【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
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相关试题
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
【判断题】
导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
【判断题】
在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
【判断题】
伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担
【判断题】
在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的
【判断题】
许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人
【判断题】
旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解
【判断题】
欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
【判断题】
苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度
【判断题】
按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客
【判断题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系
【判断题】
导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中
【判断题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足
【判断题】
游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往
【判断题】
在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊
【判断题】
旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求
【判断题】
旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览
【判断题】
导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情
【判断题】
如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开
【判断题】
如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度
【判断题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的
【判断题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团
【判断题】
导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件
【判断题】
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境
【判断题】
旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理
【判断题】
误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉
推荐试题
【单选题】
根据《支付结算办法》的规定，托收承付结算每笔金额起点为___元。
A. 1000
B. 10000
C. 50000
D. 100000
【单选题】
在办理汇兑过程中，如果收款人转账支付的，应由原收款人向银行填制支款凭证，并由本人交验身份证件办理支付款项。但该账户的款项只能转入单位或个体工商户的___账户。
A. 存款
B. 储蓄
C. 信用卡
D. 存款或储蓄
【单选题】
汇入银行对于向收款人发出取款通知经过___个月无法交付的汇款，应主动办理退汇。
【单选题】
汇兑的撤销，是指汇款人对汇出银行___的款项，向汇出银行申请撤销的行为。
A. 尚未汇出
B. 已经汇出
C. 与收款人达成撤销协议
D. 向收款人发出通知而遭拒绝
【单选题】
委托收款的支付结算方式中，付款人应于接到通知的当日书面通知银行付款，如果付款人未在接到通知日的___内通知银行付款的，视同付款人同意付款.
A. 当日起2日
B. 次日起2日
C. 当日起3日
D. 次日起3日
【单选题】
银行汇票的提示付款期限为自出票日起___。
A. 15日
B. 20日
C. 1个月
D. 2个月
【单选题】
柜员临时离开岗位外出应___。
A. 关闭终端
B. 向单位领导请假
C. 柜员暂退
【单选题】
伪造的货币是指___的假币。
A. 造假手段制造
B. 仿照真币的图案、形状、色彩等采用各种手段制作 c．仿照真币
【单选题】
金库操作必须实行___人同进同出同操作制度。
【单选题】
各单位对职工必须坚持每月进行___次以上的安全防范教育
【单选题】
各单位负责人的防尾随门备用钥匙职工___
A. 可以使用
B. 不可以使用
C. 在特殊情况下使用
【单选题】
营业期间出现无人临柜或一人临柜现象的，给予责任人及单位负责人警告以上处分，并处以___元以上罚款
【单选题】
营业期间在无村镇银行领导或保卫人员陪同下敲门即开违规接受检查的，给予单位负责人及责任人记过以上处分，并处以___元以上罚款
【单选题】
假币一般分为___ 两大类。
A. 机制币和手绘币
B. 伪造币和变造币
C. 复印币和机制币
【单选题】
未经___批准，任何单位和个人不得研制、仿制、引进、销售、购买和使用印制人民币所特有的防伪材料、防伪技术、防伪工艺和专用设备。
A. 中国人民银行
B. 国家专利局
C. 中国印钞造币总公司
【单选题】
各营业网点每月对村镇银行员工防范教育不少于___次。
【单选题】
晚上守库值班期间，发现电线、电话线、报警线路遭破坏，又无移动电话向外报警的情况下，守库值班人员不应___。
A. 开门外出求援
B. 大声对外呼救
C. 敲打响器
D. 高度警惕
【单选题】
兑付额不足一分的，___。
A. 按1分兑换
B. 按兑付额兑换
C. 不予兑换
【单选题】
反假币货币信息系统运行后，金融机构收缴假币时，按照___分类填写假币收缴凭证，并将假币收缴凭证的有关信息传至本机构报送行。
A. 经办人
B. 券别
C. 面额
D. 冠字号码
【单选题】
《人民币鉴别仪通用技术条件》（GB_16999-2010）中定义的点验钞机的错点率应小于等于___。
A. 0.001%
B. 0.002%
C. 0.003%
D. 0.004%
【单选题】
第三套人民币中___技术在当时处于国际领先地位。
A. 水印
B. 凹版印刷
C. 对印
D. 多色接线印刷
【单选题】
中国人民银行发行的第一套普通纪念币是___。
A. 西藏自治区成立20周年
B. 新疆维吾尔自治区成立30周年
C. 中华人民共和国成立35周年
【单选题】
第五套人民币5元正面的国徽图案采用___方式印刷。
【单选题】
某银行收缴了1张第五套2005年版100元面额人民币，其所开具的《假币收缴凭证》中的“券别”一栏，应填写___。
【单选题】
清分设备和点钞机记录的冠字号码信息，应在___营业结束后通过各类（U盘或联网）方式导出到PC端或服务器。
【单选题】
人民银行分支机构办理假币接收业务，打印的《假币收入凭证》，一联___，一联用于登记假币登记簿。
A. 交上级人民银行
B. 与假币实物一起留存
C. 交假币解缴单位
【单选题】
为完善币制，满足市场货币流通的需要，第五套人民币1999年版在第四套人民币的基础上，新增加了___面额纸币。
【单选题】
违反《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条规定的金融机构，由中国人民银行根据___，依法进行处理。
A. 《中华人民共和国中国人民银行法》
B. 《中华人民共和国人民币管理条例》
C. 《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》
【单选题】
我国___券别上曾经出现过武汉长江大桥。
A. 第二套二角券
B. 第三套二角券
C. 第四套二角券
D. 第五套二角券
【单选题】
第五套人民币正面的无色荧光图案需要在___光下观察。
【单选题】
《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》是从___开始实施的。
A. 2003年7月1日
B. 2004年4月9日
C. 2004年8月1日
D. 2002年12月3日
【单选题】
第五套人民币正背互补对印图案需要在___光下观察。
【单选题】
人民银行当地分支机构接受投诉核实，发现金融机构未采取有效措施，致使假币对外支付的，按___第四十五条进行处罚。
A. 《中华人民共和国人民币管理条例》
B. 《中华人民共和国中国人民银行法》
C. 《假币收缴、鉴定管理办法》
【单选题】
378银行业金融机构付出假币事实确认清楚后，对于情节严重、性质较为恶劣、在全国范围内造成负面影响的，应___。
A. 由中国人民银行总行在全国金融机构范围内通报
B. 由中国人民银行当地分支机构在辖区范围内通报
C. 移交司法机关
【单选题】
人民币纸币票面裂口2处以上，长度每处超过___毫米以上不宜流通。
【单选题】
水印是钞票___中采用的一项重要防伪特征。
A. 印版
B. 纸张
C. 油墨
D. 印刷图文
【单选题】
现行流通人民币的纸张在紫外光下___荧光反应。
A. 有
B. 10元以下面额的钞票有
C. 无
D. 20元以上面额的钞票有
【单选题】
已建成冠字号码查询系统的金融机构应于___，将辖内个分支机构当日记录存储的冠字号码信息集中到地市分行或省分行统一管理。
A. 每个工作日营业结束后
B. 每个工作日营业中
C. 第二个工作日营业结束前
D. 第二个工作日营业结束后
【单选题】
第五套人民币2005年版100元纸币取消了___防伪特征。
A. 隐形面额数字
B. 双色异形横号码
C. 红、蓝彩色纤维
D. 全息磁性开窗安全线
