【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
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【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
推荐试题
【判断题】
荧光增白剂是一次性卫生用品的微生物检测项目
【判断题】
到货检验是进口旧机电产品检验监管制度中最重要的环节，其结果是判定进口旧机电产品在正式投入使用前运行状态下是否合格或者是否准予销售的最终依据
【判断题】
进口医疗器械应当是依照《医疗器械监督管理条例》规定的已注册的医疗器械
【判断题】
所有进口旧机电产品均需由目的地检验检疫机构进行到货检验
【判断题】
鉴于进口旧机电产品的特殊性，进口旧机电产品的到货检验对于能源效率方面的检验项目不必进行
【判断题】
按照2017年11月1日起实施的《出入境检验检疫流程管理规定》，对进口汽车的现场抽批比例为50%
【判断题】
中国强制性产品认证制度也叫CNAS认证
【判断题】
进口医疗器械申报时，除常规外贸单证外，还应提供医疗器械注册证或第一类产品备案证明
【判断题】
装运前检验的结果是对旧机电产品是否符合我国法律、行政法规和技术规范强制性要求的最终结论
【判断题】
进口服装安全标识标签的安全标准及类别分为A类\B类\C类\D类
【判断题】
进口服装每个品种的抽样数量应满足实验室的检测要求，成人服装和婴幼儿服装分别一般抽取1件和2件
【判断题】
婴幼儿纺织产品定义：年龄在36个月及以下的婴幼儿穿着或使用的纺织产品
【判断题】
对于列入CCC认证目录的进口产品，应按照《进口许可制度民用商品入境验证管理办法》规定实施验证管理
【判断题】
服装的实验室检测项目为国家标准GB18401规定的项目,如甲醛、PH值、色牢度、异味和禁用偶氮染料等,以及面料成分检测
【判断题】
婴幼儿及儿童纺织产品不允许残留金属针等锐利物
【判断题】
婴幼儿及儿童纺织产品不能缝制耐久性标签
【判断题】
婴幼儿及儿童纺织不应使用金属针等锐利物
【判断题】
一次性使用卫生用品定义：使用一次后即丢弃的，与人体直接或间接接触的、并为达到人体生理卫生或卫生保健（抗菌或抑菌）目的而使用的各种日常生活用品，产品性质必须是固体
【判断题】
凡列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》（以下简称：CCC认证目录）的进口儿童用汽车安全座椅，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标准，方可进口或在经营性活动中使用
【判断题】
GB18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中对甲醛释放量和邻苯二甲酸盐这两类有害物质提出限量要求
【判断题】
装运前检验不属于进口固体废物原料的工作内容
【判断题】
进口固体废物原料在货物的进口口岸50%进行放射性污染检测
【判断题】
进出口商品检验鉴定机构管理采取事前准入、事后监管的的方式
【判断题】
大宗散装商品的重量鉴定方式分为：水尺计重、容量计重、衡器鉴重和流量计重等
【判断题】
大宗散装商品的重量鉴定方式仅有水尺计重
【判断题】
大宗散装商品的重量鉴定方式仅有容量计重
【判断题】
大宗散装商品的重量鉴定方式仅有衡器鉴重
【判断题】
大宗散装商品的重量鉴定方式仅有流量计重
【判断题】
必须经过出入境检验检疫部门或其指定的检验机构检验的商品只有列入《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》（“种类表”）内的商品，在《危险化学品目录》内而不在“种类表”内的商品不属于法定检验的商品范畴
【判断题】
《中华人民共和国进出口商品检验法》第十七条规定：生产出口危险货物的企业，必须申请商检机构进行包装容器的使用鉴定，使用未经鉴定合格的包装容器的危险货物，不准出口
【判断题】
《出口危险货物包装检验规程第1部分：总则》（SN/T0370.1-2009）规定，容器的标记中，用一个字母表示其设计型号已成功地通过试验的包装类别，分别用X、Y、Z表示
【判断题】
国内收货人注册登记不属于进口固体废物原料的工作内容
【判断题】
国外供货商注册登记不属于进口固体废物原料的工作内容
【判断题】
进出口商品检验鉴定机构应当遵守法律法规和国家质检总局的有关规定，以第三方的身份独立、公正地从事进出口商品检验鉴定业务，并承担相应的法律责任
【单选题】
检验检疫证单的有效期不得超过（）。___
A. 7天
B. 14天
C. 60天
D. 检验检疫有效期
【单选题】
对更改证单，不能退回原证单的，更改后的证单需加注“本证书/单系XXX日签发的XXX号证书/单的（），原发XXX号证书/单作废”，签发日期为更改证单的实际签发日期。___
【单选题】
证单一般应以（）为签发日期。___
A. 检验日期
B. 取样日期
C. 报检日期
D. 检讫日期
【单选题】
对更改证单，能够退回原证单的，签发日期为（）；不能退回原证单的，签发日期为（）。___
A. 原证签发日期；原证签发日期
B. 更改证单的实际签发日期；更改证单的实际签发日期
C. 原证签发日期；更改证单的实际签发日期
D. 更改证单的实际签发日期；原证签发日期
