6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。_答案

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6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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答案

“内转外不转”

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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推荐试题

【单选题】

无人机系统通讯链路主要包括：指挥与控制（C、&C、），______ ，感知和规避（S&A、）三种___

A. 空中交通管制（ATC）

B. 电子干扰

C. 无线电侦察

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【单选题】

目前世界上无人机的频谱使用主要集中在UHF、L和______波段 ___

A. C

B. VHF

C. 任意

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【单选题】

以下不是导航飞控系统组成部分的是：___

A. 传感器

B. 电台

C. 执行机构

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【单选题】

导航子系统功能是向无人机提供_____信息，引导无人机沿指定航线安全、准时、准确的飞行___

A. 高度、速度、位置

B. 角速度

C. 角加速度

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【单选题】

______是无人机完成起飞、空中飞行、执行任务、返场回收等整个飞行过程的核心系统，对无人机实现全权控制与管理，因此该子系统之于无人机相当于驾驶员之于有人机，是无人机执行任务的关键。___

A. 飞控计算机

B. 飞控子系统

C. 导航子系统

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【单选题】

飞控子系统必须具备的功能为：___

A. 无人机姿态稳定与控制，无人机飞行管理，应急控制

B. 无人机飞行管理，与导航子系统协调完成航迹控制，信息收集与传递

C. 无人机起飞与着陆控制，无人机飞行管理，信息收集与传递

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【单选题】

飞控子系统可以不具备如下功能：___

A. 姿态稳定与控制

B. 导航与制导控制

C. 任务分配与航迹规划

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【单选题】

无人机电气系统一般包括____3个部分___

A. 电源、电缆、接插件

B. 电源、配电系统、用电设备

C. 电缆、供电系统、用电设备

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【单选题】

____两者组合统称为供电系统___

A. 电缆和配电

B. 电源和电缆

C. 电源和配电

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【单选题】

______的功能是向无人机各用电系统或设备提供满足预定设计要求的电能___

A. 配电系统

B. 电源

C. 供电系统

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【单选题】

______的功能通常包括指挥调度、任务规划、操作控制、显示记录等功能___

A. 数据链路分系统

B. 无人机地面站系统

C. 飞控与导航系统

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【单选题】

______主要是制定无人机飞行任务、完成无人机载荷数据的处理和应用，指挥中心/数据处理中心一般都是通过无人机控制站等间接地实现对无人机的控制和数据接收。___

A. 指挥处理中心

B. 无人机控制站

C. 载荷控制站

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【单选题】

______主要是由飞行操纵、任务载荷控制、数据链路控制和通信指挥等组成，可完成对无人机机载任务载荷等的操纵控制。___

A. 指挥处理中心

B. 无人机控制站

C. 载荷控制站

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【单选题】

______与无人机控制站的功能类似，但只能控制无人机的机载任务设备，不能进行无人机的飞行控制。___

A. 指挥处理中心

B. 无人机控制站

C. 载荷控制站

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【单选题】

地面控制站飞行参数综合显示的内容包括__________

A. 飞行与导航信息、数据链状态信息、设备状态信息、指令信息

B. 导航信息显示、航迹绘制显示以及地理信息的显示

C. 告警信息、地图航迹显示信息

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【单选题】

活塞发动机的爆震最易发生在：___

A. 发动机处于小转速和大进气压力状态工作

B. 发动机处于高功率状态下工作时

C. 发动机处于大转速和小进气压力转台工作

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【单选题】

活塞发动机混合气过富油燃烧将引起_______的问题。___

A. 发动机过热

B. 电嘴积炭

C. 发动机工作平稳，但燃油消耗量变大

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【单选题】

下列哪项是飞行控制的方式之一：___

A. 陀螺控制

B. 指令控制

C. 载荷控制

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【单选题】

无人的发动机采用重力供油系统但装有增压泵，主要是为了：___

A. 减少油箱的剩余燃油

B. 保证大速度巡航的用油

C. 保证爬升、下降及其它特殊情况下的正常供油

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【单选题】

无人机燃油箱通气的目的之一是：___

A. 通气增大供油流量

B. 保证向发动机正常供油

C. 通气减小供油流量

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【单选题】

汽化器式活塞发动机在何时容易出现汽化器回火现象：___

A. 热发动起动时

B. 油门收的过猛

C. 寒冷天气第一次起动时

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【单选题】

二冲程活塞汽油发动机应使用何种润滑油：___

A. 2T机油

B. 4T机油

C. 汽车机油

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【单选题】

中华人民共和国境内的飞行管制：___

A. 由国务院、中央军委空中管制委员会统一组织实施，各有关飞行管制部门按照各自的职责分工提供空中交通管制服务

B. 由中国人民解放军空军统一组织实施，各有关飞行管制部门按照各自的职责分工提供空中交通管制服务

C. 由中国民用航空总局空中交通管理局统一组织实施，各有关飞行管制部门按照各自的职责分工提供空中交通管制服务

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【单选题】

多轴的“轴”是指：___

A. 飞行器运动坐标轴

B. 舵机轴

C. 旋翼轴

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【单选题】

多轴飞行器难以完成以下哪种工作： ___

A. 测绘

B. 直播

C. 超远距离监控

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【单选题】

下列属于多旋翼典型应用的是：___

A. 航拍、电影取景

B. 侦打一体化

C. 高空长航时侦查

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【单选题】

无人机系统的机长是指：___

A. 协助操控无人机的人

B. 负责整个无人机系统运行和安全的驾驶员

C. 操控无人机的人

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【单选题】

在中华人民共和国境内，按照飞行管制责任划分为：___

A. 飞行管制区，飞行情报区，机场飞行管制区

B. 飞行管制区，飞行管制分区，机场飞行管制区

C. 航路飞行管制区，空域飞行管制区，机场飞行管制区

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【单选题】

多旋翼飞行器悬停时的平衡不包括___

A. 前飞废阻力平衡

B. 俯仰平衡

C. 方向平衡

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【单选题】

经测试，某多轴飞行器稳定飞行时，动力电池的持续输出电流为5A，该多轴可选：___

A. 10A的电调

B. 15A的电调

C. 5A的电调

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【单选题】

在高海拔地区，多旋翼较难离地时，最有效的应对措施是：___

A. 更换大桨

B. 更换大容量电池

C. 减重

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【单选题】

X模式4轴飞行器从悬停转换到前进，哪两个轴需要加速：___

A. 右侧两轴

B. 左侧两轴

C. 后方两轴

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【单选题】

在升高与下降过程中，直升机与多旋翼表述正确的是：___

A. 飞直升机主要改变旋翼总距，多旋翼主要改变旋翼转速

B. 飞直升机主要改变旋翼转速，多旋翼同样改变旋翼转速

C. 飞直升机主要改变旋翼转速，多旋翼主要改变旋翼总距

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【单选题】

无刷电机与有刷电机的区别是：___

A. 有刷电机效率高

B. 无刷电机效率高

C. 两类电机效率差不多

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【单选题】

飞行人员未按照中华人民共和国基本规则规定履行职责的，由相关部门依法给予行政处分或纪律处分______，情节严重的依法给予吊销执照或合格证的处罚，或者勒令停飞_________

A. 一至三个月，半年

B. 一至六个月，一至三个月

C. 半年，一至三个月

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【单选题】

民用无人驾驶航空器系统视距外驾驶员合格证申请人必须在民用无人驾驶航空器系统上训练不少于______小时的飞行训练时间：___

A. 44

B. 56

C. 100

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【单选题】

某多轴飞行器的动力电池标有22.2V，它是：___

A. 22、2S锂电池

B. 6S锂电池

C. 3S锂电池

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【单选题】

航空器进行空域飞行时，应当按照规定的______进入空域或者脱离空域 ___

A. 航线（航向）、高度、次序

B. 航线（航向）、高度

C. 航线（航向）、高度、次序和进出点

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【单选题】

多旋翼飞行器动力装置多为电动系统的最主要原因是：___

A. 电动系统形式简单且电机速度响应快

B. 电动系统尺寸较小较为廉价

C. 电动系统干净且不依赖传统生物燃料

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【单选题】

关于多旋翼的反扭矩说法不正确的是：___

A. 单个旋翼的反扭矩的大小取决于电机转速

B. 多旋翼的俯仰运动通过改变各个旋翼的反扭矩来实现

C. 单个旋翼的反扭矩会迫使多旋翼飞行器向旋翼旋转的反方向偏转

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