17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。_答案

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17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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用电业务办理告知书

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相关试题

【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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【填空题】

47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。

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【填空题】

48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。

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【填空题】

49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”

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【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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【填空题】

55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。

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【填空题】

53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。

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【填空题】

54、接待客户要做到___、___、___、___。

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【填空题】

55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。

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【填空题】

56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。

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【填空题】

57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。

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推荐试题

【单选题】

红军是___年开始长征

A. 1932年

B. 1933年

C. 1934年

D. 1935年

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【单选题】

中国工农红军长征的直接原因是___

A. 中共失去了广大人民的支持

B. 中共认识到北上抗日的重要性

C. 第五次反“围剿”的失败

D. 中共仍未找到革命胜利的道路

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【单选题】

领导秋收起义的是___

A. 周恩来

B. 毛泽东

C. 朱德

D. 贺龙

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【单选题】

1930年1月，毛泽东实际上否定了“城市中心论”，提出了“以乡村为中心”的思想的著作是___

A. 《中国的红色政权为什么能够存在》

B. 《井冈山的斗争》

C. 《星星之火，可以燎原》

D. 《反对本本主义》

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【单选题】

1931年11月，中华苏维埃共和国临时中央政府在江西瑞金成立，___当选为主席。

A. 周恩来

B. 毛泽东

C. 朱德

D. 刘少奇

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【单选题】

1927年湘赣边界秋收起义最明显的特征是___

A. 不以攻打中心城市为目标，而以建立农村根据地为目标。

B. 不仅是共产党创建人民军队的开端，而且揭开了土地革命战争的序幕。

C. 不再由国共两党合作领导，而是由共产党独立领导

D. 不再用国民革命军的名义，而公开打出了工农革命军的旗帜。

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【单选题】

八路军第115师取得抗战以来的第一个大胜利是___

A. 淞沪会战

B. 平型关战役

C. 百团大战

D. 台儿庄战役

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【单选题】

日本在沦陷区推行奴化教育的根本目的是___

A. 培养反华人才

B. 宣传法西斯主义

C. 泯灭中国民众民族意识和反抗精神

D. 缓和中日民族矛盾

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【单选题】

1938年初，国民政府改组军事委员会，下设政治部,___被聘请担任政治部副部长

A. 叶剑英

B. 叶挺

C. 王若飞

D. 周恩来

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【单选题】

1941年5月，毛泽东做了___的报告，整风运动首先在党的高级干部中进行。

A. 《反对党八股》

B. 《整顿党的作风》

C. 《改造我们的学习》

D. 《关于调查研究的决定》

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【单选题】

1931年，日本精心策划的柳条湖事变是指___

A. “九、一八”事变

B. “七、七”事变

C. “一、二八”事变

D. “八、一三”事变

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【单选题】

中国共产党提出全面抗战路线，其主要内容是___

A. 政府与军队共同努力作战

B. 在一切日本占领区都进行抵抗

C. 海外华侨也要参加抗战?

D. 动员全民族一切力量，进行人民战争

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【单选题】

毛泽东在《论持久战》中指出，中国抗日战争取得最后胜利的最为关键的阶段是___

A. 战略防御阶段

B. 战略相持阶段

C. 战略反攻阶段

D. 战略决战阶段

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【单选题】

八路军129师师长是___

A. 林彪

B. 徐向前

C. 叶挺

D. 刘伯承

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【单选题】

华北事变发生后，中国共产党组织领导的一二九运动标志着___

A. 中国人民局部抗日战争的开始

B. 中国人民抗日救亡运动新高潮的到来

C. 中国抗日民族统一战线的形成

D. 中国抗日战争进入全国性抗战的新时期

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【单选题】

1941年整风运动最主要的任务是___

A. 反对主观主义?

B. 反对宗派主义

C. 反对党八股

D. 反对官僚主义

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【单选题】

东方会议后，日本制造了臭名昭著的___，提出了把“满蒙”从中国领土彻底分割出去。

A. 二十一条

B. 《对华政策纲要》

C. 《田中奏折》

D. 近卫声明

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【单选题】

全国抗日战争开始的事件是___

A. “九·一八”事变

B. “一·二八”事变

C. “七·七”事变

D. “八·一三”事变

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【单选题】

1941年，国民党蒋介石制造了震惊中外的___。

A. “珍珠桥”事件

B. “皖南”事变

C. “下关”惨案

D. “李闻”血案

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【单选题】

1940年8月创办的___是中共历史上第一个开展自然科学教学与研究的专门机构。

A. 延安大学

B. 延安公学

C. 鲁迅艺术学院

D. 延安自然科学院

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【单选题】

毛泽东在___上，第一次提出“马克思主义中国化”的命题

A. 党的二大

B. 遵义会议

C. 党的六届六中全会

D. 党的七大

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【单选题】

1937年11月，国民政府迁都重庆，中国西部大部分地区成为抗日战争时期国民政府的实际管辖区，人们通常称之为___

A. 根据地

B. 游击区

C. 敌占区

D. 国统区

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【单选题】

抗日民族统一战线中同顽固派作斗争应坚持的原则是___

A. 抗战、团结、进步?

B. 有理、有利、有节

C. 减租减息

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【单选题】

抗日战争时期，根据地政权民主建设主要体现为___

A. 建立中华苏维埃共和国

B. 实行“三三制原则”

C. 开展整风运动

D. 推行精兵简政政策

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【单选题】

中国人民抗日战争胜利的纪念日是___

A. 8/15

B. 9/3

C. 9/2

D. 10/25

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【单选题】

中国抗日战争进入全国性抗战的新时期是在___

A. 九一八事变爆发后

B. 卢沟桥事变爆发后

C. 一二八事变爆发后

D. 华北事变爆发后

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【单选题】

全民族抗战以来中国军队正面战场取得的第一次重大胜利是___

A. 雁门关大捷

B. 奇袭阳明堡日军机场

C. 台儿庄大捷

D. 平型关大捷

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【单选题】

日本天皇向公众宣布无条件投降的时间是___

A. 1945/8/14

B. 1945/8/15

C. 1945/9/2

D. 1945/9/3

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【单选题】

1937年8月，中国共产党在陕北洛川召开的政治局扩大会议制定了___

A. 抗日救国十大纲领

B. 抗日民族统一战线的策略总方针

C. 中国人民对日作战的基本纲领

D. 持久抗战的总方针

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【单选题】

抗日民族统一战线正式建立的标志是___

A. 中共发表《八一宣言》

B. 西安事变的和平解决

C. 红军改编为八路军和新四军

D. 国民党通讯社发布《国共合作宣言》和蒋介石承认共产党的合法地位谈话

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【单选题】

下列关于抗战胜利的意义评述不恰当的是___

A. 是中国近百年来第一次取得反对外来侵略的完全胜利

B. 为世界反法西斯战争作出了贡献

C. 提高了中国的国际地位

D. 结束了半殖民地的历史

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【单选题】

全民族抗日战争开始后，中国军队取得的第一次重大胜利是___

A. 台儿庄战役

B. 平型关战役

C. 淞沪会战

D. 百团大战

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【单选题】

毛泽东认为：游击战争在抗日战争中具有___地位。

A. 重要

B. 战术

C. 战略

D. 次要

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【单选题】

一二八事变爆发后，抵抗进攻上海的日军的中国国军是___

A. 二十九军

B. 十九路军

C. 东北军

D. 十七路军

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【单选题】

中国人民抗日战争进入相持阶段后，国民党蒋介石掀起了三次反共高潮。其中，最为险恶、影响最大、反共面目暴露得最彻底的一次事件发生在___

A. 1939年底

B. 1940年秋

C. 1941年初

D. 1943年夏

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【单选题】

十年内战的局面结束的标志是___

A. 卢沟桥事变

B. 西安事变

C. 长征胜利

D. 三大主力会师陕北

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【单选题】

1932年，在日军扶持下拼凑的___成立，这时日本军国主义和中国封建残余势力结合诞生的一个怪胎。

A. 伪“中华民国国民政府”

B. 伪东北自治政府

C. 伪华北自治政府

D. 伪“满洲国”

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【单选题】

将以毛泽东为主要代表的中国共产党人把马克思列宁主义的基本原理同中国革命的具体实际相结合所创造的理论成果，正式命名为毛泽东思想的会议是___

A. 中共六届六中全会

B. 中共六届七中全会

C. 中共七大

D. 中共七届二中全会

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【单选题】

《中国人民政治协商会议共同纲领》最基本、最核心的内容是关于新中国的___。

A. 基本民族政策的规定

B. 国体和政体的规定

C. 经济工作方针的规定

D. 外交工作原则的规定

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【单选题】

1947年7月，中共中央作出将主力打到外线去，将战争引向___区域。

A. 共产党区域

B. 国民党区域

C. 华北区域

D. 东北区域

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