【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
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相关试题
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
推荐试题
【单选题】
糖皮质激素用于严重感染性疾病时必须___
A. 逐渐加大剂量
B. 与足量、有效的抗菌药物合用
C. 加用促皮质激素
D. 用药至症状改善一周以巩固疗效
【单选题】
关于糖皮质激素的禁忌证不包括___
A. 活动性肺结核
B. 糖尿病
C. 青光眼
D. 支气管哮喘
【单选题】
有关糖皮质激素药理作用叙述错误的是___
A. 抗炎、抗休克
B. 免疫增强作用
C. 抗毒和中枢兴奋作用
D. 中性粒细胞增多作用
【单选题】
糖皮质激素治疗慢性肾上腺皮质功能减退症选用哪种给药方法___
A. 大剂量突击疗法
B. 一般剂量长程疗法
C. 小剂量替代疗法
D. 清晨一次给药法
【单选题】
糖皮质激素在临床上一般不用于___
A. 全身性红斑狼疮
B. 支气管哮喘
C. 病毒感染
D. 异体器官移植术后抗排斥反应
【单选题】
强的松对炎症后期的作用是___
A. 促进炎症消散
B. 降低毛细血管通透性
C. 降低毒素对机体的损害
D. 抑制毛细血管和成纤维细胞的增生，延缓肉芽组织的形成
【单选题】
下列关于糖皮质激素的描述，哪一项是错误___
A. 减轻炎症早期反应
B. 抑制免疫反应
C. 中和细菌内毒素
D. 抑制蛋白质合成
【单选题】
下列眼科疾病，禁用糖皮质激素的是___
A. 角膜炎
B. 角膜溃疡
C. 虹膜炎
D. 视网膜炎
【单选题】
糖皮质激素抗休克机制与下列哪一种因素无关___
A. 抑制心肌收缩力
B. 扩张痉挛收缩的血管
C. 稳定溶酶体膜，减少心肌抑制因子的形成
D. 提高机体对细菌内毒素的耐受力
【单选题】
主要通过稳定溶酶体膜，减少心肌抑制因子的形成，并扩张血管而抗休克___
A. 氢化可的松
B. 肾上腺素
C. 右旋糖苷
D. 阿托品
【单选题】
于严重高血压是因为___
A. 水钠潴留
B. 抑制蛋白质合成
C. 促进胃酸分泌
D. 抑制免疫功能
【单选题】
通过抑制蛋白水解酶而抑制甲状腺激素释放的药物是___
A. 丙硫氧嘧啶
B. 甲巯咪唑
C. 卡比马唑
D. 大剂量碘
【单选题】
硫脲类的抗甲状腺作用是由于___
A. 抑制垂体前叶促甲状腺素的分泌
B. 抑制甲状腺对碘的摄取
C. 抑制过氧化酶阻止酪氨酸碘化及偶联
D. 抑制甲状腺激素从腺泡释放
【单选题】
治疗甲状腺危象宜选用___
A. 小剂量碘剂与硫脲类合用
B. 大剂量碘剂单用
C. 硫脲类单用
D. 大剂量碘剂与硫脲类合用
【单选题】
下列以白细胞减少为主要不良反应的药物是___
A. 硫脲类药物
B. 甲状腺素
C. 碘制剂
D. 糖皮质激素
【单选题】
甲亢手术前准备宜选用___
A. 大剂量碘剂单用
B. 大剂量硫脲类单用
C. 硫脲类与大剂量碘剂合用
D. 硫脲类与小剂量碘合用
【单选题】
呆小病可选用___
A. 碘制剂
B. 甲状腺激素
C. 甲巯咪唑
D. 丙硫氧嘧啶
【单选题】
甲状腺分泌的最主要激素是___
A. 单碘酪氨酸
B. 双碘酪氨酸
C. 甲状腺素
D. 促甲状腺素
【单选题】
能阻碍碘离子氧化成活性碘的药物是___
A. 小剂量碘
B. 硫脲类药物
C. 131I
D. 甲状腺素
【单选题】
内源性激素不足的单纯性甲状腺肿可选用___
A. 甲状腺激素
B. 丙基硫氧嘧啶
C. 甲巯咪唑
D. 大剂量碘剂
【单选题】
硫脲类药物显效慢的原因___
A. 血浆蛋白结合率高
B. 口服自胃肠道吸收慢
C. 不能对抗已合成的甲状腺激素
D. 治疗前期腺体代偿性增生
【单选题】
硫脲类不能用于___
A. 甲亢的内科治疗
B. 甲亢术前准备
C. 甲状腺危象
D. 单纯甲状腺肿
【单选题】
131I对甲亢的治疗是通过___
A. 在甲状腺组织内放出α射线破坏甲状腺腺泡上皮
B. 在甲状腺组织内放出β射线破坏甲状腺腺泡上皮
C. 在甲状腺组织内放出γ射线破坏甲状腺腺泡上皮
D. 在甲状腺组织内放出β射线破坏甲状腺腺体内的甲状腺素
【单选题】
下列抗甲状腺药物中能诱发甲亢的是___
A. 丙硫氧嘧啶
B. 甲巯咪唑
C. 卡比马唑
D. 大剂量碘化钾
【单选题】
下列关于大剂量碘的描述错误的是___
A. 用于预防单纯性甲状腺肿
B. 抑制甲状腺激素的合成
C. 用于甲亢术前准备
D. 抑制甲状腺激素的释放
【单选题】
幼儿期甲状腺素缺乏可导致___
A. 呆小症
B. 侏儒症
C. 粘液性水肿
D. 先天愚型
【单选题】
关于硫脲类药物的不良反应叙述错误的是___
A. 粒细胞缺乏
B. 药疹
C. 震颤
D. 咽痛、发热
【单选题】
下列对放射性碘的描述错误的是___
A. 用于甲状腺功能检查
B. 用于甲状腺功能低下的治疗
C. 用于不宜手术的甲亢治疗
D. 可致甲状腺功能低下
【单选题】
主要用于防治碘缺乏病的药物是___
A. 小剂量碘制剂
B. 放射性碘
C. 丙硫氧嘧啶
D. 甲状腺粉
【单选题】
抑制甲状腺素的合成___
A. 丙硫氧嘧啶
B. 放射性碘
C. 糖皮质激素
D. 大剂量碘
【单选题】
治疗黏液性水肿___
A. 丙硫氧嘧啶
B. 放射性碘
C. 糖皮质激素
D. 甲状腺片
【单选题】
下列对胰岛素的描述哪项是错误的___
A. 精蛋白锌胰岛素是长效的
B. 普通胰岛素是短效的
C. 低精蛋白锌胰岛素是中效的
D. 珠蛋白锌胰岛素是短效的
【单选题】
主要用于Ⅱ型糖尿病人，尤其是肥胖和单用饮食控制无效的药是___
A. 苯乙双胍（苯乙福明）
B. 普通胰岛素
C. 甲苯磺丁脲
D. 低精蛋白锌胰岛素
【单选题】
下列对胰岛功能完全丧失者无效的药物是___
A. 普通胰岛素
B. 甲苯磺丁脲
C. 珠蛋白锌胰岛素
D. 精蛋白锌胰岛素
【单选题】
下列非胰岛素不良反应是___
A. 过量出现低血糖症
B. 少数出现过敏反应
C. 长期应用易致耐受性
D. 高血压
【单选题】
不宜首选胰岛素的病症是___
A. 胰岛素依赖性糖尿病
B. 糖尿病酮症酸中毒
C. 胰岛功能尚存的糖尿病
D. 糖尿病伴严重感染
【单选题】
下列对胰岛素降血糖作用的叙述，哪项是错误的___
A. 促进糖原合成
B. 促进糖原贮存
C. 增加糖原异生
D. 抑制糖原分解
【单选题】
下列哪种药不是治疗糖尿病的药物___
A. 甲巯咪唑
B. 苯乙双胍
C. 胰岛素
D. 甲苯磺丁脲
【单选题】
磺酰脲类口服降糖药的作用机制主要是___
A. 刺激胰岛β细胞分泌胰岛素
B. 加速葡萄糖的无氧酵解
C. 刺激胰岛α细胞分泌胰高血糖素
D. 增加葡萄糖利用，减少肠道吸收葡萄糖
【单选题】
胰岛素常用的给药途径是___
A. 口服给药
B. 皮下注射
C. 吸入给药
D. 舌下给药
