【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
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相关试题
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
推荐试题
【填空题】
204.输电线路送电的顺序是：合上___侧隔离开关，合上___侧隔离开关，合上___。
【填空题】
205.发电机出口2PT作用是___保护屏、___励磁调节器和___。
【填空题】
206.雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿___并不得靠近___器和___针。
【填空题】
207.高压断路器合闸后在接通位置，控制回路中的位置信号___色灯亮，此时表示___回路完好。
【填空题】
208.高压断路器拉闸后在断开位置，控制回路中的位置信号___色灯亮，此时表示___回路完好。
【填空题】
209.大风天，应检查户外电气设备各引线___，其摆动不应引起事故，危及安全运行。
【填空题】
210.大雾天，应检查户外电气设备套管有无___痕迹。
【填空题】
211.220KV母线刀闸操作前，应断开母联保护屏后___电源开关。
【填空题】
212.当检修人员在升压站工作，不小心造成了母联开关和 CT 之间短路，将造成两段母线___。
【填空题】
213.如果发电机主开关的绝缘体上污秽严重，发电机并网操作中，最容易发生开关某一相外绝缘___。
【填空题】
214.110KV 及以上配电装置的电压互感器二次侧应装设___而不用熔断器。
【单选题】
再热蒸汽温度的调节主要通过___调节。
A. 烟气调节挡板
B. 减温水
C. 汽－汽换热器
D. 水煤比
【单选题】
过热蒸汽温度的调节主要通过___调节。
A. 烟气调节挡板
B. 减温水
C. 汽－汽换热器
D. 水煤比
【单选题】
过热器系统布置了一次左右交叉，即___进行一次左右交叉，有效地减少了锅炉宽度上的烟气侧不均匀的影响。
A. 低过出口至屏过进口
B. 屏过出口至高温过热器进口
C. 高过出口
D. 低过进口
【单选题】
公司锅炉给水系统两台炉各配置一台100%BMCR的汽动给水泵。两台炉共用一台___的电动定速给水泵。
A. 30%BMCR
B. 50%BMCR
C. 70%BMCR
D. 100%BMCR
【单选题】
公司锅炉设计空预器漏风率___
A. ＜6%
B. ＜8%
C. ＜10%
D. ＜12%
【单选题】
公司锅炉设计煤粉细度___
A. ＜6%
B. ＜8%
C. ＜10%
D. ＜12%
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计省煤器出口水温___℃
A. 319
B. 321
C. 323
D. 326
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计省煤器出口水温___℃
A. 319
B. 321
C. 323
D. 326
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计省煤器进口压力___MPa
A. 28.5
B. 28.87
C. 29.21
D. 29.7
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计省煤器进口压力___MPa
A. 28.5
B. 28.87
C. 29.21
D. 29.7
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计过热减温水温度___℃
A. 319
B. 321
C. 323
D. 326
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计过热减温水温度___℃
A. 319
B. 321
C. 323
D. 326
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计过热减温水压力___MPa
A. 28.5
B. 28.87
C. 29.21
D. 29.7
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计过热减温水压力___MPa
A. 28.5
B. 28.87
C. 29.21
D. 29.7
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计一次风率___
A. 23.26
B. 23.9
C. 76.1
D. 76.74
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计一次风率___
A. 23.26
B. 23.9
C. 76.1
D. 76.74
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计二次风率___
A. 23.26
B. 23.9
C. 76.1
D. 76.74
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计二次风率___
A. 23.26
B. 23.9
C. 76.1
D. 76.74
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计空预器出口一次风温度___℃
A. 319
B. 321
C. 323
D. 326
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计空预器出口一次风温度___℃
A. 310
B. 314
C. 329
D. 334
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计空预器出口二次风温度___℃
A. 319
B. 321
C. 323
D. 326
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计空预器出口二次风温度___℃
A. 310
B. 314
C. 329
D. 334
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计排烟温度___℃
A. 139
B. 140
C. 141
D. 142
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计排烟温度___℃
A. 139
B. 140
C. 141
D. 142
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计炉膛出口烟气温度___℃
A. 1024
B. 1028
C. 1034
D. 1038
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计炉膛出口烟气温度___℃
A. 1024
B. 1028
C. 1034
D. 1038
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计一级减温水流量___t/h
A. 40
B. 41.84
C. 43
D. 44
【单选题】
公司锅炉TRL工况设计一级减温水流量___t/h
A. 40
B. 41.84
C. 43
D. 44
【单选题】
公司锅炉BMCR工况设计二级减温水流量___t/h
A. 40
B. 41.84
C. 43
D. 44
