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【简答题】
如何设置用户的密码策略?
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答案
配置系统密码策略的操作如下: 第1步:打开“密码策略”。在“组策略”编辑器中依次展开“计算机配置”→ “Windows设置”→“安全设置”→“账户策略”→“密码策略”,在右侧窗口中显示可进行配置的密码策略。 第2步:配置密码复杂性要求。右击“密码必须符合复杂性要求”,选择“属性”。点选“已启用”,再单击“应用”→“确定”,即可启动密码复杂性设置。 第3步:配置密码长度。右击“密码长度最小值”,选择“属性”。输入字符的长度值,再单击“应用”→“确定”即可。 第4步:配置密码最长使用期限。右击“密码最长存留期”,选择“属性”。输入密码的过期时间(本例为30天,系统默认为42天),单击“确定”即可。 第5步:配置密码最短使用期限。配置“密码最短存留期”的方法类似于“密码最长存留期”。 第6步:配置强制密码历史。右击“强制密码历史”,选择“属性”;选择“保留密码历史”的数字,再“确定”即可。“强制密码历史”的意思是用户在修改密码时必须满足所规定记住密码的个数而不能连续使用旧密码。
解析
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下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 原则
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
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【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
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【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
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【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
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C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
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千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
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C. 窗口插件
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A. 发布宝贝
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【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
推荐试题
【单选题】
EH油母管压力低至___时,启动备用EH油泵。
A. >11.2±0.5Mpa
B. <11.2±0.5Mpa
C. >11.2±0.05 Mpa
D. <11.2±0.05Mpa
【单选题】
4汽轮机推力瓦温度高至___时,汽轮机跳闸。
A. 120℃
B. 115℃
C. 100℃
D. 90℃
【单选题】
除氧器液位高II___动作,打开除氧器溢放水电动门。
A. ≥2150mm
B. ≥2100mm
C. ≥2050mm
D. ≥2000mm
【单选题】
汽轮机EH油压低至___时,汽轮机跳闸。
A. 9.8Mpa
B. 9.08 Mpa
C. 0.98 Mpa
D. 8.9 Mpa
【单选题】
汽轮机低压缸胀差达___时,汽轮机跳闸。
A. -4.5mm或+7.5mm
B. -4mm或+7mm
C. -4mm或+7.5mm
D. -4.5mm或+7mm
【单选题】
凝结泵母管压力低至___时,启动备用凝结泵。
A. 2.0Mpa
B. 1.5Mpa
C. 1.2 Mpa
D. 2.5Mpa
【单选题】
汽轮机排汽装置背压高报警值为___
A. ≥0.055Mpa
B. ≥0.55 Mpa
C. ≥0.27Mpa
D. ≥0.027 Mpa
【单选题】
给水泵出口流量___时,开给水泵再循环门。
A. ≥120t/h
B. ≥165t/h
C. ≤120t/h
D. ≤165t/h
【单选题】
汽轮机启动前主油箱油位应补至___
A. 0.55m以上
B. 0.56m以上
C. 0.57m以上
D. 0.58m以上
【单选题】
在汽轮机盘车状态下,要求顶轴油压力维持在___
A. 8.81~16.62MPa
B. 8.82~16.62MPa
C. 8.82~16.64MPa
D. 8.81~16.64Mpa
【单选题】
当汽轮机真空高于___时,投入低真空保护。
A. 0.065MPa
B. 0.066MPa
C. 0.067MPa
D. 0.068Mpa
【单选题】
汽轮机3000rpm定速后,各轴承振动不得超过___
A. 0.02mm
B. 0.03mm
C. 0.04mm
D. 0.05mm
【单选题】
汽轮机D修后启动,3000rpm定速后应进行的试验有___
A. 主汽门严密性试验
B. 调门严密性试验
C. 喷油试验
D. 主汽门活动性试验
【单选题】
汽轮机并网带负荷后,当凝结水质不合格时,机组负荷不得超过___
A. 10MW
B. 15MW
C. 20MW
D. 25MW
【单选题】
汽轮机停运过程中,机组负荷降至___时停运高加汽侧。
A. 30MW
B. 35MW
C. 40MW
D. 45MW
【单选题】
汽轮机停机过程中,当机组负荷降至___时,开启各抽汽管道疏水电动门。
A. 15MW
B. 20MW
C. 25MW
D. 30MW
【单选题】
我中心汽轮机全真空惰走时间为___
A. 30min
B. 35min
C. 40min
D. 45min
【单选题】
汽轮机停机后,当高压缸下部内壁温度达___可间断性盘车。
A. 200℃
B. 250℃
C. 300℃
D. 350℃
【单选题】
顶轴油泵入口压力低于___时,顶轴油泵无法启动或跳闸。
A. 0.2MPa
B. 0.02MPa
C. 0.2KPa
D. 0.02KPa
【单选题】
顶轴油泵安全阀整定值是___
A. 20.56MPa
B. 20.57MPa
C. 20.58MPa
D. 20.59MPa
【单选题】
EH油系统溢油阀动作值是___
A. 17±0.05MPa
B. 17±0.5MPa
C. 17±0.02MPa
D. 17±0.2MPa
【单选题】
当凝结水过滤器进出口差压达___时,凝结水过滤器自动解列。
A. ≥0.05MPa
B. ≥0.02MPa
C. ≥0.1MPa
D. ≥0.2MPa
【单选题】
当凝结水温度超过___时,凝结水过滤器自动解列。
A. 120℃
B. 80℃
C. 70℃
D. 50℃
【单选题】
当除氧器水位正常,水温___后,向给水泵通水;
A. >50℃
B. >60℃
C. >70℃
D. >80℃
【单选题】
高加投运时,应将加热器汽侧压力维持在___
A. 0.05-0.01MPa
B. 0.05-0.1MPa
C. 0.01-0.5MPa
D. 0.1-0.5MPa
【单选题】
当高加汽侧压力与除氧器压差___时,将高加输水切换至热井。
A. <0.5MPa
B. <0.3MPa
C. <0.2MPa
D. <0.1MPa
【单选题】
当发生___时,给水泵必须立即停运
A. 给水泵密封水压力低,机械密封处漏水;
B. 液力偶合器摆动;
C. 润滑油压力偏低;
D. 给水泵气化,出口压力、电流摆动或降低;
【单选题】
正常情况下,一个月内EH油箱油位下降值为___
A. ≯15mm
B. ≯18mm
C. ≯20mm
D. ≯25mm
【单选题】
在停机中,如果发现润滑油泵故障,应如何处理___
A. 破坏真空停机;
B. 不破坏真空停机;
C. 立即并网运行
D. 保持额定转速空负荷运行;
【单选题】
汽轮机在启动时,低速暖机已结束,润滑油泵故障,油压逐渐下降,应如何处理___
A. 破坏真空停机;
B. 不破坏真空停机;
C. 迅速提升汽轮机转速;
D. 迅速降低汽轮机转速;
【单选题】
在相同的负荷下,中间级压力升高或同样的进汽参数下负荷下降,汽轮机可能发生了___
A. 通流部分结垢;
B. 汽轮机叶片断裂;
C. 调门突然关闭;
D. 机组背压过高;
【单选题】
主蒸汽参数低,通流部分过负荷,可导致汽轮机___
A. 轴向位移增加;
B. 轴向位移减小;
C. 轴向动静间隙减小;
D. 机组背压过高;
【单选题】
汽轮机发生水冲击,转子惰走时间缩短,盘车4小时后___
A. 禁止再次启动;
B. 可以再次启动;
C. 请示总工决定;
D. 视机组偏心值而定;
【单选题】
汽轮机通流部分发生异音或瞬间发出清晰的金属冲击声,汽轮机可能发生了___
A. 动静部分发生摩擦;
B. 水冲击事故;
C. 叶片断裂事故;
D. 过负荷事故;
【单选题】
蒸汽品质不合格,汽轮机通流部分静叶严重结垢,可能导致汽轮机___
A. 高压缸胀差增大;
B. 轴向位移增加;
C. 机组效率增加;
D. 轴向间隙增加;
【单选题】
汽轮机升速中转速低于一级临界转速时,要求轴振超过___,应立即打闸停机。
A. 0.23mm;
B. 0.24mm;
C. 0.25mm;
D. 0.26mm;
【单选题】
汽轮机通过临界转速时的轴承振动超过___时,应立即打闸停机。
A. 0.1mm;
B. 0.15mm;
C. 0.2mm;
D. 0.25mm;
【单选题】
当周波低于___,联系值长,要求与系统解列,保厂用;
A. 45HZ;
B. 46HZ;
C. 47HZ;
D. 48HZ;
【单选题】
对流体的平衡和运动规律具有主要影响的是___。
A. 黏性;
B. 压缩性;
C. 膨胀性;
D. 表面张力。
【单选题】
汽轮机中常用的和重要的热力计算公式是___。
A. 理想气体的过程方程式;
B. 连续方程式;
C. 能量方程式;
D. 动量方程式。
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