IPSec的主要作用是什么？_答案 - 我爱刷题

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IPSec的主要作用是什么？

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IP安全协议（IP Security，IPSec）是一个网络安全协议的工业标准，也是目前TCP/IP网络的安全化协议标准。IPSec最主要的功能是为IP通信提供加密和认证，为IP网络通信提供透明的安全服务，保护TCP/IP通信免遭窃听和篡改，有效抵御网络攻击，同时保持其易用性。

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如何设置用户的密码策略？

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如何设置用户的账户策略？

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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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【单选题】

下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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【多选题】

网络客服工作平台包含哪些？___

A. QQ

B. 千牛

C. 电子邮件

D. 阿里旺旺

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【多选题】

4P 营销策略包含？___

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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【多选题】

阿里旺旺个性设置包括___

A. 个性签名

B. 快捷键设置

C. 客服设置

D. 头像设置

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【多选题】

淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。

A. 交易管理

B. 物流管理

C. 宝贝管理

D. 店铺管理

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【多选题】

千牛工作台的下载方式有：___

A. 通过淘宝网首页的工具入口下载

B. 利用搜索引擎搜索下载

C. 使用安全软件或软件商店下载

D. 通过百度搜索下载

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【多选题】

千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___

A. 工具栏插件

B. 桌面插件

C. 窗口插件

D. 旺旺插件

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【多选题】

宝贝管理模块具有以下哪些功能。___

A. 发布宝贝

B. 橱窗推荐

C. 子账号管理

D. 售后管理

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推荐试题

【单选题】

PES视频伴音信号如何送至客舱扬声器？___

A. 通过多路调制器MM、连接盒、PCU到扬声器

B. 通过多路调制器MM、指令器、DEU、连接盒、PCU到扬声器

C. 通过指令器、DEU至扬声器

D. 不确定

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【单选题】

在PES系统中，旅客如何控制耳机的声音大小？___

A. 在前乘务员面板上控制

B. 在前乘务员面板和PCU上共同控制

C. 在PCU上控制

D. 不确定

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【单选题】

MM多路调制器可提供：___

A. 音乐、视频伴音、预录通知广播

B. 只有音乐

C. 音乐、视频伴音

D. 不确定

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【单选题】

PES视频系统BITE信号是如何传送的？___

A. 通过CIDS

B. 直接送到CFDIU

C. 无BITE信号

D. 不确定

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【单选题】

飞机位置等飞行信息在视频娱乐系统上的显示是如何实现的？___

A. 导航信息通过VSCU到显示器上

B. 导航信息通过DIU、VSCU到显示器上

C. 导航信息通过RCU、DIU、VSCU到显示器上

D. 不确定

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【单选题】

有乘务员反映当进行广播时，视频节目会暂停，这是：___

A. 正常现象

B. 故障

C.

D.

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【单选题】

电视显示器在何种情况下会自动收上？___

A. 当无电源时

B. 当客舱快速失压时

C. A和B

D. 不确定

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【单选题】

PES中的VSCU组件可提供：___

A. 可播放录像带或光碟

B. 整个视频系统的控制中心

C. 整个视频、音频娱乐系统的控制中心

D. 不确定

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【单选题】

增强型CIDS系统的指令器与老式指令器：___

A. 可互换

B. 在功能上有差异，不能互换

C.

D.

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【单选题】

新式指令器与老式指令器相比，新增加的功能有：___

A. 客舱布局编程

B. 烟雾探测功能

C. 排放系统控制功能

D. B和C都正确

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【单选题】

增强型CIDS系统中，编程功能是如何实现的？___

A. 在PTP面板上进行

B. 在FAP上进行

C. 在MCDU上进行

D. 不能编程

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【单选题】

增强型CIDS系统中，测试功能是如何实现的？___

A. 在PTP面板上进行

B. 在FAP或MCDU上进行

C. 只在MCDU上进行

D. 不确定

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【单选题】

新式CIDS，指令器的软件数据库如何装载？___

A. 通过数据装载机

B. 通过MCDU

C. 通过FAP，在接通电源时装载

D. 不确定

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【单选题】

在新式CIDS系统中顶端的数据总线有一处断线,则:___

A. 该总线所连DEU的旅客相关功能关闭

B. 在断点以后的A类DEU无信号

C. 所有的A类DEU受影响

D. A和B都对

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【单选题】

在新式CIDS系统中DEU安装架带有电源监控灯。当绿灯亮时:___

A. DCESSBUS供电

B. 勤务汇流条供电

C. 热电瓶汇流条供电

D. 不确定

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【单选题】

FAP上屏幕显示何时关闭？___

A. 按压左下角的SCREENOFF按钮

B. 当无输入信号时间大于10分钟自动关闭

C. A和B

D. 不确定

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【单选题】

ACP上的RESET键用于：___

A. A.复位系统，使其工作

B. B.取消所有已点亮的呼叫灯

C. C.取消以前的选择

D. D.取消所有音响

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【单选题】

DEU的地址编码电门在：___

A. A．控制器内

B. B．DEU内

C. C．DEU安装底座内

D. D．PTP内

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【单选题】

飞机上的DEUA有:___

A. A．4个

B. B．6个

C. C．13个

D. D．26个

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【单选题】

完成主要的客舱系统空话子及监视功能的是：___

A. A．PTP

B. B.FAP

C. C.AAP

D. D.没有此功能面板。

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【单选题】

用于选择通讯系统，控制接收音频信号强度的面板是：___

A. A.CALL面板

B. B.ACP

C. C.RMP

D. D.音频转换面板

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【单选题】

在HF收发机前面板上的KEYINTERLOCK灯亮表示：___

A. A.收发机故障

B. B.控制盒故障

C. C.天线耦合器故障

D. D.没有故障

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【单选题】

在VHF（甚高频）收发机的前面板上，TRANSMITPOWER灯在什么情况下点亮：___

A. A.接收时

B. B.发射功率小于10W

C. C.没有发射功率输出

D. D.发射功率大于10W

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【单选题】

在放电刷检查过程中，放电刷前沿锈蚀不得超过放电刷宽度的：___

A. A.1/2

B. B.1/3

C. C.37990

D. D.2/3

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【单选题】

在机长位置上，把机长音频控制板（ACP）上的ALT/NORM电门放ALT位置，哪个通信系统还可以正常工作：___

A. A.HF1

B. B.VHF2

C. C.全部

D. D.VHF1

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【单选题】

HF收发机位于：___

A. A.机身41区

B. B.机身43区

C. C.机身46区

D. D.机身48区

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【单选题】

当驾驶盘上的MIC/INT电门置于INT位时，以下说法正确的是：___

A. A.MIC音频直接接入飞行内话系统，不用在ACP上选择INT麦克风选择电门

B. B.要进入飞行内话系统还必须选择INT麦克风选择电门

C. C.要使MIC音频接入飞行内话系统，还必须将ACP上的R/T－I/C电门置于I/C位

D. D.以上说法都不对

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【单选题】

当驾驶员呼叫服务员时，以下说法哪个正确：___

A. A.产生高谐音，驾驶舱的蓝色呼叫灯亮

B. B.产生高低谐音，客舱的粉红色主呼叫灯亮

C. C.产生高谐音，客舱的粉红色主呼叫灯亮

D. D.产生高谐音，客舱的黄色主呼叫灯亮

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【单选题】

当接收到来自地面的选择呼叫时，驾驶舱：___

A. A.绿色警告灯亮

B. B.有高低谐音产生并且绿色的系统警告灯亮

C. C.有高谐音产生并且绿色的系统警告灯亮

D. D.有高低谐音产生

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【单选题】

服务内话开关的作用是：___

A. A.当放在OFF位时，切断服务员内话的发话线

B. B.当放在ON位时，切断服务员内话的发话线

C. C.当放在OFF位时，切断各服务站位插孔的发话线

D. D.当放在ON位时，切断各服务站位插孔的发话线

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【单选题】

机长呼叫服务员时，主呼叫灯保持点亮，其复位功能在：___

A. A.前顶板

B. B.机长的音频控制面板

C. C.任一个音频控制面板

D. D.任一个服务员面板

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【单选题】

驾驶员呼叫地面人员时___

A. A.信号经P5送给REU的喇叭

B. B.信号经P5送给飞行仪表附件盒后再送给REU的喇叭

C. C.信号经P5送给飞行仪表附件盒后送给地面人员呼叫喇叭

D. D.信号直接送给地面人员呼叫喇叭

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【单选题】

旅客广播放大器的音频输入信号中最优先的是：___

A. A.机上音乐

B. B.驾驶舱的广播

C. C.自动广播

D. D.服务员的广播

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【单选题】

声音记录器整体抹音的条件是：___

A. A.飞机在地面并且放好轮档

B. B.飞机在空中并且高度大于1000英尺

C. C.飞机在地面并且按压P5板上的抹音开关

D. D.飞机在地面并且停留刹车已刹好

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【单选题】

选择呼叫SELCAL是指：___

A. A.飞机对地面台进行选择呼叫

B. B.地面塔台对飞机进行选择呼叫

C. C.飞机上装有选择呼叫，来识别飞机号码

D. D.飞机上装有选择呼叫，就收不到地面台的呼叫

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【单选题】

使用哪一个部件来装载CMSLRU的构形数据库．___

A. A.客仓area控制面板(CACP).

B. B.客仓系统控制面板(CSCP).

C. C.维护存取终端(MAT)

D. D.客仓系统管理组件(CSMU).

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【单选题】

使用哪一个部件来做快速测试．___

A. A.CDU

B. B.CSCP.

C. C.CACP.

D. D.客仓服务员电话(CAH).

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【单选题】

一个ARINC629总线由哪些部分组成．___

A. A.仅数据总线电缆.

B. B.短截线和电流式耦合器.

C. C.短截线,串行接口组件和终端控制器.

D. D.数据总线电缆,电流式耦合器和短截线.

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【单选题】

在任何位置产生一个所有呼叫,驾驶仓的指示有:___

A. A.谐音和EICAS提醒信息:CABINCALL.

B. B.CDU上显示ALLCALL信息.

C. C.ACP上的CABCALL灯点亮.

D. D.以上所有.

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【单选题】

RMP1上的SEL白色灯亮表示：___

A. A.RMP2上选择了VHF2的频率

B. B.RMP3上选择了VHF1的频率

C. C.RMP3上选择了VHF2的频率

D. D.RMP1接收到了选择呼叫信号

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