VPN主要技术有哪些？_答案

【简答题】

VPN主要技术有哪些？

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答案

1、隧道技术（Tunneling） 2、加解密技术（Encryption&Decryption） 3、密钥管理技术（KeyManagement) 4、使用者与设备身份认证技术（ Authentication ）

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请解释什么是VPN。

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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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推荐试题

【单选题】

下列哪种公务员遇有试用期满考核合格.职务发生变化.不再担任公务员职务以及其他情形需要任免职务的，应当按照管理权限和规定的程序任免其职务。___

A. 选任制

B. 聘任制

C. 委任制

D. 考任制

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【单选题】

根据《中华人民共和国公务员法》规定，公务员的处分形式不包括___。

A. 记大过

B. 降级

C. 撤职

D. 降职

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【单选题】

公务员辞职或者被辞退，离职前应当办理公务交接手续，必要时按照规定接受___。

A. 审查

B. 审计

C. 检查

D. 调查

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【单选题】

公务员的义务，是指法律关于公务员在行使国家权力，执行国家公务活动中必须作出一定行为或不得作出一定行为的约束和限制。下列选项中，属于公务员义务的是___。

A. 申请辞职

B. 维护国家的安全.荣誉和利益

C. 提出申诉和控告

D. 对机关工作和领导人员提出批评和建议

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【单选题】

公务员的权利，是指法律关于公务员可以享受某种利益或可以作出一定行为的许可和保障。下列选项中，属于公务员权利的是___

A. 遵守法律

B. 勤勉尽责

C. 忠于职守

D. 提出申诉和控告

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【单选题】

职位分类是从美国产生和发展起来的一种现代人事管理方法。下列选项中，不属于职位分类所依据的基本要素是职位的___。

A. 工作性质

B. 资历深浅

C. 难易程度

D. 责任大小及所需资格条件

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【单选题】

职位分类是以“事”为中心的一种的管理制度。它以职位为对象，按职位的工作性质.___.责任轻重及所需资格条件，把职位划分为不同的类别和等级，作为人事管理基础的一种分类方法。

A. 地位高低

B. 难易程度

C. 资历深浅

D. 文化程度

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【单选题】

我国公务员法规定，国家实行公务员职位分类制度。下列选项中，不属于我国实行职位分类制度的意义主要有___。

A. 职位分类为公务员的选拔和录用提供了科学依据

B. 职位分类为公务员的工资提供了明确标准

C. 职位分类使公务员的考核有了客观标准，培训有了科学依据

D. 职位分类为建立机关工作责任制.提高行政效率创造了条件

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【单选题】

我国公务员法按照增强激励功能.完善职务和级别相结合的激励保障机制的指导思想设计了公务员的级别。公务员的职务应当对应相应的级别。下列选项中，属于科级副职所对应的级别是___

A. 20至14级

B. 24至17级

C. 22至16级

D. 26至18级

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【单选题】

我国公务员法按照增强激励功能.完善职务和级别相结合的激励保障机制的指导思想设计了公务员的级别。公务员的职务应当对应相应的级别。下列选项中，属于科员所对应的级别是___

A. 20至14级

B. 24至17级

C. 22至16级

D. 26至18级

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【单选题】

为了保证国家公务员队伍的素质，把好“进口关”。我国公务员法规定，录用担任___以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员，采取公开考试.严格考察.平等竞争.择优录取的办法。

A. 调研员

B. 副调研员

C. 主任科员

D. 副主任科员

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【单选题】

某机关公务员李某因工作能力和身体状况等原因，被免去其原来所担任的科长职务，属于职务任免中的是___

A. 奖励性免职

B. 程序性免职

C. 单纯性免职

D. 工作需要免职

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【单选题】

的是___

A. 处长

B. 副处长

C. 调研员

D. 科长

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【单选题】

2014年12月2日，中央全面深化改革领导小组第七次会议召开，审议通过了《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》。《意见》提出，将对县以下机关公务员设置___

A. 3个职级

B. 4个职级

C. 5个职级

D. 6个职级

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【单选题】

2014年12月2日，中央全面深化改革领导小组第七次会议召开，审议通过了《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》。根据《意见》，办事员任满8年未提拔，可享受科员待遇;科员任满___未提拔，可享受副科待遇。

A. 9年

B. 10年

C. 11年

D. 12年

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【单选题】

2014年12月2日，中央全面深化改革领导小组第七次会议召开，审议通过了《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》。根据《意见》，副乡科级.副主任科员满___未提拔，可享受正科级待遇。

A. 12年

B. 13年

C. 14年

D. 15年

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【单选题】

根据我国公务员制度规定，下列选项中，不属于公务员考核基本方法的是___

A. 领导与群众相结合

B. 平时与定期相结合

C. 年度与定期相结合

D. 定性和定量相结合

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【单选题】

公务员回避，是指机关为了保证国家公务员依法执行公务，促进机关的廉政建设，按照法定条件和程序，对公务员所任职务.执行公务和任职地区等方面作出的限制性规定。有应当回避之法定要件的一方不得在另一方担任领导职务的机关从事下列工作___

A. 计划

B. 后勤

C. 财务

D. 秘书

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【单选题】

下列关系中，不属于公务员应该回避的是___

A. 夫妻关系

B. 近姻亲关系

C. 直系血亲关系

D. 同学关系

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【单选题】

我国公务员法规定，我国对公务员最低级别的奖励种类是___

A. 表扬

B. 嘉奖

C. 授予荣誉称号

D. 记三等功

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【单选题】

公务员在接到机关人事处理决定后不服，可以提出申诉的期限是___

A. 5日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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【单选题】

担任领导职务的公务员，因工作变动依照法律规定辞去现任职务，称为___

A. 因公辞职

B. 自愿辞职

C. 引咎辞职

D. 责令辞职

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【单选题】

下列选项中，属于公务员不可放弃的权利是___

A. 参加培训

B. 辞职

C. 保密

D. 控告

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【单选题】

我国《公务员法》规定的奖励对象是___

A. 公民

B. 法人

C. 公务员组织

D. 公务员个人或集体

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【单选题】

根据我国公务员制度规定，下列选项中，不得辞退公务员的情形是___

A. 无正当理由连续旷工15日

B. 年度考核中连续两年被确定为不称职

C. 女性公务员在怀孕期

D. 不履行公务员义务，且屡教不改

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【单选题】

下列选项中，可以受理公务员控告的是___

A. 行政监察机关

B. 仲裁委员会

C. 立法机关

D. 司法机关

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【单选题】

我国公务员基本工资包括___

A. 津贴

B. 职务工资和级别工资

C. 补贴

D. 奖金

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【单选题】

下列选项中，属于公务员处分种类的是___

A. 降级

B. 免职

C. 降职

D. 辞退

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【单选题】

党政机关公文格式的发文字号中，年份外面用___

A. 圆括号（）

B. 六角括号〔〕

C. 方括号 []

D. 尖括号<>

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【单选题】

公文写作程序中的三个阶段不包括___

A. 准备阶段

B. 撰写阶段

C. 考察实践阶段

D. 审核修改阶段

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【单选题】

下列哪个选项不属于公文的组成部分。___

A. 大标题

B. 索引词

C. 正文

D. 发文机关署名

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【单选题】

下列哪个选项不属于公文办理？___

A. 收文办理

B. 公文管理

C. 发文办理

D. 整理归档

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【单选题】

市人社局向市财政局行文申请增加经费，应当使用___

A. 请示

B. 报告

C. 函

D. 决定

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【单选题】

公文的版式（格式），执行的国家标准是___

A. 《中国共产党机关公文处理条例》

B. 《国家行政机关公文处理办法》

C. 《党政机关公文格式》

D. 《国家行政机关公文格式》

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【单选题】

以下哪一项不属于发文办理的主要程序。___

A. 登记

B. 传阅

C. 核发

D. 印制

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【单选题】

下列哪个选项不属于请示的特点。___

A. 时效性

B. 针对性

C. 期复性

D. 多样性

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【单选题】

下列哪个选项是不适用报告的。___

A. 向上级机关汇报工作

B. 向国内外宣布重要事项

C. 向上级机关反映情况

D. 回复上级机关的询问

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【单选题】

下列哪个选项不属于公文版头（文头）部分的格式要素？___

A. 公文大标题

B. 份号

C. 发文机关标志

D. 签发人

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【单选题】

哪一种类型的通知可以发往不相隶属的机关？___

A. 发布指示的通知

B. 批转.转发文件的通知

C. 告知事项的通知

D. 印发执行方案的通知

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【单选题】

下列哪个选项不属于党政机关公文种类？___

A. 决议

B. 决定

C. 指示

D. 命令（令）

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