【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
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相关试题
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
推荐试题
【单选题】
通过定性研判分析，能够指出该类舆情几方面内容___
【单选题】
下列哪项不属于web信息挖掘的步骤___
A. 定位web的信息源
B. 数据的输出
C. 有效模式的挖掘
D. 模式的验证分析
【单选题】
舆情分析对政府和企业的管理意义是？___
A. 影响政府形象
B. 政府了解民意
C. 企业有效分析舆情
D. 以上都是
【单选题】
在网络舆情的冷静期中，下列说法错误的是。___
A. 参与者意志坚定
B. 发表意见逻辑性较强
C. 参与者有反思迹象
D. 发表意见篇幅长
【单选题】
下列属于舆情信息数据库中表的类型的是。___
A. 站点信息表
B. 个人信息表
C. 分析信息表
D. 信息统计表
【单选题】
下列不属于突发公共事件的舆论引导策略的“四讲”的是？___
A. 尽早讲
B. 及时讲
C. 准确讲
D. 反复讲
【单选题】
下列哪项技术演变成了Web信息挖掘？___
A. Web资源分析技术
B. 数据库挖掘技术
C. 信息采集技术
D. 信息过滤技术
【单选题】
下列网络爬虫技术工作原理步骤中错误的是___
A. 初始URL
B. 抓取网页
C. 查看网页
D. 抓取新的URL
【单选题】
以下属于舆情类型的是___
A. 物理舆情
B. 公共舆情
C. 社会舆情
D. 新闻舆情
【单选题】
下列属于网络舆情监测系统构成的是___
A. 网络爬虫
B. 数据挖掘
C. 文本聚类与分类
D. 以上都是
【单选题】
舆情分析中的检索方法有以下特点。___
A. 起点是关键词或者排行榜，检索的内容是信息的属性，包括转发量、点击量、评论量、传播关键点
B. 机器检索无需事先设定一个目录
C. 机器检索负责数据的精细检索，人工检索负责数据的粗检索
D. 实际操作中自主研发的检索工具使用频率较高，普通商业搜索引擎的使用率不高检索的
【单选题】
人工检索是指。___
A. 借助完全性工具
B. 借助间接性工具
C. 借助直接性工具
D. 借助不完全性工具
【单选题】
以下不是典型的舆情分析法的是？___
A. 双层分析法
B. 基于excel的文本挖掘技术的分析方法
C. 情感倾向分析方法
D. 语义统计分析方法
【单选题】
以下关于归档管理的说法错误的是？___
A. 数据存储是整个舆情监控与分析系统中所有数据和功能的基础
B. 在系统数据库中一般划分为4个数据表，分别为站点信息表、文档信息表、话题信息表、话题发现结果表
C. 数据库表设计的好坏直接关系着系统的功能和性能的好坏
D. 数据存储在舆情监控与分析系统中具有非常重要的地位
【单选题】
以下不属于舆情监控系统中决策支持层的主要功能的是___
A. 利用现有模型对舆情信息进行分析、掌控舆情的热度和发展态势
B. 自动生成各类统计数据和舆情报告辅助决策、实时监控
C. 发现重要信息和敏感信息并保留信息
D. 在当前舆情监控系统中，舆情的对应策略最终由人制定、相对缺少智能化的策略推荐系统
【单选题】
下面不是网络舆情监测系统的主要作用的是___
A. 及时、全面地收集舆情
B. 收集数据
C. 检测结果将不成为重要决策依据
D. 分析舆情
【单选题】
网络舆情系统化技术包括___
A. 互联网舆情监测Beehoo系统
B. 方正智思预警辅助决策支持系统
C. TRS网络舆情监测系统
D. 以上都是
【单选题】
下列关于基于数据失真的技术的有关说法，错误的是___
A. 基于数据失真的隐私保护技术包括随机化、阻塞与凝聚、交换等
B. 数据失真技术是通过扰动原始数据来实现隐私保护，它要使扰动后的数据同时满足攻击者不能发现真实的原始数据和失真后的数据仍保持某些性质不变
C. 在隐私披露风险和数据精度间进行折中，从而有选择地发布敏感数据及可能披露敏感数据的信息，但保证对敏感数据及隐私的披露风险在可容忍范围内
D. 通过扰动使敏感数据失真，同时保持某些数据或数据属性不变
【单选题】
在传统领域，隐私信息一般不包括个人的哪些信息？___
A. 身份信息
B. 位置数据
C. 工作信息
D. 家庭信息
【单选题】
数据生命周期指数据从生产到销毁的整个过程，通常分为7个阶段，下列数字与阶段相对应的正确的是___
A. 5——数据归档阶段
B. 2——数据使用阶段
C. 1——数据生成阶段
D. 7——数据使用阶段
【单选题】
下列关于物联网位置隐私保护技术的说法中，错误的是___
A. 基于启发式隐私度量的位置服务隐私保护技术
B. 基于隐私信息检索的位置服务隐私保护技术
C. 匿名化方法
D. 基于概率推测的位置服务隐私保护技术
【单选题】
下列有关于区块链隐私保护需求的相关说法，哪个选项是正确的？___
A. 不允许非信任节点获得区块链交易信息的需求的核心是避免攻击者通过交易信息得到交易者的真实身份
B. 允许非信任节点获得交易信息，并参与验证工作，但是不知道交易细节希望达到的目标是允许非信任节点获得交易信息，并参与验证工作，但是不知道具体的交易细节
C. 允许非信任节点获得交易信息，并参与验证工作，但是不知道交易细节这种需求主要来自于银行等对交易信息敏感的团体
D. 不允许非信任节点获得区块链交易信息的核心是避免攻击者通过交易信息得到交易者的真实身份
【单选题】
常用于数据发布的匿名化方法有很多，大致包括去标识、数据泛化、()、子抽样、()、插入噪音、()这七种。___
A. 数据抑制、数据交换、分解
B. 数据抑制、数字交换、分解
C. 抑制、交换、分解
D. 抽样调查、数据交换、分解
【单选题】
从密码安全性考虑，在设置密码上，以下说法不正确的是。___
A. 不要使用过于复杂繁冗的口令
B. 不要直接使用与个人信息的有关的口令
C. 不要使用空口令或者与用户名相同的口令
D. 不要选择简单的单字符组成的口令
【单选题】
以下不是针对感知层特点隐私保护划分的方法是___
A. 匿名化方法
B. 加密方法
C. 转换协议方法
D. 路由协议方法
【单选题】
区块链技术的特点包括___
A. 去中心化
B. 健壮化
C. 透明性
D. 以上都是
【单选题】
以下哪个方式是最简单直接获取用户隐私的方式？___
A. 通过诱导输入搜集隐私
B. 通过用户账号窃取隐私
C. 通过终端设备提取隐私
D. 通过黑客攻击获得隐私
【单选题】
以下哪项位置服务的隐私保护技术的本质是通过抑制某些位置信息的发布保护位置隐私。___
A. 基于概率推测的位置服务隐私保护技术
B. 基于启发式隐私度量的位置服务隐私保护技术
C. 基于隐私信息检索的位置服务隐私保护技术
D. 基于地区概率推测的位置服务隐私保护技术
【单选题】
关于区块链说法不正确的是。___
A. 区块链的特点不包括透明性
B. 区块链是由所有节点共同参与维护的分布式数据库系统
C. 区块链储存所有交易信息，通过查看区块链上的信息，可以找到每一个账户在历史上任何时刻拥有的价值
D. 区块链技术来源于中本聪设计的比特币系统，目前影响力已经超过比特币
【单选题】
什么方式是窃取用户隐私最简单直接的方式?___
A. 通过诱导输入搜集隐私
B. 通过用户账号窃取隐私
C. 通过终端设备提取隐私
D. 通过黑客攻击获得隐私
【单选题】
从用户自身的角度看，导致大量的隐私泄露事件的根源是___
A. 网站设计缺陷
B. 黑客恶意攻击
C. 不安全的密码
D. 网络安全技术差
【单选题】
为提升账户信息的安全性，用户应采用一定策略，下列不属于策略的是___
A. 提高密码的安全性
B. 注意对密码的保护
C. 不登陆安全性较低的网站
D. 定期检查密码的安全性
【单选题】
物联网面临更严重的隐私安全威胁，下列原因中不正确的是什么。___
A. 物联网不容易做管理
B. 物联网很多设备都是自动运行的，不受个人控制
C. 在物联网中，即是是没有使用物联网服务的用户，也存在隐私问题
D. 物联网感知终端的种类更多，且数量庞大
【单选题】
基于启发式隐私度量的隐私保护技术的优点是哪个？___
A. 位置信息准确，完全保证数据的准确性和安全性
B. 效率通常比较高
C. 提供相对平衡的隐私保护程度
D. 提供较高的运行效率
【单选题】
基于隐私信息检索的位置服务隐私保护技术的缺点是哪个。___
A. 计算开销和时间开销比较大
B. 位置信息存在一定程度的不准确性
C. 运行效率低
D. 隐私保护程度低
【单选题】
下列有关隐私保护方法中的匿名化方法，哪个不是其优点___
A. 计算简单
B. 延时少
C. 隐私保护程度好
D. 资源消耗较低
【单选题】
下列关于区块链说法正确的是___
A. 区块技术的特点包括：边缘化，健壮性，透明性
B. 区块链不允许非信任节点获取交易信息
C. 区块链是由所有节点共同参与维护的数据库
D. 区块链的每两个节点储存一个冗余副本
【单选题】
加密机制的缺点。___
A. 计算延时长
B. 存在一定程度的数据缺失
C. 不可以在隐私数据处于加密的情况下进行处理
D. 隐私保护不高
