【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
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相关试题
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
推荐试题
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，边坡加固预应力钢绞线 ，按照锚索锚固___至锚具外侧的长度，以米为单位计量。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，基坑开挖子目中规定在地下水位___开挖的为干处挖方。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，对于与桩连为一体的柱式墩台，无承台或系梁时，以___为分界线，地面线以下部分为灌注桩桩长。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，直径___的管子所占混凝土体积不予扣除。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，耳背墙混凝土计入___混凝土子目。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，隧道洞口坡面植物防护在___章计量。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，洞身开挖清单数量不计允许超挖值及___的设计净断面计算开挖体积
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，钢板网隔离栅子目不扣除钢管、型钢所占沿路线长度，三角形起讫端按相应沿路线长度的___计量。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，路基土石方工程中，抛坍爆破土方定额按地面___坡度划分。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，自卸汽车运输路基土石方定额项目当平均运距超过定额规定运距时，按___计算运输费用。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，除定额中另有说明外，土方挖方按___体积计算。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，袋装砂井处理软土地基定额按砂井直径___编制，可按砂井截面积的比例关系调整中粗砂的用量。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，喷射混凝土护坡中锚杆埋设定额仅适用于___施工时的锚杆。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，洞内装饰定额___可依据设计量进行调整，其余工料机不变。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，斜井支护按___相关定额计算。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，桥涵混凝土中的钢板、型钢、钢管等预埋件，均作为附属材料列入混凝土定额内。连接用的钢板、型钢等则包括在___定额内。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，基坑水泵台班消耗表中水位高度指___的高度。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，沉井浮运定额仅适用于只有一节的沉井或多节沉井的底节，分节施工的沉井除底节外的其余各节的浮运、接高均应执行___定额。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，沉井制作分钢筋混凝土重力式沉井、钢丝网水泥薄壁浮运沉井、___沉井三种。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，旋挖钻机钻孔包括干法钻孔和___钻孔两种。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，M7.5水泥砂浆为砌筑用砂浆，M10水泥砂浆为___用砂浆。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，使用套箱围堰浇筑承台混凝土时，应采用___的定额。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，顶推预应力连续梁是按___的施工工艺编制的。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，金属结构吊装设备定额是根据不同的___划分子目的。
【填空题】
《中国中铁项目成本管理信息系统V5.0》在原有债务集中系统的基础上采用现有的基础构架，通过新增、融合和替代等方式整合为集收入管理业务、成本管理业务、资金管理业务和综合报表系统为一体的统一平台，实现对项目___的成本管理目标。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，___是根据复制的清单工程量与粘贴的清单工程量对比折算所粘贴的企业定额的工程量。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，标前测算和责任预算编制过程中，___可以对某一条定额的劳务费和材料费的系数进行调整，调整了系数以后按照系数折算。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，编制完成的标前测算或者责任成本预算需要转化为excel时，在清单区域，点击鼠标右键，在功能菜单中选择___。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，客户端数据列较多的情况下，可以选择___，来优化展示界面。
【填空题】
在V5.0中已经做完标前成本测算且已经中标的项目，公司系统管理员可以在项目参数管理中，设置投标项目信息， ___。
【填空题】
针对成本管理信息系统V5.0，录入V5.0中的清单可分为两类，清单固定和___。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，清单不固定的项目，需要系统管理员在项目参数管理中设置该项目为___， 如果有勾选“清单不固定”复选框，除了可以导入清单，还可以手工录入清单、从标准清单库中选择清单。
【填空题】
导入成本管理信息系统V5.0的清单均需要___。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，只有在Web端进行了___操作并保存之后，在客户端才能看到合同清单导入功能菜单，打开“合同清单导入”页面，进行下步操作。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，清单导入过程中，需要完成表头匹配，左侧为“存数据库列”，是我们系统固化的表头标题，不可编辑，右侧为___，可以进行编辑，点击下拉框，下拉框列表是我们之前选择的要设置为表头的单元格的内容。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，清单导入后，当清单树形和数据调整为要上传的清单数据后，点击___按钮，提示保存成功，即可成功将清单保存到数据库里面。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，清单不固定项目，清单新增有两种方式：手动新增和___。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，企业定额挂接时，在“关键字”文本框中，录入需要搜索的定额关键字，然后勾选___复选框，即可筛选出定额信息中包含关键的定额及其上级。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，企业定额挂接时，在左侧清单区域选中需要挂接企业定额的清单，然后在标准清单列表中勾选需要挂接的企业定额，点击___按钮，即可在选择的末级清单下，成功新增企业定额。
【填空题】
在成本管理信息<V5.0>系统中，想要删除某一条清单级下的企业定额子项时，在左侧清单区域点击企业定额前面的复选框，将所有想要删除的定额都___后，点击删除按钮。
