相关试题
【单选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行系数调整。___
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。___
A. 第三年
B. 次年
C. 当年
D. 第五年
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 乘客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
推荐试题
【单选题】
患者男性，22岁，手术后麻醉未清醒，手足厥冷，全身发抖，欲用热水袋取暖，下列不恰当的是___
A. 热水袋水温应控制在60℃以内
B. 热水袋外再包裹毛巾
C. 密切观察局部皮肤情况
D. 及时更换热水
E. 重点交班
【单选题】
某患儿，出生一天，诊断为“新生儿窒息”入暖箱治疗，该新生儿室的湿度波动为___
A. 20-30%
B. 30-40%
C. 40-50%
D. 50-60%
E. 60-70%
【单选题】
某二甲医院ICU，共有10张床位，按照国家卫计委对ICU护士与床位比的要求，该科室配备的护士人数应不少于___
A. 10名
B. 15名
C. 20名
D. 25名
E. 30名
【单选题】
下列疾病需采取严密隔离的是___
A. 疟疾
B. 破伤风
C. 新生儿脓疱疹
D. 霍乱
E. 肺结核
【单选题】
医疗废物的处理原则错误的是___
A. 防止污染扩散
B. 分类收集
C. 分类处理
D. 少量医疗垃圾可与生活垃圾一同处理
E. 尽可能采用焚烧处理
【单选题】
防止医院内感染的重要措施是___
A. 隔离
B. 清洁
C. 消毒
D. 灭菌
E. 无菌技术
【单选题】
洗手时不符合手卫生要求的是___
A. 洗手时应注意清洁指甲、指尖、指甲缝和关节
B. 手拧式开关，应采用防止手部再污染的方法关闭水龙头
C. 冲洗时，手指朝上，让污水从指尖流至前臂
D. 防止水溅到衣服和地面
E. 冲洗至皂液洗净为止
【单选题】
符合老年人用药原则的用药方式是___
A. 从小剂量开始用药，尽量减少用药种类
B. 合理选药，足量给药
C. 首次剂量加倍，进行血药浓度监测
D. 联合用药，进行血药浓度监测
E. 足量给药，尽量减少用药种类
【单选题】
急性胰腺炎患者应慎用的药物是___
A. 钙剂
B. 奥曲肽
C. 吗啡
D. 生长抑素
E. 洛赛克
【单选题】
某护士在抽吸药液的过程中，不慎被掰开的安剖划伤了手指，不妥的处理方法是___
A. 用0.5%碘伏消毒伤口，并包扎
B. 用75%酒精消毒伤口，并包扎
C. 从伤口的远心端向近心端挤压
D. 及时填写锐器伤登记表
E. 用肥皂水彻底清洗伤口
【单选题】
判断心脏骤停最主要指征是___
A. 面色苍白
B. 瞳孔散大
C. 皮肤发绀
D. 尿量减少
E. 大动脉波动消失
【单选题】
患者女，40岁，近一个月自觉疲乏无力，头晕，遵医嘱硫酸亚铁口服，为减少不良反应正确的给药指导是___
A. 饭前服用
B. 直接喝取
C. 茶水送服
D. 牛奶送服
E. 服药后及时漱口
【单选题】
扁桃体手术后预防出血最好的方法是___
A. 病人取半坐位
B. 颈部用冰敷
C. 应用止血药
D. 嘱病人喝温开水
E. 头部置于冰槽内
【单选题】
呼吸中带有刺激性大蒜味的现象见于___
A. 支气管扩张
B. 肺脓肿
C. 尿毒症
D. 痛症酸中毒
E. 有机磷农药中毒
【单选题】
各种类型的休克基本病理变化是___
A. 血压下降
B. 中心静脉压降低
C. 脉压减少
D. 尿量减少
E. 有效循环血量锐减
【单选题】
使用化学消毒剂的注意事项中，下列哪一项是错误的___
A. 严格掌握消毒剂的有效时间和浓度
B. 浸泡前要打开器械的轴节
C. 物品应全部浸没在消毒液中
D. 消毒液容器要盖严
E. 使用前用纯净水冲净，以免消毒液成绩组织
【单选题】
代谢性酸中毒患者的呼吸表现为___
A. 吸气性呼吸困难
B. 呼吸性呼吸困难
C. 间断呼吸
D. 呼吸深大而规则
E. 呼吸浅表而不规则
【单选题】
大便隐血试验前，饮食中可选择___
A. 肉类
B. 肝类
C. 动物血
D. 豆制品、冬瓜
E. 绿色蔬菜
【单选题】
一患者的吸氧流量为4L/min，其吸氧浓度为___
A. 25%
B. 30%
C. 33%
D. 37%
E. 40%
【单选题】
妄想是指大脑对客观事物整体属性的歪曲感知___
【单选题】
中医护理应遵循因人、因时、因地制宜的原则___
【单选题】
中医护理的基本特点是整体观和辩证施护___
【单选题】
癌症三阶梯止痛治疗第一阶梯的内容是除非重度疼痛，一般轻度疼痛可首选非阿片类药物辅助药止痛___
【单选题】
来源于上皮组织的恶性肿瘤统称为癌___
【单选题】
食管异物最严重的并发症是穿破大血管引起致命性大出血___
【单选题】
扁桃体术后24小时以后发生的出血为原发性出血___
【单选题】
扁桃体术后24小时内发生的出血为原发性出血___
【单选题】
临产的主要标志是有规律且逐渐增强的宫缩，初起时持续时间约为30秒，间歇5-6分钟，同时伴随进行性子宫颈管消失、宫颈口扩张和胎先露下降___
【单选题】
妊娠晚期羊水量少于300ml者，称为羊水过少___
【单选题】
妊娠任何时期，羊水量超过2500ml者，称为羊水过多___
【单选题】
自然流产连续发生3次或3次以上者称习惯性流产___
【单选题】
稽留流产指胚胎在子宫内死亡已超过1个月，仍未排出者___
【单选题】
肠瘘是以Treitz韧带为分界点定义高位瘘与低位瘘___
【单选题】
痈是单个毛囊及其相邻皮脂腺的急性化脓性感染___
【单选题】
抽出的药液、开启的静脉输入无菌液体必须注明启用日期、时间，超过2小时后不得使用，启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用___
