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【单选题】
故障处理投诉处理的时段要求为( )___
A. 7*24小时
B. 5*8小时
C. 7:00-19:00
D. 8:00-20:00
E.
F.
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
故障处理中,对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障,要如何处理___
A. 自行找其他代维人员解决
B. 及时向移动公司上报
C. 暂时搁置
D. 上报代维单位
E.
F.
【单选题】
故障处理总的指导基本原则是___
A. 先抢通,后抢修;先网络,后设备
B. 先抢修,后抢通;先网络,后设备
C. 先抢通,后抢修;先设备,后网络
D. 先抢修,后抢通;先设备,后网络
E.
F.
【单选题】
故障定位到单站后,进一步定位故障位置最常用的方法就是环回法.( )___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
F.
【单选题】
故障发生后,( )联系客户并收集必要的故障信息进行初步定位。___
A. 客户
B. 客户经理
C. 外勤人员
D. 值班人员
E.
F.
【单选题】
故障投诉处理时长的计算方法是什么( )___
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
E.
F.
【单选题】
交换机的哪一项技术可减少广播域.( )___
A. ISL
B. 802.1Q
C. VLAN
D. STP
E.
F.
【单选题】
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?___
A. 受理故障投诉工单的数量
B. 及时受理故障投诉的工单数量
C. 及时处理的故障投诉工单的数量
D. 处理的故障投诉工单的数量
E.
F.
【单选题】
关闭ONU地址学习将ONU端口MAC地址限制个数设为___
A. 64
B. 0
C. 空白
D. 32
E.
F.
【单选题】
关闭通信设备时,应经地市公司运建部领导( )后方可操作.___
A. 口头通知
B. 书面审批
C. 电话通知
D.
E.
F.
【单选题】
关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是___
A. 采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。
B. 客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。
C. 采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要,选择互联网专线或数据专线接入。
D. 采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。
E.
F.
【单选题】
OSPF 协议中LSU 报文的作用是( )___
A. 发现并维持邻居关系
B. 描述本地LSDB 的情况
C. 向对端请求本端没有的LSA,或对端主动更新的LSA
D. 选举DR、BDR
E. 向对方更新LSA
F. 收到LSU 后进行确认
【单选题】
关于ADC型短彩业务网络结构描述正确的是___
A. 集团客户进行个性化开发后,以数据专线、互联网专线或互联网方式连接中国移动行业网关,实现短彩信业务功能。
B. 集团客户可以通过登录中国移动ADC门户,或者通过API接口接入中国移动短彩信业务平台使用短彩业务功能。
C. 服务器部署在集团客户内部,通过数据专线、互联网专线或互联网与中国移动行业网关进行通信。
D. 服务器托管在中国移动IDC机房内,通过数据专线或互联网专线方式与行业网关进行通信。
E.
F.
【单选题】
关于B2101-E1OM光猫设备表述不正确的是:___
A. A.E1OM光猫设备上光路没有连接,2M上会发送AIS告警。
B. B.E1OM光猫设备上PTOK灯常亮,表示设备处于测试状态。
C. C.E1OM光猫设备上TX灯不亮,表明光路没有信号过来。
D. D.E1OM光猫设备上TX,RX闪亮,设备处于正常工作状态上。
E.
F.
【单选题】
关于DWDM 系统代码32L5-16.2 的解释正确的是:___
A. 32通道系统,共有2个超长距离的区段,使用G.655光纤,承载STM-16的SDH 信号。
B. 系统使用G.655 光纤,32 通道系统,共有个长距离的区段,承载STM-16 的SDH 信号。
C. 32 通道系统,共有5 个长距离的区段,使用G.652 光纤,承载STM-16的SDH 信号。
D. 32 通道系统,共有5 个长距离的区段,使用光纤,承载STM-16 的SDH 信号。
E.
F.
【单选题】
关于ec2盘恢复驱动命令说法错误的是( )___
A. GSWC和EC2盘主从通信出现丢包时,需要命令复位EC2盘的底层驱动
B. 登陆至EC2盘
C. 输入命令目录为根目录
D. 命令行是:set motdriv
E.
F.
【单选题】
关于EPON组网和应用,以下哪种说法是错误的.( )___
A. EPON支持FTTH应用
B. EPON支持FTTB/C应用
C. EPON不可以作监控网络,因为上行带宽太小
D.
E.
F.
【单选题】
交换机工作在OSI七层的哪一层?( )___
A. 一层
B. 二层
C. 三层
D. 三层以上
E.
F.
【单选题】
关于FTP,下面的描述中不正确的是( )___
A. FTP使用多个端口号
B. FTP可以上传文件,也可以下载文件
C. FTP报文通过UDP报文传送
D. FTP是应用层协议
E.
F.
【单选题】
关于HUB的描述,错误的是___
A. 所有的HUB都是半双工的
B. 逻辑拓扑依旧是总线的,但物理拓扑变为星形
C. HUB所连接的所有物理设备构成了一个冲突域
D. 数据报文到达端口后,跟据MAC地址表转发到对应的端口
E.
F.
【单选题】
关于MAS型短彩业务网络结构描述错误的是___
A. MAS服务器部署在集团客户内部,通过数据专线、互联网专线或互联网与中国移动行业网关进行通信。
B. MAS服务器托管在中国移动IDC机房内,通过数据专线或互联网专线方式与行业网关进行通信。
C. 对于MAS服务器部署在集团客户内部的情况,分接入总部行业网关和省行业网关两种情况。
D. 集团客户进行个性化开发后,以数据专线、互联网专线或互联网方式连接中国移动行业网关,实现短彩信业务功能。
E.
F.
【单选题】
关于Metro3000设备ECC通信说法错误的是___
A. 两个网元互相连接的线路板的光口使用的DCC字节必须一致;
B. B、支持多种DCC字节配置方式,例如可以配置D4~D6字节用于DCC通信
C. C、与友商设备连接的光口,应设定禁止其DCC接入功能;
D. D、最大支持20路ECC,采用自动分配的方式
E.
F.
【单选题】
关于OLT环回的说法错误的是( )___
A. 询问上联口对接交换机或者BRAS之类的mac地址
B. 如果发现ec2盘槽位学习到了上联设备的mac地址,则表示该槽位有环回问题。
C. 观察芯片0和芯片1的mac地址表的命令目录在主控根目录
D. 命令是:show l2 entry 0【1】 vid 58
E.
F.
【单选题】
OSPF 协议中提出DR 的概念是为了减少广播和NBMA 网络中路由器之间进行链路状态数据库同步的次数,但如果网络中的路由器少于3 台,这样做是没有意义的.所以如果在广播和以太网中只有两台路由器,则不选举DR.( )___
A. TRUE
B. FALSE
C.
D.
E.
F.
【单选题】
关于POS说法错误的是( )___
A. POS(Passive Optial Splitter)称为无源光纤分路器
B. 是一个连接OLT和ONU的无源设备
C. 它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D. 如果断电,则POS无法正常工作
E.
F.
【单选题】
关于PTN的描述,以下说法是错误的()___
A. 我们可以对业务进行PW层的ping测试,如果测试通过,但业务仍然不通,我们可以定位故障发生在业务层
B. 以太OAM测试时,要求源,宿网元的OAM发送时间间隔保持一致
C. 对于PTN上的以太专线E-line业务,两端用户侧接口的vlan需要一致,而且PTN可以对以太专线业务的用户侧端口设置多个vlan。
D. 在配置PTN的tunnel时,如果tunnel是静态的,我们还需要配置ISIS路由协议
E.
F.
【单选题】
关于RTP流中查看电话号码方法说法错误的是( )___
A. 根据iad上行的rtp流文件分析
B. 可以用cooledit软件分析
C. 每一个号码字符都是三个频率组成
D. 波形中的频率和标准频率对比即可找出号码字符
E.
F.
【单选题】
关于SDH描述错误的是 ___
A. SDH信号线路接口采用世界性统一标准规范
B. 采用了同步复用方式和灵活的映射结构,相比PDH设备节省了大量的复接/分接设备(背靠背设备)
C. 由于SDH设备的可维护性增强,相应的频带利用率也比PDH要低
D. 国标规定我国采用北美标准
E.
F.
【单选题】
交流钳形电流表由二部分组成,一部分是电流互感器,另一部分为:()___
A. A.整流系仪表
B. B.电动式仪表
C. C.磁电系仪表
D. D.电磁系仪表
E.
F.
【单选题】
关于UPS过载的说法正确的是( )___
A. UPS出现过载就保护无输出
B. B. UPS过载会自动切换到旁路,负载正常后能够自动切回来
C. C. UPS过载后就固定在旁路状态
D. D. 旁路过载超时就直接静态开关持续工作直至烧坏
E.
F.
【单选题】
关于XA32盘升级说法正确的是( )___
A. 升级文件名可以随意更改
B. 升级顺序按文件SIZE从小到大
C. 升级时LIST命令查看,重点核对4个文件的大小、状态和时间
D. 每升级一个文件重启一次XA32盘
E.
F.
【单选题】
关于安全用电,下列说法中正确的是( )___
A. 人体只要接触火线就一定会触电
B. 只要站在绝缘板上就不会触电
C. 发生触电时,人体构成电流的通路
D. 通电导线起火时,应立即用水泼灭
E.
F.
【单选题】
关于安全用电,下列说法中正确的是( )。___
A. 人体只要接触火线就一定会触电
B. 只要站在绝缘板上就不会触电
C. 发生触电时,人体构成电流的通路
D. 通电导线起火时,应立即用水泼灭
E.
F.
【单选题】
关于安装网管服务器,下列说法相对不恰当的是( )___
A. 网管安装后,占用的空间约为1G或更多,因此要确保安装目录至少有那么大的空间
B. 网管软件可直接装在操作系统盘内
C. 网管平台启动时会生成临时文件,默认存放在C:\temp中,请保证C盘中有至少150M的可用空间
D. 网管所使用的数据文件在初始化时至少需要600M空间,并随着使用过程逐渐增加。请保证数据存放目录(通常在数据库安装目录中)有足够的空间
E.
F.
【单选题】
关于传真故障定位及处理方法中错误的是( )___
A. 影响传真的主要因素之一是网络丢包
B. 在传真过程中,一般都要求关闭回声抑制功能。
C. 传真过程要求打开静音检测功能
D. 传真过程要求关闭NLP设置
E.
F.
【单选题】
OSPF 作为一个应用层协议,其运行在( )___
A. UDP 上, Port Number 520
B. TCP 上, Port Number 179
C. IP 上, Protocol Number 89
D. 直接运行数据链路层之上
E.
F.
【单选题】
关于创建155M 业务路径的描述,正确的是:( )___
A. 必需指定路径的源宿端口
B. 需要先创建服务层路径
C. 不可以作为跨PP 环路径的源或宿
D. 在PP 环上只能创建为单向路径
E.
F.
【单选题】
关于代理防火墙的说法中,不正确的是( )___
A. 代理防火墙需要针对每一种应用开发一个对应的代理服务,开发成本较高
B. 相对于包过滤防火墙而言,代理防火墙安全性更高
C. 代理防火墙通常支持的业务不太丰富
D. 代理防火墙的性能通常较高
E.
F.
【单选题】
关于电源线、信号线布放说法错误的是哪个( )___
A. 直流电源线、交流电源线、信号线必须分开布放,应避免在同一线束内,其中直流电源线正极外皮颜色应为蓝色,负极外皮颜色应为红色。
B. 电源线、信号线必须是整条线料,外皮完整,中间严禁有接头和急弯处。
C. 电源线、信号线布放时,应保持其平直、整齐,绑扎间隔均匀,松紧合适,塑料带扎头应放在隐蔽处。
D. 机房布线、架间连线及各部件连线应无差错,接触良好,焊接光滑,不得碰地、短路、断路、严禁虚焊、漏焊、错焊。
E.
F.
【单选题】
开启VPDN业务后,用户反映VPDN拨号成功,普通ping服务器正常,但图片无法打开(服务器正常),最可能的原因是( )___
A. 用户账号错误
B. 链路MTU异常导致部分数据包无法通过
C. 线路质量差导致丢包
D. 用户电脑IP错误
E.
F.
【单选题】
关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是( )___
A. 考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况
B. 不考虑对ADC型短彩业务进行分级。
C. 短彩业务主要涉及三个层面,即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面
D. MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况,与ADC型短彩业务类似,也不考虑对其进行业务分级保障。
E.
F.
推荐试题
【单选题】
记载咨询处理过程和结果时,重大问题的处理过程必须在___内向总经理报告
A. 10天
B. 7天
C. 5天
D. 3天
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___
A. 不尊重顾客
B. 用词不当
C. 语言冷漠
D. 主动耐心询问
【单选题】
顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___
A. 价格
B. 服务
C. 安全
D. 环境
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客,缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁,不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封,确认无质量问题
B. 包装没有拆封,确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封,确认有质量问题,而且是本店出售的
D. 包装没有拆封,本店没有卖过此批号
【单选题】
退货后的处理不包括___
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列
D. 质量不合格的进入不合格区
【单选题】
引起流行性感冒的主要病原体是___。
A. 流感病毒
B. 冠状病毒
C. 肠病毒
D. 鼻病毒
【单选题】
病人咳嗽咳痰3个月,痰液为白色黏液,每年冬天症状加重,X线检查无异常,该患者可能是___。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 急性支气管炎
D. 慢性支气管炎
【单选题】
结核病的主要病因是感染___。
A. 流感病毒
B. 变形杆菌
C. 结核分枝杆菌
D. 鼻病毒
【单选题】
慢性胃炎最突出的表现是___。
A. 进餐后上腹不适或疼痛
B. 厌食
C. 反酸、嗳气
D. 恶心、呕吐
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程,反复发作,规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛,可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
预防胆道感染的关键措施是___。
A. 禁食和胃肠减压
B. 解除胆道梗阻
C. 定期进行B超检测
D. 常规应用抗生素
【单选题】
预防尿路感染的措施不包括___。
A. 多饮水、勤排尿
B. 尽量避免使用尿路器械
C. 经常保持阴部清洁
D. 常规使用抗生素
【单选题】
尿路感染的易发因素不包括___。
A. 尿路梗阻
B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶
C. 家族遗传史
D. 导尿或尿路器械检查
【单选题】
急性膀胱炎的主要临床表现是___。
A. 腹痛、腹泻
B. 肾区明显叩击痛
C. 寒战高热
D. 尿频、尿急、尿痛
【单选题】
下列___不是高血压的慢性并发症。
A. 心脏损害
B. 肝脏损害
C. 脑血管损害
D. 肾损害
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min,不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
【单选题】
高脂血症的临床表现不包括___。
A. 一般都有明显症状和体征
B. 多伴有脂肪肝或肥胖
C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病
D. 血液检查血脂升高
【单选题】
关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。
A. 糖尿病性脑血管病变
B. 糖尿病足
C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷
D. 糖尿病性视网膜病变
【单选题】
引起过敏性鼻炎的原因不包括___。
A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源
B. 外出着凉
C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等
D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素
【单选题】
蛔虫病的临床表现不包括___。
A. 脐周腹痛
B. 营养不良、贫血、面色萎黄
C. 食欲不振
D. 异嗜症
【单选题】
对氨苄西林的特点描述错误的是___。
A. 耐酸,口服可吸收
B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用
C. 对铜绿假单胞菌无效
D. 对耐药金葡菌也有效
【单选题】
对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。
A. 红霉素
B. 苯唑西林
C. 庆大霉素
D. 阿莫西林
【单选题】
氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。
A. 影响生长激素分泌
B. 软骨损害
C. 导致流产
D. 妨碍乳汁分泌
【单选题】
___不属于阿司匹林的不良反应。
A. 瑞氏综合症
B. 水杨酸反应
C. 溶血性贫血
D. 凝血障碍
【单选题】
有关地西泮的作业说法错误的是___。
A. 抗抑郁
B. 镇静催眠
C. 抗惊厥
D. 中枢性肌肉松弛
【单选题】
用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。
A. 阿司匹林
B. 金刚烷胺
C. 甲氯芬酯
D. 胞磷胆碱
【单选题】
易诱发强心苷中毒的因素是___。
A. 心肌缺氧、肝肾功能低下
B. 高血镁
C. 高血钾
D. 低血钙
【单选题】
易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。
A. 利多卡因
B. 维拉帕米
C. 奎尼丁
D. 普鲁卡因胺
【单选题】
伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。
A. 利舍平
B. 可乐定
C. 卡托普利
D. 硝普钠
【单选题】
呋塞米的不良反应不包括___。
A. 耳毒性
B. 低尿酸血症
C. 低血钾
D. 胃肠反应
【单选题】
氢氯噻嗪的临床应用不包括___。
A. 轻中度水肿
B. 高血压
C. 前列腺增生症
D. 尿崩症
【单选题】
有高血钾的病人禁用___。
A. 呋塞米
B. 布美他尼
C. 氢氯噻嗪
D. 氨苯蝶啶
【单选题】
维生素B12用于治疗___。
A. 缺铁性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 恶性贫血
D. 溶血性贫血
【单选题】
双嘧达莫用于防治___。
A. 恶性贫血
B. 缺铁性贫血
C. 脑出血
D. 血栓栓塞性疾病
【单选题】
防治血栓栓塞性疾病不宜用___。
A. 肝素
B. 华法林
C. 氨甲苯酸
D. 阿替普酶
【单选题】
对心脏兴奋的不良反应很弱的药物是___。
A. 肾上腺素
B. 异丙肾上腺素
C. 麻黄碱
D. 特布他林
【单选题】
右美沙芬的特点不包括___。
A. 直接抑制咳嗽中枢
B. 无镇痛作用
C. 长期应用可产生依赖性
D. 镇咳作用与可待因相同或略强
【单选题】
大量黏痰阻塞气道引起呼吸困难、窒息等危急情况时宜选用___。
A. 乙酰半胱氨酸气管滴入
B. 溴己新口服
C. 氨溴索口服
D. 氯化铵口服
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