【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 乘客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
推荐试题
【单选题】
国家治理体系和___是一个国家制度和制度执行能力的集中表现。
A. 治理能力
B. 治理方法
C. 治理内容
D. 治理制度
【单选题】
设立___新区，是以习近平同志为核心的党中央深入推进京津冀协同发展作出的一项重大决策部署。
【单选题】
深化党和国家机构改革，要构建系统完备、科学规范、运行高效的党和国家机构___。
A. 治理体系
B. 领导体系
C. 组织体系
D. 职能体系
【单选题】
全党要坚决防止和反对圈子文化、码头文化、___，坚决反对搞两面派、做两面人。
A. 官僚主义
B. 宗派主义
C. 反面文化
D. 白色文化
【单选题】
深化依法治国实践。成立中央全面___领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。
A. 深化改革
B. 依法治国
C. 从严治党
D. 司法改革
【单选题】
广大青年要从自己做起，勤学、修德、___、笃实，使社会主义核心价值观成为自己的基本遵循。
【单选题】
实现经济发展目标，关键要保持稳增长和调结构平衡，坚持宏观政策要___、微观政策要( )、社会政策要( )的总体思路。
A. 稳 活 托底
B. 稳妥 积极 健康
C. 有序 有力 有效
D. 适度 灵活 托底
【单选题】
___是民生之源，是改善民生、实现发展成果由人民共享最重要最直接的方式。
A. 经济发展
B. 收入分配
C. 人民生活
D. 幸福指数
【单选题】
创新发展注重的是解决___的问题，必须把创新摆在国家发展全局的核心位置。
A. 科学技术
B. 发展动力
C. 人才培养
D. 先进文化
【单选题】
打好精准脱贫攻坚战，要坚持___标准，既不能降低标准，也不能盲目抬高标准。
A. 两不愁两保障
B. 两不愁三保障
C. 三不愁两保障
D. 三不愁三保障
【单选题】
要积极应对人口老龄化，构建___政策体系和社会环境。
A. 养老、孝老、敬老
B. 综合养老
C. 医养结合
D. 国家扶持
【单选题】
中国共产党坚持___的和平外交政策，坚持( )道路，坚持( )的开放战略。
A. 共建共享 和平发展 友好往来
B. 独立自主 和平发展 互利共赢
C. 独立自主 和平发展 互助助利
D. 共建共享 互利共赢 和平发展
【单选题】
中国奉行___的国防政策，中国发展不对任何国家构成威胁。
A. 防御性
B. 和平性
C. 积极性
D. 稳固性
【单选题】
全党要不断增强党的___，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。
A. 群众领导力、思想组织力、社会凝聚力、政治向心力
B. 政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力
C. 政治领导力、思想引领力、群众发展力、社会号召力
D. 群众领导力、思想组织力、群众凝聚力、政治向心力
【单选题】
每个党员特别是领导干部要强化___，自觉做到思想上认同组织、政治上依靠组织、工作上服从组织、感情上信赖组织。
A. 组织意识和政治观念
B. 党的意识和组织观念
C. 责任意识和全局观念
D. 党的意识和政治观念
【单选题】
___的关系是人类社会最近的关系。
A. 生活
B. 生态文明
C. 人与自然
D. 生产
【单选题】
中华优秀传统文化是中华民族的根和魂，对中华文化要___。
A. 坚持突出本来、防范外来、面向未来
B. 促进百花齐放、百家争鸣
C. 实现创造性转化、创新性发展
D. 坚持全面继承和发展
【单选题】
做焦裕禄式的县委书记，必须心中有党、心中有民、___、心中有戒。
A. 心中有畏
B. 心中有责
C. 心中有廉
D. 心中有国
【单选题】
人不以规矩则废，党不以规矩则乱。在所有党的纪律和和规矩中第一位的是___。
A. 政治纪律和政治规矩
B. 组织纪律和组织规矩
C. 工作纪律和工作规矩
D. 廉洁纪律和廉洁规矩
【单选题】
选人用人是党内政治生活的风向标，___是严肃党内政治生活的治本之策。
A. 解决“重选轻管”问题
B. 端正用人导向
C. 健全监督机制
D. 注重考核评价
【单选题】
坚持___结合、激励和约束并重，完善干部考核评价机制。
A. 教育和管理
B. 严管和厚爱
C. 引导和监督D 选拔和培养
【单选题】
___是决定当代中国命运的关键一招。
A. 依法治国
B. 改革开放
C. 党的领导
D. 科技创新
【单选题】
尊重劳动、尊重知识、尊重人才、___,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
A. 尊重科技
B. 尊重成果
C. 尊重创造
D. 尊重文化
【单选题】
“不忘初心、牢记使命”主题教育的总要求是___。
A. 守初心、担使命，找差距、抓落实
B. 守初心、担使命，找距离、抓实际
C. 守初心、担使命，找差距、抓实际
D. 守初心、担使命，找距离、抓落实
【单选题】
中共中央政治局于___召开了“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议。
A. 2019年5月31日
B. 2019年5月28日
C. 2019年4月21日
D. 2019年4月31日
【单选题】
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动分为___开展。
【单选题】
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动分为两批开展，两批开展的时间节点分别是___。
A. 第一批：6月初到8月底；第二批：9月初到11月底
B. 第一批：6月中旬到8月中旬；第二批：9月中旬到11月中旬
C. 第一批：6月中旬到8月中旬；第二批：9月初到11月中旬
D. 第一批：6月初到8月中旬；第二批：9月初到11月底
【单选题】
___就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，时刻不忘我们党来自人民、根植人民，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦。
A. 守初心
B. 担使命
C. 找差距
D. 抓落实
【单选题】
___就是要牢记我们党肩负的实现中华民族伟大复兴的历史使命，勇于担当负责，积极主动作为，保持斗争精神，敢于直面风险挑战，以坚忍不拔的意志和无私无畏的勇气战胜前进道路上的一切艰难险阻。
A. 守初心
B. 担使命
C. 找差距
D. 抓落实
【单选题】
___就是要对照新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署，对照党章党规，对照人民群众新期待，对照先进典型、身边榜样，坚持高标准、严要求，有的放矢进行整改。
A. 守初心
B. 担使命
C. 找差距
D. 抓落实
【单选题】
___就是要把新时代中国特色社会主义思想转化为推进改革发展稳定和党的建设各项工作的实际行动，把初心使命变成党员干部锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动，力戒形式主义、官僚主义，推动党的路线方针政策落地生根，推动解决人民群众反映强烈的突出问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
A. 守初心
B. 担使命
C. 找差距
D. 抓落实
【单选题】
“守初心、担使命，找差距、抓落实”是一个___的整体，要全面把握，贯穿主题教育全过程。
A. 相互联系
B. 互相联系
C. 相互关联
D. 互相关联
【单选题】
《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》明确提出将___作为全党开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育重要内容。
A. 力戒形式主义、官僚主义
B. “基层减负”
C. 党内存在的突出矛盾和问题
D. 党员干部担当作为、干事创业的积极性
【单选题】
干事创业敢担当，重点是教育引导广大党员干部以强烈的___和历史使命感。
A. 政治责任感
B. 政治使命感
C. 政治荣誉感
D. 政治自豪感
【单选题】
___，重点是教育引导广大党员干部在原有学习的基础上取得新进步，加深对新时代中国特色社会主义思想和党中央大政方针的理解，学深悟透、融会贯通，增强贯彻落实的自觉性和坚定性，提高运用党的创新理论指导实践、推动工作的能力。
A. 理论学习有收获
B. 思想政治受洗礼
C. 干事创业敢担当
D. 为民服务解难题
【单选题】
___，重点是教育引导广大党员干部以强烈的政治责任感和历史使命感，保持只争朝夕、奋发有为的奋斗姿态和越是艰险越向前的斗争精神，以钉钉子精神抓工作落实，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。
A. 思想政治受洗礼
B. 干事创业敢担当
C. 理论学习有收获
D. 为民服务解难题
【单选题】
___，重点是教育引导广大党员干部坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。
A. 思想政治受洗礼
B. 干事创业敢担当
C. 为民服务解难题
D. 理论学习有收获
【单选题】
___，重点是教育引导广大党员干部保持为民务实清廉的政治本色，自觉同特权思想和特权现象作斗争，坚决预防和反对腐败，清清白白为官、干干净净做事、老老实实做人。
A. 思想政治受洗礼
B. 干事创业敢担当
C. 为民服务解难题
D. 清正廉洁作表率
【单选题】
今年是中华人民共和国成立___周年，也是我们党在全国执政第( )个年头。
A. 70，70
B. 70，69
C. 69，70
D. 70，71
【单选题】
不忘初心，也有恒心，是我们党宝贵的___，也是我们党在新时期继往开来、接续奋斗的( )。
A. 纪律品格，重要起点
B. 政治品格，重要法宝
C. 政治品格，重要起点
D. 纪律品格，重要法宝
