【单选题】
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，故障受理的网络部门按照相应的要求向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈故障处理过程，由客户经理或集团客户投诉受理热线向客户反馈。金牌级客户的首次响应时限是（）___
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 24小时
E.
F.
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相关试题
【单选题】
故障处理结束后，根据跨省专线规范，要求每起跨省专线故障均需提供（ ）___
A. 故障简报
B. 故障报告
C. 不需要提供
D.
E.
F.
【单选题】
故障处理进展信息的通报频次说法错误的是（ ）___
A. AAA专线每30分钟通报，非AAA专线每小时通报
B. 故障超过3小时后，每小时跟进通报。
C. 有最新进展时才需跟进通报
D. 预约处理时间前不需要跟进通报
E.
F.
【单选题】
简单定位系统故障的方法，按优先级从先到后顺序是()：1、使用网管进行故障定位2、单站自环测试3、逐段环回方法，注意单双向业务4、替换单板方法___
A. A.1234
B. B.1324
C. C.3214
D. D.4123
E.
F.
【单选题】
故障处理前往客户端维护必需带的五个一是什么。___
A. 垫布 抹布 笔记本 测线器 工具
B. 垫布 抹布 鞋套 垃圾袋 服务确认表
C. 垫布 抹布 鞋套 垃圾袋 巡检表
D. 垫布 抹布 鞋套 垃圾袋 故障确认表
E.
F.
【单选题】
故障处理前往客户端维护必需做到的仪表规则。___
A. 穿西装 系领带
B. 戴工牌 带电脑
C. 穿工衣 戴工牌
D. 穿拖鞋 穿西装
E.
F.
【单选题】
pause帧的包类型为（ ）___
A. 0x0806
B. 0x8808
C. 0x8100
D. 0x0800
E.
F.
【单选题】
OSPF 协议中LSR 报文的作用是（ ）___
A. 发现并维持邻居关系
B. 描述本地LSDB 的情况
C. 向对端请求本端没有的LSA，或对端主动更新的LSA
D. 选举DR、BDR
E. 向对方更新LSA
F. 收到LSU 后进行确认
【单选题】
故障处理投诉处理的时段要求为（ ）___
A. 7*24小时
B. 5*8小时
C. 7:00-19:00
D. 8:00-20:00
E.
F.
【单选题】
故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理___
A. 自行找其他代维人员解决
B. 及时向移动公司上报
C. 暂时搁置
D. 上报代维单位
E.
F.
【单选题】
故障处理总的指导基本原则是___
A. 先抢通，后抢修；先网络，后设备
B. 先抢修，后抢通；先网络，后设备
C. 先抢通，后抢修；先设备，后网络
D. 先抢修，后抢通；先设备，后网络
E.
F.
【单选题】
故障定位到单站后，进一步定位故障位置最常用的方法就是环回法.( )___
【单选题】
故障发生后，（ ）联系客户并收集必要的故障信息进行初步定位。___
A. 客户
B. 客户经理
C. 外勤人员
D. 值班人员
E.
F.
【单选题】
故障投诉处理时长的计算方法是什么( )___
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
E.
F.
【单选题】
交换机的哪一项技术可减少广播域.（ ）___
A. ISL
B. 802.1Q
C. VLAN
D. STP
E.
F.
【单选题】
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？___
A. 受理故障投诉工单的数量
B. 及时受理故障投诉的工单数量
C. 及时处理的故障投诉工单的数量
D. 处理的故障投诉工单的数量
E.
F.
【单选题】
关闭ONU地址学习将ONU端口MAC地址限制个数设为___
A. 64
B. 0
C. 空白
D. 32
E.
F.
【单选题】
关闭通信设备时，应经地市公司运建部领导（ ）后方可操作.___
A. 口头通知
B. 书面审批
C. 电话通知
D.
E.
F.
【单选题】
关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是___
A. 采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。
B. 客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。
C. 采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。
D. 采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。
E.
F.
【单选题】
OSPF 协议中LSU 报文的作用是（ ）___
A. 发现并维持邻居关系
B. 描述本地LSDB 的情况
C. 向对端请求本端没有的LSA，或对端主动更新的LSA
D. 选举DR、BDR
E. 向对方更新LSA
F. 收到LSU 后进行确认
【单选题】
关于ADC型短彩业务网络结构描述正确的是___
A. 集团客户进行个性化开发后，以数据专线、互联网专线或互联网方式连接中国移动行业网关，实现短彩信业务功能。
B. 集团客户可以通过登录中国移动ADC门户，或者通过API接口接入中国移动短彩信业务平台使用短彩业务功能。
C. 服务器部署在集团客户内部，通过数据专线、互联网专线或互联网与中国移动行业网关进行通信。
D. 服务器托管在中国移动IDC机房内，通过数据专线或互联网专线方式与行业网关进行通信。
E.
F.
【单选题】
关于B2101-E1OM光猫设备表述不正确的是：___
A. A.E1OM光猫设备上光路没有连接，2M上会发送AIS告警。
B. B.E1OM光猫设备上PTOK灯常亮，表示设备处于测试状态。
C. C.E1OM光猫设备上TX灯不亮，表明光路没有信号过来。
D. D.E1OM光猫设备上TX,RX闪亮，设备处于正常工作状态上。
E.
F.
【单选题】
关于DWDM 系统代码32L5-16.2 的解释正确的是：___
A. 32通道系统，共有2个超长距离的区段，使用G.655光纤，承载STM-16的SDH 信号。
B. 系统使用G.655 光纤，32 通道系统，共有个长距离的区段，承载STM-16 的SDH 信号。
C. 32 通道系统，共有5 个长距离的区段，使用G.652 光纤，承载STM-16的SDH 信号。
D. 32 通道系统，共有5 个长距离的区段，使用光纤，承载STM-16 的SDH 信号。
E.
F.
【单选题】
关于ec2盘恢复驱动命令说法错误的是（ ）___
A. GSWC和EC2盘主从通信出现丢包时，需要命令复位EC2盘的底层驱动
B. 登陆至EC2盘
C. 输入命令目录为根目录
D. 命令行是：set motdriv
E.
F.
【单选题】
关于EPON组网和应用，以下哪种说法是错误的.（ ）___
A. EPON支持FTTH应用
B. EPON支持FTTB/C应用
C. EPON不可以作监控网络，因为上行带宽太小
D.
E.
F.
【单选题】
交换机工作在OSI七层的哪一层？（ ）___
A. 一层
B. 二层
C. 三层
D. 三层以上
E.
F.
【单选题】
关于FTP，下面的描述中不正确的是（ ）___
A. FTP使用多个端口号
B. FTP可以上传文件，也可以下载文件
C. FTP报文通过UDP报文传送
D. FTP是应用层协议
E.
F.
【单选题】
关于HUB的描述，错误的是___
A. 所有的HUB都是半双工的
B. 逻辑拓扑依旧是总线的，但物理拓扑变为星形
C. HUB所连接的所有物理设备构成了一个冲突域
D. 数据报文到达端口后，跟据MAC地址表转发到对应的端口
E.
F.
【单选题】
关于MAS型短彩业务网络结构描述错误的是___
A. MAS服务器部署在集团客户内部，通过数据专线、互联网专线或互联网与中国移动行业网关进行通信。
B. MAS服务器托管在中国移动IDC机房内，通过数据专线或互联网专线方式与行业网关进行通信。
C. 对于MAS服务器部署在集团客户内部的情况，分接入总部行业网关和省行业网关两种情况。
D. 集团客户进行个性化开发后，以数据专线、互联网专线或互联网方式连接中国移动行业网关，实现短彩信业务功能。
E.
F.
【单选题】
关于Metro3000设备ECC通信说法错误的是___
A. 两个网元互相连接的线路板的光口使用的DCC字节必须一致；
B. B、支持多种DCC字节配置方式，例如可以配置D4～D6字节用于DCC通信
C. C、与友商设备连接的光口，应设定禁止其DCC接入功能；
D. D、最大支持20路ECC，采用自动分配的方式
E.
F.
【单选题】
关于OLT环回的说法错误的是（ ）___
A. 询问上联口对接交换机或者BRAS之类的mac地址
B. 如果发现ec2盘槽位学习到了上联设备的mac地址，则表示该槽位有环回问题。
C. 观察芯片0和芯片1的mac地址表的命令目录在主控根目录
D. 命令是：show l2 entry 0【1】 vid 58
E.
F.
【单选题】
OSPF 协议中提出DR 的概念是为了减少广播和NBMA 网络中路由器之间进行链路状态数据库同步的次数,但如果网络中的路由器少于3 台，这样做是没有意义的.所以如果在广播和以太网中只有两台路由器，则不选举DR.（ ）___
A. TRUE
B. FALSE
C.
D.
E.
F.
【单选题】
关于POS说法错误的是( ）___
A. POS（Passive Optial Splitter）称为无源光纤分路器
B. 是一个连接OLT和ONU的无源设备
C. 它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D. 如果断电,则POS无法正常工作
E.
F.
【单选题】
关于PTN的描述，以下说法是错误的()___
A. 我们可以对业务进行PW层的ping测试，如果测试通过，但业务仍然不通，我们可以定位故障发生在业务层
B. 以太OAM测试时，要求源，宿网元的OAM发送时间间隔保持一致
C. 对于PTN上的以太专线E－line业务，两端用户侧接口的vlan需要一致，而且PTN可以对以太专线业务的用户侧端口设置多个vlan。
D. 在配置PTN的tunnel时，如果tunnel是静态的，我们还需要配置ISIS路由协议
E.
F.
【单选题】
关于RTP流中查看电话号码方法说法错误的是（ ）___
A. 根据iad上行的rtp流文件分析
B. 可以用cooledit软件分析
C. 每一个号码字符都是三个频率组成
D. 波形中的频率和标准频率对比即可找出号码字符
E.
F.
【单选题】
关于SDH描述错误的是 ___
A. SDH信号线路接口采用世界性统一标准规范
B. 采用了同步复用方式和灵活的映射结构，相比PDH设备节省了大量的复接/分接设备（背靠背设备）
C. 由于SDH设备的可维护性增强，相应的频带利用率也比PDH要低
D. 国标规定我国采用北美标准
E.
F.
【单选题】
交流钳形电流表由二部分组成，一部分是电流互感器，另一部分为：()___
A. A.整流系仪表
B. B.电动式仪表
C. C.磁电系仪表
D. D.电磁系仪表
E.
F.
【单选题】
关于UPS过载的说法正确的是( )___
A. UPS出现过载就保护无输出
B. B. UPS过载会自动切换到旁路，负载正常后能够自动切回来
C. C. UPS过载后就固定在旁路状态
D. D. 旁路过载超时就直接静态开关持续工作直至烧坏
E.
F.
【单选题】
关于XA32盘升级说法正确的是（ ）___
A. 升级文件名可以随意更改
B. 升级顺序按文件SIZE从小到大
C. 升级时LIST命令查看，重点核对4个文件的大小、状态和时间
D. 每升级一个文件重启一次XA32盘
E.
F.
【单选题】
关于安全用电，下列说法中正确的是（ ）___
A. 人体只要接触火线就一定会触电
B. 只要站在绝缘板上就不会触电
C. 发生触电时，人体构成电流的通路
D. 通电导线起火时，应立即用水泼灭
E.
F.
【单选题】
关于安全用电，下列说法中正确的是（ ）。___
A. 人体只要接触火线就一定会触电
B. 只要站在绝缘板上就不会触电
C. 发生触电时，人体构成电流的通路
D. 通电导线起火时，应立即用水泼灭
E.
F.
推荐试题
【单选题】
目前生存着的数目最大的植物是。___
A. 石松；
B. 裸子植物；
C. 被子植物；
D. 蕨类。
【单选题】
物种数量最多的纲是。___
A. 哺乳纲；
B. 昆虫纲；
C. 鸟纲；
D. 两栖纲。
【单选题】
属于鱼类的是。___
A. 娃娃鱼；
B. 鲫鱼；
C. 鲸鱼；
D. 田鸡。
【单选题】
关于肺的说法，正确的是。___
A. 不参与血液循环；
B. 位于腰部脊柱两侧，左右各一；
C. 从外界吸收氧气，排除体内二氧化碳；
D. 位于腹腔，左右各一。
【单选题】
成年人的正常脉搏次数是。___
A. 30～50次/分钟；
B. 60～100次/分钟；
C. 100～120次/分钟；
D. 120～140次/分钟。
【单选题】
下面是一组收缩压和舒张压（俗称高压和低压）测量值，属于正常血压的是。___
A. 120/80毫米汞柱；
B. 140/70毫米汞柱；
C. 140/95毫米汞柱；
D. 100/60毫米汞柱。
【单选题】
儿童早期发展是人全面发展的基础，应引起家长重视，这一时期指的是。___
A. 0～1岁；
B. 0～3岁；
C. 1～3岁；
D. 3～6岁。
【单选题】
感觉不舒服时，应该。___
A. 及时就医；
B. 自行观察1-2天后再去就医；
C. 自己根据经验到药店买药服用；
D. 不采取任何措施。
【单选题】
用玻璃体温计测体温时，应该如何读取数值。___
A. 手持体温计水银端水平读取；
B. 手持体温计玻璃端竖直读取；
C. 手持体温计玻璃端水平读取；
D. 手持体温计水银端竖直读取。
【单选题】
正常成年人的腋下体温是。___
A. 35.0℃-35.9℃；
B. 36.0℃-37.0℃；
C. 37.1℃-37.5℃；
D. 37.5℃-38℃。
【单选题】
血压测量一般选取的部位是。___
A. 左上肢；
B. 右上肢；
C. 左手腕；
D. 右手腕。
【单选题】
流感是由什么引起的。___
A. 细菌；
B. 真菌；
C. 病毒；
D. 寄生虫。
【单选题】
被狗咬、抓伤后，正确的做法是。___
A. 立即冲洗伤口，并尽快注射抗狂犬病免疫球蛋白（或血清）和人用狂犬病疫苗；
B. 冲洗伤口后，包扎伤口；
C. 不用冲洗，包扎好伤口即可；
D. 给伤口消毒。
【单选题】
预防乙肝的首选措施是。___
A. 注意饮食卫生，把好“病从口入”关；
B. 接种乙肝疫苗；
C. 开窗通风；
D. 锻炼身体。
【单选题】
肺结核病的主要传播途径是。___
A. 空气传播；
B. 食物传播；
C. 血液传播；
D. 性传播。
【单选题】
劳动者职业健康检查的费用应由谁来承担。___
A. 劳动者；
B. 用人单位；
C. 用人单位和劳动者按比例；
D. 医院。
【单选题】
从事有毒有害作业时，工作人员应该。___
A. 穿工作服；
B. 戴安全帽；
C. 使用个人职业病防护用品；
D. 戴口罩。
【单选题】
关于抑郁症，正确的说法有。___
A. 抑郁症就是无病呻吟，根本不算病；
B. 性格外向的人不会得抑郁症；
C. 爱运动的人不会得抑郁症；
D. 悲观、无助等负面情绪持续2周以上，甚至出现自杀念头或行为，就有可能患了抑郁症。
【单选题】
当患者依照医生的治疗方案服药后出现了不良反应，正确的做法是。___
A. 自行停药；
B. 找医生处理；
C. 继续服药；
D. 自行服用其他药物。
【单选题】
关于合理用药的说法，正确的是。___
A. 能口服不打针；
B. 根据经验用药；
C. 发烧了，要赶紧输液。
【单选题】
某药品标签上印有“OTC”标识，则该药品为。___
A. 处方药，必须由医生开处方才能购买；
B. 非处方药，不用医生开处方就可以购买；
C. 保健品；
D. 对于孕妇和婴儿安全。
【单选题】
以下哪个说法最符合中医的健康理念。___
A. 个体的健康仅仅取决于先天因素；
B. 个体的健康仅仅与后天生活环境条件有关；
C. 个体的健康状况不仅仅取决于先天因素，还与后天生活环境条件以及自我心身调养的水平有关；
D. 先天因素比后天因素更重要。
【单选题】
根据中医“治未病”思想，“未病先防”是指。___
A. 在日常生活中，采取预防措施，防止生病；
B. 生病之后，要防止其进一步发展和恶化；
C. 在疾病好转或治愈后，还要防止复发；
D. 在生病后，及时就诊。
【单选题】
根据中医的养生保健理论，养生保健应从何时开始。___
A. 青少年；
B. 中年；
C. 出现症状后；
D. 不知道。
【单选题】
中医常说的“病入膏肓”形容的是。___
A. 病很快就好了；
B. 病情严重；
C. 病情好转；
D. 病情比较轻。
【单选题】
要达到营养平衡，最重要的原则是。___
A. 食物种类多样；
B. 肉蛋奶为主；
C. 蔬菜水果为主；
D. 尽量少吃主食。
【单选题】
为了增加优质蛋白的摄入量，可以适当多吃。___
A. 玉米、小麦等主食；
B. 蔬菜；
C. 豆制品；
D. 水果。
【单选题】
关于生熟食品分开加工和存放，以下说法正确的是。___
A. 为了食用方便；
B. 可以防止生食品中的细菌、寄生虫卵等污染熟食品；
C. 可以防止熟食品污染生食品；
D. 生熟食品没有必要分开加工和存放。
【单选题】
食用鲜豆浆，以下哪种食用方法最安全。___
A. 必须将鲜豆浆彻底煮沸并持续5分钟后再食用；
B. 鲜豆浆压榨经过滤后即可食用；
C. 加入一定量的开水后便可食用；
D. 煮沸后就可以了，不需要持续加热。
【单选题】
以下食物中，可引起食物中毒的有。___
A. 未煮熟的豆角；
B. 煮熟的豆浆；
C. 煮熟的黄花菜。
【单选题】
以下关于女性吸烟说法，正确的是。___
A. 女性吸烟可以减肥，保持好的身材；
B. 女性吸烟标志着妇女地位的提高；
C. 女性吸烟易加速衰老；
D. 女性吸烟更有魅力。
【单选题】
为了保持身体健康，推荐每周运动3-5天，每天至少运动。___
A. 10 分钟；
B. 15分钟；
C. 30分钟；
D. 3小时。
【单选题】
一般多长时间更换一次牙刷。___
A. 1个月；
B. 3个月；
C. 6个月；
D. 1年。
【单选题】
成人每天一般需要多长睡眠时间。___
A. 5-6小时；
B. 6-7小时；
C. 7-8小时；
D. 10小时以上。
【单选题】
驾驶机动车在道路上向左变更车道时如何使用灯光。___
A. 不用开启转向灯；
B. 提前开启右转向灯；
C. 提前开启左转向灯；
D. 提前开启近光灯。
【单选题】
自行车停车场处应配建合适的自行车停车标志引导自行车的停放，下面哪个是自行车停车场标志。___
【单选题】
驾驶机动车在高速公路遇到能见度低于50米的气象条件时，最高车速是多少。___
A. 不得超过80公里/小时；
B. 不得超过60公里/小时；
C. 不得超过40公里/小时；
D. 不得超过20公里/小时。
【单选题】
全国统一“水上遇险求救”电话是。___
A. 110；
B. 120；
C. 12395；
D. 12328。
【单选题】
已经登记注册的机动车,有下面哪种变动,不必到车管所办理相应的登记手续。___
A. 车辆所有人发生变化；
B. 改变车身颜色；
C. 安装行车记录仪；
D. 更换发动机。
【单选题】
驾乘车时系安全带，原因不包括。___
A. 避免和减轻伤害；
B. 有效保护乘车人的生命；
C. 能够提前抵达目的地；
