简述IPSec两种工作模式。_答案 - 我爱刷题

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【简答题】

简述IPSec两种工作模式。

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答案

传输模式 AH和ESP保护的是传输头；AH和ESP会插在IP头和上层协议（如TCP、UDP)之间，根据具体的配置提供安全保护，主要用于主机－主机的VPN应用。隧道模式 AH和ESP插在新、旧IP头之间。采用加密和验证机制，为IP数据提供数据源验证、数据完整性、数据保密性和抗重放攻击安全服务，主要用于网关－网关的VPN应用。

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IPSec的主要作用是什么？

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如何设置用户的密码策略？

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如何设置用户的账户策略？

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【简答题】

Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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【单选题】

下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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【多选题】

网络客服工作平台包含哪些？___

A. QQ

B. 千牛

C. 电子邮件

D. 阿里旺旺

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【多选题】

4P 营销策略包含？___

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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【多选题】

阿里旺旺个性设置包括___

A. 个性签名

B. 快捷键设置

C. 客服设置

D. 头像设置

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【多选题】

淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。

A. 交易管理

B. 物流管理

C. 宝贝管理

D. 店铺管理

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【多选题】

千牛工作台的下载方式有：___

A. 通过淘宝网首页的工具入口下载

B. 利用搜索引擎搜索下载

C. 使用安全软件或软件商店下载

D. 通过百度搜索下载

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【多选题】

千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___

A. 工具栏插件

B. 桌面插件

C. 窗口插件

D. 旺旺插件

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推荐试题

【单选题】

正常情况下，LGCIU1和2何时进行转换___

A. 手柄选择收上时；

B. 手柄选择放下时。

C.

D.

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【单选题】

正常情况下防滞刹车的参考速度从那里来___

A. ADIRUS；

B. 一个轮速传感器；

C. 所有轮速传感器。

D.

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【单选题】

正常刹车失效时备用刹车如何响应___

A. 当选择valve无电时自动；

B. 通过自动选择器自动进行；

C. 当踩下刹车脚蹬时。

D.

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【单选题】

正常刹车系统失效时，备用刹车如何实现___

A. 选择valve失电时自动实现；

B. 由自动选择valve实现；

C. 当压下脚蹬时实现。

D.

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【单选题】

重力放起落架时，起落架的供，回油管路通过哪两个部件接通___

A. 安全valve和通气valve；

B. 通气valve和切断valve（CUT-OUT）；

C. 安全valve和切断valve（CUT-OUT）。

D.

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【单选题】

主起落架放下后，其收放作动筒处在___

A. 收进状态；

B. 伸出状态。

C.

D.

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【单选题】

自动刹车待命的条件___

A. 一个自动刹车减速率按钮压下，绿系统压力正常，防滞刹车接通，正常刹车系统无故障；

B. 一个刹车减速率按钮压下，黄系统压力正常，防滞刹车接通，正常刹车系统无故障；

C. 一个刹车减速率按钮压下，绿系统失压，防滞失效，自动刹车无故障。

D.

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【单选题】

以下正确的是当PARKBRK控制手柄在ON位，其他的刹车方式被断开___

A. 停留刹车置“ON”位，将断开除防滞以外的所有刹车方式

B. 停留刹车置“ON”位，将断开自动刹车

C. 停留刹车置“ON”位，将断开其他所有刹车方式

D. A+B+C

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【单选题】

仅剩蓝系统时：___

A. 失去刹车系统

B. 可进行七次全程刹车

C. 防滞仍可用

D. 可进行五次全程刹车

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【单选题】

当刹车温度达到多少度时，刹车按钮上的“HOT”(热)灯亮？___

A. 250℃

B. 300℃

C. 315℃

D. 310℃

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【单选题】

自动刹车由谁起动？___

A. 选择反推

B. 地面扰流板放出

C. 起落架压缩

D. A+B+C

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【单选题】

地面收起落架舱门是由哪个液压系统提供压力？___

A. 绿系统

B. 蓝系统

C. 黄系统

D. 绿和黄

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【单选题】

在地面操作前起落架转弯，不正确的作法是：___

A. 确认前起落架上转弯解除手柄在解除位

B. 接通黄电动泵，通过PTU增压绿液压系统

C. 拔出发动机1或2的低滑油压力电门或将发动机1或2的主电门（手柄）置ON位

D. 转动前轮转弯手轮或蹬方向舵脚蹬

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【单选题】

关于停留刹车，不正确的是：___

A. 接通停留刹车程序：踩下刹车脚蹬，将停留刹车控制手柄转到ON位，松开刹车脚蹬

B. 接通停留刹车程序：只需将停留刹车控制手柄转到ON位

C. 停留刹车使用黄液压系统或黄系统刹车贮压器的压力

D. B+C

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【单选题】

当自动刹车工作时，它可由谁解除预位？___

A. 收起地面扰流板

B. 按下方式按钮或失去一个预位条件

C. 单脚中度或低度最大方式刹车或双脚最大方式刹车

D. A,B或C任何一项都可

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【单选题】

起落架指示面板接受来自临近电门与_________的信息：___

A. LGCIU1

B. LGCIU2

C. LGCIU1和LGCIU2

D. LGCIU1或LGCIU2

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【单选题】

在哪种情况下起落架指示面板上未锁定灯亮？___

A. 起落架在所选位置未锁定

B. 起落架重力放出，舱门未关闭

C. 起落架正常放出，舱门未锁定

D. 起落架正常收起，舱门未锁定

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【单选题】

可放起落架的最大速度为：___

A. 260KT

B. 250KT

C. 240KT

D. 230KT

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【单选题】

(给出起落架的ECAM显示的组件是)___

A. 顺序的任一个起落架控制和接口组件。

B. 同时的两个起落架控制和接口组件。

C. 只是起落架控制和接口组件1。

D. B+C

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【单选题】

驾驶舱中手轮提供的前轮转弯角度为___

A. 80

B. 75

C. 85

D. 95

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【单选题】

下列说法不正确的是：___

A. 发现前起落架减震支柱漏油后可启用备用封圈

B. 发现主起落架减震支柱漏油后可启用备用封圈

C. 在启用备用封圈时，只能用手拧紧valve

D. B+C

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【单选题】

起落架放出后，飞机最大速度为：___

A. 300KT/M.

B. 280KT/M.

C. 260KT/M.

D. 240KT

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【单选题】

当速度大于260KT时，哪个ADIRS关闭绿系统供压安全valve？___

A. ADIRS1和2

B. ADIRS1和3

C. ADIRS2和3

D. ADIRS1

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【单选题】

最大轮胎速度为：___

A. 250KT

B. 195KT

C. 185KT

D. 160KT

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【单选题】

在什么刹车方式下，扰流板伸出几秒后，渐增的刹车压力被送到刹车？___

A. MAX（最大）方式

B. MED（中等）方式

C. LO（低）方式

D. A+B+C

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【单选题】

前轮转弯何时可用？___

A. 起落架舱门打开时

B. 前起落架舱门关闭时

C. 所有起落架舱门关闭时

D. A+B+C

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【单选题】

前轮转弯系统压力何时关断？___

A. 地面牵引

B. 飞机速度大于130KT

C. 双发关车

D. A+B+C

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【单选题】

收起落架的最小速度是：___

A. 200KT

B. 220KT

C. 250K

D. 160KT

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【单选题】

LGCIU在起落架正常收放中起________作用___

A. 接收GEAR/DOOR上各位置传感器信号

B. 给出下一步骤valve运动控制信号

C. A&B

D.

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【单选题】

A320主起落架安全保护装置是安装在______上。___

A. 收放作动筒

B. 锁作动筒

C. 斜撑杆

D.

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【单选题】

A320的起落架收放使用的是_________液压系统。___

A. 黄

B. 绿

C. 蓝

D.

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【单选题】

正常收起落架时，起落架舱门可以关闭的条件是___________

A. 3个起落架全部收上

B. 3个起落架全部收上并上锁

C. 主起落架全部收上

D.

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【单选题】

正常刹车方式由______液压系统供压___

A. 黄系统

B. 绿系统

C. 黄系统和绿系统

D.

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【单选题】

实现正常刹车防滞功能主要部件是__________

A. BSCU和NOMALSERVOVALVE

B. DUALVALVE和ALTERNATESERVOVALE

C. DUALSHUTTLEVALVE

D.

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【单选题】

LGCIUs的装机位置____________

A. 前电子舱内

B. 后电子舱内

C. 前货舱内

D.

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【单选题】

主起落架减震支柱的气腔有_____级___

A. 3

B. 2

C. 1

D.

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【单选题】

主起落架减震支柱的自由活塞的作用__________

A. 隔绝油腔和下气腔

B. 转递能量

C. A+B

D.

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【单选题】

_______起落架舱门不是通过机械随动作动的___

A. 前起AFTDOOR

B. 支柱固定舱门和铰接舱门

C. 主舱门

D.

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【单选题】

A320前起落架机轮的正常胎压为_________

A. 178~185

B. 217~225主

C. 178~187

D.

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【单选题】

地面利用轮舱门放出手柄放舱门后需要采取_____保护措施___

A. 挂牌禁止打液压泵

B. 安装舱门保护套和手柄锁定销

C. A&B

D.

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