【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
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相关试题
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有 以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
推荐试题
【单选题】
肝的脏面___
A. 左纵沟前部为胆囊窝
B. 右纵沟前部为胆囊窝
C. 右纵沟后部为静脉韧带
D. 左纵沟后部有肝圆韧带
E. 横沟内有下腔静脉通过
【单选题】
肝脏面左纵沟前部有___
A. 肝圆韧带
B. 静脉韧带
C. 胆囊
D. 下腔静脉
E. 镰状韧带
【单选题】
不经肝门出入的结构是___
A. 肝固有动脉左、右支
B. 肝左、右管
C. 肝门静脉左、右支
D. 肝静脉
E. 肝的神经和淋巴管
【单选题】
将肝的膈面分为左右两叶的是___
A. 肝圆韧带
B. 静脉韧带
C. 镰状韧带
D. 胆囊窝
E. 下腔静脉
【单选题】
位于肝脏面右纵沟后部的是___
A. 肝圆韧带
B. 静脉韧带
C. 镰状韧带
D. 胆囊窝
E. 下腔静脉
【单选题】
位于肝脏面左纵沟后部的是___
A. 肝圆韧带
B. 静脉韧带
C. 镰状韧带
D. 胆囊窝
E. 下腔静脉
【单选题】
肝下界在腹上区可达剑突下___
A. 1cm
B. 2cm
C. 3-5cm
D. 5-6cm
E. 7cm
【单选题】
肝的上界(右锁骨中线)___
A. 第10肋
B. 第7肋
C. 第5肋
D. 第5肋间
E. 肋弓
【单选题】
肝的上界(右腋中线)___
A. 第10肋
B. 第7肋
C. 第5肋
D. 第5肋间
E. 肋弓
【单选题】
肝的下界(右腋中线)___
A. 第10肋
B. 第7肋
C. 第5肋
D. 第5肋间
E. 肋弓
【单选题】
肝的上界(左锁骨中线内侧)___
A. 第10肋
B. 第7肋
C. 第5肋
D. 第5肋间
E. 肋弓
【单选题】
肝的下界(右锁骨中线)___
A. 第10肋
B. 第7肋
C. 第5肋
D. 第5肋间
E. 肋弓
【单选题】
胆囊描述正确的是___
A. 位于肝下面，右纵沟后部的胆囊窝内
B. 呈梨形，可分泌胆汁
C. 可分为底、体、颈、管四部分
D. 胆囊底体表投影相当于左锁骨中线与左肋弓相交处
E. 胆囊底在体表不能触及
【单选题】
右锁骨中线与肋弓的交界处是下列哪个结构的体表投影___
A. 胆囊底
B. 胆囊体
C. 胆囊颈
D. 胆囊管
E. 胆总管
【单选题】
胰的位置约平___
A. 第12胸椎体
B. 第1-2腰椎体
C. 第2腰椎间盘
D. 第3腰椎体
E. 第2-3腰椎体
【单选题】
不属于舌乳头的是___
A. 轮廓乳头
B. 丝状乳头
C. 菌状乳头
D. 叶状乳头
E. 舌下阜
【单选题】
下列对肝外胆道描述正确的是：___
A. 胆囊可分为尖、低、体、颈四个部分
B. 胆总管开口于十二指肠上部
C. 肝总管和胰管汇合形成肝胰壶腹
D. 胆囊开口于十二指肠降部
E. 肝胰壶腹括约肌平时保持收缩状态
【单选题】
消化管壁的结构___
A. 黏膜
B. 黏膜下层
C. 肌层
D. 外膜
E. 以上均是
【单选题】
能分泌盐酸的细胞是___
A. 主细胞
B. 壁细胞
C. 颈黏液细胞
D. 内分泌细胞
E. 潘氏细胞
【单选题】
下列结构中，有扩大小肠吸收面积作用的是___
A. 肠腺
B. 纤毛
C. 小肠绒毛
D. 中央乳糜管
E. 毛细血管
【单选题】
能分泌内因子的细胞是___
A. 主细胞
B. 颈黏液细胞
C. 内分泌细胞
D. 壁细胞
E. 以上都不是
【单选题】
组成胃底腺的主要细胞有___
A. 主细胞、壁细胞、颈黏液细胞、内分泌细胞
B. 主细胞、壁细胞、颈黏液细胞、柱状细胞
C. 主细胞、壁细胞、潘氏细胞、内分泌细胞
D. 主细胞、壁细胞、颈黏液细胞、杯状细胞
E. 柱状细胞、颈黏液细胞、内分泌细胞
【单选题】
胃底腺的主细胞分泌___
A. 盐酸
B. 胃蛋白酶原
C. 胃蛋白酶
D. 内因子
E. 维生素B12
【单选题】
关于胃底腺，哪项错误___
A. 是分支管状腺
B. 主细胞分泌胃蛋白酶原
C. 仅存在于胃底部
D. 壁细胞分泌盐酸
E. 分布于胃体和胃底
【单选题】
关于胃底腺的特征哪项错误?___
A. 位于胃体及胃底部的黏膜下层
B. 为分支管状腺
C. 每个腺可分为颈，体及底部
D. 颈部壁细胞较多
E. 底部主细胞较多
【单选题】
分泌胃蛋白酶原的是___
A. 主细胞
B. 颈黏液细胞
C. 内分泌细胞
D. 壁细胞
E. 以上都不是
【单选题】
潘氏细胞分布于___
A. 幽门腺
B. ，小肠腺
C. 十二指肠腺
D. 大肠腺
E. 胃底腺
【单选题】
小肠腺的特征性细胞是___
A. 吸收细胞
B. 杯状细胞
C. 潘氏细胞
D. 未分化细胞
E. 颈黏液细胞
【单选题】
小肠的潘氏细胞分布在___
A. 胃幽门腺底部
B. 胃底腺底部
C. 小肠腺底部
D. 贲门腺底部
E. 大肠腺底部
【单选题】
小肠绒毛是___
A. 黏膜上皮向肠腔伸出的指状突起
B. 黏膜下层及黏膜一起向肠腔伸出的突起
C. 黏膜上皮和固有层向肠腔伸出的指状突起
D. 上皮和黏膜肌层向肠腔伸出的细小突起上皮向固有层凹陷后残留的隆起
【单选题】
肝小叶的特征哪项错误___
A. 细胞单层排列形成肝板
B. 央静脉为中心，肝板呈放射状排列
C. 切片中肝板呈现为肝细胞索
D. 相邻肝板之间为肝血窦
E. 胆小管位于肝板与内皮之间
【单选题】
肝小叶的结构中，有巨噬细胞的是___
A. 中央静脉
B. 肝板
C. 肝血窦
D. 窦周隙
E. 胆小管
【单选题】
窦周隙位于___
A. 相邻两肝细胞之间
B. 肝巨噬细胞与血窦内皮之间
C. 肝细胞与血窦内皮之间
D. 肝板与肝板之间
E. 肝贮脂细胞与肝血窦内皮之间
【单选题】
肝细胞具有解毒功能的细胞器是___
A. 滑面内质网
B. 高尔基复合体
C. 溶酶体
D. 粗面内质网
E. 线粒体
【单选题】
关于肝巨噬细胞的特征哪项是错误的___
A. 细胞形态不规则，有许多突起
B. 突起可附着于内皮细胞表面
C. 突起可伸入内皮间隙
D. 巨噬细胞由血窦内皮细胞转变而成
E. 巨噬细胞能吞噬异物和衰老的红细胞
【单选题】
肝的基本结构和功能单位是___
A. 肝板
B. 肝小叶
C. 肝细胞
D. 肝血窦
E. 肝窦周隙
【单选题】
肝血窦内皮的特征是___
A. 内皮细胞有孔无基膜
B. 内皮细胞有孔有基膜
C. 内皮细胞无孔有基膜
D. 内皮细胞无孔无基膜
E. 内皮细胞有孔，孔上有隔膜
【单选题】
以下哪两种管道在肝内是相通的___
A. 肝血窦与胆小管
B. 肝血窦与中央静脉
C. 胆小管与窦周隙
D. 中央静脉与胆小管
E. 小叶下静脉与胆小管
【单选题】
不属于肝小叶内的结构是___
A. 肝板
B. 胆小管
C. 中央静脉
D. 中央动脉
E. 窦周隙
【单选题】
分泌胆汁的是___
A. 肝细胞
B. 泡心细胞
C. 中央静脉
D. 贮脂细胞
E. 肝巨噬细胞
