【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
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相关试题
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有 以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
推荐试题
【多选题】
膨胀指示器一般装设在___。
A. 联箱处
B. 汽包处
C. 返料器处
D. 管道上
【多选题】
循环流化床锅炉风帽按照结构形式可分为___。
A. 导向风帽
B. T形风帽
C. 钟罩式风帽
D. S形风帽
【多选题】
循环流化床锅炉燃烧器的布置方式有___
A. 床下布置
B. 床上布置
C. 床下+床上布置
D. 前墙布置
【多选题】
循环流化床锅炉气固分离器按进口烟气温度可分为___。
A. 绝热式分离器
B. 高温分离器
C. 中温分离器
D. 低温分离器
【多选题】
影响高温旋风分离器分离特性的因素有___。
A. 切向进口风速
B. 烟气温度
C. 颗粒粒径
D. 中心管长度和直径
【多选题】
循环流化床锅炉回料阀可分为___。
A. U形阀
B. J形阀
C. L形阀
D. V形阀
【多选题】
循环流化床锅炉影响物料平衡的因素有___。
A. 燃料灰分
B. 燃料粒度
C. 分离器和回料阀
D. 设计参数
【多选题】
自然循环可靠性指标___。
A. 循环流速
B. 循环倍率
C. 循环停滞
D. 自补偿能力
【多选题】
锅炉水冷壁按照结构可分为___。
A. 光管水冷壁
B. 膜式水冷壁
C. 销钉管水冷壁
D. 耐磨水冷壁
【多选题】
影响蒸汽带水的因素___。
A. 锅炉负荷
B. 汽空间高度
C. 蒸汽压力
D. 锅水品质
【多选题】
根据烟气与管内蒸汽的相对流动方向，对流过热器可分为___。
【多选题】
循环流化床锅炉气温的调节方法主要有___。
A. 喷水减温
B. 烟气挡板调节
C. 外置式热交换器调节
D. 改变一、二次风配比
【多选题】
管式空预器按照材料可分为___。
A. 钢管式
B. 铸铁式
C. 陶瓷管式
D. 玻璃管式
【多选题】
根据省煤器出口工质的状态可将省煤器分成___。
A. 光管
B. 沸腾式
C. 非沸腾式
D. 膜式
【多选题】
影响尾部受热面磨损的因素___。
A. 飞灰速度
B. 飞灰浓度
C. 灰粒特性
D. 管束的结构特性
【多选题】
减轻尾部受热面低温腐蚀的措施有___。
A. 低氧燃烧
B. 热风再循环
C. 燃料脱硫
D. 采用暖风器
【多选题】
循环流化床锅炉冷态试验项目主要有___
A. 风机性能试验
B. 布风板阻力特性试验
C. 临界流化风量测定
D. 布风板均匀性试验
【多选题】
锅炉停炉后的保养方法有___。
A. 充氮法
B. 热炉放水烘干法
C. 加热充压法
D. 满水联氨法
【多选题】
自然循环的故障主要有___。
A. 循环停滞
B. 下降管带汽
C. 汽水分层
D. 倒流
【多选题】
在工程热力学中，基本的状态参数为___。
【多选题】
评定发电厂运行经济性和技术水平的依据为___。
A. 发电标煤耗
B. 供电标煤耗
C. 热耗
D. 厂用电率
【多选题】
锅炉尾部烟道再燃烧的主要现象有___。
A. 炉膛负压和烟道负压剧烈变化
B. 排烟温度不正常升高
C. 烟气中含氧量下降
D. 省煤器出口水温升高
【多选题】
锅炉汽包内汽水分离原理包括___。
A. 重力分离
B. 离心分离
C. 惯性分离
D. 水膜分离
【多选题】
降低锅炉含盐量的主要方法___。
A. 提高给水品质
B. 增加排水量
C. 分段蒸发
D. 加药
【多选题】
循环流化床锅炉返料器堵塞的现象___。
A. 料层差压下降
B. 炉膛上部温度降低
C. 汽压下降
D. 返料风量减少，风压增大
【多选题】
锅炉给煤故障的现象有___。
A. 烟气含氧量上升
B. 炉膛出口负压变正
C. 烟温、床温下降
D. 主汽流量降低
【多选题】
循环流化床锅炉结焦的现象___。
A. 床温急剧升高并超过1000℃以上
B. 氧量指示下降，甚至到零
C. 负压不断增大，一次风量减少
D. 风室风压升高且波动增大
【多选题】
循环流化床锅炉床层结焦的主要原因___。
A. 运行人员操作调整不当
B. 一次风量低于临界流化风量
C. 煤种变化太大
D. 燃料制备系统选择不当
【多选题】
循环流化床锅炉回料系统结焦的原因___。
A. 燃烧室超温
B. 回料系统漏风
C. 循环灰量太少
D. 循环灰中含碳量过高
【多选题】
防止分离器效率下降的措施包括___。
A. 解决分离器漏风、窜气的问题
B. 处理分离器内壁上的磨损
C. 控制入炉煤质的颗粒度
D. 控制流化风量
【多选题】
影响锅炉出力的因素有___。
A. 燃烧份额的分配不够合理
B. 燃料粒径和份额与锅炉不适应
C. 受热面布置不合理
D. 分离器效率低及锅炉配套辅机设计不合理
【多选题】
循环流化床锅炉一次风的作用有___。
A. 调整床温
B. 保证物料的良好流化
C. 提供部分燃烧氧量
D. 降低NOX的生成
【多选题】
循环流化床锅炉二次风的作用是___。
A. 补充燃烧所需的空气
B. 加强气-固两相的混合
C. 改变炉内物料浓度的分布
D. 分级布置降低NOX的排放
【多选题】
循环流化床锅炉典型的流化状态包括___。
A. 固定床
B. 鼓泡流化床
C. 湍流床
D. 快速流化床
【多选题】
循环流化床锅炉影响燃烧份额分布的因素有___。
A. 煤种
B. 粒径和粒径分布
C. 流化速度
D. 分离器效率
【多选题】
电动机着火时能够灭火的是___。
A. 二氧化碳灭火器
B. 四氯化碳灭火器
C. 雾状喷水
D. 泡沫灭火器
【多选题】
锅炉风机在启动前要检查电机开关___合格，方可启动。
A. 分合闸试验
B. 跳闸试验
C. 联锁试验
D. 事故按钮试验
【多选题】
风机调节液力偶合器输出转速，可采取___形式。
A. 现场手动操作
B. 远程手操电动操作
C. 自动控制
D. 就地电动操作
【多选题】
锅炉启动前需要进行的试验有___。
A. FSSS试验
B. 联锁保护试验
C. SCS试验
D. 燃油泄漏试验
