【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
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相关试题
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
推荐试题
【单选题】
（ ）通过见证、质量旁站和巡视、平行检验、验收和初检等监理手段及方法，实施分包工程质量监理。
A. 工程承包商；
B. 业主项目部；
C. 施工项目部；
D. 监理项目部
【单选题】
（ ）收集、分析、上报管理范围内的分包管理信息并上报业主单位。
A. 工程承包商；
B. 业主项目部；
C. 施工项目部；
D. 监理项目部
【单选题】
开工前，由（ ）给审查合格人员本人照片的“施工出入证”，承包(分包)商工作人员在施工过程全程携带，“施工出入证”严禁转借他人。
A. 业主项目部；
B. 施工项目部；
C. 监理项目部；
D. 业主单位
【单选题】
（ ）应根据工程现场一线管理人员配置情况，确定同时施工的作业现场数量，严禁不顾分包管理能力盲目增加分包队伍和作业现场。
A. 业主项目部；
B. 施工项目部；
C. 监理项目部；
D. 工程承包商
【单选题】
（ ）负责审查专业分包商的施工组织措施、技术措施、质量保证措施。
A. 业主单位；
B. 业主项目部；
C. 施工项目部；
D. 监理项目部
【单选题】
（ ）是县（区）配改办对工程承包商进行经济考核、分级管理的主要依据。
A. 工程现场检查；
B. 工程竣工验收；
C. 年度考核结果；
D. 季度考核结果
【单选题】
一个日历年（ ）季度分包评价为较差的分包商可认定为不良分包商。
A. 一次；
B. 两次；
C. 三次；
D. 四次
【单选题】
业主单位根据季度考核积分情况及综合检查情况，每年（ ）前编制辖区不良分包商、不良人员评价建议书，行文上报地市公司配改办。
A. 6月30日；
B. 7月30日；
C. 8月30日；
D. 9月30日
【单选题】
业主项目部对因外包商责任原因发生的同一事件多次投诉,须下达整改通知单,并责令停工整顿（ ）。
A. 一个月；
B. 两个月；
C. 三个月；
D. 四个月
【单选题】
对涉及拆旧的工程，在项目可行性研究报告的工程规模中需描述（ ）
A. 计划拆旧物资清单
B. 报废处置意见
C. 拆旧鉴定手续
D. 拆旧规模
【单选题】
（ ）应按照拟拆除清单，组织实施相关设备、材料拆除工作。
A. 项目实施单位（部门）
B. 项目管理单位
C. 实物资产管理部门
D. 监理单位
【单选题】
物资拆除后由（ ）组织应收数量、拆除数量核实。
A. 项目实施单位（部门）
B. 项目管理单位
C. 实物资产管理部门
D. 监理单位
【单选题】
废旧物资由（ ）组织开展技术鉴定，确定其再利用或报废的处置意见。
A. 项目实施单位（部门）
B. 项目管理单位
C. 实物资产管理部门
D. 监理单位
【单选题】
履行鉴定手续后的旧物资和完成报废手续的废物资，由（ ）编制《废旧物资回收单》，经各方签字盖章后，将报废手续、废旧物资回收单与实物一起移交至物资部门废旧仓库。
A. 项目实施单位（部门）
B. 项目管理单位
C. 实物资产管理部门
D. 监理单位
【单选题】
工程竣工后，由( )根据工程竣工资料，对照工程物料领料单，编制《工程物料核料单》，确定结余物资数量，编制结余物资清单。
A. 项目实施单位
B. 项目管理单位
C. 实物资产管理部门
D. 监理单位
【判断题】
交联聚乙烯绝缘单芯电缆弯曲半径不得小于其直径的15倍，三芯电缆弯曲半径不得小于其直径的20倍。
【判断题】
电缆管口留孔处、缺口及缝隙处应采用有机堵料严密封堵。
【判断题】
开关柜及配电内设备运行状态牌安装位置应准确统一。
【判断题】
架空线路不同等级的污秽地区应采用相对应的防污型绝缘子。
【判断题】
架空线路导线接头位置与导线固定处的距离应小于0、5米。
【判断题】
配电线路的导线与拉线、电杆或构架间的净空距离不得小于0、2米。
【判断题】
铁塔螺栓规格应符合设计要求，螺栓与构件面接触紧密，紧固率应达95%及以上。
【判断题】
架空绝缘线路耐张、转角、分支、终端杆应选用耐张绝缘子和绝缘金具。
【判断题】
配电站房选址符合防洪、防火、地质等相关要求。
【判断题】
电缆及敷设工艺符合要求：不同电压等级电缆同层敷设。
【判断题】
不同金属、不同规格、不同绞向的导线在档距内不可以连接。
【判断题】
电缆管口留孔处、缺口及缝隙处采用有机堵料严密封堵。
【判断题】
施工分包前，施工承包单位应与分包一单位签订合同和安全协议，且劳务分包单位己与其被派遣劳务人员签订劳动合同。
【判断题】
配电网工程设计一经批复，必须严格执行。设备材料采购和使用应符合设计方案要求，施工单位必须严格按图施工，确需发生变更时，应履行现场签证程序。
【判断题】
不同品种的水泥不得在同一个浇筑体中混合使用。
【判断题】
混凝土电杆表面应光洁平整，壁厚应均匀，应无露筋、跑浆等现象。
【判断题】
立杆机法只能用于竖立15m 及以下的拔梢杆。
【判断题】
导线的固定应牢固、 可靠。绑线绑扎应符合“前三后四双十字” 的工艺标准， 绝缘子底部要加装弹簧垫。
【判断题】
配电网“百佳工程”申报材料中线路照片应包含全景、安装工程（分直线、耐张、终端杆等）、土建工程（含隐蔽工程）、特色部位等。
【判断题】
设计单位的选择，必须通过有相应资质的招标代理机构，进行依法公开招标或框架协议采购等方式确定。
【判断题】
项目管理主要包括进度计划管理、合同履约管理、建设协调管理、信息与档案管理等。
【单选题】
在人体实验中，以犯人为受试者，认识正确的是___
A. 在任何情况下，都不允许以犯人作为受试者
B. 只要有犯人的签字同意，以犯人为受试者可以得到伦理的辩护
C. 一般情况下，是不允许用犯人做实验的，即使使用犯人作为受试者，必须首先考察是否具备受试者的条件
D. 犯人是犯了罪的人，用他们作受试者，是给他们一个为社会做贡献从而改过自新的机会
E. 应该按照公安部门的安排进行
【单选题】
医德修养的根本途径和方法是___
A. 学习医德理论知识
B. 在医疗卫生保健实践中修养
C. 有的放矢
D. 持之以恒
E. 追求慎独
