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【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
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答案
B
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相关试题
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
A. 对
B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
A. 对
B. 错
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
A. 对
B. 错
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
A. 对
B. 错
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
A. 对
B. 错
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
A. 对
B. 错
【判断题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失
A. 对
B. 错
【判断题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
A. 对
B. 错
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
A. 对
B. 错
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的
A. 对
B. 错
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”
A. 对
B. 错
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的
A. 对
B. 错
【判断题】
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
A. 对
B. 错
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解
A. 对
B. 错
【判断题】
欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
党的十八大以来,我们党的全部理论和实践探索的展开、深化、拓展所围绕的主题是___
A. 推动世界和平与发展
B. 加快社会改革
C. 推进贸易自由化
D. 坚持和发展中国特色社会主义
【单选题】
坚持和发展中国特色社会主义,总任务是___
A. 推动法治社会建设
B. 实现人民共同富裕
C. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
D. 推动人类发展与进步
【单选题】
党的十九大报告指出,为实现中华民族伟大复兴和社会主义现代化,我们要在全面建成小康社会的基础上,力争在本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化 强国。为达成这一目标,要分___
A. 三步走
B. 两步走
C. 四步走
D. 一步到位
【单选题】
要解决我国现阶段的社会主要矛盾,必须坚持的发展思想是___
A. 以经济建设为中心
B. 以人民为中心
C. 以社会改革为中心
D. 以生态建设为中心
【单选题】
中国特色社会主义事业的总体布局是___
A. 四个全面
B. 六位一体
C. 四个自信
D. 五 位 一 体
【单选题】
全面深化改革的总目标是___
A. 实现社会主义跨越式发展,为实现共产主义做准备
B. 实现区域均衡发展,缩小各地区经济社会发展差距
C. 实现收支平衡,维系国际竞争力
D. 完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
【单选题】
全面推进依法治国的总目标是___
A. 完善社会主义法治体系
B. 推进依法行政,实现司法公正
C. 建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家
D. 推动社会主义法治观念深入人心
【单选题】
中国特色社会主义最本质的特征是___
A. 社会主义方向
B. 人民当家作主
C. 中国共产党领导
D. 依法治国
【单选题】
中国特色社会主义制度的最大优势是___
A. 社会主义方向
B. 中国共产党领导
C. 人民当家作主
D. 依法治国
【单选题】
党政军民学,东西南北中,领导一切的是___
A. 人民
B. 政府
C. 中国共产党
D. 人民代表大会
【单选题】
人民是历史的创造者,是决定党和国家前途命运的___
A. 基本力量
B. 重要力量
C. 核心力量
D. 根本力量
【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键,发展必须是科学发展,当前必须坚定不移贯彻的新发展理念是___
A. 创新、协作、持续、和平、绿色
B. 创新、协调、绿色、开放、共享
C. 创新、合作、绿色、开放、持续
D. 创新、协调、绿色、和平、共享
【单选题】
中国特色社会主义的本质要求和重要保障是___
A. 全面改革开放
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【单选题】
一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量是___
A. 道路自信
B. 制度自信
C. 理论自信
D. 文化自信
【单选题】
对于社会主义国家而言,发展的根本目的是___
A. 增进民生福祉
B. 超越资本主义国家
C. 提升国际竞争力
D. 实现民族振兴
【单选题】
坚持人与自然和谐共生,建设社会主义生态文明必须树立和践行的理念是___
A. 一切为发展服务
B. 绿水青山就是金山银山
C. 碧水青山就是银山金山
D. 一切为人民服务
【单选题】
坚持全面从严治党,必须摆在首位的是党的___
A. 思想建设
B. 组织建设
C. 政治建设
D. 制度建设
【单选题】
中华民族近代以来最伟大的梦想是___
A. 实现国家独立
B. 实现人民解放
C. 实现人民当家作主
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
坚持和发展中国特色社会主义的总任务是___
A. 实现国民经济跨越式发展
B. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
C. 实现小康
D. 实现现代化
【单选题】
对中华民族伟大复兴的形象表达是___
A. 中国音
B. 中国声
C. 中国梦
D. 中国行
【单选题】
2012 年 11 月 29 日,习近平在率领中央同志参观国家博物馆展览时提出了“中国梦”的概念, 这一展览的名称是___
A. 强国之路
B. 伟大梦想
C. 救亡图存
D. 复兴之路
【单选题】
习近平同志所提出的“中国梦”的本质是___
A. 国家强大、人民生活水平提高、民族振兴
B. 国家富强、民族振兴、人民幸福
C. 国家强大、民族振兴、文化繁荣昌盛
D. 国家富强、民族振兴、社会和谐、人民幸福
【单选题】
习近平第一次提出“中国梦”是在___
A. 党的十八大会议上
B. 党的十八届三中全会
C. 2012 年 11 月 29 日参观复兴之路展览
D. 第一次出访俄罗斯
【单选题】
“中国梦”是___
A. 实现四个现代化
B. 成为社会主义强国
C. 实现中华民族伟大复兴
D. 实现共产主义
【单选题】
中华民族团结奋斗的最大公约数是___
A. 经济发展
B. 政治进步
C. 社会安定
D. 中国梦
【单选题】
“中国梦”归根到底是___
A. 民族的梦
B. 人民的梦
C. 国家的梦
D. 个人的梦
【单选题】
“中国梦”的主体,中国梦的创造者和享有者是___
A. 具体的个人
B. 中华民族
C. 中国共产党
D. 人民
【单选题】
实现“中国梦”必须走中国道路,这条道路是指___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色发展之路
C. 中国特色创新之路
D. 中国特色法治之路
【单选题】
实现“中国梦”必须弘扬中国精神,这种中国精神是指___
A. 不计私利,合作共赢精神
B. 不畏艰险,改革创新精神
C. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 毫不利己,专门利人的精神
【单选题】
实现“中国梦”必须凝聚中国力量,这种力量是指___
A. 全国各族人民大改革的力量
B. 全国各族人民大发展的力量
C. 全国各族人民齐奋斗的力量
D. 全国各族人民大团结的力量
【单选题】
海内外中华儿女的共同梦想是___
A. 把中国建设成为发达国家
B. 实现中华民族伟大复兴
C. 使中国成为世界性强国
D. 提升中国的国际竞争力
【单选题】
提出全面建设小康社会奋斗目标的是党的___
A. 十五大
B. 十六大
C. 十七大
D. 十八大
【单选题】
党的十七大、十八大对全面建成小康社会作出了新部署,提出的奋斗目标是___
A. “两个五十年”
B. “两个一百年”
【单选题】
十九大报告提出“三步走”战略的第三步即基本实现现代化,将提前 15 年实现,这一年份具体指___
A. 2035 年
B. 2025 年
C. 2045 年
D. 2055 年
【单选题】
党在“两个一百年”奋斗目标中所提出的建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会是指在___
A. 建国 100 年时
B. 建军 100 年时
C. 改革开放 100 年时
D. 建党 100 年时
【单选题】
党在“两个一百年”奋斗目标中所提出的基本实现现代化,建成社会主义现代化国家是指在___
A. 建国 100 年时
B. 建军 100 年时
C. 改革开放 100 年时
D. 建党 100 年时
【单选题】
按照建成社会主义现代化强国的战略安排,到 2035 年,我国要___
A. 基本实现小康
B. 基本解决发展不平衡问题
C. 满足人民的全方位需要
D. 基本实现现代化
【单选题】
按照建成社会主义现代化强国的战略安排,到本世纪中叶,我国要___
A. 把我国建设成为世界一流强国
B. 把我国建设成为社会主义现代化强国
C. 把我国建设成为最先进的社会主义国家
D. 把我国建设成为共产主义国家
【单选题】
改革开放 40 年来,我国经济持续较快发展,国家面貌发生了前所未有的巨大变化。我党原来提出的“三步走”发展战略的第三步即基本实现现代化,将提前___
A. 10 年实现
B. 15 年实现
C. 20 年实现
D. 25 年实现
【单选题】
从 2020 年到 2035 年,围绕实现社会主义现代化的目标要求,在经济发展方面,我国将实现的根本转变是___
A. 由数量和规模扩张向质量和效益提升方面转变
B. 由数量和规模扩张向品质和服务提升方面转变
C. 由数量和规模扩张向设计和终端解决方面转变
D. 由对外出口为主转为以满足内需为主
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