【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
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相关试题
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
推荐试题
【单选题】
空袭警报音响信号规定：鸣（）秒，停（）秒，反复（）遍为一个周期，时间长度为3分钟___
A. 36，24，三
B. 6，6，十五
C. 180，0，一
D. 30，30，三
【单选题】
世界野生生物基金会的会徽是___。（出题单位：奉贤区生态环境局）
A. 丹顶鹤
B. 大熊猫
C. 骆驼
D. 袋鼠
【单选题】
坐落于徐汇区漕溪北路595号的___是一座融展示与活动、参观与体验为一体的，涵盖了文物收藏、学术研究、社会教育、陈列展示等功能的行业博物馆。它既是满足大众电影文化需求的艺术殿堂，也是上海电影乃至中国电影最为重要的展示窗口之一。（出题单位：徐汇区委宣传部）
A. 上海电影艺术中心
B. 上海电影展览馆
C. 上海影视博物馆
D. 上海电影博物馆
【单选题】
___是上海目前最大的一片石库门建筑，位于徐汇区建国西路北侧、岳阳路西侧，建于1930年。（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）
A. 田子坊
B. 建业里
C. 张园
D. 建业坊
【单选题】
结晶牛胰岛素的人工合成是生命科学上的重要成果，它为生命起源的哪个阶段提供了有力的证据？___（出题单位：徐汇区科委科协）
A. 无机小分子物质→有机小分子物质
B. 有机小分子物质→有机高分子物质
C. 有机高分子物质→多分子体系
D. 多分子体系→原始生命
【单选题】
坐落在徐汇区中山南二路1300号的___，是为筹备第二届全国运动会而新建的室内温水游泳馆，由中国工程院院士魏敦山设计，1988年作为当代中国建筑首次载入英国出版的《世界建筑史》。（出题单位：徐汇区委宣传部）
A. 上海游泳馆
B. 八万人体育场
C. 跳水池
D. 上海体育馆
【单选题】
___是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。（出题单位：上海实验动物研究中心）
【单选题】
上海中心大厦安装了电涡流阻尼器，这是___首次将电涡流阻尼用于超高层建筑的风阻尼器，其作用是能有效地对大厦进行减振控制。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
【单选题】
（）和（），是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础___
A. 共产主义远大理想 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想 中国特色社会主义共同理想
C. 共产主义崇高理想 新时代中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义崇高理想 中国特色社会主义共同理想
【单选题】
上海市杨浦区五角场全称“江湾-五角场”，是上海四大城市副中心之一，其中位于五角场中央的下沉式广场的官方名字是___？（出题单位：杨浦区人民检察院）
A. 五角场环岛广场
B. 五角场汇智广场
C. 五角场广场
D. 五角场下沉式广场
【单选题】
中国首座巨型摩天轮坐落在哪___？（出题单位：闵行区级机关党工委）
A. 上海迪士尼乐园
B. 上海锦江乐园
C. 常州中华恐龙园
D. 广州长隆欢乐世界
【单选题】
上海皮影戏的发祥地是___（出题单位：闵行区七宝镇）
【单选题】
智能网联汽车通常也被称为智能汽车、自动驾驶汽车，智能网联汽车自动驾驶包括______、高度自动驾驶和完全自动驾驶___
A. 半自动驾驶
B. 部分自动驾驶
C. 有条件自动驾驶
D. 以上都不对
【单选题】
共享发展理念的内涵之一是全民共享，这是就共享的___而言的。（出题单位：闵行区莘庄工业区）
【单选题】
2019年2月18日，《感动中国2018年度人物颁奖盛典》播出。其中，___的获奖颁奖辞为：超越海拔六千米，抵达植物生长的最高极限，跋涉十六年，把论文写满高原。倒下的时候双肩包里藏着你的初心、誓言和未了的心愿。你热爱的藏波罗花，不屑于雕梁画栋，只绽放在高山砾石之间。（出题单位：复旦大学）
A. 钟扬
B. 杜富国
C. 王继才
D. 刘传健
【单选题】
___爆发不久，由地下党组织领导的第一个抗日少年儿童戏剧团体——孩子剧团诞生了。（出题单位：杨浦区委党史研究室）
A. 九一八事变
B. 七七事变
C. 一二八事变
D. 八一三事变
【单选题】
在发生突发网络安全事件时，事发单位要立即启动应急预案组织先期处置，并在___报告行业主管部门和网信办。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 1小时内口头、2小时内书面
B. 6小时内口头、12小时内书面
C. 6小时内口头、24小时内书面
D. 12小时内口头、24小时内书面
【单选题】
最高人民法院、最高人民检察院对利用信息网络实施诽谤等犯罪适用法律问题的《解释》规定：“利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到___次以上，或者被转发次数达到（）次以上的，即可认定为刑法第二百四十六条第一款规定的‘情节严重’，可构成诽谤罪”。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 3000，300
B. 8000，800
C. 2000，200
D. 5000，500
【单选题】
“相由心生”这句话体现了___。（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）
A. 虚无主义思想
B. 复古主义思想
C. 主观唯心主义
D. 客观唯心主义
【单选题】
空气中的氧气可以大量吸收紫外线，这个说法对吗?___。（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）
【单选题】
上海市宝山烈士陵园园区正中央耸立着一座16米高的烈士纪念碑，碑的正面镌刻着上海市第一任市长___的题词“革命烈士永垂不朽”。（出题单位：宝山区机管局）
【单选题】
根据中国汽车工业协会的数据显示，___年我国自主品牌乘用车整体销量首次突破1000万辆大关，是自主品牌汽车崛起的重要标志。（出题单位：上汽集团）
A. 2014
B. 2015
C. 2016
D. 2017
【单选题】
中国最早的专业国际汽车展览会——上海国际汽车工业展览会创办于___年，每两年举办一届。在首届展会上，中国汽车展览团共展出整车7种，柴油机2种，汽车零部件12种。（出题单位：上汽集团）
A. 1983
B. 1984
C. 1985
D. 1986
【单选题】
《中华人民共和国献血法》规定，国家实行___制度。国家提倡十八周岁至五十五周岁的健康公民自愿献血。（出题单位：复旦大学附属华山医院）
A. 无偿献血
B. 义务献血
C. 自愿献血
D. 志愿献血
【单选题】
档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动___对国家和社会具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。（出题单位：上海市档案局）
A. 直接形成的
B. 间接形成的
C. 直接和间接形成的
【单选题】
1921年12月10日创刊于上海的___是中国共产党领导创办的第一份妇女刊物。（出题单位：上海市档案局）
A. 《妇女评论》
B. 《妇女声》
C. 《妇女生活》
D. 《妇女大众》
【单选题】
2018年10月，经1500多例临床验证，国产首台一体化PET/MR设备正式推向市场。由于研发难度极高，此前全球只有2家跨国公司具有研发和生产一体化PET/MR的能力，而这一台国产设备的研发由位于中国___的联影医疗科技有限公司牵头主导，填补中国在高端医疗设备尖端领域的空白。（出题单位：嘉定区委宣传部）
【单选题】
上海吴淞口国际邮轮港于2011年10月正式开港试运营。吴淞口国际邮轮港投入运营至今，累计接靠国际邮轮2000余艘次、出入境游客突破1200万人次，已成为___的国际邮轮母港，并带动中国成为全球仅次于美国的第二大邮轮客源地市场。（出题单位：宝山区委宣传部）
A. 亚洲第一、全球第四
B. 亚洲第二、全球第五
C. 亚洲第三、全球第六
D. 亚洲第四、全球第七
【单选题】
上海轨道交通11号线总长约82.4公里，超过英国伦敦地铁中央线，是目前世界上最长的地铁线路，亦是国内第___条跨省地铁线路。 (出题单位：嘉定区委宣传部)
【单选题】
银河1号是我国第一台超级计算机，银河1号于___年研制完成。（出题单位：上海超级计算中心）
A. 1981年
B. 1983年
C. 1985年
【单选题】
网络信息系统安全保护等级分为___级。（出题单位：中铝（上海）有限公司）
【单选题】
要坚持党管干部原则，___，把好干部标准落到实处。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 坚持立场坚定、素质过硬，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派
B. 坚持德才兼备、以德为先，坚持立场坚定、素质过硬，坚持事业为上、公道正派
C. 坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持立场坚定、素质过硬
D. 坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派
【单选题】
各级监察委员会是行使___的专责机关。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 党和国家审查职能
B. 国家监督职能
C. 国家监察职能
D. 党和国家监察职能
【多选题】
社会主义并没有定于一尊、一成不变的套路，只有把科学社会主义基本原则同中国___、（）、（）紧密结合起来，在实践中不断探索总结，才能把蓝图变为美好现实。（出题单位：复旦大学）
A. 具体实际
B. 历史文化传统
C. 时代要求
D. 人民对美好生活的向往
【多选题】
共产党人要把读马克思主义经典、悟马克思主义原理当作一种___、当作一种（），用经典涵养正气、淬炼思想、升华境界、指导实践。（出题单位：复旦大学）
A. 生活习惯
B. 精神追求
C. 生活乐趣
D. 业余爱好
【多选题】
监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的___，应当保密。（出题单位：普陀区纪委监委）
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 舆情信息
【多选题】
《中华人民共和国未成年人保护法》由1991年9月4日七届全国人大常委会第21次会议通过，并经过两次进行修改。当前《中华人民共和国未成年人保护法》共设总则、___、（）、（）、（）、法律责任和附则七章。（出题单位：共青团上海市委）
A. 家庭保护
B. 学校保护
C. 政府保护
D. 社会保护
E. 司法保护
【多选题】
2017年6月，我国科学家利用"墨子号"量子科学实验卫星在实际上率先成功实现了千公里级的星地双向量子纠缠分发，"量子纠缠"就是两个（或多个）粒子制造成的量子状态，无论粒子之间相隔多远，测量其中一个粒子必然会影响其他粒子，"量子纠缠"现象虽然未被完全认知，但它仍然能够说明___（出题单位：上海健康医学院）
A. 世界的真正统一性在于它的物质性
B. 事物联系的主观性和偶然性
C. 事物联系的复杂性和多样性
D. 物质世界联系的客观性和普遍性
【多选题】
下列哪些主体具有保护档案的义务___
A. 国家机关
B. 武装力量
C. 政党
D. 社会团体
E. 企业事业单位
F. 公民
【多选题】
“十五”期间，我国新能源汽车发展“三纵三横”的总体路线被提出。其中，“三纵”是指混合动力汽车、纯电动汽车、燃料电池汽车，“三横”则是指“三电”技术，即___、（）、（）。（出题单位：上汽集团）
A. 多能源动力总成控制系统
B. 电机及其控制系统
C. 电池及其管理系统
D. 车载互联网系统
