【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
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相关试题
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
推荐试题
【判断题】
451根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人自股份有限公司成立后，持续经营时间应当在3年以上，但经国务院批准的除外，有限责任公司按原账面净资产值折股整体变更为股份有限公司的，持续经营时间可以从有限责任公司成立之日起计算
【判断题】
452根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人最近3个会计年度净利润应为正数且累计超过人民 币3000万元，浄利润以扣除非经常性损益前后较高者为计算根据
【判断题】
453根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人董事会应当依法就本次股票发行的具体方案、本次 募集资金使用的可行性及其他必须明确的事项作出决议，并提请监事会批准
【判断题】
454根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人应当在发行前将招股说明书摘要刊登于至少两种中国证监会指定的报刊，同时将招股说明书全文刊登于中国证监会指定的网站，并将招股说明书全文置备于发行人住所、拟上市证券交易所、保荐人、主承销商和其他承销机构的住所，以备公众查阅
【判断题】
455根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，证券服务机构未勤勉尽责，所制作、出具的文件有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的，除根据《证券法》及其他相关法律、行政法规和规章的规定处罚外，中国证监会将采取12个月内不接受相关机构出具的证券发行专项文件，36个月内不接受相关签字人员出具的证券发行专项文件的监管措施
【判断题】
456根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人披露盈利预测的，利润实现数如未达到盈利预测的 80%，除因不可抗力外，其法定代表人、盈利预测审核报告签字注册会计师应当在股东大会及中国证监会指定报刊上公开作出解释并道歉；中国证监会可以对法定代表人处以警告。利润实现数未达到盈利预测的50%的，除因不可抗力外，中国证监会在12个月内不受理该公司的公开发行证券申请
【判断题】
457根据《上市公司治理准则》，上市公司应采取有效措施防止关联人以垄断采购和销售业务渠道等方式干 预公司的经营，损害公司利益，关联交易活动应遵循商业原则，关联交易的价格原则上应不偏离市场独立第三方的价格或收费的标准，公司应对关联交易的定价根据予以充分披露
【判断题】
458根据《上市公司治理准则》，上市公司董事会会议应严格按照规定的程序进行，董事会应按规定的时间事先通知所有董事，并提供足够的资料，包括会议议题的相关背景材料和有助于董事理解公司业务进展的信息和数据，当3名或3名以上独立董事认为资料不充分或论证不明确时，可联名以书面形式向董事会提出延期召开董事会会议或延期审议该事项，董事会应予以采纳
【判断题】
459根据《上市公司治理准则》，监事会可要求公司董事、经理及其他高级管理人员、内部出席监事会会议，回答所关注的问题，但不能要求外部审计人员出席监事会会议
【判断题】
460根据《刑法》修正案，依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告，或者对依法应当披露的其他重要信息不按照规定披露，严重损害股东或者其他人利益，或者有其他严重情节的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处十万元以上五十万元以下罚金
【判断题】
461根据《上市公司信息披露管理办法》，发行人编制招股说明书应当符合中国证监会的相关规定。凡是对投资者作出投资决策有重大影响的信息，均应当在招股说明书中披露，公开发行证券的申请经中国证监会核准后，发行人应当在证券发行前公告招股说明书
【判断题】
462根据《上市公司信息披露管理办法》，上市公司董事、监事、高级管理人员应当对公司信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性负责，但有充分证据表明其已经履行勤勉尽责义务的除外。上市公司董事长、经理、董事会秘书，应当对公司临时报告信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性承担主要责任。上市公司董事长、经理、财务负责人应对公司财务报告的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性承担主要责任
【判断题】
463根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》，中国证监会自申请文件受理之日起六个月内，依法对发行人的发行申请作出予以核准、中止审核、终止审核、不予核准的决定，并出具相关文件，发行人根据要求补充、修改发行申请文件的时间不计算在内
【判断题】
464根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》，独立董事可以在股东大会召开前公开向股东征集投票权
【判断题】
465根据《上市公司章程指引》，监事会有权提议召开临时股东大会
【判断题】
466根据《上市公司章程指引》，董事会决议内容违反公司章程的，股东有权自决议作出之日起30日内，请求人民法院撤销
【判断题】
467根据《上市公司章程指引》，对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议的股东，有权要求公司收购其股份
【判断题】
468根据《上市公司章程指引》，持有公司6%有表决权股份的股东，将股份进行质押，应在质押完成后的2日内向公司作出书面报告
【判断题】
469根据《上市公司章程指引》，公司股东应按照持有股份的比例行使表决权，但公司章程另有规定的除外
【判断题】
470根据《上市公司治理准则》，董事会秘书由公司总经理兼任，不违反相关规定
【判断题】
471根据《上市公司治理准则》，董事会可聘请董事会成员之外的专业人士担任专门委员会成员
【判断题】
472李某为甲公司高级管理人员，根据《上市公司章程指引》，经过股东大会同意，李某可以与公司订立合同或进行交易
【判断题】
473根据《公司法》，股份公司董事长由董事会以全体董事超过2/3选举产生
【判断题】
474根据《公司法》，股份公司监事会成员中应当有职工代表
【判断题】
475根据《公司法》，监事的任期为每届不超过3年，任期届满，连选可以连任
【判断题】
476根据《证券法》，持有公司5%以上股份的股东的高级管理人员，不属于证券交易的内幕信息知情人员
【判断题】
477根据《上市公司股东大会规则》，单独或合计持有公司3%以上股份的股东，可以在股东大会召开10日前提出临时提案并书面提交召集人
【判断题】
478根据《上市公司章程指引》，上市公司监事会有权对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出书面审核意见
【判断题】
479根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人的总经理在其实际控制人处兼任董事，但不领取薪酬，对上市构成实质性障碍
【判断题】
480根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人在发行后股本总额不少于人民币3000万元，符合发行条件
【判断题】
481甲公司拟于2015年6月在主板上市，2013年4月更换了监事，根据《首次公开发行股票并上市管理办法 》，对上市不构成实质性障碍
【判断题】
482甲公司拟在中小板上市，乙公司为其控股股东，丙公司为乙公司全资子公司。李某是甲公司董事长兼总裁，根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》，李某可以兼任乙公司和丙公司的董事
【判断题】
483甲公司拟在中小板上市，乙公司为其控股股东。李某是甲公司董事长兼总裁，根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》，李某可以兼任乙公司的监事会主席
【判断题】
484根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，拟在主板市场首次公开发行股票并上市的发行人，发行前股本总额不少于人民币3000万元
【判断题】
485根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，保荐出具的发行保荐书、证券服务机构出具的有关文件应当作为招股说明书的备查文件，在中国证监会指定的网站上披露，并置备于拟上市证券交易所，以备公众查阅
【判断题】
486根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人董事会应依法就首次公开发行股票并上市的具体方案作出决议
【判断题】
487根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》，全体董事、监事和高级管理人员应在招股说明书上签字，声明对招股说明书的真实性、准确性、完整性和及时性承担个别和连带的法律责任
【判断题】
488根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，招股说明书的有效期为6个月，自公开发行前招股书最后一次签署之日起计算
【判断题】
489根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》，发行人应当将招股说明书披露于公司网站，时间 不得早于在中国证监会指定网站刊登全文的时间
【判断题】
490根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，招股说明书全文、有关备査文件不得刊登于商业性网站
