【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
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相关试题
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有 以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
推荐试题
【多选题】
关于FTP用户接口命令的描述中，正确的是（ ）。
A. ：ftp用于进入ftp会话状态
B. ：close用于中断与ftp服务器的连接
C. ：passive用于请求使用被动传输模式
D. ：pwd用于传送用户口令
E. ：binary指示服务器使用二进制文件传输方式
【多选题】
关于CSMA/CA方法的描述中，正确的是（ ）。
A. ：结点在发送数据前需侦听信道
B. ：实现对双绞线的介质访问控制
C. ：SIFS用于分隔一次会话中的各帧
D. ：支持MAC层的争用服务
E. ：可以完全避免冲突的发生
【多选题】
关于Internet域名解析的描述中，正确的是（ ）。
A. ：请求域名解析的软件称为域名解析器
B. ：域名解析需借助一组域名服务器完成
C. ：递归解析是其解析方式之一
D. ：域名解析可以从本地域名服务器开始
E. ：域名服务器组成的逻辑结构为环型
【多选题】
关于交换式局域网的描述中，错误的是 （ ）。
A. ：核心设备可以是集线器
B. ：核心设备可以是交换机
C. ：多结点之间可建立并发连接
D. ：结点仅以广播方式发送数据
E. ：采用CSMA/CA控制方法
【多选题】
关于计算机网络的描述中，正确的是（ ）。
A. ：主要目的是实现计算机资源的共享
B. ：网络结点之间存在明确的主从关系
C. ：网络结点之间通信需遵循共同协议
D. ：根据覆盖范围可划分为不同的类型
E. ：多个网络结点可协同完成某项任务
【多选题】
计算机I/O系统的软件部分主要包含下列哪些项？
A. ：中断处理程序
B. ：设备驱动程序
C. ：与设备无关的操作系统软件
D. ：用户级软件
E. ：硬件描述层软件
【多选题】
在UNIX系统中，若文件File2的权限是511，则表示（ ）。
A. ：文件属主可执行File2
B. ：文件属主可写File2
C. ：同组用户可写File2
D. ：同组用户可执行File2
E. ：其他用户可读File2
【多选题】
下列选项中，哪些是按照文件的用途划分的文件分类？
A. ：系统文件
B. ：普通文件
C. ：临时文件
D. ：用户文件
E. ：特殊文件
【多选题】
在虚拟页式存储方案中，当进行页面置换时需要用到页表表项的哪些位？
A. ：驻留位
B. ：中断位
C. ：访问位
D. ：修改位
E. ：保护位
【多选题】
下列各种存储管理方案中，可“扩充”内存容量的方案是（ ）。
A. ：固定分区
B. ：可变分区
C. ：虚拟页式
D. ：虚拟段式
E. ：段页式
【多选题】
进程（线程）调度的时机有（ ）。
A. ：运行的进程（线程）运行完毕
B. ：运行的进程（线程）自我阻塞
C. ：运行的进程（线程）的时间片用完
D. ：运行的进程（线程）所需资源没有准备好
E. ：运行的进程（线程）出现错误
【多选题】
信息安全技术根据信息系统自身的层次化特点，也被划分了不同的层次，这些层次包括（ ）。
A. ：物理层安全
B. ：人员安全
C. ：网络层安全
D. ：系统层安全
E. ：应用层安全
【多选题】
互联网服务提供者和联网使用单位应当落实的互联网安全保护技术措施包括（ ）。
A. ：防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或者行为的技术措施
B. ：重要数据库和系统主要设备的冗灾备份措施
C. ：记录并留存用户登录和退出时间、主叫号码、帐号、互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施
D. ：法律、法规和规章规定应当落实的其他安全保护技术措施
【多选题】
PKI能够执行的功能是（ ）。
A. ：鉴别计算机消息的始发者
B. ：确认计算机的物理位置
C. ：保守消息的机密
D. ：确认用户具有的安全性特权
【多选题】
能够起到访问控制功能的设备有＿＿。
A. ：网闸
B. ：三层交换机
C. ：入侵检测系统
D. ：防火墙
【多选题】
通过SSL VPN接入企业内部的应用，其优势体现在哪些方面：（）。
A. ：应用代理
B. ：完善的资源访问控制
C. ：穿越NAT和防火墙设备
D. ：抵御外部攻击
【多选题】
信息安全的主要原则有（ ）。
A. ：认证性
B. ：保密性
C. ：可用性
D. ：完整性
【多选题】
审核是网络安全工作的核心，下列应用属于主动审核的是：（ ）。
A. ：Windows事件日志记录
B. ：数据库的事务日志记录
C. ：防火墙对访问站点的过滤
D. ：系统对非法链接的拒绝
【多选题】
SSL协议的目标是提供两个应用间通信的（ ）。
A. ：保密性
B. ：可控性
C. ：可靠性
D. ：可用性
【多选题】
数据库故障可能有（ ）。
A. ：磁盘故障
B. ：事务内部的故障
C. ：系统故障
D. ：计算机病毒或恶意攻击
【判断题】
不按规定时间报告计算机信息系统中发生的案件的行为违反了《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定，将由公安机关作出处理。
【判断题】
除从事国家安全事务的人员外， 任何组织和个人都不得利用计算机信息系统从事危害国家利益和公民合法利益的活动。
【判断题】
查处危害计算机信息系统安全的违法犯罪案件不是公安机关对计算机信息系统安全保护工作的监督职权。
【判断题】
《计算机病毒防治管理办法》所称计算机病毒疫情，是指某种计算机病毒爆发、流行的时间、范围、破坏特点、破坏后果等情况的报告或者预报。
【判断题】
一封电子邮件可以拆分成多个IP包，每个IP包可以沿不同的路径到达目的地
【判断题】
防火墙在静态包过滤技术的基础上，通过会话状态检测技术将数据包的过滤处理效率大幅提高。
【判断题】
SSL VPN用户不受上网方式限制，SSL VPN隧道可以穿透Firewall；而IPSec客户端需要支持“NAT穿透”功能才能穿透Firewall，而且需要Firewall打开UDP500端口。
【判断题】
传输控制协议TCP是专门为在不可靠的Internet上提供可靠的端到端的字节流通信而设计的一种面向连接的传输协议。
【判断题】
虚拟专用网（VPN）是一个临时的、安全的连接，为穿过混乱的公用网络提供一条安全、稳定的隧道。
【判断题】
在linux中，用于存放用户信息的两个文件是/etc/passwd和/etc/shadow。
【判断题】
VMware既可以运行在Windows中，也可以运行在linux中，并且它可以运行在任何Windows操作系统下。
【判断题】
微软将MFC的函数分类进行封装，这样就诞生了SDK。
【判断题】
基于控制台的应用程序，默认的是多线程的执行方式。
【判断题】
进程是应用程序的运行实例，是应用程序的一次动态执行。
【判断题】
动态端口是由一个系统进程或应用程序进程需要网络通信时向主机申请一个端口，当这个进程关闭时，同时也就释放了所申请的端口号。
【判断题】
如果网络设备是一个主机，用户可以选择使用DHCP(动态主机配置协议)自动检测它，或者在提供的文本框中输入主机名。
【判断题】
DHCP的IP地址分配是基于一个特定的物理子网以太网卡的硬件地址。
【判断题】
UDP协议是一种无连接的协议，因此，它可以提供可靠的数据传输。
【判断题】
在Internet网络中，TCP/IP网络协议只能提供面向无连接服务。
【判断题】
Web服务是Internet中最为重要的应用，它是实现信息发布、资料查询、数据处理和视频点播等诸多应用的平台。
