4、更名一般只针对___的名称的变更。_答案

【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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同一法人及自然人

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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推荐试题

【单选题】

经进出口货物收发货人或者其代理人书面申请，由__________或其授权人员批准，海关可以派员到海关监管区外实施查验。___

A. 查验现场的副科级及以上领导

B. 查验科室的科长

C. 主管查验工作的处级及以上领导

D. 主管查验工作的直属海关领导

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【单选题】

查验应当由__________海关查验人员共同实施，有查验经验能独立带队查验的关员不得少于__________。___

A. 1名及以上；1名

B. 1名及以上；2名

C. 2名及以上；1名

D. 2名及以上；2名

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【单选题】

查验人员对查验结果意见不一致的，由__________进行复核并作出最终处理。___

A. 复验关员

B. 查验组长

C. 查验带班科长

D. 主管关领导

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【单选题】

《海关货物查验记录单》应当由__________保存。___

A. 海关

B. 监管场所经营人

C. 进出口货物收发货人

D. 进出口货物收发货人和海关分别

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【单选题】

对单证资料齐全、货物已运至指定地点，能够开始实施查验操作并当场确定查验结果的，应当在查验开始后__________完成现场实货验核工作。___

A. 2小时内

B. 4小时内

C. 8小时内

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【单选题】

查验现场因特殊情况需要适当延长查验时间的，应当报__________批准。___

A. 带班科长

B. 监管职能部门

C. 现场处级领导

D. 直属海关关长

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【单选题】

查验地点不具备实施查验的条件时，查验人员应当__________，并采取必要保护措施，待请示带班科长同意后，方可以重新开始作业。___

A. 中止查验

B. 径行查验

C. 彻底查验

D. 选择查验

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【单选题】

抽查发现单货不符的，经__________批准并修改查验指令后，可以改为彻底查验。___

A. 带班科长

B. 监管职能部门

C. 现场处级领导

D. 直属海关关长

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【单选题】

已被初步证实有走私违规情事，需进一步查验予以明确的，应采用__________方式。___

A. 机检查验

B. 彻底查验

C. 外形查验

D. 开箱查验

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【单选题】

配备机检设备的海关，对适于机检查验的货物，应当优先采用机检方式，实行__________查验。___

A. 侵入式

B. 非侵入式

C. 远程式

D. 遥控式

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【单选题】

海关径行查验应当经__________批准。___

A. 带班科长

B. 主管处级领导

C. 直属海关关长

D. 直属海关主管副关长

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【单选题】

因现场人员调配等原因无法执行自动派单结果时，可以由带班科长对自动派单结果进行人工干预，其结果应当在__________具体原因备查。___

A. 科室台账中注明

B. H2010系统中录入

C. 查验记录单上注明

D. 科长带班日志中注明

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【单选题】

查验中如遇查验指令有误，经带班科长批准，现场查验人员可以与选择查验关员协商，由__________修改或终止查验指令。___

A. 带班科长

B. 现场查验关员

C. 选择查验关员

D. 处级以上领导

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【单选题】

人工查验视频录证资料的留存时限至少为__________。___

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

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【单选题】

简易抽查的核对比例不高于所选箱货物件数的__________。___

A. 2%

B. 3%

C. 4%

D. 5%

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【单选题】

常规抽查核对所选箱货物的件数最多不超过__________。___

A. 20件

B. 25件

C. 30件

D. 35件

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【单选题】

重点抽查的掏箱比例不低于箱体容积的__________。___

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

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【单选题】

重点抽查核对所选箱货物的件数最多不超过__________。___

A. 50件

B. 60件

C. 80件

D. 100件

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【单选题】

海关业务部门发现需移交缉私部门查处的案件线索，应当在发现之日起__________工作日内向缉私部门移交。___

A. 2个

B. 3个

C. 5个

D. 7个

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【单选题】

缉私部门受理的案件线索，决定立案调查的，应当自作出立案决定之日起__________工作日内，反馈移交部门，并说明理由。___

A. 2个

B. 3个

C. 5个

D. 7个

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【单选题】

暂时进境货物超过规定期限未复运出境，在规定期限届满之日起__________内补办相关手续的，不移交缉私部门处理。___

A. 7天

B. 10天

C. 15天

D. 30天

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【单选题】

缉私部门对于监管部门移交的案件（线索），经调查认为达不到立案标准的，应在__________工作日内将案件退回。___

A. 2个

B. 3个

C. 5个

D. 7个

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【单选题】

__________负责全国海关开展H986设备联网集中审像的运行监控和绩效评估。___

A. 监管司

B. 科技司

C. 关务保障司

D. 海关总署监管技术研究中心

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【单选题】

大型集装箱检查设备操作人员应持《__________》上岗。___

A. 操作人员上岗证

B. 放射人员工作证

C. 特种作业操作证

D. 辐射安全许可证

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【单选题】

大型集装箱检查设备工作人员应当佩戴个人辐射剂量计，实时监测工作环境的辐射剂量情况，每_________送专业部门检测辐射剂量。___

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

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【单选题】

海关大型集装箱检查设备发生重大安全事故，造成财产重大损失或人员伤亡，可定性为__________突发事件。___

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

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【单选题】

海关大型集装箱检查设备辐射源丢失或辐射泄露是__________突发事件。___

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

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【单选题】

海关大型集装箱检查设备发生安全事故，造成财产损失或危及人身安全，影响海关工作正常开展的事件是__________突发事件。___

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

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【单选题】

大型集装箱检查设备发生Ⅱ级突发事件原则上由__________应急指挥部负责指挥，__________应急预备队负责处置。___

A. 海关总署；直属海关

B. 直属海关；直属海关

C. 直属海关；隶属海关

D. 隶属海关；隶属海关

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【单选题】

根据《海关系统大型集装箱检查设备应急预案》，事发地海关设备使用部门发现事件__________小时内，将有关情况向隶属海关应急指挥部报告。隶属海关应急指挥部对事件等级进行初步判断，__________小时内报告直属海关监管部门。___

A. 1；1

B. 1；2

C. 2；2

D. 2；4

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【单选题】

下列关于总署相关部门在联网集中图像改革中职责分工的表述，错误的是：___

A. 监管司负责指导全国海关开展联网集中审像工作

B. 督审司负责全国海关开展联网集中审像的运行监控和绩效评估

C. 关务保障司负责联网集中审像系统相关的政府采购、设备配发等工作

D. 科技司负责指导、组织全国海关开展联网集中审像网络建设、系统开发工作

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【单选题】

H986设备跨隶属海关集中模式中，须建立__________层面的联网集中审像专业人员队伍和机构，来开展联网集中审像工作。___

A. 海关总署

B. 直属海关

C. 隶属海关

D. 机检科室

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【单选题】

H986设备单机联网模式是通过H986系统__________来提高单机作业效能。___

A. 与海关业务作业系统数据的自动交互

B. 与海关风险管理平台数据的自动交互

C. 与海关综合业务管理平台数据的自动交互

D. 与海关线索移交反馈系统数据的自动交互

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【单选题】

大型集装箱检查设备现场检入岗位根据查验指令要求核对机检查验货物相关信息无误后，将检入信息向__________岗位发送。___

A. 查验接单

B. 图像分析

C. 系统管理

D. 系统操作

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【单选题】

大型集装箱检查设备联网集中审图像的任务管理岗位，可根据__________情况对任务分派进行人工干预，对已派发的任务进行调整回收和重新分派。___

A. 机检单量

B. 经营单位

C. 人员上岗

D. 货物属性

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【单选题】

采用联网集中审像方式的，因系统和网络故障等原因导致扫描图像无法传输且故障无法及时排除的，设备配置现场工作人员可__________。故障排除后，及时将现场审结的图像数据和结论传输至联网集中审像部门保存。___

A. 保存图像，等待排除故障

B. 等待网络故障排除后，重新扫描图像

C. 启动现场图像分析作业

D. 暂停作业，等待重新分派图像分析任务

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【单选题】

对总署统配及引导外部出资购买的大型集装箱检查设备，完成设备总验收正式投入运行后__________起，开始上报上一个月绩效。___

A. 第一个月

B. 第二个月

C. 第三个月

D. 第四个月

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【单选题】

各直属关应当于每月__________前，向总署监管司报送上一个月的大型集装箱检查设备绩效统计表。___

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

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【单选题】

优化监管查验工作机制是总署党组作出的重要决定，是全面落实__________理念，进一步加强海关监管查验工作、促进贸易便利化的重要举措。___

A. “由虚转实”

B. “进出并重”

C. “量质并举”

D. “由企及物”

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【单选题】

对集装箱装载的、自欧美日直航进口的、已进行初步处理的固体废物，可不实施“三个100%查验”，但查验率不得低于__________。对未进行简单包装、打捆或压扎等初步处理的，仍要实施“三个100%查验”。___

A. 20%

B. 25%

C. 30%

D. 35%

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