6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。_答案

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6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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答案

“内转外不转”

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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推荐试题

【单选题】

主要的备份技术分为哪三种?___

A. LAN备份、LAN-Save备份、Server-Free备份

B. LAN备份、LAN-Free备份、Server-Less备份

C. LAN-Save备份、LAN备份、Server-litte备份

D. LAN-Save备份、LAN备份、Server-More备份

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【单选题】

DLP是一个___

A. 完全体

B. 智能体

C. 综合体

D. 保密体

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【单选题】

存储和备份设备包括磁带和磁盘还有___

A. 光缆

B. U盘

C. 光盘库

D. 硬盘

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【单选题】

以下属于数据安全的要素是？___

A. 安全性、完整性、不可获取性

B. 保密性、完整性、可获取性

C. 完整性、可获得性、可获取性

D. 可靠性、完备性、不可或缺性

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【单选题】

导致数据泄露的主要原因包括___

A. 黑客通过网络攻击、木马、病毒窃取

B. 设备丢失或被盗

C. 使用管理不当

D. 以上都是

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【单选题】

数据加密的加密方式为___

A. 对称加密

B. 非对称加密

C. Hash

D. 以上都是

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【单选题】

把磁性硬盘和闪存集成到一起的是？___

A. 固态硬盘

B. 混合硬盘

C. 可换硬盘

D. 半导体存储器

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【单选题】

硬盘数据恢复的第一步为。___

A. 进行诊断，找到故障点

B. 修复硬件故障

C. 修复其他软件故障

D. 恢复数据

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【单选题】

无法进入操作系统是什么故障___

A. 电路故障

B. 固件损坏

C. 逻辑故障

D. 盘片损伤

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【单选题】

优点是全面、完整的备份方式是哪一个___

A. 增量备份

B. 差异备份

C. 正常备份

D. 以上都不是

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【单选题】

硬件基础设施为光纤通道的是___

A. DAS

B. NAS

C. SAN

D. RAID

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【单选题】

以下不属于数据安全保护措施的是？___

A. 数据保密

B. 数据不加密

C. 数据完整性

D. 双向强身份认证

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【单选题】

下列不属于数据传输安全技术的是。___

A. 旁路控制技术

B. 数据传输加密技术

C. 数据完整性技术

D. 防抵赖技术

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【单选题】

大数据时代，数据使用的关键是？___

A. 数据存储

B. 数据再利用

C. 数据收集

D. 数据分析

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【单选题】

下面关于我们使用的网络是否安全的正确表述是___

A. 设置了复杂的密码，网络是安全的

B. 安装了防火墙，网络是安全的

C. 没有绝对安全的网络，使用者要时刻提高警惕，谨慎操作

D. 安装了防火墙和杀毒软件，网络是安全的

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【单选题】

重要数据要及时进行()以防出现意外情况导致数据丢失。___

A. 备份

B. 杀毒

C. 加密

D. 格式化

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【单选题】

我们日常生活和工作中，为什么需要定期修改电脑、邮箱、网站的各类密码？___

A. 遵循国家的安全法律

B. 确保个人数据和隐私安全

C. 确保不会忘掉密码

D. 降低安全受损的几率

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【单选题】

我们应当及时修复计算机操作系统和软件的漏洞，是因为___

A. 手动更新后，玩游戏时操作系统就不会自动更新，不会占用网络宽带

B. 操作系统漏洞补丁及时升级，软件漏洞补丁就没有必要及时修复

C. 漏洞是计算机系统或软件系统的缺陷，病毒和恶意软件可以通过这个缺陷趁虚而入

D. 以前经常感染病毒的机器，现在就不存在什么漏洞了

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【单选题】

中间件的定义是什么？___

A. 中间件是实现互连和实现应用之间的互操作

B. 是独立的系统软件或服务程序分布式应用程序借助这种软件在不同的技术之间共享资源

C. 中间件是网络应用系统开发必不可少的工具

D. 中间件为应用系统提供一个综合的计算环境和支撑平台

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【单选题】

中间件在软件支撑和架构的定位来看基本可以分为哪三大类___

A. 应用服务类、应用软件类、应用系统类

B. 应用集成类、应用软件类、应用系统类

C. 应用服务类、应用集成类、业务架构类

D. 业务架构类、应用软件类、应用系统类

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【单选题】

业务架构类中间件包括()等几个业务领域的中间件。___

A. 业务流程、业务管理、业务交互

B. 业务流程、业务分配、业务集成

C. 业务管理、业务分配、业务集成

D. 业务分配、业务集成、业务交互

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【单选题】

ESB提供了一个基于标准的()模式？___

A. 紧密应用耦合模式

B. 松散应用耦合模式

C. 松弛应用耦合模式

D. 复合应用耦合模式

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【单选题】

业务管理就是对()的建模和业务规则的定义 ___

A. 业务流程

B. 业务规则

C. 业务对象

D. 业务交互

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【单选题】

以下()哪个无法检索数据？___

A. SQL Server

B. SQL plus

C. MySQL

D. Oracle

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【单选题】

()的标准主要是代码的独立性和自我复制性。___

A. 分类恶意代码

B. 独立恶意代码

C. 非独立恶意代码

D. 远程代码

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【单选题】

数据库是存储数据的___

A. 工具

B. 组织

C. 仓库

D. 代码

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【单选题】

数据库技术是计算机处理与存储数据的有效技术，其典型代表就是()数据库。___

A. 关系型

B. 有效型

C. 独立型

D. 对象型

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【单选题】

以下哪一个是数据库的防护方法？___

A. 加强对脚本文件的代码审计

B. 对扩展存储过程进行处理

C. 过滤特殊字符

D. 禁用高危系统函数

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【单选题】

XSS漏洞常见的防护手段___

A. 系统运行阶段的防御

B. 系统开发阶段的防御

C. 过滤特殊字符

D. 使用非实体化编码

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【单选题】

以下那句话不正确?___

A. SQL注入漏洞是Web层面最高危的漏洞之一

B. XSS不是常见的Web应用程序安全漏洞之一

C. 基于DOM的XSS是通过修改页面DOM节点数据信息而形成的XSS

D. 远程代码执行漏洞是指攻击者可以随意执行系统命令

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【单选题】

()又称为恶意软件。___

A. 恶意代码

B. 执行漏洞

C. 高危系统

D. WebShell危害

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【单选题】

以下哪个不是典型恶意代码防范方法？___

A. 服务器安全设置

B. 禁用高危系统函数

C. 应用安全防护

D. 控制文件上传

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【单选题】

三层结构类型的物联网不包括___

A. 感知层

B. 传输层

C. 通讯层

D. 应用层

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【单选题】

物联网具备三种能力，以下哪个选项不是正确答案?___

A. 全面感知

B. 采集数据

C. 可靠传递

D. 智能处理

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【单选题】

云计算是对什么技术的发展与运用。___

A. 并行计算

B. 网格计算

C. 分布式计算

D. 以上三个选项都对

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【单选题】

工控系统基础方法不包括___

A. 失泄密防护

B. 主机安全管理

C. 系统安全管理

D. 数据安全管理

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【单选题】

下列关于舍恩伯格对大数据特点说法中，错误的是。___

A. 数据价值密度高

B. 数据类型多样

C. 数据处理速度快

D. 数据规模大

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【单选题】

从体系架构角度可以将物联网支持的应用分为三类，下列哪个选项是错误的___

A. 具备物理世界认知能力的应用

B. 在网络融合基础上的泛在化应用

C. 在大数据下的推广性应用

D. 基于应用目标的综合信息服务应用

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【单选题】

下列对基于主控系统基线的防护方法说法错误的是？___

A. 基线建立

B. 防御建立

C. 实施防御

D. 运行监控

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【单选题】

以下哪一个选项不属于大数据的特点？___

A. 多样性

B. 集中化

C. 真实性

D. 快速度

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