【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。
推荐试题
【单选题】
He put forward a theory, _______ of great importance to the progress of science of technology.___
A. I think which is
B. which I think is
C. which is I think
D. I think it is
【单选题】
If the doctor had been available, the child ____________.___
A. would not die
B. could not have died
C. might not die
D. should not have died
【单选题】
The music sounded _______. I enjoyed every minute of it.___
A. well
B. boring
C. wonderfully
D. beautiful
【单选题】
Put it down, Richard. You mustn't read ______letter. ___
A. anyone's else's
B. anyone's else
C. anyone else's
D. anyone else
【单选题】
I saw that she was in difficulty with all those parcels, so I offered my_____.___
A. service
B. money
C. use
D. chance
【单选题】
We were all surprised when he made it clear that he _____________office soon.___
A. leaves
B. would leave
C. left
D. had left
【单选题】
The electric fan has blown away the terrible smell in the hall, ______?___
A. can't it
B. isn't it
C. hasn't it
D. doesn't it
【填空题】
In every cultivated language there are two great classes of words which, taken together, comprise the whole vocabulary. First, there are those words ___ which we become acquainted in daily conversation,
【填空题】
which we ___,that is to say, from the members of our own family and from our familiar associates,
【填空题】
and which we should know and use ___ we could not read or write.
【填空题】
They ___the common things of life,
【填空题】
and are the stock in trade of all who___the language. Such words may be called “popular”,
【填空题】
since they belong to the people___and are not the exclusive share of a limited class. On the other hand,
【填空题】
our language___a multitude of words which are comparatively seldom used in ordinary conversation. Their meanings are known to every educated person,
【填空题】
but there is little___to use them at home or in the market-place.
【填空题】
Our___acquaintance with them comes not from
【填空题】
our mother’s___or from the talk of our school-mates
【填空题】
,___from books that we read,
【填空题】
lectures that we___,or the more formal conversation of highly educated
【填空题】
speakers who are discussing some particular___in a style appropriately elevated above
【填空题】
the habitual___of everyday life. Such words are called “learned”,
【填空题】
and the___between them and the “popular” words is of great importance to a right understanding of linguistic process.
【单选题】
团的全称是： ___
A. 中国共青团
B. 中国青年团
C. 共产主义青年团
D. 中国共产主义青年团
【单选题】
中国共青团的性质不包括以下哪项： ___
A. 中国共产党领导的先进青年的群众组织
B. 广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校
C. 中国共产党的助手和后备军
D. 中国少年先锋队的领导组织
【单选题】
以下哪一句话规定了团的性质的核心内容： ___
A. 中国共产主义青年团是中国共产党的先进青年的群众组织
B. 中国共产党是中国共青团的领导者
C. 中国共产党是中国工人阶级的先锋队
D. 共青团是中国共产党的助手和后备军
【单选题】
下面关于团的性质的核心内容表达最准确的是： ___
A. 中国共产党是中国共青团的领导者，共青团是党领导的革命、建设和改革力量的一部分
B. 共青团是由青年中的先进分子组成，是先进性和群众新的有机统一体，不同于党本身，也不同于一般的群众性组织
C. 以上两项均包含在内
D. 中国共青团是中国共产党建立的先进青年的群众组织，是党联系青年群众的桥梁和纽带，起着“传动装置”和“杠杆”作用，担负着团结教育青年，带领青年为党的事业奋斗，培养社会主义事业接班人的历史重任。
【单选题】
下面关于中国共青团的地位表述最准确的是① 党的助手和后备军② 政府的帮手和国家政权的重要支柱③ 党和政府联系青年的桥梁和纽带④ 中国少年先锋队的领导组织___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
【单选题】
中国共青团的根本职责是： ___
A. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础
B. 不断巩固和扩大党执政的公民基础
C. 组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
D. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础，以及组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
【单选题】
中国共青团的基本职能为： ___
A. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础
B. 不断巩固和扩大党执政的公民基础
C. 组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
D. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础，以及组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
【单选题】
请问：以上文段描述的是下列哪个历史事件： ___
A. 中国共产主义小组成立
B. 五四运动
C. 中国共产主义青年团成立
D. 五卅运动
【单选题】
以下哪个事件标志着我国团的早期组织建立： ___
A. 1920年8月22日，俞秀松、施存统等8人正式发起建立上海社会主义青年团
B. 1922年5月5日，中国社会主义青年团第一次全国代表大会召开
C. 1923年8月20日至25日，中国社会主义青年团第二次全国代表大会召开
D. 1925年1月26日至30日，中国社会主义青年团第三次全国代表大会召开
【单选题】
社会主义青年团第一次全国代表大会于何时召开？ ___
A. 1920年8月22日
B. 1922年5月5日
C. 1923年8月20日至25日
D. 1925年1月26日至30日
【单选题】
团的《纲领》和《章程》于哪次会议首次被确立？ ___
A. 1920年8月22日，俞秀松、施存统等8人正式发起建立上海社会主义青年团
B. 1922年5月5日，中国社会主义青年团第一次全国代表大会
C. 1923年8月20日至25日，中国社会主义青年团第二次全国代表大会
D. 1925年1月26日至30日，中国社会主义青年团第三次全国代表大会
【单选题】
中共三大确定的建立统一战线方针的贯彻施行，使“二七”大罢工后处于低落状态的群众革命运动迅速走向高涨，青年团中央根据革命斗争的需要，于1923年10月创办了机关刊物 周刊： ___
A. 《万国公报》
B. 《新青年》
C. 《中国青年》
D. 《民彝》
【单选题】
社会主义青年团于哪次会议更名为中国共产主义青年团？ ___
A. 1920年8月22日，俞秀松、施存统等8人正式发起建立上海社会主义青年团
B. 1922年5月5日，中国社会主义青年团第一次全国代表大会
C. 1923年8月20日至25日，中国社会主义青年团第二次全国代表大会
D. 1925年1月26日至30日，中国社会主义青年团第三次全国代表大会
【单选题】
在1925年1月26日至30日在上海召开的第三次全国代表大会上，青年团正式更名为： ___
A. 社会主义青年团
B. 中国社会主义青年团
C. 中国共产主义青年团
D. 中国新民主主义青年团
【单选题】
中国新民主主义青年团筹备委员会于何时宣布成立？ ___
A. 1949年1月1日
B. 1949年2月18日
C. 1956年1月1日
D. 1956年2月18日
【单选题】
以下哪项不属于国民经济恢复和发展时期共青团的工作？ ___
A. 踊跃参与抗美援朝斗争
B. 积极参与土地改革、镇压反革命等一系列社会运动
C. 为国民经济恢复和发展而忘我奉献
D. 经历“文化大革命”的劫难与共青团组织的恢复
【单选题】
以下哪项不是共青团在社会主义革命时期的工作： ___
A. “按照青年特点，开展独立活动”
B. 向各组青年提出“把青春献给祖国”的口号
C. 更名为“中国新民主主义青年团”
D. 积极协助党和政府发展文化建设事业
【单选题】
以下哪项不属于中国共青团在改革开放时期的工作： ___
A. 更名为“中国共产主义青年团”
B. 把共青团的工作重心转移到社会主义现代化建设上来
C. 动员全团和全国青年投身改革开放大潮
D. 探索共青团的体制改革
