【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
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相关试题
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
推荐试题
【单选题】
实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是以爱国主义为核心的民族精神，以___为核心的时代精神。
A. 改革创新
B. 伟大斗争
C. 对外开放
D. 四个伟大
【单选题】
实现中国梦必须凝聚中国力量，这就是___
A. 全体中国人民
B. 中国各族人民大团结
C. 爱国统一战线
D. 社会各阶层
【单选题】
中国梦归根到底是___，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。
A. 人民的梦
B. 民族的梦
C. 无数仁人志士的梦
D. 爱国统一战线的梦
【单选题】
___是国家富强、民族振兴的根本出发点和落脚点。
A. 人民幸福
B. 人民利益
C. 人民安康
D. 百姓生活
【单选题】
国家富强、___是人民幸福的基础和保障。
A. 民族振兴
B. 社会先进
C. 文化自信
D. 经济发达
【单选题】
中国梦给世界带来的是机遇而不是威胁，是___而不是动荡，与世界各国人民的梦想息息相通。
【单选题】
2017年，党的十九大提出社会主义现代化“两步走”战略，指出从2020年到2035年，___实现社会主义现代化的目标要求。
【单选题】
2017年，党的十九大提出社会主义现代化“两步走”战略，指出从2035年到2050年，___社会主义现代化强国的目标要求。
【单选题】
党的十九大报告指出，社会主义现代化强国的实现必须立足于___这一基本国情。
A. 仍处于社会主义初级阶段
B. 进入新时代
C. 新常态
D. 五位一体建设
【单选题】
2017年，党的十九大报告指出，要把我国建设成为富强民主文明和谐___的社会主义现代化强国。
【单选题】
社会主义现代化强国是___的现代化。
A. 经济
B. 文化
C. 五位一体
D. 政治
【单选题】
习近平中国特色社会主义思想是___的行动指南。
A. 中华民族伟大复兴
B. 人民幸福
C. 民族振兴
D. 国家富强
【单选题】
“五大发展理念”是在哪次会议上首次提出___
A. 十八届五中全会
B. 十八届三中全会
C. 十八届四中全会
D. 十八届二中全会
【单选题】
“五大发展理念”是指创新、协调、绿色、开放、___。
【单选题】
推进供给侧结构性改革是适应我国经济发展新常态的重大改革，其根本目的是___
A. 推进“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”
B. 提高供给质量满足需要
C. 深化价格、财税、金融、社保等领域基础性改革
D. 加快政府职能转变
【单选题】
___是一国经济的立身之本，是现代化经济体系的坚实基础。
A. 工业
B. 农业
C. 服务业
D. 实体经济
【单选题】
生态文明的核心是___
A. 保护自然
B. 尊重自然
C. 人与自然和谐共生
D. 顺应自然
【单选题】
十九大报告指出，加快生态文明体制改革，建设___，实现人与自然和谐发展现代化强国目标。
A. 美丽中国
B. 生态文明
C. 自然生态系统
D. 环保制度
【单选题】
2015年，第十二届全国人大常委会第十五次会议审议通过了新《中华人民共和国国家安全法》，该法第十四条规定，每年___为“全民国家安全教育日”。
A. 4月15日
B. 3月25日
C. 5月15日
D. 4月20日
【单选题】
坚持总体国家安全观，必须以___为根本。
A. 政治安全
B. 经济安全
C. 意识形态安全
D. 网络安全
【单选题】
坚持总体国家安全观，必须以___为基础。
A. 政治安全
B. 经济安全
C. 军事安全
D. 社会安全
【单选题】
社会主义民主政治的核心和本质要求是___。
A. 人民当家作主
B. 人民民主专政
C. 人民代表大会制度
D. 人民参与国家管理
【单选题】
意识形态关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全，要牢牢掌握意识形态的领导权，必须旗帜鲜明坚持___指导地位。
A. 马克思主义
B. 社会主义
C. 多元思想
D. 一元思想
【单选题】
社会主义核心价值体系的主题是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 民族精神和时代精神
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
___是当代中国哲学社会科学区别与其他哲学社会科学的根本标志。
A. 政治立场
B. 人民立场
C. 价值理念
D. 坚持以马克思主义为指导
【单选题】
党的十九大报告明确指出，___是中国特色社会主义最本质的特征。
A. 党的领导
B. 人民民主
C. 公有制
D. 共产主义理想
【单选题】
党的___是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。
A. 组织建设
B. 制度建设
C. 思想建设
D. 政治建设
【单选题】
互联网是影响世界的重要力量，是意识形态工作的主战场，因此要维护网络安全，推动信息领域核心技术突破，践行___战略思想。
A. 网络强国
B. 网络大国
C. 网络安全
D. 法治网络
【单选题】
四个自信实质是指___
A. 道路自信
B. 文化自信
C. 制度自信
D. 理论自信
【单选题】
下列关于“四个全面”战略布局的说法不正确的是___。
A. 党的十七大最早提出全面建设惠及十几亿人的更高水平的小康社会
B. 党的十八大提出全面建成小康社会和全面改革开放的目标
C. 党的十八届四中全会提出全面推进依法治国
D. 党的群众路线教育实践活动总结大会宣示全面从严治党
【单选题】
___提出了到2020年全面建成小康社会的奋斗目标。
A. 十七大
B. 十八大
C. 十八届三中全会
D. 十八届四中全会
【单选题】
___通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。
A. 十七大
B. 十八大
C. 十八届三中全会
D. 十八届四中全会
【单选题】
___通过了《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。
A. 十七大
B. 十八大
C. 十八届三中全会
D. 十八届四中全会
【单选题】
全面深化改革的总目标是___。
A. 完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化
B. 积极创造社会财富，提高人民物质生活水平
C. 提高综合国力，增强国际竞争力
D. 加大改革开放的深度和广度，推进社会全面进步
【单选题】
___是解决中国现实问题的根本途径？
A. 全面深化改革
B. 全面依法治国
C. 全面建成小康社会
D. 全面从严治党
【单选题】
以下哪次会议通过的《中华人民共和国宪法修正案》将“依法治国”正式写入宪法？___
A. 九届全国人大二次会议
B. 党的十五大
C. 党的十六大
D. 党的十七大
【单选题】
党的___是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。
A. 组织建设
B. 思想建设
C. 作风建设
D. 政治建设
【单选题】
党的十九大进一步明确了决胜全面建成小康社会的战略安排是，从现在到___是全面建成小康社会的决胜期。
A. 2020年
B. 2030年
C. 2035年
D. 2050年
