【判断题】
如果Web应用没有对攻击者的输入进行适当的编码和过滤,就用于构造数据库查询或操作系统命令时,可能导致注入漏洞。
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【判断题】
传输层协议使用端口号(Port)来标示和区分上层应用程序,如:Telnet协议用的是23号端口、DNS协议使用69号端口。
【判断题】
TCP/IP模型与OSI参考模型的不同点在于TCP/IP把表示层和会话层都归于应用层,所以TCP/IP模型从下至上分为五层:物理层,数据链路层,网络层,传输层和应用层。
【判断题】
IPS设备即使不出现故障,它仍然是一个潜在的网络瓶颈,需要强大的网络结构来配合。
【判断题】
在信息安全领域,CIA通常是指:保密性、完整性和非抵赖性。
【判断题】
在信息安全领域,CIA通常是指:保密性、完整性和可用性。
【判断题】
信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。
【简答题】
试例举四项网络中目前常见的安全威胁,并说明。
【简答题】
请阐述数据库安全风险,SQL注入形成的原因。
【简答题】
请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。
【简答题】
请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
推荐试题
【单选题】
___0463.图示禁止标志表达的意思是( )。
A. 禁止停留
B. 禁止靠近
C. 禁止走动
D. 禁止站立
【单选题】
___0464.图示警示标志表达的意思是( )。
A. 前方危险
B. 注意安全
C. 危险勿入
D. 前方有事故
【单选题】
___0465.图示警示标志表达的意思是( )。
A. 当心爆炸气体
B. 当心爆炸
C. 当心火灾
D. 当心可燃气体
【单选题】
___0466.图示警示标志表达的意思是( )。
A. 当心泥石流
B. 当心滚石
C. 前方塌方
D. 当心塌方
【单选题】
___0467.图示警示标志表达的意思是( )。
A. 当心中毒
B. 当心剧毒
C. 剧毒物品
D. 有毒物品
【单选题】
___0468.图示警示标志表达的意思是( )。
A. 当心夹手
B. 当心机械伤害
C. 小心齿轮
D. 小心旋转部件
【单选题】
___0469.图示指令标志表达的意思是( )。
A. 近视眼莫入
B. 当心眼镜受伤
C. 必须戴防护眼镜
D. 不得戴眼镜
【单选题】
___0470.图示指令标志表达的意思是( )。
A. 必须戴呼吸器
B. 当心毒气
C. 必须戴防尘口罩
D. 必须戴防毒面具
【单选题】
___0471.图示指令标志表达的意思是( )。
A. 注意通风
B. 当心辐射
C. 当心核物质
D. 当心弧光
【单选题】
___0472.图示指令标志表达的意思是( )。
A. 必须戴安全帽
B. 必须戴防护帽
C. 必须留短发
D. 必须保护头部
【单选题】
___0473.图示指令标志表达的意思是( )。
A. 必须发光马甲
B. 必须扎紧腰带
C. 必须系安全带
D. 必须穿工作服
【单选题】
___0474.图示提示标志表达的意思是( )。
A. 快速通过
B. 跑步离开
C. 快速离开
D. 安全出口
【单选题】
___0475.图示提示标志表达的意思是( )。
A. 可动火区
B. 维修站
C. 餐饮点
D. 检测站
【单选题】
___0476.图示提示标志表达的意思是( )。
A. 前方隧道
B. 避险处
C. 安全出口
D. 安全通道
【单选题】
___0477.图示提示标志表达的意思是( )。
A. 电话亭
B. 公用电话
C. 救援电话
D. 急救站电话
【单选题】
___0478.图示提示标志表达的意思是( )。
A. 医疗机构
B. 医务室
C. 红十字协会
D. 急救站
【单选题】
___0479.图示存在的隐患是( )。
A. 数量太多
B. 数量太少
C. 直接放地上
D. 没有装置灭火器箱中
【单选题】
___0480.图示为某企业车间的疏散门,采用推拉门,此门的隐患是( )。
A. 保温性差,车间受外部气温影响大
B. 开启费力,噪声大
C. 铁门,易发生锈蚀
D. 不利于紧急情况下开启逃生
【单选题】
___0481.图示行车的吊钩存在的隐患是( )。
A. 信号系统存在缺陷
B. 没有防脱钩装置
C. 吊环存在缺陷
D. 控制线缆距离吊钩太近
【单选题】
___0482.图示脚手架扫地杆存在的不妥之处是( )。
A. 大横杆在下,小横杆在上
B. 距离基准面过高
C. 垫木下的土不实
D. 小横杆外伸太短
【单选题】
___0483.某企业为方便气焊(割)作业,专门自制了承载氧气和乙炔气体的手推车(见图),哪里焊接就将车子推到哪里,你认为如此法的隐患是( )。
A. 气瓶不能直立
B. 车子没有制动,作业时会跑车
C. 氧气瓶与乙炔气瓶距离太近
D. 车子在运行时会有震动
【单选题】
___0484.图示脚手板存在的最大隐患是( )。
A. 脚手板厚度不够
B. 脚手板探头太长
C. 脚手板为木质
D. 小横杆钢管太细
【单选题】
___0485.图示碗扣式脚手架支撑体系存在的隐患是( )。
A. 水平未设剪刀撑
B. 边立面未设剪刀撑
C. 立杆上半碗未扣下并固定
D. 立杆未设底座
【单选题】
___0486.图示水平防护网存在的隐患是( )。
A. 有建筑垃圾,形成了网兜
B. 防护宽度不够
C. 支设松松垮垮,没有绷紧
D. 有破损处
【单选题】
___0487.图示的供电系统是( )接零保护系统。
A. IT
B. TT
C. TN-C-S
D. TN-S
【单选题】
___0488.图示的供电系统是( )接零保护系统。
A. IT
B. TT
C. TN-C-S
D. TN-S
【单选题】
___0489.图示的供电系统是( )接零保护系统。
A. IT
B. TT
C. TN-C-S
D. TN-S
【单选题】
___0490.下图为变配电室的警示标志,其正确的悬挂位置是( )。
A. 变配电室的门外
B. 变配电室内的醒目位置
C. 合闸即可送电的断路器或隔离开关的操作把手上
D. 正常供电的断路器或隔离开关的操作把手上
【单选题】
___0491.图为某施工现场的一个电焊机,存在的最大隐患是( )。
A. 防护用品随地放置
B. 二次线盘在电焊机上
C. 无人操作
D. 电焊机直接放置在钢筋上
【单选题】
___0492.图为某施工现场的移动开关箱,存在的最大隐患是( )。
A. 一闸多机
B. 开关箱门与箱体没有等电位连接
C. 开关箱门洞开
D. 开关箱高度不符合规定
【单选题】
___0493.下图经常在电气设备上看到,该标志是( )。
A. 安全电压标志
B. 双重绝缘标志
C. 产品合格标志
D. 产品检验标志
【单选题】
___0494.图示开关箱的红圈内的联线,其称谓为( )。
A. 重复接零
B. 工作接零
C. 跨接
D. 等电位连接
【单选题】
___0495.图示开关箱内的电线颜色不一,PE线的颜色是( )。
A. 红色
B. 紫色
C. 蓝色
D. 黄绿相间
【单选题】
___0496.图示开关箱内的电线颜色不一,N线的颜色是( )。
A. 红色
B. 紫色
C. 蓝色
D. 黄绿相间
【单选题】
___0497.图示为某企将用电负荷的插头进行了处理,此种做法甩掉的是( )。
A. 保护接零线
B. 工作接零线
C. 火线
D. 地线
【单选题】
___0498.图示摇臂钻存在的最大隐患是( )。
A. 环境混乱
B. 操纵柄胶木绝缘把缺失
C. 距离墙壁太近
D. 旋转部件无防护
【单选题】
___0499.图示砂轮存在的隐患是( )。
A. 距离墙太近
B. 防护缺失
C. 电线没有固定
D. 环境差
【单选题】
___0500.图示摇臂钻存在的隐患是( )。
A. 钻床距离墙柱太近
B. 防护缺失
C. 采光不足
D. 环境脏乱差
【多选题】
___0001.《危险化学品仓库建设及储存安全规范》(DB11/ 755—2010)规定,危险化学品仓库应设置高窗,窗上应安装防护铁栏,窗户应采取( )措施。
【多选题】
___0002.危险化学品的涂料产品生产及包装车间所使用的( )应使用防爆型电气设备。
A. 电动机
B. 低压开关和控制器
C. 照明灯具
D. 信号报警装置