【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
推荐试题
【多选题】
违反治安管理的行为与犯罪行为的主要区别在于___。
A. 危害社会的程度不同
B. 违反的法律规范不同
C. 行为的表现形态不同
D. 应受到的处罚不同
【多选题】
下列行为不属于《治安管理处罚法》调整范围的有___。
A. 酒后驾驶机动车辆
B. 偷开他人机动车
C. 因合同的履行发生民事争议
D. 因校园意外伤害行为发生损害赔偿争议
【多选题】
有关《治安管理处罚法》的空间效力，下列说法正确的是___。
A. 《治安管理处罚法》适用于在中华人民共和国领域内发生的所有违反治安管理的行为
B. 《治安管理处罚法》适用于在中华人民共和国船舶和航空器内发生的违反治安管理的行为，除非法律有特别规定
C. 《治安管理处罚法》适用于在中华人民共和国领域外发生的侵害中华人民共和国公民的违反治安管理的行为
D. 在中华人民共和国领域内发生的违反治安管理的行为，除非法律有特别规定应适用该特别规定
【多选题】
宋某因扰乱单位秩序被公安机关抓获。公安机关依法对宋某作出罚款的行政处罚决定时，应考虑以下___因素。
A. 宋某的违法事实
B. 宋某违法行为的性质
C. 宋某违法行为的情节
D. 宋某的经济状况
【多选题】
公安机关对违反治安管理的行为进行处罚，应当遵循___。
A. 以事实为依据，与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当原则
B. 公开、公正原则
C. 尊重和保障人权，保护公民的人格尊严原则
D. 教育与处罚相结合原则
【多选题】
下列关于治安管理处罚的公开原则表述正确的是___。
A. 对违法行为实施治安管理处罚的法律规定要公开
B. 公安机关办理治安案件的程序要公开
C. 依法应当举行听证的，都必须公开举行，允许群众旁听
D. 治安案件调查处理过程中的有关法律文书和资料，除法律有特别规定外，应当对违法行为人、被侵害人以及其他与案件有利害关系的人公开
【多选题】
下列规范性文件不能设定行政处罚的是___。
A. 河北省公安厅公告
B. 北京市公安局通知
C. 公安部规章
D. 安徽省公安厅厅长令
【多选题】
治安管理处罚的种类有___。
A. 警告
B. 吊销公安机关发放的许可证
C. 收缴
D. 没收非法财物
【多选题】
单位违反治安管理，应予以处罚的是___。
A. 直接负责的主管人员
B. 直接责任人员
C. 单位主要负责人
D. 单位法定代表人
【多选题】
某建筑企业为了方便指挥施工，在未经许可的情况下擅自设置使用大功率无线电话，由于其使用频率与某防汛指挥部无线电指挥调度电台频率接近，致使该市防汛电台频率受到拨打电话声音干扰。经调查后，主管部门向该建筑企业指出了干扰行为，但该建筑企业拒不采取有效措施消除干扰行为。下列说法正确的是___。
A. 对于该建筑企业的行为应给予治安管理处罚
B. 该建筑企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员应为本案处罚的对象
C. 该建筑企业法人和其他直接责任人员应为本案处罚的对象
D. 本案系使用者的个人行为，不是单位违反治安管理的情形
【多选题】
《治安管理处罚法》第18条规定的单位违反治安管理情形中的“单位”是指___。
A. 公司、企业
B. 事业单位
C. 机关
D. 团体
【多选题】
对扰乱___秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的行为，应当按照扰乱单位秩序的违反治安管理行为予以处罚。
A. 居（村）民委员会
B. 团体
C. 企业
D. 事业单位
【多选题】
对扰乱___秩序的行为，应当按照扰乱公共场所秩序的违反治安管理行为予以处罚。
【多选题】
村民李某在村委会殴打王某，打砸办公桌，扰乱村民委员会秩序。下列说法正确的是___。
A. 李某构成殴打他人的违反治安管理行为
B. 李某构成故意损毁财物的违反治安管理行为
C. 李某构成破坏村民委员会秩序的行为
D. 对李某应当数过并罚
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为属于扰乱单位秩序的是___。
A. 被辞退的违纪职工甲拒绝接受企业的正确处理，无理纠缠，致使企业不能正常生产
B. 病人家属乙借医疗事故在医院大吵大闹，不听劝阻，致使医院的医疗工作受到影响
C. 游客丙在汽车站内故意违反安检秩序，起哄闹事
D. 村民丁不服村民委员会决定，在村民委员会内打砸，影响正常秩序
【多选题】
下列行为构成妨碍交通工具正常行驶的违反治安管理行为的是___。
A. 甲非法拦截火车，影响火车正常行驶
B. 乙强登火车，影响火车正常行驶
C. 丁为了赶上错过的公交车，非法拦截公交车，不听劝阻，导致交通严重阻塞
D. 丙扒乘火车，影响火车正常行驶
【多选题】
某日举行的一场中日足球友谊赛中，一些球迷出现下列行为，其中违反治安管理规定的有___。
A. 球迷甲没有买到门票，不顾保安人员阻拦，强行翻墙进入足球场
B. 球迷乙将自己私自带入场的烟花在看台上燃放
C. 球迷丙向场内日本队球员扔矿泉水瓶，拒不听从制止
D. 球迷丁纠集其所在球迷协会多人，围攻维持现场秩序的球场保安
【多选题】
田某是甲球队铁杆球迷。某日，田某去球场观看甲球队和乙球队的比赛，比赛过程中，由于乙球队队员的顽强拼抢，甲球队迟迟不能进球。田某对此十分不满，遂将其带入球场的印有“乙球队，滚出去”及其他带有辱骂性、侮辱性语言的条幅展示出来，并组织很多球迷齐声辱骂乙球队队员，严重扰乱赛场秩序，致使比赛中断长达10分钟。在球场负责维持秩序的民警出示工作证后，将田某口头传唤带至当地公安机关。之后，公安机关对田某作出行政拘留7日，并处罚款500元的处罚，同时责令田某12个月内不得进入体育场观看足球比赛。下列说法中正确的是___。
A. 田某的行为构成扰乱大型活动秩序的行为
B. 现场民警无权将田某口头传唤带至当地公安机关
C. 现场民警应当将传唤的原因和依据告知田某
D. 公安机关无权责令田某12个月内不得进行体育场观看足球比赛
【多选题】
依据《治安管理处罚法》的规定，下列行为应当给予治安处罚的是___。
A. 冯某持票进入演唱会现场时，在门口不服从安全检查工作人员的检查，而强行进入场内
B. 在足球比赛赛场，王某为庆祝其所在市球队获胜，在人群间点燃了爆竹
C. 在某歌星演唱会上，观众刘某因不满观看位置过远，为发泄不满情绪将椅子损坏
D. 阎某作为观众观看市里组织的一次长跑比赛，参加比赛的张某与其平素不和，阎某在场地附近展示一张条幅，内容为“张某跑得慢如龟，爬出比赛回家睡”
【多选题】
杨新村村民赵某从电视上得知近来禽流感十分泛滥猖獗，便想给各家开个玩笑。一日，他把几只死鸡丢在路边，一旦有人问，他就告知他家的鸡感染了禽流感，己经死了一大批，并对此事广泛传播和渲染。全村村民惶惶不可终日。后赵某的谎言经防疫部门检测被揭穿。对赵某的行为定性，错误的说法是___。
A. 以虚构事实扰乱公共秩序予以治安管理处罚
B. 以诈骗罪予以刑事处罚
C. 不予处罚
D. 以招摇撞骗罪予以刑事处罚
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列属于寻衅滋事行为的有___。
A. 张某因工作原因殴打报复同事
B. 李某为寻求精神刺激追逐过往行人
C. 王某蛮不讲理强行拿走水果摊上的10个苹果
D. 赵某在公安局办证大厅起哄闹事致使办证工作不能正常进行
【多选题】
下列选项属于《治安管理处罚法》中规定的非法侵入、破坏计算机信息系统的违反治安管理行为的有___。
A. 违反国家规定，侵入计算机信息系统，尚未造成危害的
B. 违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行的
C. 违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的
D. 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机信息系统正常运行的
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为属于非法制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供、处置危险物质的是___。
A. 甲非法储存民用爆炸物品尚未构成犯罪
B. 乙未取得剧毒化学品道路运输通行证，通过道路运输剧毒化学品尚未构成犯罪
C. 丙非法生产烟花爆竹尚未构成犯罪
D. 丁未将剧毒化学品在道路运输途中丢失的情况向当地公安机关报告
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为应当给予治安管理处罚的是___。
A. 甲未经许可经道路运输烟花爆竹尚未构成犯罪
B. 乙携带民用爆炸物品搭乘公共交通工具尚未构成犯罪
C. 丙携带民用爆炸物品进入公共场所尚未构成犯罪
D. 丁非法制造民用爆炸物品尚未构成犯罪
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列属于非法携带枪支、弹药、管制器具的行为的是___。
A. 甲随身携带气枪进入公园
B. 乙将子弹放入行李箱中带往火车站
C. 丙随身携带匕首乘坐公交车
D. 丁在超市购买包装完好的水果刀后步行回家
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，举办文化、体育等大型群众性活动，违反有关规定，有发生安全事故危险的情况，公安机关可以采取的措施有___。
A. 强行驱散
B. 责令停止活动
C. 取缔
D. 立即疏散
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，___的经营管理人员，违反安全规定，致使该场所有发生安全事故危险，经公安机关责令改正，拒不改正的，给予治安管理处罚。
A. 旅馆、饭店
B. 影剧院、娱乐场
C. 运动场、展览馆
D. 其他供社会公众活动的场所
【多选题】
下列行为中属于非法限制人身自由的违反治安管理行为是___。
A. 民警对行为举止失控的醉酒人使用警绳进行约束
B. 民警为防止精神病患者行凶伤人而用约束带将其暂时约束
C. 保安将在商场吵闹的顾客禁闭在保安室 ，但尚未构成犯罪
D. 服装销售员为防止盗窃衣服的顾客逃跑将其禁闭在试衣间，但尚未构成犯罪
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为属于以滋扰他人的方式乞讨的是___。
A. 乞讨人员甲向他人行乞遭拒绝后，采取阻拦他人的方式继续乞讨钱财
B. 乞讨人员乙向他人行乞遭拒绝后，采取尾随他人的方式继续乞讨钱财
C. 乞讨人员丙以生拉硬拽他人的方式乞讨钱财
D. 乞讨人员丁以伪装残疾人在公共场所唱歌的方式向他人乞讨钱财
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列属于侮辱行为的是___。
A. 甲羞辱杨某的姓名，当面对杨某的姓名进行有损人格的恶意解释
B. 乙因嫉妒刘某的美貌而当面践踏、损毁刘某肖像
C. 丙捏造竞争对手李某生活作风不正并在办公室予以散布
D. 丁为报复张某当众把墨水泼到张某身上
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，有下列___情形之一，尚未构成犯罪的，按照殴打特殊对象给予治安管理处罚。
A. 殴打残疾人
B. 殴打孕妇
C. 殴打不满14周岁的人
D. 殴打60周岁以上的人
【多选题】
下列行为中，属于《治安管理处罚法》规定的强迫交易行为的是___。
A. 葛某，男，26周岁。某日酒后到其家附近的一西瓜摊前，让老板为其挑选一个10斤重的西瓜，然后以市价四分之一的价格付钱，并警告老板如果不卖就找人砸他摊子，瓜摊老板只好卖给他
B. 闫某，男，31周岁。某日拦住放学回家的马某等人，让他们购买其贩来的笔记本，并称如果他们不买就教训他们，马某等人只得每人买了5本
C. 乔某，男，35周岁。某日深夜其和几位朋友打完牌后，提议出去吃宵夜，遂到其家附近的一家餐馆，但因时间太晚餐馆已打烊，乔某等人便猛击餐馆门，并高呼如果不开门就砸玻璃，老板无奈只好开门并为其点火做饭
D. 邱某，男，32周岁，某发廊老板。某日听到在其发廊理发的张某是外地口音，便要求给张某做全身按摩，张某拒绝，邱某便上前将张某推倒，张某害怕，遂让邱某给自己做了全身按摩
【多选题】
一辆装着苹果的汽车突然紧急刹车，汽车后备箱锁松开，车上的苹果掉落一地。范某叫来一伙朋友上前哄抢苹果，致使货主直接损失500元。对于范某和其朋友的行为定性，下列说法错误的是___。
A. 按抢夺罪予以刑事处罚
B. 按抢劫罪予以刑事处罚
C. 按盗窃罪予以刑事处罚
D. 以哄抢予以治安管理处罚
【多选题】
下列属于违反治安管理行为的是___。
A. 甲1年内3次盗窃自行车，价值总计1000元
B. 乙诈骗他人价值400元的手机
C. 丙抢夺他人价值400元的手表
D. 丁将代为他人保管的价值500元的手机非法占为己有，拒不退还
【多选题】
下列行为不属于《治安管理处罚法》规定的盗窃行为的是___。
A. 甲盗窃他人1支价值400元的钢笔
B. 乙悄悄潜入他人卧室实施盗窃
C. 丙携带匕首实施盗窃
D. 丁2年内盗窃6次
【多选题】
村民李某在村委会殴打王某致其轻微伤，砸坏办公桌（价值300元），扰乱村民委员会秩序，以下说法正确的是___。
A. 李某构成殴打他人的违反治安管理行为
B. 李某构成故意损毁财物的违反治安管理行为
C. 李某构成扰乱单位秩序的违反治安管理行为
D. 对李某应当数过并罚
【多选题】
下列选项属于《治安管理处罚法》规定的阻碍执行职务的行为是___。
A. 张某阻碍动植物检疫人员对动植物的检疫
B. 王某强行冲闯公安机关设置的警戒带
C. 李某阻碍执行紧急任务的警车通行
D. 孙某阻碍工商行政管理人员对市场的监督管理
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对阻碍下列正在执行紧急任务的___通行的行为可以予以违反治安管理处罚。
A. 消防车
B. 救护车
C. 警车
D. 工程抢险车
【多选题】
下列行为构成招摇撞骗的违反治安管理行为的是___。
A. 工商干部蒋某冒充海关人员进行招摇撞骗活动
B. 某企业职工冒充工商干部进行招摇撞骗活动
C. 小学老师韩某冒充中央电视台记者进行招摇撞骗活动
D. 工商局一般干部甘某在同学聚会的酒宴上谎称自己是处长
【多选题】
依照《治安管理处罚法》的规定，下列___行为，从重处罚。
A. 张某阻碍人民警察依法执行职务
B. 王某阻碍工商行政管理人员执行职务
C. 李某冒充军警人员招摇撞骗
D. 赵某冒充记者招摇撞骗
