相关试题
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
推荐试题
【判断题】
按照《公司法》规定,对公司资产,可以以个人名义开立账户存储
【判断题】
按照《公司法》规定,两个以上公司合并设立一个新的公司,合并各方解散,合并各方的债权、债务,不应由新设的公司承继
【判断题】
按照《公司法》规定,公司分立前的债务由分立后的公司承担连带责任。但是,公司在分立前与债权人就债务清偿达成的书面协议另有约定的除外
【判断题】
按照《公司法》规定,公司经营管理发生严重困难,继续存续会使股东利益受到重大损失,通过其他途径不能解决的,持有公司全部股东表决权百分之十以上的股东,可以请求人民法院解散公司
【判断题】
按照《公司法》规定,公司债券,可以为记名债券,也可以为无记名债券
【判断题】
按照《公司法》规定,股票发行价格可以按票面金额,也可以超过或低于票面金额
【判断题】
按照《公司法》规定,董事、高级管理人员可以兼任监事
【判断题】
按照《公司法》规定,股东可以委托代理人出席股东大会会议,代理人在授权范围内行使表决权
【判断题】
按照《公司法》规定,有限责任公司的股东向股东以外的人转让股权,应当经其他股东过半数同意
【判断题】
A公司和B公司分别向银行借款500万元,在债务清偿之前,AB公司合并新设C公司,根据《公司法》的规定,该笔债务由c公司清偿
【判断题】
按照《民法通则》规定,企业法人终止,应当向登记机关办理注销登记并公告
【判断题】
按照《民法通则》规定,合伙人对合伙的债务承担连带责任,法律另有规定的除外
【判断题】
按照《民法通则》规定,中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产和人身关系
【判断题】
按照《民法通则》规定,民事行为部分无效,其他部分也无效
【判断题】
按照《民法通则》规定,民事法律行为的委托代理,只能用书面形式
【判断题】
按照《民法通则》规定,当事人双方都违反合同的,相互不承担民事责任
【判断题】
按照《民法通则》规定,当事人一方因另一方违反合同受到损失的,应当及时采取措施防止损失的扩大;没有及时采取措施致使损失扩大的,无权就扩大的损失要求赔偿
【判断题】
按照《民法通则》规定,诉讼时效中止,诉讼时效期间重新计算
【判断题】
按照《民法通则》规定,超过诉讼时效期间,当事人自愿履行的,不受诉讼时效限制
【判断题】
甲公司向乙银行借款D万,双方签订借款合同,并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时,银行得知王某今年已年满17周岁且在校读书,依据《民法通则》规定,认为王某可以视为完全民事行为能力人,由其作为保证人,提供担保
【判断题】
赵某向乙银行借款50万,双方签订借款合同,并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时,银行得知王某今年已年满17周岁并在外打工,依据《民法通则》规定,认为王某可以视为完全民事行为能力人,由其作为保证人,提供担保
【判断题】
票据是一种可转让的有价证券。我国票据法规定的票据可以通过背书方式转让,也可以直接交付转让
【判断题】
根据票据法规定,以背书转让的汇票,后手应当对其直接前收背书的真实性负责
【判断题】
根据票据法规定,背书人在汇票上记载“不得转让”字样,其后手再背书转让的,原背书人对后手的被背书人不承担保证责任
【判断题】
根据票据法规定,付款人对向其提示承兑的汇票,应当自收到提示承兑的汇票之日起十日内承兑或者拒绝承兑
【判断题】
根据票据法规定,汇票的出票人、背书人、承兑人和保证人对持票人承担连带责任。持票人可以不按照汇票债务人的先后顺序,对其中任何一人、数人或者全体行使追索权
【判断题】
根据票据法规定,持票人对票据的出票人和承兑人的权利,应自票据到期日起二年内行使,否则,票据权利将因不行使而消灭
【判断题】
某商业银行A的员工在开立银行承兑汇票时将收款人名称打错,在原票上加盖了银行公章后出票。根据《中华人民共和国票据法》的规定,持票人持票到银行承兑时,A银行要予以承兑
【判断题】
某商业银行开立了一张银行承兑汇票给A公司,票面记载金额为C万元。A公司在票据有效期内将该汇票背书给了B公司和C公司。汇票上注明背书给B公司的金额为300万元,背书给C公司的金额为700万元。根据《中华人民共和国票据法》的规定,该票据是合法有效的
【判断题】
2014年5月21号,某企业开立了一张金额为30万元的现金支票给其供货方。根据《中华人民共和国票据法》的规定,供货方需要在2014年5月31日前提示付款,银行见票即付
【判断题】
担保法规定,抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值
【判断题】
担保法规定,订立抵押合同时,抵押权人和抵押人在合同中不得约定在债务履行期届满抵押权人未受清偿时,抵押物的所有权转移为债权人所有
【判断题】
根据《担保法》规定,在一般保证中,保证期间债权人未对债务人提起诉讼或者申请仲裁的,保证人不免除保证责任
【判断题】
根据《担保法》规定,一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的,保证期间为主债务履行期届满之日起3个月
【判断题】
根据《担保法》规定,企业法人的分支机构,职能部门不得为保证人
【判断题】
根据《担保法》规定,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的百分之三十
【判断题】
根据《担保法》规定,保证人与债权人应当以书面形式订立保证合同
【判断题】
根据《物权法》,不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产权属证书确有错误外,以不动产权属证书为准
【判断题】
根据《物权法》,以建筑物抵押的,该建筑物占用范围内的建设用地使用权一并抵押。以建设用地使用权抵押的,该土地上的建筑物一并抵押
【判断题】
根据《物权法》,抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保