【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
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相关试题
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有 以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
【单选题】
列车运行图兑现率的定义： 。 ___
A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次
D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里
【单选题】
列车正点率定义： 。 ___
A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比
B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比
D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包 一级指标。___
【单选题】
乘客满意度评价内容换乘分值为 。___
A. 10分
B. 20分
C. 30分
D. 50分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？___
推荐试题
【单选题】
路由器上___不能作为其它接口或逻辑通道的备份接口。
A. SERIAL口
B. ETH口
C. 虚拟接口
D. 逻辑通道
【单选题】
两台Quidway路由器之间通过两个串口（Serial 0、Serial 1）运行MP协议进行互连，则关于Serial 0口的配置，下面____ _不是必须配置的。___
A. IP 地址
B. 启动PPP验证
C. 送给对端的PPP验证用户名、口令
D. PPP Multilink
【单选题】
输入输出端口（Input/Output,I/O): I/O端口就是数据进出路由的接口，可以使用Cisco命令___
A. Show Interface
B. show arp
C. arp –c
D. arp –a
【单选题】
交换机工作在OSI七层的哪一层？___
A. 一层
B. 二层
C. 三层
D. 三层以上
【单选题】
在BGP路由协议中，命令aggregate 10.110.0.0 255.255.0.0 origin-policy 的含义是___
A. 当通告路由时只通告聚合路由
B. 当通告路由时通告聚合路由和全部的参与聚合的具体路由
C. 当通告路由时通告聚合路由和部分符合过滤条件的参与聚合的具体路由
D. 只通告具体路由，不通告聚合路由
【单选题】
IP PBX与IAD通过什么网络连接___
A. 铜轴电缆
B. 专用数据线
C. TCP/IP网络
【单选题】
IAD的WAN支持的IP地址分配方式___
A. DHCP
B. PPPoE
C. 静态IP
D. 前三种均支持
【单选题】
应用程序PING发出的是___
A. TCP请求
B. TCP应答报文
C. ICMP请求报文
D. ICMP应答报文
【单选题】
olt在___这个字段来给每个ONU分配上行时隙，那么所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会产生为了争夺时隙而冲突
A. upstream bandwidth map
B. downstream bandwidth map
C. DBRu
D. GTC
【单选题】
在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是___
A. 配置ONU注册优先级
B. TDMA
C. 随机延迟时间法
D. ,测距
【单选题】
62在网管上用以太OAM测试PTN的以太业务时，ping的是___。
A. 对端网元网络侧的IP地址
B. 对端网元网络侧的MAC地址
C. 对端网元用户侧的MAC地址
D. 对端网元网络侧的IP地址
【单选题】
ITU-T 规定的话音信号的抽样频率为___
A. >2.048kHz
B. >8000Hz
C. 2.048kHz
D. 8kHz
【单选题】
STM-1是同步数字体系的___
A. 逻辑功能块
B. 三次群模块
C. 二阶模块TU
D. 最基本模块
【单选题】
一个139.264Mbit/s的PDH支路信号可以复用成一个___
A. STM-4
B. STM-1
C. TU-12
D. AU-3
【单选题】
VC-12 POH 中的V5 字节在功能上类似VC-4 POH 中的___
A. C2，J1
B. G1，H4
C. C2，G2
D. H1，H2
【单选题】
67网元指针连续调整原因为：___
A. 该网元节点时钟与网络时钟出现频差
B. 该网元节点时钟与网络时钟出现相差
C. 该网元处在SDH/PDH 边界处
D. 该网元时钟工作处于保持模式
【单选题】
对于MPLS-TP =MPLS－IP＋OAM，说法有误的是___
A. MPLS-TP是面向连接的包传送技术；
B. 管理平面是MPLS的一个子集；
C. 了PHP、Merging 、ECMP等不必要处理；
D. 增加了ITU-T传送风格的保护倒换和OAM功能。
【单选题】
用户侧进来的业务主要有2种，分别为以太网业务和E1业务，以太网业务是通过（）进行区分的，传统的2M（E1）业务是通过___来区分的
A. VLAN ID、PW标签
B. PW标签、VLAN ID
C. VLAN ID、入出PW标签
D. 入出PW标签、VLAN ID
【单选题】
T-MPLS协议分层结构依次分为哪三层___
A. 光纤、TMP、TMC；
B. tunnel、PW、流；
C. TMS、TMP、TMC；
D. tunnel、VPWS、流。
【单选题】
下列哪一种状态不是时钟单元的工作状态___
【单选题】
PTN每个层次中的CV帧是由___发起的。
A. MEP；
B. MIP；
C. MEG；
D. MEL。
【单选题】
PTN的OAM帧是由帧头LABEL值来区分的，这个LABEL值是___
A. 10；
B. 16；
C. 301；
D. 14
【单选题】
ISDN 提供两种类型的服务，其中 BRI 接口支持___
A. 1B+2D
B. 2B+D
C. 30B+D
D. 23B+D
【单选题】
我国PDH基群信号传送话路数是___
A. 1路
B. 24路
C. 30路
D. 32路
【单选题】
单项通道保换环采用的结构是___
A. 双发双收
B. 双发选收
C. 单发单收
D. 单发双收
【单选题】
在___情况下，不影响网管采集远端故障节点的告警信息
A. 光缆线路故障
B. 节点故障
C. DCC通道故障
D. 支路盘故障
【单选题】
通常，同步复用器不会对___进行硬件保护
A. 控制部分
B. 传输部分
C. 定时部分
D. 电源部分
【单选题】
下列哪个线路或者环路的保护方式与K1、K2字节无关___
A. 1+1线路保护
B. 1:1线路保护
C. 两纤复用段环保护
D. 四纤复用段环保护
【单选题】
两纤单向通道保护环实现保护的机理是___
A. 并发选收
B. 单发单收
C. 两端桥接
D. 单点桥接
【单选题】
在一个波分复用系统中，不会出现的波道数是：___。
【单选题】
10Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是___
A. 10米
B. 100米
C. 185米
D. 200米
【单选题】
使用光纤进行光接口硬件环回时，应注意___以免光功率过大，损坏光模块。
A. 使用光测试仪
B. 使用光衰减器
C. 使用光功率器
【单选题】
标准的光衰耗范围为___
A. -10db至10db上下
B. -10db至20db以下
C. -10db至30以下
【单选题】
查看网络跳数和路由跟踪的命令是___
A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG
【单选题】
协议转换器上如果E1LOS灯亮，表示___
A. 本端协转与PDH之间2M线路故障
B. 本端PDH与对端PDH之间线路故障
C. 对端协转与PDH之间2M线路故障
D. 本端协转与对端协转之间线路故障
【单选题】
如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是___
A. 1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8
B. 1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8
C. 1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8
D. 1--8、2--7、3--6、4--5、5--4、6--3、7--2、8--1
【单选题】
什么方法可以使一个应用获得更多的带宽?___
A. 使用QoS机制一个应用程序在与其他应用竞争中获得更多的带宽
B. 载荷压缩
C. 包头压缩
D. 以上全部
【单选题】
IS-IS中的什么特性可以用来减少LSP在网络的传播?___
A. Attached bit
B. Mesh groups
C. Multi-level configuration
D. Overload bit
【单选题】
不属于解决路由环问题的方法有___
A. 水平分割
B. 路由保持法
C. 路由中毒
D. 定义路由权的最大值
