【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
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【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
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【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位的安全生产管理制度应当涵盖本单位的特种作业人员管理、安全设施和设备管理、重大危险源监控管理、（）等内容
A. 安全生产标准化建设
B. 安全文化
C. 安全生产奖惩
D. 安全生产责任
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》要求，生产经营单位的主要负责人应当落实本单位技术管理机构的安全职能并配备（）人员
A. 安全
B. 安全生产
C. 技术
D. 安全技术
【单选题】
按照《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》规定，对重大以上等级事故负有主要责任的生产经营单位，应当依照有关规定撤销其主要负责人职务，并（）禁止其担任本行业生产经营单位的负责人
A. 1年内
B. 3年内
C. 5年内
D. 终身
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，从业人员在1000人以上的高危生产经营单位配备的专职安全生产管理人员中，其中至少应当有（）名注册安全工程师
【单选题】
按照《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》规定，发生较大以上等级事故的，生产经营单位和有关部门在按照本办法正常报告程序上报的同时，还应当于（）小时内以快报的形式上报省有关部门
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，（）应当设置安全总监
A. 从业人员在100人以上的高危生产经营单位
B. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位
C. 从业人员在100人以上的高危生产经营单位和从业人员在500人以上的其他生产经营单位
D. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位和从业人员在1000人以上的其他生产经营单位
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，（）应当建立本单位的安全生产委员会
A. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位
B. 从业人员在1000人以上的其他生产经营单位
C. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位和从业人员在1000人以上的其他生产经营单位
D. 高危生产经营单位
【单选题】
严禁携带（）进入生产、储存易燃易爆危险物品场所
A. 灭火器
B. 火种
C. 防爆工具
D. 防毒面具
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，劳务派遣单位无能力或逃避支付劳务派遣人员工伤、职业病相关待遇的，应当（）
A. 由各级财政专项列支
B. 由劳务派遣人员先行垫付
C. 由用工单位先行支付
D. 由医疗单位先行支付
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位、个人，或者未与承包单位、承租单位签订安全生产管理协议、约定安全生产管理事项，发生生产安全事故的，生产经营单位和承包承租单位应当分别承担（）责任
A. 全部、连带赔偿
B. 主要、连带赔偿
C. 主要、全部赔偿
D. 全部、全部赔偿
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定，生产安全事故死亡赔偿金标准按照（）的20倍计算
A. 本省上一年度城镇居民人均可支配收入
B. 事故发生地上一年度城镇居民人均可支配收入
C. 不低于本省上一年度城镇居民人均可支配收入
D. 不低于事故发生地上一年度城镇居民人均可支配收入
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，以劳务派遣形式用工的，生产经营单位与劳务派遣单位应当在劳务派遣协议中明确各自承担的安全生产教育培训职责未明确职责的，由（）承担安全生产教育培训责任
A. 生产经营单位
B. 生产经营单位与劳务派遣单位
C. 劳务派遣单位
D. 生产经营单位或劳务派遣单位
【单选题】
按照《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位有 （）行为的，由安全生产监督管理部门或者有关部门责令限期改正，可处以5000元以上2万元以下的罚款，对其主要负责人处以1000元以上1万元以下的罚款逾期不改正的，责令限期整顿，可处以2万元以上3万元以下的罚款，对其主要负责人处以1万元以上2万元以下的罚款涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任
A. 未按规定存缴安全生产风险抵押金的
B. 未按规定参加安全生产责任保险的
C. 未按规定存缴安全生产风险抵押金或者参加安全生产责任保险的
D. 未按规定存缴安全生产风险抵押金和参加安全生产责任保险的
【单选题】
依据《安全生产法》规定，生产经营项目、场所有多个承包单位、承租单位的，生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作统一（）
A. 监督、管理
B. 协调、管理
C. 安排、调度
D. 领导、指挥
【单选题】
按照《山东省安全生产条例》规定，生产经营单位的安全生产教育培训情况，应当记入从业人员安全生产（），并由考核人员和从业人员本人签名
A. 台账
B. 记录卡
C. 培训考核表
D. 管理卡
【单选题】
依据《安全生产法》规定，生产经营项目、场所有多个承包单位、承租单位的，生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作统一（）
A. 领导、管理
B. 组织、调度
C. 协调、管理
D. 监督、指挥
【单选题】
按照《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》规定，生产经营单位发生较大涉险事故，按照（）事故的规定报告，并组织抢险救援
A. 一般
B. 较大
C. 重大
D. 实际发生
【单选题】
发生危险化学品事故后，应该向（）方向疏散
【单选题】
高温作业场所是指（）的作业场所
A. 室温超过30℃, 相对湿度超过80%
B. 室温超过35℃, 相对湿度超过80%
C. 室温超过35℃, 相对湿度超过85%
D. 室温超过30℃, 相对湿度超过85%
【单选题】
中暑是高温作业环境下作业人员发生体温升高、肌痉挛或晕厥等疾病的总称当作业地点气温（）时应采取局部降温和综合防暑措施，并应减少接触时间
A. ≥36℃
B. ≥37℃
C. ≥40℃
D. ≥41℃
【单选题】
公共娱乐场所安全出口的疏散门应（）
A. 自由开启
B. 向外开启
C. 向内开启
D. 向两侧开启
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:为了加强（）工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例
A. 道路运输管理
B. 安全生产
C. 建筑施工管理
D. 危险化学品管理
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，根据（）等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例
A. 《消防法》
B. 《道路交通安全法》
C. 《职业病防治法》
D. 《中华人民共和国安全生产法》
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:在本省行政区域内从事生产经营活动的（）等单位的安全生产以及相关监督管理，适用本条例:法律、行政法规另有规定的，适用其规定
A. 企业、事业单位、个体经济组织
B. 企业
C. 事业单位
D. 个体经济组织
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:安全生产工作应当以人为本，坚持( )，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针 (第三条)
A. 源头防范
B. 安全发展
C. 安全发展、源头防范
D. 大排查、快整治、严执法
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:安全生产工作应当以属地监管为主，并遵循（）的原则
A. 管行业必须管安全
B. 管业务必须管安全
C. 管生产经营必须管安全
D. 管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:生产经营单位应当建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度，推进（）,执行保障安全生产的国家标准、行业标准和地方标准，承担安全生产主体责任
A. 环保体系建设
B. 安全生产标准化建设
C. 应急救援体系建设
D. 职业病防治体系建设
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:县级以上人民政府及其有关部应当鼓励和支持安全生产科学（）,推广应用先进的安全生产技术、管理经验和科技成果，增强事故预防能力，提高安全生产管理水平
A. 技术研究、专业技术和技能人才培养
B. 技术研究
C. 专业技术
D. 技能人才培养
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:县级以上人民政府及其有关部门应当鼓励和支持安全生产科学技术研究、专业技术和技能人才培养，推广应用先进的( )，增强事故预防能力，提高安全生产管理水平
A. 安全生产技术、管理经验和科技成果
B. 安全生产技术
C. 管理经验
D. 科技成果
【单选题】
生产经营单位安全生产管理人员的待遇应当（ ）同级同职其他岗位管理人员的待遇
A. 低于
B. 等于
C. 高于
D. 视单位具体情况来定
【单选题】
生产经营单位的安全生产委员会每季度至少召开（ ）次会议
【单选题】
生产经营单位委托其他有专业资质的单位进行危险作业的，应当在作业前与受托方签订（ ），明确各自的安全生产职责
A. 劳务合同
B. 岗位责任书
C. 安全生产管理协议
D. 保险合同
【单选题】
生产现场带班人员、班组长和调度人员，在遇到险情时（ ）
A. 第一时间享有下达停产命令权
B. 享有立即要求撤人权
C. 第一时间享有下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权
D. 享有立即报告权
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定：安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展、源头防范，坚持（ ）的方针
A. 安全第一、预防为主、综合治理
B. 安全第一
C. 综合治理
D. 预防为主
【单选题】
《山东省安全生产条例》第十九条规定：生产经营单位应当建立（ ），定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定风险等级，对风险点进行公告警示，并采取相应的风险管控措施，实现风险的动态管理
A. 安全管理制度
B. 安全生产风险分级管控制度
C. 消防管理制度
D. 应急管理制度
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定，生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，与（）组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接
A. 所在地人民政府
B. 市级人民政府
C. 所在地县级以上人民政府
D. 所在地市级以上人民政府
【单选题】
根据《山东省安全生产条例》，在应急救援队伍建设方面，以下错误的是（）
A. 县级以上人民政府应当组织有关部门制定本行政区域生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系
B. 县级以上人民政府应当在重点行业、领域建立或者依托有条件的生产经营单位、社会组织共同建立应急救援基地或者专业应急救援队伍
C. 县级以上人民政府应当增强应急救援处置能力，科学有效组织救援
D. 县级以上人民政府应当在各个行业领域都建立专职应急救援队伍
【单选题】
生产安全事故发生后，生产经营单位以下行为不符合《山东省安全生产条例》规定的是（）
A. 立即启动应急救援预案
B. 事故现场有关人员立即向本单位负责人报告
C. 单位负责人接到报告后，两小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和其他有关的负有安全生产监督管理职责的部门报告
D. 情况紧急时，事故现场有关人员可以直接向有关部门报告
【单选题】
根据《山东省安全生产条例》，省人民政府负有安全生产监督管理职责的部门可以在其法定职权范围内，将安全生产许可证审核事项委托（）实施
A. 设区的市人民政府负有安全生产监督管理职责的部门
B. 县级人民政府负有安全生产监督管理职责的部门
C. 下级政府负有安全生产监督管理职责的部门
D. 具备条件的安全生产中介机构
【单选题】
某企业未按照规定建立安全生产风险分级管控制度，根据《山东省安全生产条例》，安监部门可以对其做出责令限期改正，并处（）罚款的处罚决定
A. 一万元以上五万元以下
B. 五万元以上十万元以下
C. 二万元以上五万元以下
D. 二万元以上十万元以下
