11、暂拆和复装适用于___供电用户_答案

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11、暂拆和复装适用于___供电用户

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答案

低压

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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【填空题】

47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。

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【填空题】

48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。

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【填空题】

49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”

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【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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【判断题】

当UPS电源故障时，可以将UPS甩掉，直接由直供输出向设备供电

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站子系统发送的信息经TDCS通信通道由前置机收集打包后通过调度所局域网送到通信服务器

A. 对

B. 错

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【判断题】

TDCS机柜使用的A机和B机采样板型号是一样的

A. 对

B. 错

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【判断题】

TDCS设备输入电源均应接设备地线

A. 对

B. 错

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TDCS设备要求提供独立的单向交流电

A. 对

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【判断题】

工区Ⅰ级测试数据保存为1年

A. 对

B. 错

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【判断题】

调车信号机不良，影响调车作业，属于信号障碍

A. 对

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【判断题】

信号设备备用器材的储备量，可以超过年轮修器材总数的50%

A. 对

B. 错

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【判断题】

更换钢轨绝缘夹板，由电务方面负责要点，工务人员配合

A. 对

B. 错

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【判断题】

接到故障通知后，信号维护人员赶赴现场时若当时故障已恢复，则可以直接交付车站正常使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

工务要求信号工区配合的项目主要是道岔区作业、更换线路及道岔

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证不间断供电，对一级负荷应有两路独立电源作为主电源和副电源

A. 对

B. 错

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【判断题】

在轨缝处安装的钢轨绝缘与钢轨类型无关

A. 对

B. 错

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【判断题】

380V及其以下低压电力线路与铁路交叉或平行时，电杆外缘至线路中心的水平距离不少于2150mm

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气化铁道由电力机车和牵引供电系统两大部分组成

A. 对

B. 错

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【判断题】

铁路桥梁的护轮轨上应安装钢轨绝缘

A. 对

B. 错

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【判断题】

测量导线或对地绝缘电阻时，如果接有防雷元件应当取下来

A. 对

B. 错

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【判断题】

带电的设备不能直接接地，只能通过适当的防雷元件接地

A. 对

B. 错

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【判断题】

移位接触器是检查挤切销是否折断移位的装置

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了防止电动机损坏，所以电动转辙机只能做负载试验，而不能做空载试验

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场维修人员是可以随意调整S700K电动转辙机摩擦力的

A. 对

B. 错

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【判断题】

道岔锁闭后，不允许再扳动道岔

A. 对

B. 错

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【判断题】

CTC系统所需现场信号、联锁、闭塞设备信息均应从车站联锁设备以及TDCS系统获得

A. 对

B. 错

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【判断题】

按道岔的结构不同可分为普通单开道岔、对开道岔、单式交分和复示交分道岔四种

A. 对

B. 错

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【判断题】

道岔尖轨卡物、外界施工妨碍造成信号设备不能正常使用时，应列为非责任障碍

A. 对

B. 错

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【判断题】

当道岔一经启动后应保证能转换到底，因故不能转换到底时，应保证经操纵后能转换到原位

A. 对

B. 错

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【判断题】

ZD(J)9系列电动转辙机交流系列采用三相380V交流电动机，故障少，电缆单芯控制距离长

A. 对

B. 错

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【判断题】

断开遮断开关时，摇把能顺利插入摇把齿轮或用钥匙打开电动转辙机机盖，此时电动机的动作电源将被可靠地切断，不经人工操纵和确认，不能恢复接通

A. 对

B. 错

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【判断题】

在三线制道岔控制电路中，由于1DQJ不缓放，道岔能转换到底

A. 对

B. 错

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【判断题】

S700K型电动转辙机的机身是通用的，经配件组装，可组成不同种类

A. 对

B. 错

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【判断题】

S700K型电动转辙机根据安装方式不同，每一种类分为左开、右开两种

A. 对

B. 错

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S700K型电动转辙机开关锁是操纵遮断开关闭合和断开的机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

S700K型电动转辙机当钥匙立着插入并顺时针转动90°时，遮断开关被可靠断开

A. 对

B. 错

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【判断题】

在处理信号故障时，为判断继电器好坏也不允许临时借用电源动作继电器

A. 对

B. 错

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【判断题】

无极继电器的正向工作值小于反向工作值

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道电路送电端可调电阻的作用是调整轨面电压

A. 对

B. 错

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【判断题】

JZXC-480型轨道电路送、受电端轨面电压及限流器电压降测试周期为每季一次

A. 对

B. 错

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【判断题】

97型25Hz相敏轨道电路送电端限流电阻的阻值与JZXC-480型交流轨道电路一样可以根据需要调整在不小于2Ω的范围内(对道岔区段)

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流电力牵引区段室外的信号干线电缆应使用综合护套信号电缆

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气化区段四信息移频轨道电路的区间轨道区段采用双轨条轨道电路，而站内轨道区段采用单轨条轨道电路

A. 对

B. 错

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