【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
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相关试题
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
推荐试题
【填空题】
18、十九大报告指出，___是最大的民生。
【填空题】
19、第一次把党的誓词载入《党章》是在___。
【填空题】
20、中国共产党的第一部党章是在___制定的。
【单选题】
职业道德的意义不应该包括___
A. 有利于推动社会主义物质文明建设
B. 有利于社会体制改革
C. 有利于行业建设和发展
D. 有利于个人的提高和发展
【单选题】
企业信誉的基础是___
A. 较低的价格和广告宣传
B. 较高的产量和生产进度
C. 良好的产品质量和服务
D. 较多的社会关系和服务
【单选题】
在机械制图中，主视图是物体在投影面上的___
A. 仰视投影
B. 水平投影
C. 侧面投影
D. 正面投影
【单选题】
读装配图的目的不包括___
A. 了解零件之间的拆装顺序
B. 各零件的传动路线
C. 了解技术要求
D. 了解所有零件的尺寸
【单选题】
在910℃以下的体心立方晶格的铁称为___
A. γ ―Fe
B. δ ―Fe
C. α ―Fe
D. β ―Fe
【单选题】
___是铁素体和渗碳体的机械混合物，碳的质量分数为0.8%左右
【单选题】
奥氏体是碳和其他合金元素在γ-Fe中的___，他的一个特点是没有磁性
A. 固溶体
B. 过饱和固溶体
C. 化合物
D. 机械混合物
【单选题】
钢和铸铁都是___，碳的质量分数等于2.11%--6.67%的( )称为铸铁
A. 铬钼合金；铬钼合金
B. 铬钼合金；铁碳合金
C. 铁碳合金；铬钼合金
D. 铁碳合金；铁碳合金
【单选题】
Fe-C合金平衡状态图中的GS线，表示碳质量分数低于0.8%的钢在缓慢冷却时，由奥氏体开始析出铁素体的温度简称___线
【单选题】
将亚共析钢加热到A3以上30—70℃，在此温度下保持一定时间，然后快速冷却，使奥氏体来不及分解和合金元素来不及扩散而形成马氏体组织，称为___
【单选题】
将钢加热到Ａ3以上或A1左右一定温度，保温后，缓慢（一般随炉冷却）而均匀冷却的热处理方法称为___，他可以降低钢的硬度，提高塑性
【单选题】
某些钢在淬火后再进行___的复合热处理工艺称为“调质”处理
A. 高温回火
B. 中温回火
C. 低温回火
D. 正火
【单选题】
将钢加热到A1以下，一般为___ ℃，保温一段时间，然后缓慢冷却（一般随炉冷），以消除残余应力的热处理工艺，称为消除应力退火
A. 600—650
B. 450—500
C. 350—400
D. 250—300
【单选题】
金属材料传导热量的性能称为导热性，___的导热性能最好
【单选题】
碳素钢的分类中，按钢中 ___的质量分数来分是方法之一
A. A、铁
B. B、碳
C. C、硅
D. D、锰
【单选题】
碳素结构钢的牌号采用代表屈服点的字母“Q”、屈服点的数值和质量等级、___等符号来表示
A. 脱氧方式
B. 脱硫方式
C. 脱氢方式
D. 脱磷方式
【单选题】
优质碳素结构钢的牌号用二位阿拉伯数字和规定符号表示，阿拉伯数字表示碳的质量分数的___（以万分之几计）
A. 最小值
B. 最大值
C. 平均值
D. 实际值
【单选题】
合金钢中，合金元素的质量分数的总和___的钢称为中合金钢
A. ≤5%
B. 5％～10％
C. ≥10%
D. ≥5%
【单选题】
珠光体耐热钢是以铬钼为基础的具有高温强度和抗氧化性的___
A. 优质碳素结构钢
B. 高合金钢
C. 中合金钢
D. 低合金钢
【单选题】
凡电流的___变化，就叫做脉动直流电流
A. 方向和大小都不随时间
B. 方向和大小都随时间
C. 方向变化而大小不随时间
D. 方向不变而大小随时间
【单选题】
在一段无源电路中，___与电压成正比，而与电阻值成反比，这就是部分电路的欧姆定律
A. 电位的大小
B. 电流的大小
C. 电容的大小
D. 电势的大小
【单选题】
导体电阻的大小与导体的导电性能即电阻率及导体的长度成正比，而与导体的___
A. 体积成反比
B. 体积成正比
C. 截面积成正比
D. 截面积成反比
【单选题】
电流磁场的方向是由___决定的，实践表明可用“右手螺旋法则”来表示两者的关系
A. 电流方向
B. 磁场方向
C. 磁力方向
D. 电流受力方向
【单选题】
镍的元素符号是___
A. A．Nb
B. B．Ni
C. C．Si
D. D．NA、
【单选题】
___的来源是由金属及非金属物质在过热条件下产生的高温蒸气经氧化、冷凝而形成的
A. 熔池金属
B. 焊接烟尘
C. 有毒气体
D. 焊接弧光
E. 液态熔滴
【单选题】
眼睛离电弧___，如无防护，经10几秒甚至几秒的紫外线照射，就可能产生电光性眼炎
A. 2m以内
B. 1.5m以内
C. 1m以内
D. 0.5m以内
【单选题】
电光性眼炎的发病要经过一定的潜伏期，一般发病在受照后___
A. 半个小时后
B. 1个小时后
C. 4个小时后
D. 6～8小时后
E. 12～14小时后
【单选题】
焊工在有积水的地面焊接、切割时，应穿经过___耐压试验合格的防水橡胶鞋
A. 4000V
B. 5000V
C. 6000V
D. 7000V
【单选题】
焊接场地应保持必要的通道，车辆通道宽度应不小于___ m
【单选题】
焊接场地应保持必要的通道，人行通道宽度应不小于 ___ m
A. 4.5米
B. 3.5米
C. 2.5米
D. 1.5米
【单选题】
焊工应有足够的作业面积，作业面积应不小于___m2
【单选题】
下列选项中， ___不是焊条药皮的组成物
A. 脱氧剂
B. 脱氮剂
C. 造渣剂
D. 稳弧剂
【单选题】
沉淀脱氧是焊接过程中脱氧的主要方式，一般都采用___脱氧
A. 锰、铝联合
B. 锰、钼联合
C. 钛、钙联合
D. 锰、硅联合
【单选题】
CO2焊用的CO2气体纯度，一般要求不低于___
A. 99.5%
B. 99.9%
C. 99.95%
D. 99.99%
【单选题】
___是一种理想的不熔化极氩弧焊的电极材料，也是我国目前建议尽量采用的钨极
A. 纯钨极
B. 钍钨极
C. 铈钨极
D. 锆钨极
【单选题】
钨极的一端常涂有颜色，以便识别，铈钨极为___色
