【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
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相关试题
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。
【填空题】
64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。
【填空题】
65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。
【填空题】
66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___
【填空题】
67、如客户无法到场确认，建议客户委托他人到场核对确认，或经客户同意后，将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。
【填空题】
68、国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。
【填空题】
69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【填空题】
70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。
推荐试题
【单选题】
纳税人按照实际转让收入与实际成本计算出的应纳税额，与证券机构预扣预缴税额有差异的，纳税人应自证券机构代扣并解缴税款的次月1日起（）内，持加盖证券机构印章的交易记录和相关完整、真实凭证，向主管税务机关提出清算申报并办理清算事宜。主管税务机关审核确认后，按照重新计算的应纳税额，办理退（补）税手续。纳税人在规定期限内未到主管税务机关办理清算事宜的，税务机关不再办理清算事宜，已预扣预缴的税款从纳税保证金账户全额缴入国库___。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
2016年11月30日，高新技术企业甲公司转化科技成果，给予本企业相关技术人员李某的股权奖励，个人一次缴纳税款有困难的，可根据实际情况自行制定分期缴税计划，最迟在（）前缴清个人所得税___。
A. 2020年11月30日
B. 2021年11月30日
C. 2020年12月31日
D. 2021年12月31日
【单选题】
自2016年1月1日起，全国范围内的高新技术企业转化科技成果，给予本企业相关技术人员的股权奖励，个人一次缴纳税款有困难的，可根据实际情况自行制定分期缴税计划，在不超过5个公历年度内(含)分期缴纳，并将有关资料报主管税务机关备案，办理资料不包括___
A. 高新技术企业证书原件及其复印件、董事会或股东大会决议复印件
B. 《个人所得税分期缴纳备案表(股权奖励)》原件
C. 相关技术人员参与技术活动的说明材料原件、企业股权奖励计划原件、能够证明股权或股票价格的有关材料原件、企业转化科技成果的说明原件、
D. 最近3年企业财务报表原件
【单选题】
下列个人所得税有关表述不正确的是___
A. 对从事个体经营的随军家属，自领取税务登记证之日起，3年内免征个人所得税。
B. 自2018年11月1日(含)起，对个人转让新三板挂牌公司原始股取得的所得，暂免征收个人所得税。
C. 股权分置改革中非流通股股东通过对价方式向流通股股东支付的股份、现金等收入，暂免征收流通股股东应缴纳的个人所得税。
D. 外国来华留学生，领取的生活津贴费、奖学金，不属于工资、薪金范畴，不征个人所得税。
【单选题】
下列个人所得税有关表述不正确的是___
A. 自2016年1月1日起，全国范围内的中小高新技术企业以未分配利润、盈余公积、资本公积向个人股东转增股本时，个人股东一次缴纳个人所得税确有困难的，可根据实际情况自行制定分期缴税计划，在不超过5个公历年度内(含)分期缴纳，并将有关资料报主管税务机关备案。
B. 对特聘教授获得“长江学者成就奖”的奖金，可视为国务院部委颁发的教育方面的奖金，免予征收个人所得税。
C. 高级专家延长离休退休期间取得的从其劳动人事关系所在单位之外的其他地方取得的培训费、讲课费、顾问费、稿酬等各种收入，免征个人所得税政策
D. 援助国派往我国专为该国无偿援助我国的建设项目服务的工作人员，取得的工资、生活津贴，不论是我方支付或外国支付，均可免征个人所得税。
【单选题】
杰克是一名由意大利母公司派到我国境内子公司工作的无住所高管人员，其每月取得的工资、薪金由境内、境外共同支付，当月工资当月发放。假设杰克2019年度大多时间在中国境外履行职务，在中国境内居住天数为115天，2019年5月，在中国境内的工作天数为6天，境外工作天数为24天，当月取得的境内外发放的工资总额为8万元人民币，其中境内子公司支付负担3万元，境外母公司支付负担5万元。杰克2019年5月工资、薪金所得收入额（）万元___。
【单选题】
杰克是一名由意大利母公司派到我国境内子公司工作的无住所高管人员，其每月取得的工资、薪金由境内、境外共同支付，当月工资当月发放。假设杰克2019年度大多时间在中国境外履行职务，在中国境内居住天数为79天，2019年5月，在中国境内的工作天数为6天，境外工作天数为24天，当月取得的境内外发放的工资总额为8万元人民币，其中境内子公司支付负担3万元，境外母公司支付负担5万元。杰克2019年5月工资、薪金所得收入额（）万元___。
【单选题】
对于个人股东股权转让所得征收个人所得税的主管税务机关是___
A. 股权交易行为发生地税务机关
B. 被投资企业所在地税务机关
C. 个人股东经常居住地税务机关
D. 个人股东户籍所在地税务机关
【单选题】
2019年3月自然人赵某、钱某和甲运输公司成立乙运输队（合伙企业），下列说法错误的是___
A. 乙运输队（合伙企业）就合伙所得需要缴纳企业所得税
B. 甲运输公司需要就合伙所得缴纳企业所得税
C. 赵某、钱需要就合伙所得缴纳个人所得税
D. 合伙企业生产经营所得采取先分后税的原则
【单选题】
某出版社向王教授约稿，王教授在文章发表后，2019年1月出版社支付王教授稿费7000元，王教授为写稿发生各种资料费支出总计3000元，该出版社应预扣预缴个人所得税为___
A. 640
B. 448
C. 784
D. 800
【单选题】
王某在某上市公司任职，任职期间该公司授予钱某限售股2万股，该批限售股已于2019年1月份解禁，王某在3月月份之前陆续买进该公司股票3万股，股票平均买价为6元/每股，但限售股授予价格不明确。2019年6月王某以9元/股的价格卖出公司股票3万股股票。在不考虑股票买卖过程中其他相关税费的情况下，王某转让3万股股票应缴纳个人得税___元。
A. 0
B. 45900
C. 30600
D. 36000
【单选题】
李玄武持有甲公司100%股权，初始投资成本为300万元,2018年12月31日甲公司净资产公允价值为1000万元，由于李玄武年事已高，且膝下无子女，因此2019年1月3日决定将自己的股权以1元钱的名义价格，全部转让给承担赡养义务的养子李奎（李玄武能够提供具有法律效力身份关系证明）。2019年1月李玄武转让股权应缴纳个人所得税___元。
A. 1400000
B. 0
C. 2000000
D. 600000
【单选题】
李玄武持有甲公司100%股权，初始投资成本为300万元,2018年12月31日甲公司净资产公允价值为1000万元，由于李玄武年事已高，且膝下无子女，因此2019年1月3日决定将自己的股权以1元钱的名义价格，全部转让给承担赡养义务的养子李奎（李玄武能够提供具有法律效力身份关系证明）。李奎取得甲公司100%股权后,2019年5月1日，以1100万元的价格将股权转让给秦三。2019年5月李奎转让股权应缴纳个人所得税___元。
A. 1400000
B. 1600000
C. 0
D. 200000
【单选题】
张三丰持有甲公司100%股权,2019年1月，张三丰将持有的甲公司100%股权以500万元的价格转让给王洪明。转让时，被投资企业甲公司净资产账面价值合计为450万元，其中：实收资本300万元，未分配利润50万元，盈余公积50万元，资本公积——其他资本公积50万元。2019年1月张三丰转让股权应纳的个人所得税___元。
A. 100000
B. 400000
C. 200000
D. 300000
【单选题】
张三丰持有甲公司100%股权,2018年6月，张三丰将持有的甲公司100%股权以400万元的价格转让给王洪明。转让时，被投资企业甲公司净资产账面价值合计为450万元，其中：实收资本300万元，未分配利润50万元，盈余公积50万元，资本公积——其他资本公积50万元。主管税务机关认可转让价格，2019年1月3日王洪明决定将150万元盈余积累(其中：未分配利润50万元，盈余公积50万元，资本公积——其他资本公积50万元)转增注册资本。转增注册资本后，甲公司的注册资本为450万元。王洪明2019年1月3日将150万元盈余积累转增注册资本时需要缴纳个人所得税___。
A. 100000
B. 400000
C. 200000
D. 300000
【单选题】
2017年6月某上市公司员工王某以40000的价格持有该公司的限制性股票2万股，该股票在中国证券登记结算公司登记日收盘价为5元/股,2019年1月解禁股票1万股，解禁当日收盘价为7元/股。王某本次解禁股票应缴纳个人所得税___。
A. 6000
B. 4000
C. 10000
D. 8000
【单选题】
非货币性资产投资，包括以非货币性资产出资设立新的企业，以及以非货币性资产出资参与企业（）等投资行为___
A. 增资扩股
B. 定向增发股票
C. 股权置换
D. 以上都是
【单选题】
纳税人办理综合所得汇算清缴，应当准备与（）等相关的资料，并按规定留存备查或报送___。
A. 收入
B. 专项扣除、专项附加扣除、依法确定的其他扣除
C. 捐赠、享受税收优惠
D. 以上都是
【单选题】
卫生健康部门应向税务部门提供或者协助核实以下与专项附加扣除有关的信息___
A. 出生医学证明信息
B. 个人负担的医药费用信息
C. 住院记录信息
D. 户籍人口基本信息
【单选题】
自2018年11月1日（含）起，对个人转让新三板挂牌公司非原始股取得的所得，暂免征收个人所得税，其中非原始股包括___
A. 新三板挂牌公司挂牌前债转股取得的股票
B. 新三板挂牌公司挂牌前债转股取得的股票孳生的送、转股
C. 新三板挂牌公司挂牌后购买的股票
D. 以上都不是
【单选题】
王某2019年6月转让新三板挂牌公司M公司原始股取得所得500000元，以下处理不正确的是___
A. 按照“财产转让所得”，适用20%的比例税率征收个人所得税
B. 以股票受让方为扣缴义务人
C. 由股票托管的证券机构所在地主管税务机关负责征收管理
D. 由被投资企业所在地税务机关负责征收管理
【单选题】
下列收入不属于免税的福利费范围，不并入纳税人工资、薪金收入计征个人所得税的是___
A. 端午节，从单位的工会经费中给本单位职工每人购买棕子一份
B. 从管理费用中，支付给生活有困难职工的补贴、补助
C. 单位为有突出贡献，但生活很困难的部分职工从福利费中给每人购买一台计算机
D. 本单位部分职工因受灾，生活十分困难，从福利费中支付给一定数额的补助金
【单选题】
分期缴纳备案，是指个人所得税纳税人按照政策的规定，可以分期缴纳个人所得税的，按规定由纳税人或扣缴义务人向主管机关报送相关资料进行备案,不包括___
A. 个人取得股票期权或认购股票个人所得税分期缴纳备案
B. 股权奖励个人所得税分期缴纳备案
C. 转增股本个人所得税分期缴纳备案
D. 上市公司股权激励个人所得税分期缴纳备案
【单选题】
关于申请开具《中国税收居民身份证明》，以下说法符合规定的是___
A. 申请人应向主管其所得税的市税务局申请开具《税收居民证明》
B. 中国居民企业的境内、境外分支机构可直接向其主管税务机关申请开具《中国税收居民身份证明》
C. 合伙企业应当以其中国居民合伙人作为申请人，向中国居民合伙人主管税务机关申请。
D. 若主管税务机关无法判断,需要报告上级税务机关的，应当在受理申请之日起20日内办结
【单选题】
纳税人可以委托他人在（）代为开具本人的个人所得税《纳税记录》___
A. 电子税务局
B. 手机APP
C. 办税服务厅
D. 以上都是
【单选题】
张某和妻子李某婚前各购买一套住房，均属于首套住房贷款，下列说法正确的是___。
A. 张某和李某均可每月扣除1000元
B. 张某和李某购买的住房在省会城市，可以按照每月1500元扣除
C. 张某和李某可以选择其中一套购买的住房，由一方按扣除标准100%扣除
D. 张某和李某可以各自对购买的住房方别按50%扣除
【单选题】
关于住房租金专项附加扣除，以下说法不正确的是___。
A. 王先生在合肥市工作，没有住房而发生的住房租金支出每月3500元，按规定每月只能按照1500元扣除
B. 纳税人的配偶在纳税人的主要工作城市有自有住房的，视同纳税人在主要工作城市有自有住房
C. 纳税人夫妻双方主要工作城市不同的，且都无住房的，可以分别按照规定标准扣除
D. 纳税人首次享受住房租赁扣除的起始时间为为租赁合同（协议）约定的房屋租赁期开始的次月至租赁期结束的当月。提前终止合同（协议）的，以实际租赁期限为准
【单选题】
扣缴义务人向非居民个人支付工资、薪金所得、劳务报酬所得、稿酬所得和特许权使用费所得时，应当按以下方法按月或者按次代扣代缴个人所得税___。
A. 非居民个人的工资、薪金所得，以每月收入额减除费用五千元后的余额为应纳税所得额
B. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以每次收入额为应纳税所得额，适用按月换算后的非居民个人月度税率表
C. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得以收入减除百分之二十的费用后的余额为收入额。稿酬所得的收入额减按百分之七十计算
D. 非居民个人在一个纳税年度内税款扣缴方法保持不变，年度终了后按照居民个人有关规定办理汇算清缴
【单选题】
取得综合所得办理汇算清缴，以下规定不正确的是___。
A. 取得综合所得需要办理汇算清缴的纳税人，应当在取得所得的次年3月1日至6月30日内，向任职、受雇单位所在地主管税务机关办理纳税申报，并报送《个人所得税年度自行纳税申报表》
B. 纳税人有两处以上任职、受雇单位的，经向主管税务机关备案，选择向其中一处任职、受雇单位所在地主管税务机关办理纳税申报
C. 纳税人没有任职、受雇单位的，向户籍所在地或经常居住地主管税务机关办理纳税申报
D. 纳税人办理综合所得汇算清缴，应当准备与收入、专项扣除、专项附加扣除、依法确定的其他扣除、捐赠、享受税收优惠等相关的资料，并按规定留存备查或报送
【单选题】
根据个人所得税法的相关规定,下列关于经营所得的表述中,不正确的是___
A. 取得经营所得的个人,没有综合所得的,计算其每纳税年度的应的税所得额时,应当减除费用6万元,专项扣除、专项附加扣除以及依法确定的其他扣除。专项附加扣除在办理汇算清缴时减除。
B. 个体工商户在纳税年度中间开业,导致纳税年度的实际经营期不足1年的对经营所得计算个人所得税时,以其实际经营期为1个纳税年度
C. 个体工商户对外投资取得的投资收益并入经营所得计税
D. 个人投资或个人合伙投资开设医院（诊所）而取得的所得,属于经营所得
【单选题】
纳税人存在报送虚假专项附加扣除信息、重复享受专项附加扣除等税务总局规定的其他情形之一的，主管税务机关应当责令其改正；（ ）年内再次发现的，视情形记入有关信用信息系统，并按照国家有关规定实施联合惩戒；涉及违反税收征管法等法律法规的，税务机关依法进行处理___。
【单选题】
下列关于个人投资者收购企业股权后将盈余积累转增股本有关个人所得税的规定中，不正确的是___。
A. 新股东以低于净资产价格收购股权的，企业原盈余积累中，对于股权收购价格减去原股本的差额部分已经计入股权交易价格，新股东取得盈余积累转增股本的部分，不征收个人所得税
B. 新股东以低于净资产价格收购股权的，对于股权收购价格低于原所有者权益的差额部分未计入股权交易价格，新股东取得盈余积累转增股本的部分，应按照“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税
C. 新股东将所持股权转让时，其财产原值为其收购企业股权实际支付的对价及相关税费
D. 新股东以低于净资产价格收购企业股权后转增股本，先转增免税的盈余积累部分，然后再转增应税的盈余积累部分
【单选题】
乔恩是美国人，2019年1月3日来中国工作，2019年10月15日回国，其中6月份有18天回国，中国公司仍正常支付工资，乔恩是美国税收居民，申请按税收协定征税，以下关于乔恩个人所得税说法不正确的是___。
A. 乔恩在中国境内工作期间取得的工资应在中国缴纳个人所得税
B. 乔恩在中国境外工作期间取得的由中国公司支付的工资应在中国缴纳个人所得税
C. 乔恩在中国境外工作期间取得的由中国公司支付的工资不缴纳个人所得税
D. 乔恩在中国境外工作期间取得的由外国公司支付的工资不缴纳个人所得税
【单选题】
无住所个人享受境内受雇所得协定待遇，需同时满足规定条件，不包括___
A. 在税收协定规定的期间内在中国境内停留不超过90天
B. 在税收协定规定的期间内在中国境内停留不超过183天
C. 报酬不是由中国居民雇主支付或者代表中国居民雇主支付
D. 报酬不是由雇主设在中国境内的常设机构负担
【单选题】
下列情形当中，可视为股权转让收入明显偏低的是___
A. 申报的股权转让收入低于股权对应的净资产份额的。其中，被投资企业拥有土地使用权、房屋、房地产企业未销售房产、知识产权、探矿权、采矿权、股权等资产的，申报的股权转让收入低于股权对应的净资产公允价值份额的
B. 申报的股权转让收入低于初始投资成本或低于取得该股权所支付的价款及相关税费的
C. 申报的股权转让收入低于相同或类似条件下同一企业同一股东或其他股东股权转让收入的
D. 以上都是
【单选题】
个人转让股权，发生如下行为（），扣缴义务人、纳税人应当依法在次月15日内向主管税务机关申报纳税___。
A. 受让方已部分支付股权转让价款
B. 股权转让协议已签订未生效
C. 转让方计划以股权抵偿债务
D. 股权对外投资行为未完成
【单选题】
纳税人、扣缴义务人向主管税务机关办理股权转让纳税（扣缴）申报时，应当报送的资料是___
A. 股权转让合同（协议）
B. 股权转让双方身份证明
C. 具有法定资质的中介机构出具的净资产或土地房产等资产价值评估报告
D. 计税依据明显偏低但有正当理由的证明材料
【单选题】
以下按特许权使用费所得项目征收个人所得税的是___
A. 提供土地的使用权取得的所得
B. 提供非专利技术使用权取得的所得
C. 提供著作权的使用权取得的所得
D. 以上都是
【单选题】
850,赵某是在校大学生，2019年4月取得的下列收入中,免征个人所得税的是___
A. 成绩优异获得本校奖学金
B. 因参与勤工俭学取得的收入
C. 获得省运动会冠军由省体委发放的奖金
D. 因见义勇为受到市政府的奖励
【判断题】
外籍个人李某在境外任职，因工作原因，2018年11月1日至2019年6月1日期间在中国境内提供劳务，境外公司发放给李某的工资薪金所得，按照税法规定，应在中国缴纳个人所得税。
