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【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
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相关试题
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
推荐试题
【多选题】
马克思认为,共产主义社会初级阶段所具有的特征有( )?
A. 生产资料归全社会所有
B. 个人消费品实行按劳分配
C. 国家开始消亡
D. 解放和发展生产力
【多选题】
列宁在“政治遗嘱”中,提出了一系列关于社会主义的新构想,如( )?
A. 学习和利用资本主义一切有价值的东西
B. 用合作社形式将农民引向社会主义道路
C. 发展大工业,实现工业化和电气化
D. 进行文化革命,大力发展文化教育事业
【多选题】
社会主义民主是( )?
A. 社会主义的国家制度
B. 人类社会最高类型的民主
C. 决大多数人的民主
D. 目的和手段的统一
【多选题】
经济文化相对落后的国家建设社会主义之所以是长期的和艰巨的,是因为( )?
A. 商品经济不发达,生产力落后
B. 封建主义传统长,缺乏近代民主的传统
C. 社会主义国家从诞生之日起,就处在资本主义世界的包围之中,受到资本主义列强的遏制和扼杀
D. 马克思主义执政党对社会主义发展道路和建设规律的探索是一个过程
【多选题】
下列选项中属于共产主义含义的有( )?
A. 共产主义是一种科学理论
B. 共产主义是一种现实运动
C. 共产主义是一种社会制度
D. 共产主义是一种社会理想
【多选题】
马克思主义经典作家与其他思想家预见未来社会的方法区别在于( )?
A. 前者从客观规律出发,后者从理性出发
B. 前者侧重于一般特征的揭示,后者侧重于详尽细节的描绘
C. 前者通过批判旧世界发现新世界,后者凭空猜测无法知道的事情
D. 前者是乐观主义的态度,后者是悲观主义的态度
【多选题】
下属现象中属于共产主义社会特征的有( )?
A. 社会财富极大丰富,消费品按需分配
B. 社会财富极大丰富,消费品按劳分配
C. 社会关系高度和谐,人们的精神境界极大提高
D. 每个人自由而全面的发展
【多选题】
马克思和恩格斯认为在共产主义社会将要消失的“三大差别”有( )?
A. 资产阶级和无产阶级的差别
B. 工业和农业的差别
C. 城市与乡村的差别
D. 脑力劳动与体力劳动的差别
【多选题】
共产主义是能够实现的社会理想的根据是( )?
A. 以人类社会发展规律为依据的
B. 以资本主义社会基本矛盾的发展为依据的
C. 可以用社会主义运动的实践来证明的
D. 要靠社会主义的不断完善和发展来实现的
【多选题】
社会主义代替资本主义和最后实现共产主义的历史进程( )?
A. 离不开工人阶级及其政党的能动性
B. 离不开社会主义国家建设事业的发展
C. 离不开世界社会主义运动的发展
D. 离不开马克思主义理论的指导
【多选题】
作为社会历史范畴,自由王国是指( )?
A. 人们不受任何制约的自由状态
B. 人们完全认识了自然和社会历史的必然性
C. 人们摆脱了盲目必然性的奴役而成为自己和社会关系的主人
D. 共产主义的社会状态
【多选题】
下列属于必然王国社会状态的有( )?
A. 奴隶社会
B. 封建社会
C. 资本主义社会
D. 社会主义社会
【多选题】
人类解放含义的有( )?
A. 完全摆脱自然力和社会关系
B. 获得绝对自由
C. 从自然必然性奴役下解放出来
D. 从社会必然性奴役下解放出来
【多选题】
人的全面发展是指( )?
A. 德.智.体.美.劳各方面都得到发展
B. 人的需要的全面丰富和充分满足
C. 个人潜力和智能得到最大限度的发挥
D. 人的各种要求都能得到满足
【多选题】
马克思主义认为,人的自由而全面的发展( )?
A. 是社会发展的根本目标
B. 是社会进步的重要内容
C. 既是社会发展的结果,又是社会发展的原因
D. 与社会政治.经济.文化的发展互为前提
【多选题】
下列共同理想与远大理想之间的关系,说法正确的有( )?
A. 实现了共同理想也就实现了远大理想
B. 实现共同理想是实现远大理想的必经阶段
C. 实现远大理想是实现共同理想的必然趋势和最终目的
D. 共同理想和远大理想是辩证统一的
【多选题】
社会主义按劳分配的原则( )?
A. 实现了在分配上的真正平等
B. 默认劳动者不同的个人天赋
C. 体现着等价交换原则
D. 有其历史局限性
【多选题】
建设中国特色社会主义是( )?
A. 现阶段我党的低级纲领
B. 中华民族的共同理想
C. 世界社会主义运动的重要组成部分
D. 通向共产主义的康庄大道巧.
【多选题】
关于共产主义理想,下列提法正确的有( )?
A. 共产主义渺茫论
B. 共产主义是能够实现的理想
C. 在社会主义历史阶段不应树立共产主义理想
D. 共产主义理想的实现是一个漫长的历史过程
【单选题】
1员工请事假,(     )天以上需经工段长、单位负责人、所在公司人事部门、所在公司人事主管领导逐级签批 ___
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
【单选题】
2公司员工请病假,需到(   )部门开具病假条。 ___
A. 集团公司工会
B. 集团公司人事部门
C. 集团公司职工医院
【单选题】
3员工所在单位在员工合同期满前(   )日,根据合同到期人员合同期内的工作情况,对不需要续订劳动合同的人员向所在公司人事部门提出申请。 ___
A. 7日
B. 15日
C. 30日
【单选题】
4员工辞职需提前(   )日,其中试用期内需要提前(   )日,将书面辞职报告交至(   )。 ___
A. 10 5 所在单位办公室
B. 20 3 所在公司人事部门
C. 30 3 集团公司人事部门
【单选题】
5按公司《特种作业人员安全管理制度》规定,生产单位特种作业人员缺员需补充时,必须提前向( )提出申请,由( )按程序给予调整 ___
A. 安全管理部门;人事主管部门
B. 安全管理部门;安全管理部门
C. 人事主管部门;人事主管部门
【单选题】
6员工请事假原则上不超过一个月,因特殊原因请假超过一个月的须到(    )部门备案 ___
A. 集团公司工会
B. 所在公司生产部
C. 集团公司人事部门
D. 集团公司生产部门
【单选题】
7按公司《隐患排查管理制度》规定,事故隐患分为( ) ___
A. 一般事故隐患和较大事故隐患
B. 较大事故隐患和重大事故隐患
C. 一般事故隐患和重大事故隐患
D. 重大事故隐患和特别重大事故隐患
【单选题】
8公司员工请病假,执行医疗期制度,根据员工工作年限,给予一定期限的医疗期,医疗期最长时间为(    )。 ___
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
【单选题】
9公司有权根据员工能力、工作表现和岗位实际需要,依照规章制度调整员工的工作岗位,被调整岗位的员工应遵循(     )的原则,在规定的时间内到岗。 ___
A. 先执行后反馈
B. 先协商一致再报到
C. 看具体情况而定
【单选题】
10“两创两转两突破”工作主线中,两突破指:( ) ___
A. 发展有大的突破,效益有大的突破
B. 规模有大的突破,利税有大的突破
C. 利润有大的突破,技术有大的突破
【单选题】
11公司的三条红线是:( ) ___
A. 安全、质量、环保
B. 安全、效益、环保
C. 生产、质量、环保
【单选题】
12各单位领用的备品备件,不论何种原因未使用的,需在( )日内交回仓储中心。 ___
A. 5
B. 7
C. 10
【单选题】
13按公司《隐患排查管理制度》规定,隐患治理的基本原则先后顺序为( ) ___
A. 消除、减弱、控制、应急、防护。
B. 防护、应急、消除、减弱、控制。
C. 减弱、控制、消除、防护、应急。
D. 消除、减弱、控制、防护、应急。
【单选题】
14按公司《高处作业管理制度》规定,施工单位负责人和属地单位负责人负责签批( ) ___
A. 一级高处作业
B. 二级高处作业
C. 三级高处作业
D. 特级高处作业
【单选题】
15失业人员在领取失业保险金期间死亡的,同时符合领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金条件的,其遗属( ) ___
A. 可以领取基本养老保险丧葬补助金和工伤保险丧葬补助金
B. 可以领取失业保险丧葬补助金和工伤保险丧葬补助金
C. 可以领取基本养老保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金
D. 只能选择领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金中的一项
【单选题】
16按公司《临时用电作业管理制度》规定,外包承揽单位的临时用电作业,由( )签批 ___
A. 属地电工当班班长
B. 属地生产科管理人员
C. 属地单位负责人
D. 子公司安全管理部门
【单选题】
17企业员工基本养老保险个人帐户资金所占比例为缴费工资的( ) ___
A. 0.09
B. 0.08
C. 0.11
D. 0.1
【单选题】
18按公司《员工违规记分管理规定》要求,各级安全管理部门在一个记分周期内分别对满3分、6分、12分的员工进行安全培训。记分满6分的员工,由所在( )负责进行安全培训,培训期限为( )。 ___
A. 分厂;1天
B. 所在公司安全管理部门;3天
C. 集团公司安全管理部门;5天
【单选题】
19人事档案只允许人事部门查阅、提档,提档须经( )签批。 ___
A. 办公室主任
B. 主管领导
C. 人事部门负责人
D. 档案本人
【单选题】
20按公司《生产安全事故管理制度》规定,发生事故时,不论事故等级,负伤人员或最先发现事故的人员应在( )报告事故所在单位负责人 ___
A. 05小时内
B. 1小时内
C. 2小时内
D. 立即
【单选题】
岗前培训学时规定,公司级( )课时,子公司级( )课时、厂级( )课时,工段级( )课时。 ___
A. 3、3、3、6
B. 6、6、6、8
C. 2、2、2、6
D. 5、5、5、6
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