【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、 的原则。___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以 为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___
【单选题】
城市轨道交通所在地 或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市交通运输主管部门
B. 城市交通运输主管车间
C. 运输交通运输主管部门
D. 轨道交通运输主管部门
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的 负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市轨道交通运营主管车间
B. 省交通运输主管车间
C. 城市交通运输分管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价以 为单位开展。___
【单选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行系数调整。___
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。___
A. 第三年
B. 次年
C. 当年
D. 第五年
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 乘客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
推荐试题
【单选题】
党的十九大报告指出，推动全面从严治党向纵深发展，要坚持问题导向，保持战略定力，深刻认识党面临的___
A. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险
B. 精神懈怠危险、封闭僵化危险、脱离群众危险、消极腐败危险
C. 精神懈怠危险、能力不足危险、官僚主义危险、消极腐败危险
D. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、腐化堕落危险
【单选题】
党的十九大报告指出，中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础是___
A. 共产主义远大理想 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想 中国特色社会主义共同理想
C. 共产主义崇高理想 新时代中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义崇高理想 中国特色社会主义共同理想
【单选题】
党的十九大报告指出，增强党自我净化能力，根本靠强化___
A. 党的自我监督 舆论监督
B. 党的自我监督 群众监督
C. 党的自我监督 司法监督
D. 党的自我监督 民主监督
【多选题】
中国共产党___
A. 是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队
B. 是中国特色社会主义事业的领导核心
C. 代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化前进的方向，代表中国最广大人民的利益
D. 是马克思列宁主义与中国革命运动相结合的产物
【多选题】
中国共产党在新时期新阶段所面临的四大考验是___
A. 执政考验
B. 改革开放考验
C. 市场经济考验
D. 外部环境考验
【多选题】
3、新形势下，中国共产党在面临四大考验的同时，四大危险也更加尖锐地摆在全党面前，这四大危险是___
A. 精神懈怠的危险
B. 能力不足的危险
C. 脱离群众的危险
D. 消极腐败的危险
【多选题】
4、新中国成立前夕，毛泽东把执政比作“进京赶考”，强调必须向一切内行的人们学经济工作，从两个方面提出了党的执政能力问题，这两个方面是___
【多选题】
5、中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时，又是中国人民和中华民族的先锋队的原因___
A. 中国工人阶级的根本利益同中国人民和中华民族的根本利益是一致的
B. 是马克思主义政党的内在要求
C. 是代表中国先进生产力的发展要求决定的
D. 是党以实现民族振兴为己任的必然选择
【多选题】
党的十九大报告指出，要深刻认识党面临的哪些考验的长期性和复杂性___
A. 执政考验
B. 改革开放考验
C. 市场经济考验
D. 外部环境考验
【多选题】
7、中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。这一论断___
A. 符合科学社会主义的基本原则
B. 反映中国特色社会主义的历史经验
C. 适应新时代历史使命的实践要求
D. 是历史和人民的选择
【多选题】
新时代中国共产党的历史使命，就是统揽___，在全面建成小康社会的基础上全面建成社会主义现代化强国，实现中华民族伟大复兴。
A. 伟大斗争
B. 伟大工程
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
【多选题】
我们要更加自觉地坚定党性原则，勇于直面问题，敢于刮骨疗毒，消除一切损害党的先进性和纯洁性的因素，清除一切侵蚀党的健康肌体的病毒，不断增强党的___，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。
A. 政治领导力
B. 思想引领力
C. 群众组织力
D. 社会号召力
【多选题】
确保党始终总揽全局、协调各方，必须增强___
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
中国共产党要增强学习本领，政治领导本领，改革创新本领，科学发展本领和___
A. 依法执政本领
B. 群众工作本领
C. 狠抓落实本领
D. 驾驭风险本领
【单选题】
当今世界政治格局的发展趋势是___
A. 一极化
B. 两极格局
C. 多极化
D. 三足鼎立
【单选题】
我国独立自主的和平外交政策，始终放在第一位的是___
A. 自力更生
B. 国家主权和安全
C. 争取和平
D. 独立自主
【单选题】
首次提出构建人类命运共同体是在___
A. 十六大
B. 十七大
C. 十八大
D. 十九大
【单选题】
世界正处于大发展大变革大调整时期，___ 仍然是当今时代的主题。
A. 南北问题
B. 和平与发展
C. 反对霸权主义、强权政治问题
D. 建立国际经济政治新秩序问题
【单选题】
中国将高举和平、发展、合作、共赢的旗帜，恪守 ___ 的外交政策宗旨。
A. 提高中国的国际地位
B. 维护世界和平，促进共同发展
C. 反对霸权主义和强权政治
D. 构建人类命运共同体，实现全人类的解放
【单选题】
中国政府倡议，共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨是坚持开放合作、和谐包容、市场运作和___
A. 互学互鉴
B. 互利共赢
C. 政治互信
D. 经济融合
【多选题】
构建人类命运共同体思想，是一个科学完整，内涵丰富，意义深远的思想体系，其核心是是建设___的世界。
A. 持久和平
B. 普遍安全
C. 共同繁荣
D. 开放包容
【多选题】
中国政府倡议，共建“一带一路”恪守联合国宪章和宗旨和原则，坚持开放合作，和谐包容，市场运作互利共赢，其以___等为主要内容加强合作。
A. 政策沟通
B. 设施联通
C. 贸易畅通
D. 资金融通
【多选题】
我国推动建立的新型国际关系，“新”在___
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 合作共赢
D. 普世价值
【多选题】
新型国际关系，新在___
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 合作共赢
D. 共同发展
【多选题】
人类命运共同体思想提出的背景：___
A. 人类面临共同的发展机遇，是个命运共体
B. 人类面临共同的挑战，民族国家无法单独解决
C. 中国道路中国方案受到国际社会广泛认同
D. 反对逆全球化的需要
【多选题】
中国政府共建“一带一路”坚持的原则是___
A. 开放合作
B. 和谐包容
C. 市场运作
D. 互利共赢
【单选题】
国防建设的基本依托是___
A. 法治建设
B. 经济建设
C. 社会建设
D. 党的建设
【单选题】
军民融合源于我们党的___的思想
A. 富国和强军统一
B. 发展战略与安全战略相协调
C. 国防经济与社会经济、军用技术与民用技术相结合
D. 军民结合，寓军于民
【单选题】
实现富国和强军相统一的重要政治保障和我军特有的政治优势是___
A. 党的领导
B. 军民结合 寓军于民
C. 全国一盘棋
D. 军政军民团结
【多选题】
十八大以来，习近平强调：“我们要实现中华民族伟大复兴，必须坚持富国和强军相统一，努力建设巩固国防和强大军队。”这体现了___
A. 战略与安全战略相协调
B. 国防经济与社会经济相一致
C. 军用技术与民用技术相结合
D. 强国进程与强军进程相一致
【多选题】
坚持富国和强军相统一，邓小平提出___
A. 军民结合
B. 平战结合
C. 军品优先
D. 以民养军
【单选题】
党在新时代的强军目标是___
A. 政治建军 改革强军 科技兴军 依法治军
B. 能打仗、打胜仗，提高新时代备战打仗能力
C. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队
D. 统筹推进军事理论、技术、组织管理、文化等各方面创新，建设创新型人民军队
【单选题】
习近平强军思想深刻回答了___的时代主题
A. 如何创新发展军事战略指导，构建中国特色现代作战体系
B. 如何大力弘扬我党我军光荣传统和优良作风，永葆人民军队性质、宗旨、本色
C. 如何提高新时代人民军队革命化现代化正规化水平
D. 新时代建设一支什么样的强大人民军队、怎样建设强大人民军队
【单选题】
强军的必由之路是___
A. 创新
B. 军民融合发展
C. 依法治军
D. 改革
【单选题】
人民军队完全区别于一切旧军队的政治特质和根本优势是___
A. 三大民主
B. 党对军队绝对领导
C. 军民一致
D. 民主集中制
【单选题】
党领导军队的根本制度是___
A. 民主集中制
B. 军委主席负责制
C. 党委统一的集体领导下的首长分工负责制D.首长负责制
【单选题】
人民军队的立军之本是___
A. 改革创新
B. 政治建军
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【单选题】
现代战争的核心战斗力是___
A. 改革
B. 军民融合
C. 科技
D. 后勤、武装现代化
【单选题】
我军发展壮大、制胜未来的关键一招是___
A. 科技
B. 法治
C. 党的领导
D. 改革
【单选题】
新时代的强军目标提出，必须同国家现代化进程相一致，力争到___年基本实现国防和军队现代化
A. 2020年
B. 2050年
C. 2035年
D. 2049年
