【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
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相关试题
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
【判断题】
导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
【判断题】
在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
【判断题】
伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担
【判断题】
在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的
【判断题】
许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人
【判断题】
旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
推荐试题
【多选题】
建设工程全要素造价管理是指要实现()的集成管理。
A. 人工费、材料费、施工机具使用费
B. 直接成本、间接成本、规费、利润
C. 工程成本、工期、质量、安全、环境
D. 建筑安装工程费用、设备工器具费用、工程建设其他费用
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，取得资格证书的人员，初始注册的有效期和延续注册的有效期分别为()。
A. 1 年和 1 年
B. 2 年和 4 年
C. 1 年和 4 年
D. 4 年和 4 年
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》，注册造价工程师申请续期注册时不予注册的情形包括()。
A. 同时在两个工程项目中执业的
B. 同时在两个单位注册的
C. 未达到造价工程师继续教育合格标准的
D. 未在工程造价成果文件上签字的
E. 未在工程造价成果文件上加盖执业印章的
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》，取得造价工程师职业资格证书的人员逾期未申请初始注册的，
A. 通过注册机关的考核
B. 重新参加职业资格考试并合格
C. 由聘用单位出具证明
D. 符合继续教育的要求
【多选题】
根据我国《注册造价工程师管理办法》的规定，下列关于注册造价工程师执业范围的表述正确的是( )。
A. 修改经注册造价工程师签字盖章的工程造价成果文件，必须由签字盖章的注册造价工程师本人进行
B. 工程款支付与工程索赔费用的计算是注册造价工程师执业范围之一
C. 注册造价工程师可以在本人所在单位承担的工程造价成果文件上签字并盖章
D. 注册造价工程师没有资格参与竣工结(决)算的编制和审核等工作
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，造价工程师享有的权利包括( )。
A. 使用造价工程师的名称
B. 批准物资采购的价格
C. 签发工程开工、停工、复工令
D. 发起设立工程造价咨询企业
E. 签署工程造价文件、加盖执业专用章
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》，注册造价工程师在每一年注册有效期内应接受必修课()学时的继
【多选题】
：根据《注册造价工程师管理办法》的规定，注册造价工程师有()行为的，由县级以上地方人民政府
A. 签署有虚假记载、误导性陈述的工程造价成果文件
B. 以个人名义承接工程造价业务
C. 隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请造价工程师注册的
D. 同时在两个或者两个以上单位执业
E. 违反本办法规定，未办理变更注册而继续执业的
【多选题】
：根据我国现有规定，造价员不予登记的情形包括()。
A. 申请在两个或两个以上单位从业的
B. 逾期登记且未达到继续教育要求的
C. 已取得注册造价工程师证书，且在有效期内的
D. 受刑事处罚未执行完毕的
E. 未在工程造价成果文件上签字的
【多选题】
：下列关于造价员从业与资格管理的说法正确的是()。
A. 执行工程计价标准和计价方法，保证从业活动成果质量是造价员的应履行的义务
B. 保管、使用本人的资格证书和从业印章是造价员享有的权利
C. 造价员的资格证书和从业印章应由所在单位保管、由本人使用
D. 造价员资格证书原则上每 2 年验证一次
E. 造价员资格证书验证结论分为合格、不合格和注销三种
【多选题】
我国甲级工程造价咨询单位中从事工程造价专业工作的专职人员和取得造价工程师注册证书的人员
A. 20 和 10
B. 20 和 8
C. 12 和 8
D. 12 和 6
【多选题】
根据我国现行规定，甲级和乙级工程造价咨询企业专职从事工程造价专业工作的人员中，取得造价
A. 20 和 12
B. 16 和 8
C. 10 和 6
D. 8 和 6
【多选题】
根据我国的现行规定，新申请工程造价咨询企业资质的企业必须满足的资质标准是()。
A. 企业注册资本不少于人民币 100 万元
B. 技术负责人从事工程造价专业工作 15 年以上
C. 专职专业人员的人事档案关系由国家认可的人事代理机构代为管理
D. 在申请资质等级之日前 3 年内无违规行为
【多选题】
根据《工程造价咨询企业管理办法》，关于乙级工程造价咨询企业资质标准的说法，正确的有()。
A. 企业出资人中注册造价工程师人数不低于出资人总人数的 60%
B. 企业技术负责人应当从事工程造价专业工作 12 年以上
C. 企业近 3 年工程造价咨询营业收入累计不低于 500 万元
D. 企业专职从事工程造价专业工作的人员中注册造价工程师不少于 6 人
E. 企业注册资本不少于 100 万元
【多选题】
建设工程造价咨询合同的内容应包括()。
A. 咨询项目的委托内容和要求
B. 咨询项目的履行期限
C. 建设工程利益相关者的风险责任划分
D. 工程款的支付方式
E. 合同争议与纠纷的解决办法
【多选题】
根据《工程造价咨询企业管理办法》，工程造价咨询企业出具的工程造价成果文件应加盖有()的执业
A. 企业名称
B. 资质等级
C. 资质证书编号
D. 营业执照编号
E. 备案编号
【多选题】
：以欺骗、贿赂等不正当手段取得工程造价咨询企业资质的，由资质许可机关予以警告，并处一定数
A. 5000 元以上 2 万元以下和 3 年
B. 1 万元以上 3 万元以下和 3 年
C. 1 万元以上 3 万元以下和 1 年
D. 5000 元以上 2 万元以下和 1 年
【多选题】
在下列情形中，由县级以上地方人民政府建设主管部门或者有关部门给予警告，责令限期改正，并
A. 涂改、倒卖、出租、出借资质证书
B. 同时接受招标人和投标人或两个以上投标人对同一工程项目的工程造价咨询业务
C. 超越资质等级业务范围承接工程造价咨询业务
D. 跨省、自治区、直辖市承接工程造价咨询业务的
E. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得工程造价咨询企业资质的
【多选题】
美国工程新闻记录(ENR)发布的工程造价指数由()个体指数组成。
A. 构件刚材
B. 波特水泥
C. 木材
D. 普通劳动力
E. 通用施工机械
【多选题】
美国有关工程造价的定额、指标、费用标准等一般是由()制订。
A. 政府建设主管部门
B. 土木工程师学会
C. 大型工程咨询公司
D. 建筑师学会
【多选题】
在美国，对于工程实施阶段实际成本与计划目标出现偏差的工程项目，首先应()。
A. 进行重要成本差异分析
B. 按照一定标准筛选成本差异
C. 填写成本差异分析报告表
D. 确定实施这些措施的时间、负责人及所需条件
【多选题】
美国建筑师学会(AIA)合同条件体系中的核心是()。
A. 财务管理表格
B. 专用条件
C. 合同管理表格
D. 通用条件
【多选题】
在英国建设工程标准合同体系中，主要通用于房屋建筑工程的是()体系
A. ACA
B. JCT
C. AIA
D. ICE
【单选题】
法凭借国家强制力的保证而获得普遍遵行的效力，这体现了法的___。
A. 国家意志性
B. 强制性
C. 明确公开性和普遍约束性
D. 规范性
【单选题】
2关于法的本质与特征的下列表述中，错误的是___。
A. 法是统治阶级的国家意志的体现
B. 法由统治阶级的物质生活条件所决定
C. 法必须经过国家制定才得以形成规范，因此具有D.国家意志性
【单选题】
2017年8月赵某装修房屋一套准备结婚，该房由甲装修公司负责提供装修劳务，赵某向甲公司支付装修费共计8万元，双方签订装修合同，则上述法律关系中的客体是___。
A. 赵某
B. 甲装修公司
C. 被装修的房屋
D. 提供装修劳务的行为
【单选题】
侯某强占赵某的一台计算机，则上述法律关系中的客体是___
A. 侯某
B. 侯某的强占行为
C. 计算机
D. 返还计算机的义务
【单选题】
下列各项中，属于按照法的内容、效力和制定程序对法所做的分类的是___。
A. 成文法和不成文法
B. 根本法和普通法
C. 实体法和程序法
D. 一般法和特别法
【单选题】
下列关于法律行为的分类中，表述正确的是___。
A. 按照行为的表现形式不同分为单方的法律行为和多方的法律行为
B. 按照主体意思表示的形式分为意思表示行为与非表示行为
C. 按照行为是否通过意思表示作出分为要式的法律行为和不要式的法律行为
D. 根据主体实际参与行为的状态分为自主行为与代理行为
【单选题】
下列纠纷中，可以提请仲裁的是___
A. 租赁合同纠纷
B. 扶养纠纷
C. 继承纠纷
D. 征纳税纠纷
【单选题】
下列关于仲裁裁决的表述中，错误的是___
A. 除事人协议外，仲裁公开进行，但涉及国家秘密除外
B. 仲裁员应实行回避制度
C. 当事人申请仲裁后，可以自行和解
D. 仲裁庭在作出裁决前，可以进行调解
【单选题】
下列纠纷中，不能通过民事诉讼方式解决的是___
A. 劳动者与用人单位因劳动合同纠纷提起诉讼的案件
B. 赵某与钱某因离婚财产分配纠纷提起诉讼的案件
C. 按照督促程序解决的债务案件
D. 纳税人与税务机关因税收征纳争议提起诉讼的案件
【单选题】
下列关于民事诉讼合议制度的说法中正确的是___
A. 合议制度是指由3名以上审判员组成审判组织，代表法院行使审判权
B. 法院审理第一审民事案件由审判员一人独任审理
C. 法院审理第二审民事案件可以由审判员和陪审员组成合议庭
D. 选民资格案或者重大、疑难案件由审判员组成合议庭
【单选题】
下列关于民事诉讼公开审判制度的说法中错误的是___
A. 民事诉讼应当公开进行
B. 涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的不公开进行
C. 离婚案件、涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的可以不公开
D. 涉及国家秘密的不公开宣告判决
【单选题】
根据民事诉讼法律制度的规定，下列各项中，不属于专属管辖的是___
A. 因不动产纠纷提起的诉讼
B. 因继承遗产纠纷提起的诉讼
C. 因侵权纠纷提起的诉讼
D. 因港口作业中发生纠纷提起的诉讼
【单选题】
甲、乙的房屋租赁合同期限为2018年3月1日至2019年2月28日。双方约定预付租金，半年一付，2018年8月31日甲居住满半年但未支付下半年租金，这一期间乙在国外，也一直未向甲主张权利。2018年11月9日，乙回国，甲明确告知乙，其因经济困难不能支付到期租金。根据有关规定，乙请求人民法院保护其权利的诉讼时效期间是___
A. 自2018年9月1日至2020年9月1日前
B. 自2018年9月1日至2021年9月1日前
C. 自2018年11月9日至2020年11月9日前
D. 自2018年11月9日至2021年11月9日前
【单选题】
2001年6月1日赵某晚饭后散步时被人从背后打晕，由于天黑，没有看清对方长相，一直没有找到凶手。2018年8月1日邻居小吴酒后说出真相，当年就是他打伤的赵某，则赵某可以向法院提起诉讼，主张其民事权利的法定期间是___
A. 2021年8月1日之前
B. 2022年8月1日之前
C. 2021年6月1日之前
D. 诉讼时效期间已过，权利人丧失胜诉权（义务人可以提出不履行义务的抗辩）
【单选题】
甲`乙公司因买卖合同发生纠纷，经市工商行政管理局调解，双方对合同的履行达成谅解。后甲公司感觉调解结果对自己不利，遂向省工商行政管理局申请行政复议，则下列说法中正确的是___
A. 省工商行政管理局应予受理
B. 省工商行政管理局应不予受理
C. 甲公司可向市人民法院提起行政诉讼
D. 甲公司只能履行调解书
【单选题】
下列各项中，属于民事责任的是___
A. 拘役
B. 记过
C. 暂扣许可证
D. 支付违约金
【单选题】
下列各项中，属于行政责任的是___
A. 停止侵害
B. 罚金
C. 返还财产
D. 没收非法财物
