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【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
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答案
新装或增容办
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后,应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作,并启动应急处置程序,___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电,也不申请办理___用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中,居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行___受理,___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价,其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元,1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行___用电价格。2020年前,暂免收___。
【填空题】
64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。
【填空题】
65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。
【填空题】
66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___
【填空题】
67、如客户无法到场确认,建议客户委托他人到场核对确认,或经客户同意后,将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。
推荐试题
【单选题】
Waiting for Godot is written by .
A. A. Samuel Beckett
B. B. George Orwell
C. C. William Golding
D. D. D. H. Lawrence
【单选题】
Of the following writers, is NOT a Nobel Prize winner.
A. A. Samuel Beckett
B. B. James Joyce
C. C. William Golding
D. D. V. S. Naipaul
【单选题】
Of the following statements, is NOT correct about Virginia Woolf.
A. A. She was a central figure of the “Bloomsbury Group”.
B. B. She experimented with stream of consciousness.
C. C. She was an influential feminist.
D. D. Her masterpiece was The Rainbow.
【单选题】
Of the following books, was NOT written by Thomas Hardy.
A. A. Jude the Obscure
B. B. Tess of the D’Urbervilles
C. C. Adam Bede
D. D. The Return of the Native
【单选题】
is NOT included in the modernist group.
A. A. Oscar Wild
B. B. Virginia Woolf
C. C. William Butler Yeats
D. D. T. S. Eliot
【单选题】
Of the following statements, is NOT correct in terms of Neo-Romanticism.
A. A. It prevailed at the end of the 19th century.
B. B. The writers were dissatisfied with the social reality.
C. C. The writers believed in “Art for Art’s Sake”.
D. D. Treasure Island was a representative work.
【单选题】
is a representative of English Critical Realism at the turn of the 19th century.
A. A. Robert Louis Stevenson
B. B. John Milton
C. Joseph Conrad
D. D. Thomas Hardy
【单选题】
Of Dickens’ novels, is considered autobiographical.
A. A. A Tale of Two Cities
B. B. David Copperfield
C. C. Oliver Twist
D. D. Great Expectations
【单选题】
is viewed as Romantic poetry’s “Declaration of Independence.”
A. A. “I Wondered Lonely as a Cloud”
B. B. Don Juan
C. C. “Preface to Lyrical Ballads”
D. D. Prometheus Unbound
【单选题】
The most significant achievement of the English Renaissance is .
A. A. poetry
B. B. drama
C. C. novel
D. D. pamphlet
【单选题】
The following Christmas traditions are particularly British except .
A. A. Trooping the Color
B. B. Queen’s Christmas message
C. C. Boxing Day
D. D. Christmas pantomime
【单选题】
Of the following, is NOT a common feature of all the British holidays.
A. A. families getting together
B. B. friends exchanging good wishes
C. C. friends enjoying each other’s company
D. D. families traveling overseas
【单选题】
is Britain’s top pay television provider.
A. A. BSB
B. B. SkyTV
C. C. BBC
D. D. BSkyB
【单选题】
Life on Earth is a kind of program produced by the BBC and is popular among 500 million viewers worldwide.
A. A. feature
B. B. drama
C. C. documentary
D. D. soap opera
【单选题】
Among Britain’s quality press, the following newspapers are regarded as the “Big Three” with the exception of .
A. A. The Times
B. B. The Guardian
C. C. The Observer
D. D. The Daily Telegraph
【单选题】
To be admitted to the Open University, one need .
A. A. some educational qualifications
B. B. no educational qualifications
C. C. General Certificate of Education-Advanced
D. D. General National Vocational Qualifications
【单选题】
Of the following, is NOT a basis of admission to Britain’s universities.
A. A. result in national entrance test
B. B. A-level result
C. C. an interview
D. D. school references
【单选题】
Partially funded by central government grants, the British univPartially funded by central government grants, the British universities receive their remaining funds from all the following sources except .
A. A. tuition fees
B. B. loans
C. C. donations
D. D. corporate contributions
【单选题】
About of British children receive primary and secondary education through the independent system.
A. A. 5%
B. B. 6%
C. C. 7%
D. D. 8%
【单选题】
In Britain, the division between grammar schools and vocational schools were ended by the introduction of comprehensive schools in the .
A. A. 1930s
B. B. 1940s
C. C. 1950s
D. D. 1960s
【单选题】
马克思主义理论从狭义上说是___
A. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系
B. 关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说
C. 马克思和恩格斯创立的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系
D. 关于资本主义转化为社会主义以及社会主义和共产主义发展的普遍规律的学说
【单选题】
马克思主义理论从广义上说是___
A. 不仅指马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系,也包括继承者对它的发展。
B. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系
C. 关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说
D. 马克思和恩格斯创立的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系
【单选题】
作为中国共产党和社会主义事业指导思想的马克思主义是指___
A. 不仅指马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系,也包括继承者对它的发展。
B. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系
C. 关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说
D. 列宁创立的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系
【单选题】
在19世纪三大工人运动中,集中反映工人政治要求的是___
A. 法国里昂工人起义
B. 英国宪章运动
C. 芝加哥工人起义
D. 德国西里西亚纺织工人起义
【单选题】
马克思主义产生的经济根源是___
A. 工业革命
B. 资本主义经济危机
C. 资本主义社会生产力和生产关系的矛盾运动
D. 阶级斗争
【单选题】
马克思主义产生的阶级基础和实践基础是___
A. 资本主义的剥削和压迫
B. 无产阶级作为一支独立的政治力量登上了历史舞台
C. 工人罢工和起义
D. 工人运动得到了“农民的合唱”
【单选题】
马克思和恩格斯进一步发展和完善了英国古典经济学理论是___
A. 辩证法
B. 历史观
C. 劳动价值论
D. 剩余价值论
【单选题】
马克思把黑格尔的辩证法称为___
A. 合理内核
B. 基本内核
C. 精髓
D. 核心
【单选题】
“哲学把无产阶级当作自己的物质武器,同样,无产阶级把哲学当作自己的精神武器”,这个论断的含义是___
A.   马克思主义是无产阶级的世界观和方法论
B.   哲学的存在方式是物质  
C.   无产阶级的存在方式是精神
D.   无产阶级掌握哲学就由自为阶级转变为自在阶级
【单选题】
马克思主义生命力的根源在于___  
A.   以实践为基础的科学性与革命性的统一
B.   与时俱进 
C.   科学性与阶级性的统一 
D.   科学性  
【单选题】
无产阶级的科学世界观和方法论是___  
A.   辩证唯物主义 
B.   历史唯物主义 
C.   辩证唯物主义和历史唯物主义 
D.   唯物主义  
【单选题】
马克思主义最重要的理论品质是___  
A. 吐故纳新 
B. 科学严谨 
C. 博大精深 
D. 与时俱进
【单选题】
马克思主义最崇高的社会理想___  
A.   实现共产主义 
B.   消灭阶级、消灭国家
C.   实现个人的绝对自由 
D.   实现人权
【单选题】
学习马克思主义基本原理的根本方法___
A.   认真学习马克思主义的著作  
B.   一切从实际出发  
C.   理论联系实际
D.   实事求是 
【单选题】
恩格斯认为,全部哲学、特别是近代哲学的重大的基本问题是___
A. 哲学与人类生存活动之间的内在联系问题
B. 人与周围世界的基本联系问题
C. 思维和存在的关系问题
D. 关于人的本质问题
【单选题】
对哲学基本问题第一方面的不同回答是划分___的标准
A. 唯物主义和唯心主义
B. 辩证法和形而上学
C. 可知论与不可知论
D. 一元论和二元论
【单选题】
对哲学基本问题第二个方面的不同回答是划分___的标准
A. 唯物主义和唯心主义
B. 反映论和先验论
C. 可知论和不可知论
D. 唯物史观和唯心史观
【单选题】
马克思主义认为,世界的真正统一性在于它的___
A. 实践性
B. 运动性
C. 物质性
D. 客观性
【单选题】
“坐地日行八万里,巡天遥看一千河”,这一著名诗句包含的哲理是___
A. 物质运动的客观性和时空的主观性的统一
B. 物质运动无限性和有限性的统一
C. 时空的无限性和有限性的统一
D. 运动的绝对性和静止的相对性的统一
【单选题】
“旧唯物主义是半截子的唯物主义”,这是指___
A. 旧唯物主义是形而上学的唯物主义
B. 旧唯物主义在社会历史观上是唯心主义
C. 旧唯物主义是机械唯物主义
D. 旧唯物主义是割裂了运动与静止的辩证法
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