IPSec的主要作用是什么？_答案 - 我爱刷题

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IPSec的主要作用是什么？

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IP安全协议（IP Security，IPSec）是一个网络安全协议的工业标准，也是目前TCP/IP网络的安全化协议标准。IPSec最主要的功能是为IP通信提供加密和认证，为IP网络通信提供透明的安全服务，保护TCP/IP通信免遭窃听和篡改，有效抵御网络攻击，同时保持其易用性。

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如何设置用户的密码策略？

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如何设置用户的账户策略？

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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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【单选题】

下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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【多选题】

网络客服工作平台包含哪些？___

A. QQ

B. 千牛

C. 电子邮件

D. 阿里旺旺

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【多选题】

4P 营销策略包含？___

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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【多选题】

阿里旺旺个性设置包括___

A. 个性签名

B. 快捷键设置

C. 客服设置

D. 头像设置

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【多选题】

淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。

A. 交易管理

B. 物流管理

C. 宝贝管理

D. 店铺管理

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【多选题】

千牛工作台的下载方式有：___

A. 通过淘宝网首页的工具入口下载

B. 利用搜索引擎搜索下载

C. 使用安全软件或软件商店下载

D. 通过百度搜索下载

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【多选题】

千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___

A. 工具栏插件

B. 桌面插件

C. 窗口插件

D. 旺旺插件

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【多选题】

宝贝管理模块具有以下哪些功能。___

A. 发布宝贝

B. 橱窗推荐

C. 子账号管理

D. 售后管理

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推荐试题

【单选题】

MSA中的R&R 指的是___

A. 重复性和再现性

B. 重复性和稳定性

C. 稳定性和再现性

D. 稳定性和随机性

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【单选题】

同一个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值（数据）的变差指的是测量的___

A. 重复性

B. 稳定性

C. 随机性

D. 再现性

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【单选题】

PPAP记录保存时间为___

A. 该零件生产时间再加上一个日历年

B. 三年

C. 二年再加一个日历年

D. 15年

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【单选题】

APQP策划与定义阶段需要识别顾客呼声,正确的说法是___

A. 顾客的抱怨或建议

B. 内部/外部顾客处获得的数据和信息

C. 可以从市场调研，历史的保修记录和质量信息以及小组的经验中获取

D. 以上均是

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【单选题】

内审的大致步骤为___

A. 审核策划，现场审核，审核报告，跟踪审核

B. 现场审核，审核报告，审核策划，跟踪审核

C. 审核报告，跟踪审核，现场审核，审核策划

D. 跟踪审核，现场审核，审核报告，审核策划

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【单选题】

维氏硬度计压头的形状是___

A. 夹角为136°的方锥形

B. 夹角为126°的方锥形

C. 120°的圆锥形

D. 圆球形

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【单选题】

根据JBT 9204-2008 钢件感应淬火金相检验标准，马氏体等级正确的是___

A. 0-10

B. 1-10

C. 3-6

D. 1-8

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【多选题】

质量三不原则是指___

A. 不产生不合格

B. 不产生报废品

C. 不接收不合格

D. 不传递不合格

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【多选题】

家用汽车产品销售时应当具有下列随车文件:___

A. 中文的产品合格证或相关证明

B. 产品使用说明书

C. 三包凭证

D. 维修保养手册

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【多选题】

对不合格品可以采取纠正的方式进行处置，下列_______不属于纠正___

A. 返工

B. 让步

C. 降级

D. 返修

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【多选题】

生产操作岗位上应具备的工艺、质量文件是___

A. 工序卡

B. 检验作业指导书

C. 设备操作规程

D. TPM检查表

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【多选题】

进货检验的控制方式包括___

A. 每批检验

B. 验证

C. 免检

D. 二次检验

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【多选题】

导致tulip防尘盖压装后有毛刺的原因___

A. TULIP防尘盖处的倒角太大

B. 过盈配合量太大

C. 表面的粗糙度

D. 未放置平整

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【多选题】

产品责任用于描述生产者或他方对因产品造成的与人员伤害，财产损坏或其它损害有关的损失赔偿责任的通用术语。___

A. 产品责任贯彻责任倒置原则

B. 存档文件和资料必须采用碳素墨水笔或黑色签字笔记录

C. 每12个月至少审核一次

D. 相关文件、资料和记录至少保存15年

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【多选题】

防错验证的目的___

A. 确保防错/错误探测装置正常工作

B. 防止制造中传递不合格品

C. 为每台防错装置建立历史档案以指示何时需要对其进行预防性维护或维修

D. 在整个过程中对使用防错装置过程中培养良好的行为规范

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【多选题】

圆柱度公差可以同时控制___

A. 圆度

B. 素线直线度

C. 径向全跳动

D. 同轴度

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【多选题】

游标卡尺测量误差产生的原因以下正确的有___

A. 零点漂移

B. 量爪磨损

C. 测量力太大

D. 卡尺摆放倾斜

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【多选题】

外径千分尺测量误差产生的原因以下正确的有___

A. 零点漂移

B. 测杆摆放不当

C. 棘轮有适当的测量力

D. 视差

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【多选题】

测量设备和测量方法的选用原则一般应考虑下述方面___

A. 测量精度

B. 测量效率

C. 测量设备的量程

D. 测量成本

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【多选题】

FMEA用于的时机包含___

A. 产品/过程出现失效时

B. 新产品/过程设计时

C. 产品/过程修改时

D. 顾客提出抱怨投诉时

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【多选题】

对于特殊特性的管理，应___

A. 使用SPC进行监控

B. 与顾客规定的定义和符号相符合

C. 在控制计划、FMEA及作业指导书中进行标注

D. 包括在控制计划中

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【多选题】

不合格品控制，关键要点是及时：___

A. 记录和标识

B. 隔离

C. 评审

D. 处置

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【多选题】

下列数据_______是计量数据___

A. 工时利用率

B. 开箱合格率

C. 轴长

D. 一个总成上有2个外观缺陷

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【多选题】

下列特性中，属于软件质量特性的有___

A. 可靠性

B. 保证性

C. 可维护性

D. 易使用性

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【多选题】

在批量生产阶段，企业可以采用等方法对供应商进行质量控制。___

A. 监控供应商的过程能力指数和过程性能指数

B. 监控供应商的测量系统

C. 评价供应商生产能力

D. 进货质量检验

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【多选题】

记录控制的主要目的是为了___

A. 提供证据

B. 实现“可追溯性”

C. 易于识别和检索

D. 控制记录的版本

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【多选题】

在Xbar-R图中，_______被判定为异常情况___

A. 1界外----点子出界

B. 7单侧---连续7点落在中心线同一侧

C. 6连串---连续6点递增或递减

D. 12交替---连续12点相邻点上下交替

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【多选题】

探伤道序中，________对探伤的有效性有影响。___

A. 探伤液浓度

B. 电流强度

C. 紫外线强度

D. 喷淋的范围

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【多选题】

三销轴叉花键有效长度短会引起以下哪些问题___

A. 移动节（变速箱端）脱落

B. 传动轴固定节端异响

C. 传动轴移动节端无法装配到位

D. 移动节三销轴叉花键断裂

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【多选题】

换产品生产时，外星轮回火后硬度偏高，可采取以下哪些措施调整再确认___

A. 提高回火温度

B. 降低回火温度

C. 增加回火时间

D. 重新首件检验

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【多选题】

以下关于“纠正”和“纠正措施”的理解正确的是___

A. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施

B. 纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施

C. 纠正是为消除已发生的不合格并就其产生的原因所采取的措施

D. 纠正和纠正措施是有区别的

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【多选题】

以下关于预防措施的理解正确的是:___

A. 为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施

B. 采取预防措施是为了防止再发生

C. 采取预防措施是为了防止发生

D. 预防措施和纠正措施没有区别

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【多选题】

和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。___

A. 分层审核

B. 第二方审核

C. 多方审核

D. 内部审核

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【多选题】

质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的___

A. 年龄

B. 教育

C. 培训

D. 技能

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【多选题】

关于“内部审核”，下列说法正确的是___

A. 内部审核是组织自我评价、促进自我改进的一个重要手段

B. 内部审核程序应该形成文件

C. 内部审核程序应包括审核的策划、实施、结果报告和记录

D. 组织可随意实施内部审核

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【多选题】

“PDCA”也叫做“戴明环”，它循环的特点是___

A. 不断提高的循环

B. 大环套小环

C. 小环分离大环

D. 四个阶段缺一不可

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【多选题】

变化点管理项目中的“方法变更”包括以下哪些项目___

A. 作业标准变更

B. 加工工序变更

C. 设备维修变更

D. 工具变更

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【多选题】

PPAP是指生产零件的批准程序，下列何状态变化需要向主机厂用户重新提交并认可___

A. 产品设计发生变化

B. 加工工艺发生变化

C. 生产场地发生变化

D. 分供方发生变化

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【多选题】

PPAP过程流程图中顾客的要求主要包括，供方需要向顾客提交的PPAP批准中得到体现。___

A. 顾客的采购订单/特殊要求

B. 顾客零件设计要求

C. 顾客过程设计要求

D. 顾客的规范和顾客物流要求

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【多选题】

关于生产件样品与标准样件的说法正确的是___

A. 生产件样品和标准样件均是在PPAP有效的生产条件下生产的

B. 标准样件取自于生产件样品

C. 标准样件是从全尺寸检测件中抽取的一件样件

D. 标准样件与生产件样品是同一件，只是说法不一而已

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