【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 、公开的原则。___
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相关试题
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、 的原则。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以 为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___
【单选题】
城市轨道交通所在地 或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市交通运输主管部门
B. 城市交通运输主管车间
C. 运输交通运输主管部门
D. 轨道交通运输主管部门
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的 负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市轨道交通运营主管车间
B. 省交通运输主管车间
C. 城市交通运输分管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价以 为单位开展。___
【单选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行系数调整。___
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。___
A. 第三年
B. 次年
C. 当年
D. 第五年
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 乘客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
推荐试题
【单选题】
安全工器具应进行国家规定的型式试验、出厂试验和使用中的___。
A. 周期性试验
B. 电气试验
C. 机械试验
D. 外观检查
【单选题】
触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用___进行抢救，并坚持不断地进行。
A. 心脏按压法；
B. 口对口呼吸法；
C. 口对鼻呼吸法；
D. 心肺复苏法
【单选题】
事故紧急抢修应填用工作票或___。
A. 第一种；
B. 第二种；
C. 事故应急抢修单；
D. 事故紧急抢修单
【单选题】
在工作期间，工作票应始终保留在___手中。
A. 工作票签发人；
B. 工作负责人；
C. 工作许可人；
D. 专责监护人
【单选题】
第二种工作票需办理延期手续，应在有效时间尚未结束以前由___向工作票签发人提出申请，经同意后给予办理。
A. 工作票签发人；
B. 工作负责人；
C. 工作许可人；
D. 专责监护人
【单选题】
第一种工作票需办理延期手续，应在___尚未结束以前由工作负责人向工作许可人提出申请，经同意后给予办理。
A. 工作时间
B. 有效时间
C. 检修时间
D. 计划时间
【单选题】
工作票填写应清楚，不得任意涂改。如有个别错、漏字需要修改时，应使用___的符号，字迹应清楚。
【单选题】
工作票所列人员的安全责任中正确组织工作是___的安全责任。
A. 工作许可人；
B. 工作负责人（监护人）；
C. 专责监护人；
D. 小组负责人
【单选题】
工作票所列人员的安全责任中检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善是___的安全责任。
A. 工作票签发人；
B. 工作许可人；
C. 工作负责人（监护人）；
D. 专责监护人
【单选题】
工作票所列人员的安全责任中工作前对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名是___的安全责任。
A. 工作票签发人；
B. 工作负责人（监护人）；
C. 工作许可人；
D. 专责监护人
【单选题】
《安全生产法》规定生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作___。
A. 全面负责；
B. 负责监督检查；C、负责日常检查； D、负责指挥作业
【单选题】
《安全生产法》中关于安全生产工作方针的表述最准确的是___。
A. 以人为本、安全第一、预防为主；
B. 安全第一、预防为主、政府监管；
C. 安全第一、预防为主、综合治理；
D. 安全第一、预防为主、群防群治
【单选题】
《安全生产法》中规定生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施必须做到与主体工程"三同时"。以下哪项不属于"三同时"的内容___ 。
A. 同时设计
B. 同时施工
C. 同时验收
D. 同时投入生产和使用
【单选题】
关于《安全生产法》的立法目的下列表述中不准确的是___。
A. 加强安全生产工作；
B. 防止和减少生产安全事故；
C. 保障人民群众生命和财产安全；
D. 提升经济发展速度
【单选题】
安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立___的机制。
A. 生产经营单位负责、职工参与、政府主导、行业自律和社会监督；
B. 生产经营单位自律、职工参与、政府主导、行业监管和社会监督；
C. 生产经营单主导位、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督；
D. 生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，对本供电所全体人员进行经常性的安全思想教育，是___的安全职责。
A. 供电所所长；
B. 供电所安全员；
C. 班组安全员；
D. 供电所员工
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，负责监督检查现场安全措施是否正确完备，是___的安全职责。
A. 班组长；
B. 供电所所长；
C. 班组安全员；
D. 班组员工
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，各单位行政正职要建立健全本单位应急管理体系，组织制定并督促实施___，根据预案要求担任相应等级的事件应急处置总指挥。
A. 地震灾害应急预案；
B. 突发事件应急预案；
C. 大面积停电应急预案；
D. 灾害天气应急预案
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，各级职能管理部门负责开展本专业事故隐患排查治理工作， 并按规定向___备案。
A. 安监部门；
B. 人资部门；
C. 纪委监察部门；
D. 办公室
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，各级职能管理部门建立健全专业管理工作范围内的安全管理体系。 对所承担工作范围内的安全工作负___管理责任。
A. 主要；
B. 次要；
C. 直接；
D. 间接
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》精神实施意见指出，公司要构建具有湖北特色的“___”安全管理体系。
A. 3+1；
B. 2+1；
C. 三个责任体系；
D. 安全保证+安全监督
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，优化___和人员配置，为安全工作提供人力资源保障。
A. 安全生产机构；
B. 安全体系；
C. 安全制度；
D. 安全措施
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，安监部门对专业部门和基层单位开展安全工作评价，专业部门对___开展专业安全工作评价。
A. 下级专业部门；
B. 基层单位；
C. 基层班组；
D. 专业部门人员
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，健全隐患排查治理机制，落实（ ）和（）制度，建立隐患整改___，建立隐患排查治理分析报告和工作评价机制，实施重大隐患挂牌督办和考核通报。
A. 两表一图；双报告；快速通道；
B. 两单一表；双报告；绿色通道；
C. 两单一表；零报告；快速通道；
D. 两表一图；零报告；绿色通道
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，按照___原则，人资、党团、工会、离退休等综合部门和各生产专业部门在组织开展培训、会议、参观、文体、康乐等活动以及设备物资运输、存储等工作中，加强活动、场所、车辆、设施、装备、仓库及运输等安全管理，严格防范交通、消防、人身等方面的安全事故。
A. “谁主管谁负”；
B. “谁组织谁负责”
C. “谁使用谁负责”；
D. “谁主管谁负责、谁组织谁负责、谁使用谁负责”
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，健全电网风险管控机制，坚持___，落实分级管控要求，严格执行评估、发布、管控、反馈等工作流程，严格风险管控工作考核机制，加强风险预警管控情况通报和考核。
A. “专项评估、先降后控”；
B. “全面评估、先降后控”；
C. “全面评估、控制为主”；
D. “专项评估、控制为主”
【单选题】
公司预警级别中黄色对应___。
A. Ⅰ级；
B. Ⅱ级；
C. Ⅲ级；
D. Ⅳ级
【单选题】
应急预案体系由___构成。
A. 总体预案
B. 总体预案、专项预案
C. 总体预案、专项预案、现场处置方案
D. 现场处置方案
【单选题】
信息系统、办公计算机、各类操作系统和数据库系统用户访问的口令长度不得少于___，密码由字符和数字或特殊字符组成。
【单选题】
定期对办公计算机企业防病毒软件、木马防范软件的升级和使用情况进行检查，不得随意卸载统一安装的___软件。
A. 防病毒
B. 办公
C. 视频
D. 协同办公
【单选题】
加强对办公计算机使用人员的管理，开展经常性的___教育培训，提高办公计算机使用人员的信息安全意识与技能。
A. 信息安全
B. 现场安全
C. 软件应用
D. 系统操作
【单选题】
办公计算机、外设及软件安装情况要登记备案并定期进行核查，信息内外网办公计算机要明显___。
【单选题】
信息内网办公计算机___配置、使用无线上网卡等无线设备。
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，国务院统一领导全国的生产安全事故应急工作，___地方人民政府统一领导本行政区域内的生产安全事故应急工作。
A. 县级
B. 市级
C. 县级以上
D. 市级以上
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，生产经营单位应当加强生产安全事故应急工作，建立、健全生产安全事故应急工作责任制，其___对本单位的生产安全事故应急工作全面负责。
A. 主要负责人
B. 分管安全负责人
C. 行政负责人
D. 党政负责人
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，生产经营单位应当对从业人员进行___，保证从业人员具备必要的应急知识，掌握风险防范技能和事故应急措施。
A. 应急教育
B. 培训
C. 应急教育和培训
D. 上岗培训
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，发生生产安全事故后，生产经营单位应当立即启动生产安全事故___，采取一项或者多项应急救援措施，并按照国家有关规定报告事故情况。
A. 应急预案
B. 应急抢修预案
C. 应急救援预案
D. 应急响应
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，应急救援队伍的应急救援人员应当具备必要的___。
A. 专业背景及工作经验
B. 知识和技能
C. 专业知识、技能、身体素质和心理素质
D. 身体素质和心理素质
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，生产经营单位应当针对本单位可能发生的生产安全事故的特点和危害，进行风险辨识和评估，制定相应的生产安全事故应急救援预案，并向本单位___公布。
A. 所有人员
B. 从业人员
C. 相关人员
D. 相应人员
【单选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求，安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，___负责安全工作的综合协调和监督管理。
A. 安全保证体系
B. 安全生产思想政治工作保障体系
C. 安全生产民主监督、民主管理体系
D. 安全监督体系
