【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
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“内转外不转”
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【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
推荐试题
【填空题】
12.___，党的十九届四中全会在北京召开，全会听取和讨论了习近平受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》
【多选题】
十九大报告指出，全党同志一定要永远与人民___，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。
A. 同呼吸
B. 共命运
C. 手牵手
D. 心连心
【多选题】
十九大报告指出，五年来，我们勇于面对党面临的重大风险考验和党内存在的突出问题，以顽强意志品质正风肃纪、反腐惩恶，消除了党和国家内部存在的严重隐患，党内政治生活气象更新，党内政治生态明显好转，党的___显著增强。
A. 创造力
B. 执行力
C. 凝聚力
D. 战斗力
【多选题】
十九大报告指出，五年来，全面从严治党成效卓著。坚持___的要求，开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。
A. 照镜子
B. 正衣冠
C. 洗洗澡
D. 治治病
【多选题】
十九大报告强调，全党要更加自觉地增强___，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。
A. 道路自信
B. 政治自信
C. 制度自信
D. 理论自信
E. 文化自信
【多选题】
十九大报告强调，党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。必须增强___，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
A. 政治意识
B. 纪律意识
C. 大局意识
D. 看齐意识
E. 核心意识
【多选题】
十九大报告强调，加强社会保障体系建设。坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立___的住房制度，让全体人民住有所居。
A. 多主体供给
B. 多渠道保障
C. 租购并举
D. 多部门监管
【多选题】
十九大报告强调，必须坚持___为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，还自然以宁静、和谐、美丽。
A. 事先预防
B. 节约优先
C. 保护优先
D. 自然恢复
【多选题】
十九大报告强调，倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，反对奢侈浪费和不合理消费，开展创建___等行动。
A. 绿色家庭
B. 绿色学校
C. 绿色社区
D. 绿色城市
E. 绿色出行
F. 节约型机关
【多选题】
十九大报告强调，保持香港、澳门长期繁荣稳定，必须全面准确贯彻___的方针，严格依照宪法和基本法办事，完善与基本法实施相关的制度和机制。
A. “一国两制”
B. “港人治港”
C. “澳人治澳”
D. 高度自治
【多选题】
十九大报告强调，要支持香港、澳门融入国家发展大局，以___等为重点，全面推进内地同香港、澳门互利合作，制定完善便利香港、澳门居民在内地发展的政策措施。
A. 粤港澳大湾区建设
B. 粤港澳合作
C. 粤港澳政府合作
D. 泛珠三角区域合作
【多选题】
十九大报告强调，中国将高举___的旗帜，恪守维护世界和平、促进共同发展的外交政策宗旨，坚定不移在和平共处五项原则基础上发展同各国的友好合作，推动建设相互尊重、公平正义、合作共赢的新型国际关系。
A. 和平
B. 发展
C. 合作
D. 共赢
E. 互惠
【多选题】
十九大报告指出，世界正处于大发展大变革大调整时期，和平与发展仍然是时代主题。___深入发展。
A. 世界多极化
B. 经济全球化
C. 社会信息化
D. 文化多样化
E. 政治民主化
【多选题】
十九大报告强调，中国坚持对外开放的基本国策，坚持打开国门搞建设，积极促进“一带一路”国际合作，努力实现___，打造国际合作新平台，增添共同发展新动力。
A. 政策沟通
B. 设施联通
C. 贸易畅通
D. 人员互通
E. 资金融通
F. 民心相通
【多选题】
十九大报告强调，实行更加积极、更加开放、更加有效的人才政策，以___，把党内和党外、国内和国外各方面优秀人才集聚到党和人民的伟大奋斗中来。
A. 识才的慧眼
B. 敬才的风度
C. 爱才的诚意
D. 用才的胆识
E. 容才的雅量
F. 聚才的良方
【多选题】
十九大报告强调，全党全国各族人民要紧密团结在党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，锐意进取，埋头苦干，为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展三大历史任务，为___继续奋斗！
A. 决胜全面建成小康社会
B. 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
C. 全面建成社会主义现代化强国
D. 实现中华民族伟大复兴的中国梦
E. 实现人民对美好生活的向往
【多选题】
十九大报告指出，___是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。
A. 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想
C. 共产主义崇高理想
D. 中国特色社会主义共同理想
【多选题】
十九大报告强调，把党的政治建设摆在首位。要尊崇党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，增强党内政治生活的___，自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀，营造风清气正的良好政治生态
A. 政治性
B. 时代性
C. 原则性
D. 战斗性
E. 纪律性
【多选题】
根据十九大报告，中国共产党全体党员和各级党员领导干部必须（）、必须（）、必须（）、必须（），努力弘扬中华民族传统美德，廉洁自律，接受监督，永葆党的先进性和纯洁性。___。
A. 坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念
B. 坚持全心全意为人民服务根本宗旨
C. 继承发扬党的优良传统和作风
D. 践行社会主义核心价值观
E. 自觉培养高尚道德情操
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》党员领导干部廉洁自律规范的内容包括___
A. 廉洁从政，自觉保持人民公仆本色
B. 廉洁用权，自觉维护人民根本利益
C. 廉洁修身，自觉提升思想道德境界
D. 廉洁齐家，自觉带头树立良好家风
【多选题】
《党章》规定，我党各项工作总的出发点和检验标准是___
A. 有利于促进社会公平正义的改革
B. 有利于发展社会主义社会的生产力
C. 有利于增强社会主义国家的综合国力
D. 有利于提高人民的生活水平
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