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【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
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答案
在用电地址|用电容量|用电类别
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后,应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作,并启动应急处置程序,___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电,也不申请办理___用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中,居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行___受理,___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价,其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元,1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
推荐试题
【单选题】
"《公路工程预算定额》(2018版)规定,隧道的设计断面包含___计算。
A. 成洞断面
B. 衬砌断面
C. 含超挖的开挖断面
D. 成洞断面加衬砌断面"
【单选题】
"根据《公路工程预算定额》(2018版),下列不包含在桥涵开挖基坑定额中的内容的___。
A. 挡土板
B. 基底夯实
C. 基坑回填
D. 检平石质基底"
【单选题】
"根据《公路工程预算定额》(2018版),下列不属于公路工程地下连续墙导墙混凝土定额内容___
A. 浇筑混凝土基座
B. 混凝土养护
C. 模板制作、安装
D. 导墙混凝土浇筑、捣固"
【单选题】
"根据《公路工程预算定额》(2018版),下列不属于打桩工程土壤Ⅰ组的___。
A. 黏土
B. 亚黏土
C. 砂类土
D. 腐殖土"
【单选题】
"《公路工程预算定额》(2018版)规定,灌注桩成孔定额中的孔深指___的深度
A. 原地面到桩底
B. 承台底到桩底
C. 桩顶到桩底
D. 护筒顶至桩底"
【单选题】
"《公路工程预算定额》(2018版)规定,片石混凝土中片石含量均按___计算。
A. 10%
B. 12%
C. 15%
D. 20%"
【单选题】
"《公路工程预算定额》(2018版)规定,全套顶进设备不包括___。
A. 钢顶桩
B. 钢横梁
C. 钢顶块
D. 顶镐、拉镐"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,下面哪项不属于特殊施工增加费___
A. 风沙地区施工增加费
B. 高原地区施工增加费
C. 矿物采空地区施工增加费
D. 原始森林地区施工增加费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定特殊施工增加费的计算基数___
A. 编制期人工费、编制期施工机具使用费之和
B. 基期人工费、基期施工机具使用费之和
C. 编制期人工费、编制期材料费、编制期施工机具使用费之和
D. 基期人工费、基期材料费、基期施工机具使用费之和"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定间接费计算基数___
A. 编制期人工费、编制期施工机具使用费之和
B. 基期人工费、基期施工机具使用费之和
C. 编制期人工费、编制期材料费、编制期施工机具使用费之和
D. 基期人工费、基期材料费、基期施工机具使用费之和"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定材料预算价格由___采购及保管费组成
A. 材料原价、价内运杂费
B. 材料原件、价外运杂费
C. 材料落地价、价内运杂费
D. 材料落地价、价外运杂费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,下列不属于施工机械台班费用组成的是___
A. 人工费
B. 维护费
C. 检修费
D. 特殊地区增加费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,原始森林地区施工增加费。指在原始森林地区进行新建或增建二线铁路施工,由于受环境影响,其___工程应增加的费用
A. 路基土方
B. 路基石方
C. 路基土石方
D. 路基土石方及附属工程"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,以下项目不属于路基工程行车干扰费计费范围的是___
A. 填挖土方、填石方
B. 路基抬高落坡全部工程
C. 路基侧沟、吊沟的全部砌筑工程
D. 控制爆破开挖石方"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,以下项目不属于轨道工程行车干扰费计费范围的是___
A. 拆铺线路
B. 改拨线路
C. 更换钢轨及轨枕
D. 线路备料"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,以下项目不属于电力及电力牵引供电工程行车干扰费计费范围的是___
A. 在封锁线路架设高压线路
B. 在封锁线路敷设入地电缆
C. 本线封锁邻线未封锁时敷设低压电缆线路
D. 牵引变电及供电段的全部工程
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,以下项目不属于室外建筑安装及拆除工程行车干扰费计费范围的是___
A. 货物站台
B. 站台土方不跨线取土
C. 地道上下楼梯
D. 跨线站房"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,下列哪项不属于大型临时设施项目___
A. 铁路便线
B. 运梁便道
C. 临时给水设施
D. 项目部驻地。"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,以下不属于大临费用内容的有___
A. 轨道板预制场的主体厂房工程费用
B. T梁预制场的主体厂房工程费用
C. 轨枕预制场的主体厂房工程费用
D. 管片预制场的主体厂房工程费用"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,第三方检测费。指为保证工程质量,由___委托具有相应资质的单位对根据要求必须进行第三方检测的工程项目进行检测所需的费用。
A. 监理单位
B. 质量监督站
C. 建设单位
D. 产权单位"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,铁路工程预算中税金的计算基数为___。
A. 直接费与间接费之和      
B. 施工措施费    
C. 直接费    
D. 间接费 "
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,按照铁路工程概预算编制步骤,首先应编制___。 
A. 单项概算    
B. 综合概算      
C. 总概算      
D. 总概算汇总"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,在工程项目的决策阶段进行可行性研究时,应编制___。 
A. 工程结算       
B. 投资估算  
C. 施工图预算           
D. 设计概算"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,___是为保证新建铁路项目投产初期正常运营所需流动资金有可靠来源,而计列本项费用。主要用于购买原材料、燃料、动力,支付职工工资和其他有关费用。
A. 基本预备费
B. 工程造价增长预留费
C. 铺底流动资金
D. 建设期投资贷款利息"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,建设工程预算编制中的总预算由___组成。
A. 建安工程费、设备费、工程建设其他费和预备费
B. 预备费、建设期利息、机车车辆购置费及铺底流动资金
C. 建安工程费、设备费、其他费、预备费、机车车辆购置费和铺底流动资金
D. 建安工程费、设备费、其他费、预备费、建设期利息、机车车辆购置费及铺底流动资金
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,在铁路建设项目各阶段的工程造价中,一经批准将作为控制建设项目投资最高限额的是___。
A. 投资估算
B. 设计概算
C. 施工图预算
D. 竣工结算
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,施工机械台班费用中的可变费用不包括___
A. 人工费
B. 燃料动力费
C. 其他费用
D. 维修费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,复杂特大桥指基础水深在 米以上的桥梁,墩高 米以上,或有跨度 米以上梁的桥梁,或有特殊结构的桥梁___
A. 10 30 100
B. 10 50 100
C. 10 30 200
D. 10 50 200"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,下列不属于长钢轨供应有关费用的是___
A. 座架使用
B. 维修维护费
C. 座架倒装费
D. 长钢轨卸车费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,企业为职工学习先进技术和提高文化水平的费用,列入___。
A. 工会经费
B. 管理人员工资
C. 职工教育经费
D. 规费 "
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,间接费=___×间接费费率。
A. 基期人工费
B. 基期人工费+基期施工机具使用费
C. 编制期人工费
D. 编制期人工费+编制期施工机具使用费 "
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,项目建设管理费指项目建设单位从___起至办理竣工财务决算之日止发生的管理性质开支。
A. 项目立项之日
B. 项目筹建之日
C. 项目批复之日
D. 项目开工之日"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,___指建设项目在预可行性研究及可行性研究阶段,由项目建设单位组织进行项目论证评估、立项批复、申报核准等工作所发生的有关费用。
A. 项目建设管理费
B. 建设项目前期费
C. 勘察设计费
D. 可行性研究费 "
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,施工监理费指由___委托具有相应资质的单位,在铁路建设项目的施工阶段实施监理的费用。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 建设单位
D. 设计单位"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,下列不属于生产准备费的是___。
A. 生产职工培训费
B. 办公和生活家具购置费
C. 检验试验费
D. 工器具及生产家具购置费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,工程列车运价计列标准按不含可抵扣进项税额的营业线火车运价(不包括铁路建设基金、电气化附加费、限速加成等)的 ___倍计算。
A. 1.2
B. 1.4
C. 1.6
D. 1.8"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,人工、材料、施工机具台班单价单价的单位为“元”,取___位小数。
A. 0
B. 2
C. 3
D. 4"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,定额(补充)单价分析时单重和合重的单位为“吨”,单重取___位小数,合重取 3 位小数。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,汽车运价率的单位为___。
A. 元/吨
B. 元/吨公里
C. 元/公里
D. 元"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,铁路工程综合概(预)算中概(预)算价值和指标的单位为“元”,概(预)算价值取整,土石方指标取 2 位小数,其他指标___。
A. 取整
B. 取1 位小数
C. 取 2 位小数
D. 取 3 位小数"
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