【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
【判断题】
导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
【判断题】
在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
【判断题】
伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担
【判断题】
在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的
【判断题】
许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人
【判断题】
旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解
【判断题】
欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
【判断题】
苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度
【判断题】
按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客
【判断题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系
【判断题】
导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中
【判断题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足
【判断题】
游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往
【判断题】
在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊
【判断题】
旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求
【判断题】
旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览
【判断题】
导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情
【判断题】
如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开
【判断题】
如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度
【判断题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的
【判断题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团
【判断题】
导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件
【判断题】
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境
【判断题】
旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理
【判断题】
误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉
推荐试题
【多选题】
___0097.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定，下列选项中属于招聘计划应涵盖的内容的是（ ）。
A. 招聘人员数量
B. 招聘条件
C. 工资待遇
D. 招聘方式
【多选题】
___0098.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定，下列选项中属于招聘公告应利用的媒介资源的是（ ）。
【多选题】
___0099.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定，下列选项中属于招聘公告应当载明的内容的是（ ）。
A. 招聘职位及名额
B. 报考条件
C. 报名方式方法、时间和地点
D. 报考需要提交的申请材料
【多选题】
___0100.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定，下列选项中属于招聘公告应当载明的内容的是（ ）。
A. 考试科目、时间和地点
B. 面试成绩与笔试成绩的分配比重
C. 准考证发放的时间和方式
D. 用工方式和工资待遇
【多选题】
___0101.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定，专职安全员考试需要现场报名的，一般应安排周六、日等休息日。报名时长以（ ）日为宜。
【多选题】
___0102.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定，笔试考试为综合能力测试，下列选项中属于考察内容的有（ ）。
A. 安全生产法律法规知识
B. 公共基础知识
C. 基本能力测试
D. 企业管理知识
【多选题】
___0103.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中关于笔试的规定，下列选项中属于区县安全监管局的工作叙述正确的有（ ）。
A. 申领试卷
B. 保管试卷
C. 使用试卷
D. 试卷的运送工作由北京市人事考试机构负责
【多选题】
___0104.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》规定，报考人员需要提交两份政审材料，下列选项中属于政审材料出具单位的有（ ）。
A. 工作单位
B. 曾就读的学校
C. 居住地社区
D. 被政审者户籍所在地派出所
【多选题】
___0105.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》规定，下列选项中属于各区县（开发区）安全生产监管局确定拟录用人员名单依据的有（ ）。
A. 考试成绩
B. 体检结果
C. 政审情况
D. 学历信息
【多选题】
___0106.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定，专职安全员招聘工作要做到（ABC）公开，自觉接受社会及有关部门的监督。
【多选题】
___0107.下列选项中属于《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》制定目的的有（ ）。
A. 加强北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员队伍建设
B. 建立激励机制
C. 激发广大专职安全员工作的积极性和创造性
D. 选拔优秀人才充实专职安全员队伍
【多选题】
___0108.下列选项中属于《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》规定的优秀专职安全员评选原则的有（ ）。
【多选题】
___0109.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》中规定，下列选项中属于优秀专职安全员评选模式的是（ ）。
A. 安全检查队投票
B. 市安全监管局最终评定
C. 区县（开发区）安全监管局初评上报
D. 乡镇、街道（园区）推荐
【多选题】
___0110.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》中规定，依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》的规定，（ ）应对优秀专职安全员的事迹进行宣传报道。
A. 北京市安全监管局
B. 北京市人力资源和社会保障部
C. 各区县安全监管局
D. 各区县人力资源和社会保障部
【多选题】
___0111.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员工作档案管理办法》的制定目的是（ ）。
A. 加强乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员的管理
B. 规范专职安全员管理工作中的重要文件、资料的留存工作
C. 规范专职安全员管理工作中的重要文件、资料的归档备份工作
D. 规范专职安全员管理工作中的办公用品的领用工作
【多选题】
___0112.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员工作档案管理办法》中所称档案是指与专职安全员队伍组建和日常管理有关的（ ）。
A. 文件
B. 纪要
C. 审查资料
D. 合同文本
【多选题】
___0113.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员工作档案管理办法》中规定，专职安全员档案包括（ ）档案。
A. 文件
B. 政审
C. 体检报告
D. 资格审查资料
【多选题】
___0114.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员工作档案管理办法》中规定，专职安全员档案包括（ ）档案。
A. 会议纪要
B. 培训考核
C. 合同
D. 绩效考核及工资发放
【多选题】
___0115.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员工作档案管理办法》中对存档文件的要求，说法正确的有（ ）。
【多选题】
___0116.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员工作档案管理办法》中对归档文件的要求，说法正确的有（ ）。
A. 档案名称的填写要准确，文字简练通顺，结构完整，必须揭示卷内文件的内容和成份
B. 卷内文件应按问题或文件形成的时间系统地排列，按顺序编号，填写“卷内目录”
C. 需要归档的文件资料一旦形成，应及时归档
D. 专职安全员档案的保存期限应为三年期
【多选题】
___0117.关于《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》的制定目说法正确的有（ ）。
A. 加强本市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员（以下简称专职安全员）队伍建设
B. 规范专职安全员队伍管理，确保专职安全员依法办事、正确履职
C. 充分发挥专职安全员在安全生产监督管理工作中的作用
D. 有效防范各类生产安全事故发生，保障人民群众生命和财产安全
【多选题】
___0118.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》中关于北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法的适用范围说法正确的有（ ）。
A. 市级安全监管部门实施专职安全员招聘、使用、管理和考核等方面工作的基本依据
B. 区县（开发区）级安全监管部门实施专职安全员招聘、使用、管理和考核等方面工作的基本依据
C. 各乡镇实施专职安全员招聘、使用、管理和考核等方面工作的基本依据
D. 各街道（园区）实施专职安全员招聘、使用、管理和考核等方面工作的基本依据
【多选题】
___0119.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》中关于北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法的管理细则制定说法正确的有（ ）。
A. 市安全监管局可依据本办法，结合辖区实际情况制定管理细则
B. 区县（开发区）安全监管局可依据本办法，结合辖区实际情况制定管理细则
C. 乡镇可依据本办法，结合辖区实际情况制定管理细则
D. 街道（园区）可依据本办法，结合辖区实际情况制定管理细则
【多选题】
___0120.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》中关于专职安全员队伍的管理准则说法正确的有（ ）。
A. 文明检查
B. 规范履责
C. 细致严谨
D. 持之以恒
【多选题】
___0121.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》中关于专职安全员的检查工作要接受（ ）单位的监督。
A. 社会
B. 媒体
C. 公众
D. 生产经营单位
【多选题】
___0122.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，制定专职安全员薪酬的具体发放标准和管理办法的有关因素有（ ）。
A. 学历水平
B. 工作年限
C. 工作表现
D. 所任职务
【多选题】
___0123.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，专职安全员享有（ ）待遇。
A. 参加社会保险
B. 享受住房公积金
C. 独生子女费
D. 节日礼金
【多选题】
___0124.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，专职安全员工资结构包括（ ）。
A. 绩效工资
B. 加班工资
C. 职称补贴
D. 技术资格补贴
【多选题】
___0125.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，专职安全员应当履行的义务有（ ）。
A. 遵守国家有关安全生产的法律、法规、安全技术规范和标准
B. 严格保守企业、单位、个人的技术和商业秘密
C. 发现生产安全事故隐患和违法行为，应定期向当地政府和安全监管部门报告
D. 按时参加区县（开发区）安全监管局、乡镇、街道（园区）组织召开的各种工作会议
【多选题】
___0126.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，各乡镇、街道（园区）使用的专职安全员人员出现（ABCD）等变动情况的，应及时向区县（开发区）安全监管局报备审核并办理相关手续。
【多选题】
___0127.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，各乡镇、街道（园区）使用的专职安全员工作期间必须（ ）。
A. 着便装，进企业检查
B. 着统一制发的工作服
C. 佩戴统一的标识
D. 为了凸显个性，可以自制标识
【多选题】
___0128.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，专职安全员每年接受在岗教育和培训的重点内容包括（ ）。
A. 法律法规
B. 危险化学品知识
C. 建筑施工知识
D. 职业卫生知识
【多选题】
___0129.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，下列选项中属于各乡镇、街道（园区）应专职安全员档案的是（ ）。
A. 人文档案
B. 文书档案
C. 企业基础数据档案
D. 制度文本档案
【多选题】
___0130.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，下列选项中属于各乡镇、街道（园区）专职安全员档案的是（ ）。
A. 会议记录档案
B. 公文档案
C. 年度执法计划和有关专项行动方案档案
D. 工作总结档案
【多选题】
___0131.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，下列选项中（ ）行为违反了专职安全员应遵守的工作纪律。
A. 对存在安全隐患的企业开具限期整改通知单
B. 利用岗位职务之便，向企业索要或收受钱物，谋取个人利益
C. 串通违法企业共同牟利，为安全生产违法行为提供方便或保护
D. 工作期间举止粗俗，寻衅滋事，挟嫌报复，刁难、谩骂、粗暴对待被检查企业，造成恶劣社会影响
【多选题】
___0132.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，下列选项中（ ）行为违反了专职安全员应遵守的工作纪律。
A. 工作期间饮酒或酒后上岗
B. 工作期间自由散漫，不听指挥，消极怠工，且屡教不改
C. 在企业检查时，不遵守企业规章制度
D. 在企业检查时着统一制发的工作服，佩戴统一的标识
【多选题】
___0133.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，区县（开发区）安全监管局和乡镇、街道（园区）不得有下列（ ）行为。
A. 安排（派遣）或授权专职安全员实施行政处罚
B. 经同意，安排专职安全员从事与安全生产无关的工作
C. 侵害专职安全员合法权益
D. 粗暴对待专职安全员
【多选题】
___0134.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，下列选项中可适当发放年度考核奖金的情况有（ ）。
A. 工作表现突出
B. 有显著成绩和贡献
C. 考核评议结果为优秀
D. 全年无过失的
【多选题】
___0135.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，专职安全员有（ ）行为的，可以将专职安全员退回劳务派遣企业或者公益性组织。
A. 不胜任专职安全员工作或连续三次月考核不合格的
B. 旷工或请假期满无正当理由不归连续超过十天，或者一年内累计超过三十天的
C. 无故不参加培训或培训成绩不合格的
D. 罹患不适合专职安全员工作的疾病的
【多选题】
___0136.根据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员管理暂行办法》规定，专职安全员有（ ）行为的，可以将专职安全员退回劳务派遣企业或者公益性组织。
A. 专职安全员达到法定退休年龄，未办理退休手续的
B. 不能正常履行专职安全员工作的请款
C. 工作期间认真负责的
D. 连续两次月考核不合格的
