17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。_答案

【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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用电业务办理告知书

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相关试题

【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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【填空题】

47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。

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【填空题】

48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。

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【填空题】

49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”

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【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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【填空题】

55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。

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【填空题】

53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。

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【填空题】

54、接待客户要做到___、___、___、___。

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【填空题】

55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。

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【填空题】

56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。

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【填空题】

57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。

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推荐试题

【单选题】

在辅助生产车间相互提供产品或劳务的情况下，下列分配辅助生产费用最为准确的方法是___。

A. 直接分配法

B. 交互分配法

C. 计划成本分配法

D. 代数分配法

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【单选题】

采用计划成本分配辅助生产费用时，分配的辅助生产成本差异，可以简化计入___账户。

A. 制造费用

B. 辅助生产成本

C. 基本生产成本

D. 管理费用

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【单选题】

按照机器工时比例法分配制造费用，要求___。

A. 各种产品机械化程度较高

B. 各种产品机械化程度较低

C. 各种产品的机械化程度相差不大

D. 不考虑各种产品的机械化程度差异

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【单选题】

下列项目中属于制造费用的是___。

A. 车间生产工人薪酬

B. 企业管理人员办公费

C. 企业管理人员薪酬

D. 车间固定资产折旧

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【单选题】

下列各项中，不应计入废品损失的是___。

A. 不可修复废品的生产成本

B. 可修复废品的生产成本

C. 修复废品生产工人工资

D. 用于修复废品的材料费用

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【单选题】

在产品成本按所耗直接材料费用计算的方法适用于___。

A. 各月末在产品数量不多

B. 各月末在产品数量较多

C. 各月末在产品数量不稳定

D. 直接材料在成本中所占比重较大

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【单选题】

采用约当产量比例法计算在产品成本，影响在产品成本准确性的关键因素是___。

A. 在产品数量

B. 在产品完工程度

C. 完工产品的数量

D. 废品的数量

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【单选题】

在产品成本按定额成本法计算主要适用于___。

A. 定额管理水平较高，定额资料比较完整.准确.稳定

B. 各月在产品数量变动不大

C. 各月在产品数量变动较大

D. 原材料费用在产品成本中所占比重较大

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【单选题】

在完工产品和在产品之间分配费用，采用不计算在产品成本法适用于___。

A. 各月末在产品数量很少

B. 各月末在产品数量较大

C. 没有月末在产品

D. 各月末在产品数量变化小

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【单选题】

原材料在生产开工时一次投入，月末在产品的投料程度应按___计算。

A. 50%

B. 100%

C. 定额耗用量比例

D. 定额工时比例

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【单选题】

某种产品的定额资料比较准确，且各月末在产品数量变化不大，生产费用在完工产品与期末在产品之间分配应采用___。

A. 在产品按定额成本计价法

B. 在产品成本按年初固定成本计价

C. 约当产量法

D. 定额比例法

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【单选题】

某企业某产品工时定额为40小时，经过两道工序完成，第一.二道工序工时定额分别为28小时和12小时，则第二道工序的完工程度为___。

A. 85%

B. 65%

C. 50%

D. 100%

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【单选题】

某产品在产品数量较小，或者数量较大但各月之间在产品数量变化不大，月初.月末在产品成本差额较小，对完工产品影响不大，为简化核算，可采用___。

A. 不计算在产品成本法

B. 在产品按所耗的原材料费用计算

C. 按年初固定数计算在产品成本

D. 定额比例法

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【单选题】

下列各种产品成本计算方法，适用于单件.小批生产的是___。

A. 品种法

B. 分批法

C. 逐步结转分步法

D. 平行结转分步法

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【单选题】

采用简化分批法，分配间接计入费用并计算登记该批完工产品的成本是在___。

A. 月末时

B. 季末时

C. 年末时

D. 有完工产品时

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【单选题】

采用简化的分批法，各批产品的完工产品与在产品之间分配间接计入费用，都是利用___。

A. 累计原材料分配率

B. 累计生产工时

C. 累计间接费用分配率

D. 累计计入费用分配率

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【单选题】

分批法的成本计算单是按___设置的。

A. 产品品种

B. 产品批别

C. 产品类别

D. 生产车间

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【单选题】

分批法成本计算对象是根据___来确定的。

A. 客户要求

B. 客户订单

C. 产品品种

D. 生产任务通知单

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【单选题】

分批法适用的生产组织形式是___。

A. 单件小批生产

B. 单件生产

C. 大量生产

D. 成批生产

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【单选题】

下列成本计算方法中，必须设置基本生产成本二级账的是___。

A. 累计间接费用分批法

B. 品种法

C. 分步法

D. 分类法

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【单选题】

产品成本计算的分批法又称___。

A. 订单法

B. 简化分批法

C. 累计间接费用分配率法

D. 定额法

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【单选题】

采用累计间接费用分配率法计算成本时，在各批产品完工之前，产品成本明细账上___。

A. 只登记间接费用

B. 只登记直接材料费用

C. 不登记任何费用

D. 只登记直接材料费用和生产工时

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【单选题】

在简化分批法下___。

A. 需要计算月末在产品成本

B. 不计算月末在产品的直接材料成本

C. 月末在产品不分配结转间接计入费用

D. 月末在产品要分配结转间接计入费用

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【单选题】

简化分批法不宜在下列情况下采用___。

A. 月末未完工产品的批数较多

B. 投产批量繁多

C. 各月间接费用水平相差较大

D. 各月间接费用水平相差不大

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【单选题】

如果在同一时期内，不同客户的订单有相同产品的，交货期也相近，则计算产品成本时可以___。

A. 按品种分别组织生产

B. 按订单分别组织生产

C. 按产品的组成部分分批组织生产

D. 将相同产品合为一批组织生产

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【单选题】

简化分批法又称为___。

A. 累计间接费用分配法

B. 订单法

C. 一般分批法

D. 定额法

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【单选题】

下列项目中不应计入产品成本的是___。

A. 制造费用

B. 直接材料

C. 直接工资

D. 管理费用

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【单选题】

用同一种原材料，同一生产过程同时生产几种地位相同的主要产品是___。

A. 副产品

B. 半产品

C. 等级品

D. 联产品

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【单选题】

下列方法中属于不计算半成品成本的分步法是___。

A. 逐步结转分步法

B. 综合结转法

C. 分项结转法

D. 平行结转分步法

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【单选题】

采用平行结转分步法，___。

A. 不能全面反映各个生产步骤产品的生产耗费水平

B. 能够全面反映各个生产步骤产品的生产耗费水平

C. 能够全面反映第二个生产步骤产品的生产耗费水平

D. 能够全面反映最后一个生产步骤产品的生产耗费水平

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【单选题】

下列方法中需要进行成本还原的是___。

A. 逐步结转法

B. 平行结转法

C. 综合结转法

D. 分项结转法

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【单选题】

下列各种产品成本计算方法，适用于大量大批的多步骤生产，如冶金.纺织.机械制造等生产的是___。

A. 品种法

B. 分步法

C. 分批法

D. 约当产量法

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【单选题】

采用平行结转分步法时，完工产品与在产品之间费用的分配是___。

A. 各生产步骤完工半成品与月末加工中在产品之间费用的分配

B. 各步骤产成品与各步骤在产品之间费用的分配

C. 产成品与月末各步骤尚未加工完成的在产品和各步骤已完工但尚未最终完成的产品之间的费用分配

D. 产成品与月末加工中在产品之间的费用分配

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【单选题】

多步骤生产划分为___。

A. 大量式和大批式生产

B. 平行式和连续式生产

C. 简单生产和复杂生产

D. 成批生产和单件生产

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【单选题】

逐步结转分步法，在产品是指___。

A. 广义在产品

B. 狭义在产品

C. 各步骤自制半成品

D. 各步骤在产品和半成品

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【单选题】

成本还原是从___开始。

A. 第一步骤

B. 最后步骤

C. 上一步骤

D. 产成品

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【单选题】

逐步结转分步法实际上是___.的多次连接应用。

A. 品种法

B. 分批法

C. 分类法

D. 分步法

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【单选题】

采用逐步结转分步法，半成品通过半成品库收发，在完工半成品入库时，应借记___.，贷记“基本生产成本”账户。

A. “在产品”

B. “库存商品”

C. “自制半成品”

D. “制造费用”

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【单选题】

下列各项中，不属于废品废品损失的是___。

A. 可以降价出售的的不合格产品的降价损失

B. 可修复废品的修复费用

C. 不可修复废品的生产成本扣除回收残料价值以后的损失

D. 生产过程中发现的和入库后发现的不可修复废品的生产成本

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【单选题】

生产过程中发现的或入库后发现的各种产品的废品损失，应包括___。

A. 不可修复废品报废损失

B. 废品过失人员赔偿款

C. 实行“三包”损失

D. 管理不善损坏变质损失

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