国债
B. 政府机构债券
C. 地方债券
D. 公司债券
【单选题】
下列关于债券利率说法正确的是___
A. 企业债券＜金融债券＜政府债券
B. 企业债券＞金融债券＞政府债券
C. 金融债券＞企业债券＞政府债券
D. 政府债券＞企业债券＞金融债券
【单选题】
金融债券是由金融机构发行的，其中主要发行者是___
A. 中央银行
B. 商业银行
C. 信托投资公司
D. 股份制银行
【单选题】
债券按是否通过中介机构发行分为___
A. 公墓发行和私募发行
B. 招标发行和非招标发行
C. 直接发行和间接发行
D. 信用发行和担保发行
