11、暂拆和复装适用于___供电用户_答案

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11、暂拆和复装适用于___供电用户

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低压

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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【填空题】

47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。

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【填空题】

48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。

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【填空题】

49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”

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【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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推荐试题

【单选题】

站线是指到发线、___、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

A. 转折线

B. 调车线

C. 天桥

D. 内部线

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【单选题】

岔线是指在区间或站内接轨，通向___的专用线路。

A. 路内外单位

B. 路内单位

C. 路外单位

D. 临时单位

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【单选题】

安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种___。

A. 安全隔开设备

B. 应急设备

C. 技术设备

D. 救援设备

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【单选题】

车站应设在线路平道、直线的___处。

A. 前段

B. 中点

C. 适当

D. 宽阔

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【单选题】

信号装置一般分为信号机和___两类。

A. 进站信号机

B. 出站信号机

C. 辅助信号机

D. 信号表示器

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【单选题】

铁路信号机应采用___信号机。

A. 交通

B. 色灯

C. 辅助

D. 表示

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【单选题】

铁路信息网络由铁路总公司、铁路局、站段___及其互联的广域网构成。

A. 一级局域网

B. 二级局域网

C. 三级局域网

D. 广义局域网

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【单选题】

___是全路的车流组织计划。列车中车组的编挂，须根据铁路总公司和铁路局的列车编组计划进行。

A. 列车编组计划

B. 货车编组计划

C. 客车编组计划

D. 机车编组

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【单选题】

列车运行，原则上以开往___方向为上行，反之为下行。

A. 上海

B. 北京

C. 广州

D. 西安

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【单选题】

接发列车时，___应亲自办理闭塞、布置进路（包括听取进路准备妥当的报告）、开闭信号、交接凭证、接送列车、发车。

A. 扳道员

B. 信号员

C. 助理值班员

D. 车站值班员

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【单选题】

视觉信号的基本颜色中的红色表示的意义是___

A. 停车

B. 减速

C. 规定速度运行

D. 注意

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【单选题】

视觉信号的基本颜色中的黄色表示的意义是___

A. 停车

B. 减速

C. 按规定速度运行

D. 注意或降低速度

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【单选题】

156《站细》的全称是___。

A. 《车站工作细则》

B. 《车站组织工作细则》

C. 《车站行车工作细则》

D. 《车站客货工作细则》

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【单选题】

铁路特殊用途线路是指___。

A. 安全线路

B. 避难线

C. 安全线、避难线

D. 机待线

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【单选题】

158胜任人员通常情况下指___。

A. 本岗位的现职人员

B. 具有本职岗位职业资格证书的人员

C. 有培训合格证的人员

D. 具有本职岗位职业资格证书、培训合格证、上岗证的人员

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【单选题】

《行规》规定通信、信号工程，在设备要点换装施工前，施工单位应在车站___内登记，车站值班员签认给点。

A. 《行车设备检查登记簿》

B. 《行车设备施工登记簿》

C. 《行车日志》

D. 以上均登记庭

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【单选题】

双线区段内的车站股道，从___顺序编号。

A. 靠近站舍的线路起

B. ）正线起

C. 左侧开始

D. 右侧开始

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【单选题】

线路长度可以分为线路全长和___。

A. 线路有效长

B. 线路实际长

C. 线路标准长

D. 线路使用长

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【单选题】

编组站的到达场主要用于接入___列车。

A. 到达解体

B. 自编始发

C. 无调中转

D. 成组甩挂

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【单选题】

车挡表示器设置在线路终端的车挡上，昼间显示一个___。

A. 红色圆牌

B. 红色方牌

C. 红色长方牌

D. 红色三角牌

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【单选题】

根据视觉信号基本颜色的规定，___不是视觉信号基本颜色。

A. 红色

B. 黄色

C. 绿色

D. 月白色

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【单选题】

动车组一般情况下不得通过半径小于250m的曲线，通过曲线半径为250m曲线时，限速___km/h。

A. 10 km/h

B. 15km/h

C. 20km/h

D. 30km/h

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【单选题】

动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定___。

A. 时间

B. 线路

C. 停车位置

D. 方向

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【单选题】

超长列车是指货物列车实际编成的长度超过___规定的长度标准。

A. 列车运行图

B. 列车编组计划

C. 日班计划

D. 运输方案

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【单选题】

运输方案主要内容包括___、列车工作、机车工作和施工等方案。

A. 货运工作

B. 车站工作

C. 枢纽工作

D. 车辆工作

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【单选题】

铁路局、站段应根据实际情况，按照___、技术计划的要求，按级编制运输方案。

A. 列车编组计划

B. 月度货物运输计划

C. 列车运行图

D. 机车周转图

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【单选题】

18点统计现在车时，___应按非运用车统计。

A. 空车

B. 填制货票的游车

C. 军方特殊用途的空车

D. 倒装作业未完的货车

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【单选题】

车站作业计划主要有班计划、阶段计划和___。

A. 列车到发计划

B. 卸车计划

C. 装车计划

D. 调车作业计划

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【单选题】

一次货物作业车是指在车站进行一次___作业的货车。

A. 双重

B. 装车

C. 卸车

D. 装车或卸车

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【单选题】

车站值班员应严格按___规定时机开闭信号机。

A. 《技规》

B. 《行规》

C. 《站细》

D. 规章

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【单选题】

列车通过未标明限制速度的减速地点标时，限速___km/h。

A. 5

B. 15

C. 25

D. 35

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【单选题】

《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知___，并做好现场保护工作。

A. 前方停车站或所在站防疫部门

B. 路局有关部门

C. 上级领导

D. 防疫站

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【单选题】

遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对___以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A. 10天

B. 30天

C. 90天

D. 180天

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【单选题】

下列不属于承运人权利的是___。

A. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 依照规定收取运输费用

D. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

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【单选题】

旅客乘车距离___为直通客流。

A. 跨两个及其以上铁路局的

B. 在一个铁路局范围内的

C. 有直接到达的列车

D. 在100km以上的

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【单选题】

为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，是___的立法目的。

A. 《安全生产法》

B. 《矿山安全法》

C. 《道路交通安全法》

D. 《消防法》

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【单选题】

《安全生产法》中所指的“中华人民共和国领域”是指___。

A. 国家行使主权的空间

B. 国家领土范围

C. 不包括水域及其下层

D. 不包括上空

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【单选题】

第一次明确规定了从业人员安全生产的法定义务和责任的是___

A. 劳动法

B. 安全生产法

C. 工会法

D. 宪法

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【单选题】

《安全生产法》第十条规定“生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。”此款中的国家标准和行业标准属于___标准。

A. 一般

B. 强制性

C. 通用

D. 推荐性

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【单选题】

《安全生产法》对安全生产危险性较大的行业进行了规定，矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当___。

A. 配备兼职安全生产管理人员

B. 设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员

C. 视其从业人员的规模来确定是否设置安全生产管理机构

D. 配备专职或兼职安全生产管理人员

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