【判断题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系
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相关试题
【判断题】
导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中
【判断题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足
【判断题】
游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往
【判断题】
在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊
【判断题】
旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求
【判断题】
旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览
【判断题】
导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情
【判断题】
如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开
【判断题】
如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度
【判断题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的
【判断题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团
【判断题】
导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件
【判断题】
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境
【判断题】
旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理
【判断题】
误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉
【判断题】
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理
【判断题】
游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受
【判断题】
半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力
【判断题】
有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半
【判断题】
文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事
【判断题】
大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游
【判断题】
某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求
【判断题】
我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745 年以后的文物：
【判断题】
如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览
【判断题】
旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用
【判断题】
游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足
【判断题】
导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题，只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上
【判断题】
外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯
【判断题】
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担
【判断题】
2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时
【判断题】
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液
【判断题】
世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟
【判断题】
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次
【判断题】
根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元
【判断题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克
【判断题】
游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行
【判断题】
台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效
【判断题】
旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证明即可登车
【判断题】
在旅行杜安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止
【判断题】
“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果
推荐试题
【多选题】
下列哪些资料专夹保管（）。___
A. 三方协议验证失败清单
B. 银行端缴税业务清单
C. 征收机关扣税业务失败明细清单
D. 征收机关扣税异常业务明细表
【多选题】
网内往来的基本运行方式为（）。___
A. 支付指令实时传输
B. 汇划资金实时到账
C. 汇差当日自动清算
D. 汇差次日自动清算
【多选题】
网内往来进账单业务是指发起行根据客户提供的借记凭证（）和进账单，向收款人主动发起付款。___
A. 支票
B. 银行汇票
C. 银行本票
D. 电汇凭证
【多选题】
下列（）是网内往来借记业务适用范围。___
A. 上级行对下级行由于银行卡、ATM、POS等业务形成单边账的扣划
B. 上级行对下级行中间业务手续费的扣划
C. 实行集中采购的资金或费用分解的扣划
D. 中央及地方预算单位财政授权支付业务资金的清算
【多选题】
下列（）是网内往来借记业务适用范围。___
A. 因行所撤并、行部关系调整等需要进行的账户资金清算
B. 银行承兑汇票、商业承兑汇票保证金款项的清算
C. 基金业务未扣款的清算
D. 借记卡紧急服务的资金清算
【多选题】
网内往来哪些（）凭证使用业务凭证。___
A. 录入清单
B. 待核销来账凭证
C. 查询书
D. 查复书
【多选题】
下列哪些是网内往来查询查复原则（）。___
A. 有疑必查
B. 有查必复
C. 复必详尽
D. 切实处理
【多选题】
网内往来“账务核对”描述正确的是（）。___
A. 待清算支付结算业务资金科目下“待处理款项”账户余额是否与已录入未确认的贷记往账总额相符
B. 网内应付结算款项科目下“业务应付款”账户余额是否与未核销来账贷报总额相符
C. 网内应付结算款项科目下“业务应付款”账户余额是否与未核销来账借报总额相符
D. 网内应收结算款项科目下“业务应收款”账户余额是否与未核销来账借报总额相符
【多选题】
营业机构运营主管（或指定专人）应每日检查网内往来（）。___
A. 核对网内往来业务清单，发现异常状态往来账，及时处理
B. 是否存在未及时处理的往来借记、贷记及查询查复业务，并监督柜员及时处理
C. 检查转入应解汇款及临时存款科目的贷记来账是否及时处理
D. 检查转入业务应收款科目的借记来账是否及时处理
【多选题】
下列关于网内往来查询查复资料保管正确的是（）。___
A. 发出查询书与收到查复书配对后，随传票装订
B. 收到查询书与发出查复书配对后，随传票装订
C. 经其他系统处理的查询查复，无法配对的，只打印一份查复书，随传票装订
D. 涉及差错更正处理的查询查复，另附一联查询查复书与原始凭证一并保管
【多选题】
中国农业银行第二代支付系统包括（）。___
A. 大额支付系统
B. 小额支付系统
C. 网内往来
D. 国库信息处理系统
【多选题】
第二代支付系统处理的支付业务，其信息从发起行发起，经（）、接收清算行至接收行为止。___
A. 发起清算行
B. 发报中心
C. 国家处理中心
D. 收报中心
【多选题】
中国农业银行第二代支付系统采用“（）”的模式。___
A. 一点接入
B. 多点接入
C. 一点清算
D. 多点清算
【多选题】
大额支付系统处理以下（）业务。___
A. 汇兑业务
B. 即时转账业务
C. 相关的信息类业务
D. 中国人民银行规定的其他支付业务
【多选题】
小额支付系统处理以下（）业务。___
A. 普通贷记业务
B. 定期贷记业务
C. 实时贷记业务
D. 普通借记业务
【多选题】
对于第二代支付系统来账业务处理描述正确的是（）。___
A. 自动核销的来账业务，次日由来账行打印客户入账通知书
B. 需手工核销的来账业务应及时核销
C. 来账业务做退汇处理，须经运营主管审批
D. 来账业务做退汇处理，不须经运营主管审批
【多选题】
对于第二代支付系统资料保管描述正确的是（）。___
A. 发出查询书与收到查复书配对，以发出查询书号为序专夹保管，按月（季、年）装订
B. 收到查询书与发出查复书配对，以发出查复书号为序专夹保管，按月（季、年）装订
C. 查询查复书需要作相关凭证附件的，除一份专夹保管外，还应将一份查询查复书随当日传票装订
D. 营业机构业务清单，纳入运营档案管理系统保管，纸质报表可根据日常监督管理需要打印
【多选题】
往账业务存在下列情况应进行取消处理（）。___
A. 往账报单状态为“已录入”，在确认前发现录入要素有误，不适合进行修改
B. 往账报单状态为“人行拒绝”、“人行已撤销”
C. 往账报单状态为“人行拒绝”
D. 往账报单状态为“待走款授权”，不再等待资金管理部门授权；或为“走款授权拒绝”，不再重新发送
【多选题】
票据挂失止付通知书应当记载下列事项（）___
A. 票据丧失的时间、地点、原因
B. 票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称
C. 挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法
D. 付款人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法
【多选题】
（）或（）应每日检查纸质商业汇票系统业务资金划拨清算使用的“贸易通资金划拨中间户”账户，发生资金往来是否经运营主管审批、核算是否正确，当日账户余额应为零。___
A. 负责人
B. 运营主管
C. 指定专人
D. 转授权人
【多选题】
办理纸质商业汇票业务的票据注销、质押与解质押、止付与解除止付、抹账、账务冲正及从“贸易通资金划拨中间户”专用账户汇划资金等业务，必须经（）或（）审批后办理。___
A. 运营主管
B. 部门主管
C. 负责人
D. 客户经理
【多选题】
对本行办理质押、贴现、转贴现业务的商业汇票办理委托收款时，且质押、贴现、转贴现的商业汇票已在纸质商业汇票系统做过入库处理的，由经办行在纸质商业汇票系统按选票（单张票据不需选票）、（）、（）的流程处理。___
【多选题】
客户办理（）等业务的登记时，应提供相关证明材料并填写相应凭证。___
A. 挂失止付
B. 止付解除
C. 公示催告
D. 口头挂失
【多选题】
客户委托我行办理纸质商业汇票（）等登记业务时，应提供真实的纸质商业汇票。___
【多选题】
客户因办理票据的（）、（）等业务申请向人民银行电子商业汇票系统查询信息的，应提供真实有效的纸质商业汇票，并填写相应凭证。___
【多选题】
营业结束前，由运营主管或指定专人应对纸质商业汇票系统生成、打印的（）与系统记载进行核对并签章确认。___
A. 流水清单
B. 记账凭证
C. 业务清单
D. 登记簿
【多选题】
在纸质商业汇票系统出票后已承兑未使用的银行承兑汇票注销时，操作员收到《银行承兑汇票注销申请书》后，审核是否经（）审批，核对无误后方可办理汇票注销。___
A. 有权部门审查
B. 客户部门审查
C. 运营主管
D. 有权审批人
【多选题】
纸质商业汇票挂失业务受理时，经办行收到客户提交的（）或人民法院出具的（），检查填写内容及相关手续符合规定，审查挂失申请人或经办人身份真实，挂失票据信息与专夹保管的汇票卡片核对相符，汇票确未付款且经运营主管审批后方可受理。___
A. 《挂失止付通知书》
B. 公示催告
C. 《停止支付通知书》
D. 挂失申请书
【多选题】
纸质商业汇票系统是（）业务管理和处理的应用系统。___
A. 纸质银行承兑汇票
B. 纸质商业承兑汇票
C. 银行承兑汇票
D. 商业承兑汇票
【多选题】
中国农业银行信贷管理系统群（三期）（简称“C3”）审批通过，并完成凭证生效处理后。贸易通操作员根据（）等，在纸质商业汇票系统中选择汇票管理菜单下“申请出票”交易，输入C3生成的承兑凭证编号，点击“导入CMS承兑信息”，认真核对从C3提取的电子流数据和文档资料。___
A. “承兑合同”
B. “商业汇票银行承兑清单”
C. C3打印的“批复通知”
D. 银行承兑汇票申请书
【多选题】
（）在电子商业汇票上记载了“不得转让”事项的，电子商业汇票不得继续背书。___
A. 持票人
B. 收款人
C. 出票人
D. 背书人
【多选题】
电子商业汇票处于（）状态下，且“不得转让标志”为“可再转让”的，持票人可以将所持有的电子商业汇票背书转让给对手。___
A. 提示收票已签收
B. 已出票
C. 背书已签收
D. 质押解除已签收
【多选题】
电子商业汇票处于（）状态下，在票据到期日之前，持票人可以申请办理贴现业务。___
A. 提示收票已签收
B. 背书已签收
C. 质押解除已签收
D. 回购式贴现赎回已签收
【多选题】
电子商业汇票的（）业务必须通过电子商业汇票系统办理。___
A. 出票及承兑
B. 背书
C. 贴现、转贴现、再贴现
D. 质押、保证、提示付款
【多选题】
资金通过线下清算的，电子商业汇票经办行通过（）系统等方式收到票款，将资金转入持票人账户。___
A. 支票
B. 网内往来
C. 大额支付系统
D. 同城票据交换
【多选题】
各行办理电子商业汇票业务，应按照中国农业银行中间业务收费标准向客户收取（）等。对客户的收费减免应按照中国农业银行中间业务收费减免办法执行。___
A. 手续费
B. 工本费
C. 出票费
D. 承诺费
【多选题】
客户申请开办电子商业汇票业务，客户部门应对（）等基本信息的真实性进行审核，并依据相关规定，与客户签订电子商业汇票服务协议，明确双方的权利和义务。___
A. 客户名称
B. 账号
C. 组织机构代码
D. 业务主体类别
【多选题】
我行电子商业汇票业务支持（）渠道。___
A. 柜台
B. 网上银行
C. 现金管理银企通平台
D. 自助服务终端
【多选题】
纸质商业汇票系统业务使用的业务凭证包括（）等___
A. 结算业务申请书
B. 进账单
C. 记账凭证
D. 业务回执
【多选题】
贷款归还包括几种类型？（）___
A. 正常还款
B. 提前还款
C. 超期还款
D. 扣划还款
