【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
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相关试题
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
推荐试题
【单选题】
我国有心理障碍的人约占总人口的___左右。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
衡量一个人意志品质的高低、强弱、健全与否，不取决以下哪种心理品质___。
A. 自觉性
B. 果断性
C. 持久性
D. 坚韧性
【单选题】
警察心理品质中最核心的部分是___。
A. 政治心理品质
B. 思想心理品质
C. 业务心理品质
D. 能力心理品质
【单选题】
下列不属于积极心理防御机制具体表现的是___。三
【多选题】
习近平强调，要善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理效能，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，打造___的社会治理格局。
【多选题】
习近平在全国公安工作会议上强调，坚持___，履行好党和人民赋予的新时代职责使命。
A. 政治建警
B. 改革强警
C. 科技兴警
D. 从严治警
【多选题】
社会主义核心价值观建设，说到底是人的思想建设、灵魂建设，聚焦的是造就具有正确( )、( )、( )的建设者。___
A. 历史观
B. 世界观
C. 人生观
D. 价值观
【多选题】
出台中央八项规定，严厉整治形式主义、( )、( )和( )，坚决反对特权。___
A. 官僚主义
B. 个人主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
【多选题】
十八大以来，我们勇于面对党面临的重大风险考验和党内存在的突出问题，以顽强意志品质正风肃纪、反腐惩恶，消除了党和国家内部存在的严重隐患，党内政治生活气象更新，党内政治生态明显好转，党的___显著增强。 (二三)
A. 创造力
B. 离心力
C. 凝聚力
D. 战斗力
【多选题】
这个新时代，是承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代，是___。
A. 我国日益走近世界舞台中央、不断为人类作出更大贡献的时代
B. 决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代
C. 全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代
D. 全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代
【多选题】
全党要更加自觉地增强___，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【多选题】
新时代中国特色社会主义思想，是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展，是___，必须长期坚持并不断发展。
A. 全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南
B. 马克思主义中国化最新成果
C. 党和人民实践经验和集体智慧的结晶
D. 中国特色社会主义理论体系的重要组成部分
【多选题】
中国无论发展到什么程度，永远不称霸，永远不搞扩张，始终做___。
A. 世界和平的建设者
B. 全球化的搅局者
C. 全球发展的贡献者
D. 国际秩序的维护者
【多选题】
党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。必须增强政治意识、___，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
A. 纪律意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
建设一支___的人民军队，是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。
A. 听党指挥
B. 保障有力
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【多选题】
巩固和发展爱国统一战线。坚持___ ，支持民主党派按照中国特色社会主义参政党要求更好履行职能。
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
【多选题】
提高就业质量和人民收入水平，鼓励勤劳守法致富，就要___。
A. 扩大中等收入群体
B. 增加低收入者收入
C. 调节过高收入
D. 取缔非法收入
【多选题】
加强社会保障体系建设。坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立___的住房制度，让全体人民住有所居。
A. 多主体供给
B. 多渠道保障
C. 租购并举
D. 多部门监管
【多选题】
加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理___水平。
A. 社会化
B. 法治化
C. 智能化
D. 专业化
【多选题】
必须坚持___为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，还自然以宁静、和谐、美丽。
A. 事先预防
B. 节约优先
C. 保护优先
D. 自然恢复
【多选题】
保持香港、澳门长期繁荣稳定，必须全面准确贯彻___的方针。
A. “一国两制”
B. “港人治港”
C. “澳人治澳”
D. 高度自治
【多选题】
世界正处于大发展大变革大调整时期，和平与发展仍然是时代主题，___深入发展。
A. 世界多极化
B. 经济全球化
C. 社会信息化
D. 文化多样化
【多选题】
积极促进“一带一路”国际合作，努力实现政策沟通、设施联通、___，打造国际合作新平台，增添共同发展新动力。
A. 人员互通
B. 贸易畅通
C. 资金融通
D. 民心相通
【多选题】
十八大以来，国防和军队改革取得历史性突破，实现了人民军队___，提高了国防和军队现代化建设水平。
A. 政治生态重塑
B. 组织形态重塑
C. 力量体系重塑
D. 作风形象重塑
【多选题】
习近平强调，从严治警一刻都不能放松。要坚持政治建警、全面从严治警，着力锻造一支有___的公安铁军。
A. 铁一般的理想信念
B. 铁一般的责任担当
C. 铁一般的过硬本领
D. 铁一般的纪律作风
【多选题】
青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代___，国家就有前途，民族就有希望。
A. 有能耐
B. 有理想
C. 有本领
D. 有担当
【多选题】
全党全国各族人民要紧密团结在党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，锐意进取，埋头苦干，为实现___三大历史任务，为实现中华民族伟大复兴的中国梦继续奋斗！
A. 推进现代化建设
B. 实现人民对美好生活的向往
C. 完成祖国统一
D. 维护世界和平与促进共同发展
【多选题】
监督执纪的“四种形态”是指___。
A. 经常开展批评和自我批评、约谈函询，让“红红脸、出出汗”成为常态
B. 纪轻处分、组织调整成为违纪处理的大多数
C. 党纪重处分、重大职务调整的成为少数
D. 严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数
【多选题】
邓小平同志指出，在中国这样的大国，要把几亿人口的思想和力量统一起来建设社会主义，没有一个具有高度___的党员组成的能够真正代表和团结人民群众的党，没有这样一个党的统一领导，是不可能设想的，那就只会四分五裂，一事无成。
A. 觉悟性
B. 自发性
C. 纪律性
D. 自我牺牲精神
【多选题】
坚决打好___三大攻坚战，推动经济社会持续健康发展，确保决胜全面建成小康社会完美收官。
A. 防范化解重大风险
B. 精准脱贫
C. 全面小康
D. 污染防治
【多选题】
新中国成立以来，我们党团结带领人民___，完成了中华民族有史以来最为广泛深刻的社会变革，实现了中华民族由近代不断衰落到根本扭转命运、持续走向繁荣富强的伟大飞跃。
A. 打黑除恶
B. 完成社会主义革命
C. 确立社会主义基本制度
D. 推进社会主义建设
【多选题】
十八大以来，我们党创造性地提出了牢牢把握意识形态工作的___，意识形态领域一度被动的局面得到了根本扭转。
A. 否决权
B. 领导权
C. 管理权
D. 话语权
【多选题】
加强公安队伍“四化”建设指的是革命化、___。
A. 现代化
B. 正规化
C. 职业化
D. 专业化
【多选题】
涉密载体包括密件和密品两种，按介质类型可分为___涉密载体、( )涉密载体、( )涉密载体、半导体介质涉密载体等。( )
A. 纸介质
B. 磁介质
C. 光介质
D. 声介质
【多选题】
新时代公安保密工作面临的形势包括___。
A. 工作环境复杂，保密斗争激烈
B. 执法公开透明，保密难度加大
C. 加密技术发达，保密流程简化
D. 信息技术提高，保密形势严峻
【多选题】
下列符合警务人员的言谈礼仪的是___。
A. 尊重他人，礼貌待人
B. 态度和蔼，讲究艺术
C. 善于倾听，保持距离
D. 拉近距离，称兄道弟
【多选题】
根据我国国家秘密的密级规定，警务工作秘密分为___三个等级。
A. “绝密”
B. “机密”
C. 保密
D. “秘密”
【多选题】
我们党是代表最广大人民利益的政党，一切工作的成败得失必然要由人民群众来检验，以人民___ 作为根本标准。
A. 拥护不拥护
B. 赞成不赞成
C. 高兴不高兴
D. 答应不答应
【判断题】
习近平指出，这次组建国家移民管理局，都是考虑了解决当前最突出的问题，也考虑了顺应形势发展需要。这是立足于党和国家事业全局做出的部署，既着眼于解决当前突出矛盾和问题，又为一些战略目标预置措施，以适应党和国家事业长远发展要求
