【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
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相关试题
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
推荐试题
【单选题】
(71110)电路中形成电流的必要条件是有( )存在，而且电路必须闭合。(1.0分)___
【单选题】
(71111)电路通常有通路、开路、( )三种状态。(1.0分)___
A. 短路
B. 断路
C. 直流电路
D. 交流电路
【单选题】
(71112)荧光灯晶体管逆变器在工作中损坏的原因，多数是由于( )被较高的电压击穿的缘故。(1.0分)___
A. 电容器
B. 电感线圈
C. 晶体管
D. 晶闸管
【单选题】
(71113)电路中两点间的电压值高，则( )。(1.0分)___
A. 这两点的电位都高
B. 这两点的电位差大
C. 这两点的电位都大于零
D. 这两点的电位不确定
【单选题】
(71114)某导体在5 min内均匀通过的电荷量为4.5 C，则导体中的电流是( )。(1.0分)___
A. 0.015 mA
B. 1.5 mA
C. 0.15 mA
D. 15 mA
【单选题】
(71115)电流通过导体使导体发热的现象叫( )。[231110206](1.0分)___
A. 热传递
B. 电流的发热的现象
C. 电流的热效应
D. 热能
【单选题】
(71116).通常，当温度升高时，金属材料的电阻( )。[221110223](1.0分)___
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 与温度无关
【单选题】
(71117)有一个电压表，其内阻为1.8 k ，现在要将它的量程扩大为原来的10倍，则应( )。[211110218](1.0分)___
A. 用18 k 的电阻与电压表串联
B. 用180 k 的电阻与电压表并联
C. 用16.2 k 的电阻与电压表串联
D. 用180 k 的电阻与电压表串联
【单选题】
(71118)KZS/M-Ⅰ型轴报器测量温度范围为( )。[322110214](1.0分)___
A. －45～125 ℃
B. －15～105 ℃
C. －65～135 ℃
D. －45～145 ℃
【单选题】
(71119)造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是( )。[213110223](1.0分)___
A. 电压过高
B. 电压过低
C. 线圈短路
D. ABC三项都对
【单选题】
(71120)接触器触头重新更换后应调整( )。[213110806](1.0分)___
A. 压力、开距、超程
B. 压力
C. 压力、开距
D. 超程
【单选题】
(71121)将一根均匀的电阻丝接在电源上，通过的电流为10A，再把这根电阻丝对折后，仍接在该电源上，这时通过的电流是( )。[212110217](1.0分)___
A. 40 A
B. 20 A
C. 10 A
D. 2.5 A
【单选题】
(71122)电源电动势是2 V，内电阻是0.1 ，当外电路断路时，电路中的电流和端电压分别为( )。[211110217](1.0分)___
A. 0，2 V
B. 20A，2 V
C. 20A，0
D. 0，0
【单选题】
(71123)电源电动势是2 V，内电阻是0.1 ，当外电路短路时，电路中的电流和端电压分别为( )。[212110217](1.0分)___
A. 20A，2 V
B. 20A，0
C. 0，20 V
D. 0，0
【单选题】
(71124).在全电路中，当负载电阻增大，端电压将( )。[222110217](1.0分)___
【单选题】
(71125)晶体管逆变器通常用( )作变压器铁芯材料。(1.0分)___
A. 铁淦氧
B. 坡莫合金
C. 硅钢片
D. 钡铁氧体
【单选题】
(71126)在全电路中，当负载短路时，电源内压降( )。(1.0分)___
A. 为零
B. 等于电源电动势
C. 等于端电压
D. 不确定
【单选题】
(71127)BY-2型逆变器过流保护装置的主要元件为( )。(1.0分)___
A. 整流二极管
B. 晶闸管
C. 三极管
D. 镇流器
【单选题】
(71128)负有事故主要责任的，承担损失费用的( )以上。(1.0分)___
A. 80％
B. 50％
C. 30％
D. 20％
【单选题】
(71129)在轴温监测与报警装置中，目前采用具有( )的半导体PN结作为温度传感器。(1.0分)___
A. 低阻值
B. 中阻值
C. 高阻抗
D. 不能确定
【单选题】
(71130)事故受伤人员经救治无效，在( )内死亡，按死亡统计。(1.0分)___
【单选题】
(71131)KP-2A型控制箱中的主整流器采用( )整流电路。(1.0分)___
A. 三相桥式
B. 单相桥式
C. 二倍压
D. 三相可控
【单选题】
(71132)对一导体而言，R=U/I的物理意义是( )(1.0分)___
A. 导体两端电压越大，则电阻越大
B. 导体中电流越小，则电阻越大
C. 导体的电阻等于导体两端电压与通过导体的电流的比值
D. 没有实际意义
【单选题】
(71133)“安监报2”须保管( )。(1.0分)___
【单选题】
(71134)KSL-Ⅲ型系列电开水炉，其电热管的绝缘电阻应大于( )。(1.0分)___
A. 2 M
B. 0.5 M
C. 4 M
D. 1 M
【单选题】
(71135)电容器在充电瞬间相当于( )。(1.0分)___
【单选题】
(71136)干扰、阻碍事故调查处理的，对单位，由铁道部或安全监管办处4万元以上( )以下的罚款。(1.0分)___
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 30万元
【单选题】
(71137)统型应急电源箱整流器输入电源为( )。(1.0分)___
A. 单相交流220 V
B. 三相交流450 V
C. 三相交流380 V
D. 直流600 V
【单选题】
(71138)电容器的结构繁多，按其结构分为固定电容器、可变电容器和( )三种。(1.0分)___
A. 微调电容器
B. 电解电容器
C. 存储电容器
D. 整流电容器
【单选题】
(71139)外墙、顶板需全部分解，并须更换铁立柱达( )的符合客车报废条件。(1.0分)___
A. 1/3
B. 2/3
C. 1/4
D. 3/4
【单选题】
(71140)统型应急电源箱充电机输入电压为( )。(1.0分)___
A. 三相交流380 V
B. 单相交流220 V
C. 三相交流450 V
D. 直流110 V
【单选题】
(71141)各段熔断器的配合中，电路上一级的熔断时间应为下一级熔断器的( )以上。(1.0分)___
【单选题】
(71142)旅客列车入库进行技术检查作业的时间每次不得少于( )。(1.0分)___
A. 2 h
B. 4 h
C. 6 h
D. 8 h
【单选题】
(71143)统型应急电源箱充电机主电路为( )桥式整流器。(1.0分)___
A. 单相半控
B. 单相全控
C. 三相
D. 单相
【单选题】
(71144)电源电动势的瞬时值表达式e =Emsin t中的 通常称为( )(1.0分)___
【单选题】
(71145)两个正弦量相同，说明两个正弦量的相位差为( )。(1.0分)___
A. 180°
B. 90°
C. 270°
D. 0°
【单选题】
(71146)KP-2A型控制箱是以( )作为感应子发电机自励恒压的主要控制元件。(1.0分)___
A. 晶闸管
B. 三极管
C. 稳压二极管
D. 单结晶体管
【单选题】
(71147)标记速度为160 km/h的客车运行( )(或距上次各级修程不超过1年)实施A1级检修。(1.0分)___
A. 10万km±2万km
B. 20万km±2万km
C. 30万km±2万km
D. 40万km±2万km
【单选题】
(71148)KP-2A型控制箱设有电压表，列车运行中它显示整流后直流侧电压，停车时则显示( )的端电压。(1.0分)___
A. 发电机
B. 蓄电池
C. 直流侧
D. 输出端
【单选题】
(71149)运用客车每年应进行( )集中整修。(1.0分)___
