VPN主要技术有哪些？_答案

【简答题】

VPN主要技术有哪些？

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答案

1、隧道技术（Tunneling） 2、加解密技术（Encryption&Decryption） 3、密钥管理技术（KeyManagement) 4、使用者与设备身份认证技术（ Authentication ）

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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【单选题】

江泽民强调推进党的建设新的伟大工程，重点是加强党的___能力建设

A. 执政

B. 驾驭市场经济

C. 科学判断形势

D. 总揽全局

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【单选题】

“三个代表”重要思想的主要内容有___个方面。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

“三个代表”重要思想创造性回答的根本问题是___

A. 什么是马克思主义、怎样坚持和发展马克思主义

B. 什么是社会主义、怎样建设社会主义

C. 什么是小康社会、怎样全面建设小康社会

D. 建设什么样的党、怎样建设党

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【单选题】

江泽民对党的思想路线作出的新贡献是强调___

A. 解放思想

B. “三讲”

C. 与时俱进

D. “三个代表”重要思想

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【单选题】

提出“发展是党执政兴国第一要务”的论断是___

A. 毛泽东

B. 邓小平

C. 江泽民

D. 胡锦涛

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【单选题】

社会主义初级阶段的基本经济制度是___

A. 以公有制为主体，多种所有制经济共同发展

B. 以计划经济为主体，市场经济为补充

C. 以市场经济为主体，宏观调控为补充

D. 以宏观调控为指导，市场经济为主体

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【单选题】

决定一个社会经济制度性质的是___

A. 国家性质

B. 阶级关系

C. 所有制关系

D. 分配关系

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【单选题】

国有经济的主导作用体现在___

A. 数量上

B. 质量上

C. 控制力上

D. 盈利能力上

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【单选题】

社会主义初级阶段我国对待各种非公有制经济的政策是___

A. 毫不动摇地鼓励支持和引导其发展

B. 毫不留情地进行社会主义改造

C. 先鼓励支持和引导，待其成长壮大后再改造

D. 放任自流，任其自生自灭

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【单选题】

把“依法治国”正式写入宪法是在___

A. 1999 年 3 月九届人大二次会议

B. 2002 年 10 月党的十六大通过的报告

C. 2011 年 3 月十一届人大四次会议审议通过的全国人大常委会工作报告

D. 2012 年党的十八大

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【单选题】

明确把依法治国确立为治理国家的基本方略，把建设社会主义法治国家确定为社会主义一体化建设重要目标的是___

A. 十五大

B. 十六大

C. 十七大

D. 十八大

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【单选题】

社会主义经济制度的基础是___

A. 集体所有制

B. 生产资料公有制

C. 按劳分配制度

D. 社会主义市场经济

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【单选题】

我国现阶段实行多种所有制经济并存，从根本上说是___

A. 社会主义市场经济规律的要求

B. 社会主义基本经济规律的要求

C. 鼓励非公有制经济发展的要求

D. 生产关系一定要适合生产力状况的规律的要求

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【单选题】

改革开放以来产生的社会新阶层是___

A. 社会主义的劳动者

B. 社会主义的创造者

C. 社会主义的建设者

D. 社会主义的剥削者

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【单选题】

我国社会主义初级阶段的非公有制经济是___

A. 社会主义经济的重要组成部分

B. 社会主义市场经济的必要补充

C. 带有社会主义性质的私有制经济

D. 社会主义市场经济的重要组成部分

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【单选题】

社会主义基本经济制度的确立是由___

A. 社会主义国家决定的

B. 全国人民代表大会决定的

C. 社会主义性质和初级阶段的国情决定的

D. 中国特色社会主义理论确定的

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【单选题】

党的十五大提出在按劳分配为主的前提下，和按劳分配结合在一起的是___

A. 按资分配

B. 按风险分配

C. 按福利性分配

D. 按生产要素分配

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【单选题】

江泽民在十六大报告中提到的“民生之本”是___

A. 农业的繁荣

B. 工业的飞速发展

C. 就业

D. 国民生产总值的不断提高

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【单选题】

江泽民在十六大报告中提到，___是一个民族进步的灵魂，一个国家兴旺发达的不竭动力，以及一个政党永葆生机的源泉

A. 最广大人民的积极性、主动性

B. 坚实的经济基础

C. 马列主义、毛泽东思想和邓小平理沦

D. 在实践中不断创新

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【单选题】

十六大报告指出，___是我们党的立党之本、执政之基和力量之源

A. 始终得到最广大人民群众的支持和拥护

B. 不断加强和完善党的自身建设

C. 始终做到“三个代表”

D. 始终确保稳定的国内政治局势和蓬勃发展的经济状况

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【单选题】

“三个代表”重要思想，是在科学判断党的___的基础上提出来的

A. 组织原则

B. 发展方向

C. 历史方位

D. 历史任务

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【单选题】

江泽民曾强调指出，马克思主义最重要的理论品质是___

A. 与时俱进

B. 敢讲真话，做实事

C. 批评与自我批评

D. 尊重实践、尊重群众

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【单选题】

明确把建立社会主义市场经济体制作为我国经济体制改革的目标，是在党的___

A. 十三大

B. 十四大

C. 十五大

D. 十六大

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【单选题】

社会主义市场经济体制的基本框架是在党的___上确立的

A. 十四大

B. 十四届三中全会

C. 十五大

D. 十五届三中全会

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【单选题】

明确提出以公有制为主体、多种所有制经济共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度是在党的___

A. 十三大

B. 十四大

C. 十五大

D. 十六大

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【单选题】

坚持改革的正确方向，最核心的是___

A. 确立市场在资源配置中起决定性作用

B. 在改革中坚持和完善党的领导，坚持和完善中国特色社会主义制度

C. 正确处理改革、发展、稳定的关系

D. 坚持社会主义的本质，解放和发展生产力

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【单选题】

贯彻“三个代表”重要思想的本质要求在于___

A. 坚持执政为民

B. 坚持与时俱进

C. 坚持党的先进性

D. 坚持从严治党

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【单选题】

党的___明确提出了科学发展观

A. 党的十六届二中全会

B. 党的十六届三中全会

C. 党的十六届四中全会

D. 党的十六届五中全会

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【单选题】

胡锦涛明确指出：___是中国特色社会主义的本质属性。”

A. 公平正义

B. 社会和谐

C. 民主法治

D. 以人为本

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【单选题】

胡锦涛指出___是马克思主义政党的本质属性，是马克思主义政党的生命所系、力量所在”

A. 群众性

B. 人民性

C. 先进性

D. 阶级性

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【单选题】

科学发展观的主要内容有___个方面。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

科学发展观创造性的回答了___的问题

A. 什么是社会主义、怎样建设社会主义

B. 实现什么样的发展、怎样发展

C. 建设什么样的党、怎么样建设党

D. 什么是马克思主义、怎么样对待马克思主义

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【单选题】

新时期以来我们取得的一切成绩和进步的根本原因，集中到一点，就是高举了___

A. 马克思主义伟大旗帜

B. 毛泽东思想伟大旗帜

C. 邓小平理论伟大旗帜

D. 中国特色社会主义伟大旗帜

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【单选题】

党的思想路线的实质和核心是___

A. 一切从实际出发

B. 理论联系实际

C. 实事求是

D. 在实践中检验和发展真理

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【单选题】

科学发展观的第一要义是___

A. 公平

B. 正义

C. 发展

D. 协调

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【单选题】

科学发展观的核心是___

A. 发展生产

B. 改善生活

C. 保护环境

D. 以人为本

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【单选题】

科学发展观的根本方法是___

A. 统筹兼顾

B. 辩证统一

C. 实事求是

D. 从实际出发

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【单选题】

胡锦涛对贯彻实事求是思想路线基本要求是___

A. 科学发展

B. 统筹兼顾

C. 勇于探索

D. 求真务实

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【单选题】

党的十八届三中全会在社会主义市场经济建设上一个重大的理论突破是___

A. 发挥市场在资源配置中起基础性调节作用

B. 使市场在资源配置中起决定性作用

C. 使市场在资源配置中起基础性决定作用

D. 使市场机制在资源配置中起基础性调节作用

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【单选题】

党的十八届三中全会提出，“公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础”。这说明___

A. 非公有制经济也是社会主义性质的

B. 非公有制经济是与公有制经济平起平坐

C. 非公有制经济是社会主义市场经济的构成要素

D. 非公有制经济是社会主义公有制经济发展壮大的基础

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